Авіакомпанії Росія: відгуки пасажирів і співробітників, офіційний сайт

1. діяльність
2. Історія виникнення
3. послуги
4. Правила організації перевезень
5. парк літаків
6. Враження про компанію
7. Позитивні відгуки про авіакомпанії Росія:
8. Негативні відгуки про авіакомпанії Росія:
9. Відгуки про авіакомпанію Росія співробітників:

Авіакомпанія «Росія» пропонує перельоти з високим рівнем безпеки в усіх напрямках. Рейси супроводжують екіпажі високої кваліфікації і професійні бортпровідники. Парк літаків щорічно поповнюється найсучаснішими повітряними машинами з авіоникой. Технічний стан суден контролюють фахівці високої кваліфікації. Кількість маршрутів постійно збільшується, щоб пасажири змогли з зручністю відвідувати близьких або здійснювати ділові поїздки.

діяльність

Авіаперевізник «Росія» докладає всіх зусиль, щоб забезпечити надійність і комфорт перельотів. Серед пріоритетних завдань авіакомпанії - зробити доступними польоти в найвіддаленіші куточки країни, підвищити їх безпеку і зручність. Центральний офіс знаходиться в Санкт-Петербурзі. Головні аеропорти розташовуються у Внуково і Пулково, а також в повітряних гаванях Ростова-на-Дону і Оренбурга. Найчастіше на рейси випускають Боїнги і Аеробуси новітньої комплектації. У найближчі місяці керівництво авіакомпанії планує збільшити кількість машин до 80.

За підсумками 2014 «Росія» стала самим пунктуальним авіаперевізником країни. Високий рівень сервісу підкреслює той факт, що компанія здійснює всі офіційні перельоти пітерського клубу «Зеніт». Одне судно навіть розфарбоване символікою цієї футбольної організації.

Історія виникнення

Діяльність «Росії» починається в 1934 році. Тоді організували окремий загін з управління повітряною лінією Ленінград - Москва. Командувачем призначили Л.Г.Крузе. У 1938 році цей підрозділ і Ленінградський повітряний вокзал з'єднали в одне відділення. У 1944 році сформувався кістяк 19 транспортного загону, який проіснував до 1952 року. До 1988 функціонував 67-й авіаційний загін. У 1992 році з'явилося авіапідприємство «Пулково», яке на рубежі тисячоліть стало чинним учасником Міжнародної асоціації повітряного транспорту. Офіційно авіаперевізник «Росія» зареєстрували в 2006 р

У 2011 році почався процес по впровадженню в співдружність авіакомпаній «Аерофлот». Через пару років був досягнутий рекорд за кількістю перевезених туристів: 4,5 мільйона осіб на рік. 2014 став переломним у розвитку авіакомпанії «Росія». Остаточне об'єднання з «Аерофлотом» принесло нововведення в систему замовлення квитків і реєстрації.

У 2015 році «Росія» стала одним з десяти кращих авіаперевізників в Східній Європі. Реорганізація і модернізація всіх процесів перевезення тривають, а в 2016 компанія починає проводити перельоти зовсім в іншому форматі на більш високому рівні. 2016 рік ознаменувався відкриттям нових аеропортів в Оренбурзі, Москві і Ростові-на-Дону. Було закуплено чимало сучасних повітряних машин, відкриті нові маршрути.

«Росія» була визнана найбільшою складовою групи авіаперевізників «Аерофлот». Зовні літаки були модернізовані, заново пофарбовані, кожен отримав назву - одного з російських міст. Одними з перших стали «Санкт-Петербург», «Ростов-на-Дону», «Волгоград».

послуги

«Росія» - потужне авіапідприємство, постійно впроваджує всі новітні технологічні розробки, наймає співробітників тільки вищої кваліфікації. Кожен етап польоту ретельно налагоджений для того, щоб забезпечити максимальний комфорт пасажирів. Деякі додаткові опції доступні не на всіх рейсах, тому перед польотом необхідно уважно вивчити всі умови подорожі:

• Онлайн Табло вильотів і табло прильотів . Дозволяють в режимі реального часу спостерігати за часом прибуття та відправлення рейсів на сайті авіакомпанії.
• Онлайн-реєстрація . Мандрівникам надається право оформитися на рейс в режимі онлайн і уникнути черг в терміналах. Сервіс стає доступним за добу, а закривається за годину до часу вильоту. Однак скористатися цим методом не можна, якщо пасажир планує перевозити домашню тварину, зброю або хоче взяти частину багажу в салон. Замовлення додаткових послуг також можливий тільки на місці. У будь-якому випадку при посадці потрібно пред'явити квиток на паперовому носії.
• Онлайн-бронювання . Можливість заздалегідь замовити вподобані місця в салоні і оплатити переліт.
• Спеціальні пропозиції . Реєстрація на сайті перевізника дозволяє клієнтам швидко дізнаватися про діючі акції та знижки, які пропонує авіакомпанія.
• Додаткові послуги . Уважно вивчивши різноманітність пропонованих місць в салоні, можна забронювати відповідне. Є сидіння з масажними спинками, що трансформуються в ліжка. Деякі місця мають більше простору для ніг, у деяких дуже м'які крісла.
• VIP-обслуговування . Авіакомпанія «Росія» надає клієнтам з особливим статусом окремий комплекс послуг. Це VIP-зали очікування, окреме місце для реєстрації на рейс, надання спеціального транспорту для підвезення пасажирів до трапу літака. Під час польоту таких туристів чекає особливий вид сервісу, а також спеціальні позначки на предметах багажу.
• « Аерофлот Бонус ». Всі авіакомпанії, що входять до групи «Аерофлот», нараховують спеціальні бонусні милі з кожного перельоту. Їх можна в майбутньому витрачати на поліпшення умов польоту, квитки на рейс або якісь інші товари.
• Діловий проїзний . Якщо пасажир часто здійснює перельоти в одному напрямку, він може придбати спеціальний єдиний квиток на маршрут за вигідною ціною.
• Перевезення неповнолітніх без супроводу . Компанія-перевізник доручається за здоров'я і безпеку дитини на час польоту.
• Пасажири з обмеженими можливостями . Якщо такий турист збирається здійснити переліт, він повинен повідомити авіакомпанію про це за 36 годин. За цей час створюються спеціальні умови, що допомагають полегшити процес польоту. Такому пасажиру може знадобитися допомога при реєстрації і посадці. Якщо передбачається транспортування ходунків, інвалідного крісла або кисневих балонів, компанія бере ці турботи на себе. Дозволяється провозити на борту літака собаку-поводиря.

Правила організації перевезень

Сайт авіакомпанії «Росія» дає інформацію про різні види перельотів, що допомагає пасажирам добре підготуватися до польоту і розпланувати час:

• групові перевезення . Зручність такого типу польотів оцінять учасники екскурсійних подорожей, конференцій, бізнес-зустрічей. Якщо група з 10 і більше пасажирів об'єднана спільною метою польоту, є можливість придбати квитки за спеціальним тарифом.
• багаж . Оформляючись на рейс, потрібно пройти перевірку всіх одиниць багажу. Кількість місць залежить від класу польоту.
• Переліт з тваринами . За правилами авіакомпанії в салоні дозволяється возити тхорів, птахів, собак, кішок вагою до 8 кг. У багажний відсік поміщають тварин вагою від 8 до 50 кг. У будь-якому випадку необхідний спеціальний контейнер для перевезення. Без нього допускаються собаки-поводирі в нашийнику і наморднику, яких в обов'язковому порядку прив'язують до сидіння господаря. Таке тварина повинна мати сертифікат про особливе навчанні, а його власник - довідку про стан здоров'я. Крім цього буде потрібно цілий перелік документів на будь-яку тварину, точний список потрібно дізнаватися окремо.

парк літаків

У розпорядженні авіакомпанії «Росія» найсучасніші повітряні судна провідних світових виробників. Всі літаки мають досконале технологічне оснащення і виготовлені з урахуванням всіх вимог до комфорту і безпеки пасажирських перевезень.

На рейси виводять наступні модифікації машин:

• Airbus A320;
• Airbus A319;
• Boeing 777-200ER;
• Boeing 777-300;
• Boeing 737-800;
• Boeing 747-400.

Враження про компанію

Керівництво підприємства вважає, що відгуки про авіакомпанії Росія можуть істотно вплинути на рівень якості обслуговування. Об'єктивна оцінка стає хорошим стимулом для того, щоб удосконалити всі етапи роботи.

Позитивні відгуки про авіакомпанії Росія:

Олена

Розповім про свій перельоті в Анталію і назад. Незважаючи на те, що рейс затримався на 6 годин, персонал зробив все, щоб очікування було не таким обтяжливим. Роздали талони на їжу, пляшки з водою. Політ пройшов добре, ніяких проблем на зльоті і посадці. Дякую співробітникам авіакомпанії!

Світлана

Перед польотом прочитала чимало негативних відгуків, і відчувала побоювання з приводу майбутнього польоту. Але сумніви виявилися марними. В Прагу долетіла без затримок. У салоні літака дуже чисто, крісла комфортні. Їжа, яку подають в польоті, дуже смачна. Члени екіпажу та стюардеси - професіонали в своїй області. За сервіс можу поставити найвищу оцінку. Залишилася дуже задоволена польотом!

Катерина

Переліт з Уфи в Санкт-Петербург пройшов без затримок, точно за розкладом. Зліт і посадка не доставили незручностей і дискомфорту. Харчуванням залишилася задоволена. Окреме спасибі старшої бортпровідниці Юлії. Вона допомогла мені подолати приступ аерофобії. Прекрасне людське ставлення до пасажирів! Наступного разу обов'язково виберу авіакомпанію «Росія».

Негативні відгуки про авіакомпанії Росія:

Григорій

Після польоту з цим перевізником залишилися самі негативні враження! Коли ми летіли в місце призначення, наш рейс затримали на 4 години! Зворотний взагалі довелося чекати 12 годин. Готель надати для очікують пасажирів співробітники не вважали за потрібне, при цьому хамили і відмовлялися допомагати. Не думаю, що у мене коли-небудь з'явиться бажання літати цією авіакомпанією.

Євген

Рейс затримали майже на 10 годин. Коли, нарешті, посадили літак, ще кілька разів переносили терміни зльоту. Ставлення співробітників неприємно здивувало. Вели себе грубо і по-хамськи. Через такої поведінки персоналу і величезних затримок за часом відпочинок був остаточно зіпсований.

Аліна

Ми з чоловіком купили квитки на рейс Анталія - ​​Москва. Враження залишилися дуже неприємні. Перед польотом нас попередили, що на 3 години рейс затримується. За це спасибі. Але коли ми приїхали в аеропорт, виявилося, що потрібно чекати ще не одну годину. Як пояснив нам співробітник: літак подали, але не встигли підготувати до наступного польоту. Номер в готелі виділили тільки після наших численних збурень. Увечері нас знову відвезли в аеропорт, але рейс знову відклали через поломки двох літаків. Якщо чесно, після таких подій стало страшно летіти! День був зіпсований, хоча, на подив, сам політ пройшов бездоганно.

Неупереджені відгуки про авіакомпанії Росія керівництво завжди враховує, намагається працювати над помилками і покращувати якість обслуговування. Якщо клієнт залишився задоволений, це сприймається як нагорода за виконану роботу. Якщо пасажир залишає негативний відгук, значить, потрібно звернути увагу на конкретні моменти і виправити їх. Співробітники завжди уважно ставляться до думок клієнтів і враховують поради щодо вдосконалення робочих процесів.

Відгуки про авіакомпанію Росія співробітників:

бортпровідник

Розчарувалася в цій авіакомпанії. Висувають високі вимоги до співробітників, а платять дуже мало. Людського відношення не побачила, хоча пропрацювала довгий час.

Диспетчер

За ті роки, що я пропрацював в цій авіакомпанії, зрозумів одне - людиною тебе тут не вважає ні керівництво, ні клієнти.

Диспетчер

Працюючи в компанії, помітила зовсім мало позитивних моментів: красива форма, оплачувана відпустка, страховка, безкоштовні квитки. Мабуть, це все. В іншому - суцільний негатив. У формі дуже жарко, взуття носити незручно. Щоб отримувати хорошу зарплату, потрібно відповідати високим вимогам і пройти довгий випробувальний термін.

Відгуки співробітників можна назвати самою об'єктивною оцінкою роботи. Кожен службовець - це ланка одного ланцюга, яка забезпечує стабільну і злагоджену роботу всього підприємства. Відгуки про авіакомпанію Росія дають уявлення кандидатам на посаду про те, що відбувається всередині робочого процесу.

Чи доводилося вам літати з авіакомпанією «Росія»? Якщо вам є, що розповісти, залишайте свої відгуки. Може бути, хтось із ваших знайомих працював в аеропорту? Нехай поділяться своїми враженнями.

Як зареєструватися на рейс компанії «Росія»