Навигация по сайту

Меню сайта

Ключевые теги

Реклама

новости партнёров

Архив сайта

Новости

Трап под плитку
Вода удаляется из кабины при помощи трапа. Канализационный трап — это устройство из пластика, чугуна или нержавеющей стали, состоящее из решетки, корпуса, сифона, уплотнителя и прижимных элементов для

Купити авіаквитки онлайн
Каждый человек в своей жизни должен принять несколько ключевых решений, определяющих дальнейшую судьбу, и выбор профессии – это одно из них. С малых лет мы думаем, кем стать: девочки хотят стать

Инъекции красоты
С гиалуроновой кислотой Это вещество используется для мезотерапии и биоревитализации. Обе процедуры считаются  инъекциями  красоты. Гиалуроновая кислота вводится в разных количествах: для мезотерапии

Где покупать автошины
о Для своей машины всегда самое-самое хочется купить. Часто нет элементарно времени на какие-то походы по магазинам, чтобы детали найти и купить. Часто уже интернет-магазинами пользуются даже для таких

Купить пакеты оптом в донецке
Каталог продукции Принтфолио предлагает высококачественные купить пакеты оптом в донецке по низкой стоимости, с доставкой по Москве и всей Рф, большие и мелкооптовые партии, эластичная система скидок.

Создание сайтов киев
                                            Приветствую Вас, дорогие друзья! Как Вы сообразили из подзаголовка, пойдет речь о программке по конструированию веб-сайтов. Мое мировоззрение: Artisteer –

Широкоформатная печать в киеве
Широкоформатная печать – это способ нанесения полноцветных изображений на специальные рекламные материалы. Материалами для широкоформатной печати являются : самоклеющаяся плёнка, баннерная ткань, а также

Установка Видеонаблюдения
Большинство магазинов, особенно в крупных городах, работают в стандарте самообслуживания. И причиной этому являются объективные моменты оптимальной организации торговли и маркетинговые рекомендации.

Барбер стрижка
Модное слово « барбер» докатилось до нас из-за границы совсем недавно и уже овеяно дымкой слухов и сомнений. Одни говорят, что чтобы постричься у барбера, нужно непременно быть хипстером: если

Купить часы seiko
Марка часов Seiko стала знаменитой еще во времена Русского Союза. Носить на руке купить часы seiko было чуть ли не престижнее, чем на данный момент Rolex. Японский производитель и не ведал, что на одной

Бізнес-розвідка: законні методи і заборонені прийоми

  1. Два обличчя розвідки в бізнесі
  2. Можливості конкурентної розвідки
  3. Незаконні методи розвідки
  4. конкурентна розвідка в допомогу службі безпеки
  5. Сумнівні методи отримання інформації
  6. Організація конкурентної розвідки

Журнал « економічні злочини »№ 5/2009

Євген Ющук, директор ТОВ «Маркетинг ризиків і можливостей»,
член Міжнародного товариства професіоналів конкурентної розвідки SCIP, к. е. н. (Г. Екатеринбург)

Різкий спад в економіці і криза боргів - сувора перевірка бізнесу на виживання. Загострюється конкурентна боротьба, її методи стають більш жорсткими, а іноді і зовсім незаконними. Не дивно, що найціннішим товаром і одночасно найсильнішою зброєю виявляється інформація. Але для подальшого безпечного використання інформації її необхідно отримати законним способом.

Два обличчя розвідки в бізнесі

Промислове шпигунство в Росії не юридичний термін на відміну, скажімо, від США, де є Закон про промислове шпигунство 1 . Однак в більшості випадків сенс його зрозумілий навіть непрофесіоналам.
Промислове шпигунство - одна з форм недобросовісної конкуренції, що застосовується на всіх рівнях економіки - починаючи з невеликих підприємств і закінчуючи державами. Основна його складова - незаконне добування відомостей, що становлять комерційну цінність.
У міждержавних відносинах промислове шпигунство використовується досить широко, але на відміну від бізнесу для державної розвідки важливу роль відіграє забезпечення національної безпеки. А в таких питаннях, як відомо, допустимі будь-які засоби і методи роботи.
Стосовно до бізнесу завдання розвідки звужується від масштабів цілої країни до однієї або декількох фірм-конкурентів. Такий бізнес-шпигунство зазвичай переслідує одну з двох цілей: перевірити благонадійність ділового партнера або витіснити його.
Основне призначення промислового шпигунства - економія коштів і часу, і в цьому він повністю збігається з конкурентною розвідкою.
Конкурентна розвідка (КР) - це збір і обробка даних з різних джерел для вироблення управлінських рішень з метою підвищення конкурентоспроможності комерційної організації, що проводяться в рамках закону і з дотриманням етичних норм.
Головна відмінність конкурентної розвідки від промислового шпигунства полягає в законності методів отримання інформації.

Можливості конкурентної розвідки

В даний час правильно організована конкурентна розвідка не обмежується вивченням конкурентів. У неї входить, наприклад, вивчення політичної обстановки, законодавства, кадрових переміщень людей, чия діяльність може вплинути на компанію, нових технологій, власних клієнтів і постачальників компанії.
При постійному використанні конкурентна розвідка може дати власникам бізнесу набагато більше, ніж вони припускають. Ось лише основні її можливості 2 :
- прогнозування змін на ринку;
- передбачення дій конкурентів і постачальників;
- виявлення нових або потенційних конкурентів;
- можливість вчитися на успіхи та помилки інших компаній;
- відстеження інформації, пов'язаної з патентами і ліцензіями 3 ;
- оцінка доцільності придбання нового бізнесу 4 ;
- вивчення нових технологій, продуктів і процесів, які можуть вплинути на конкретний бізнес;
- вивчення політичних, законодавчих чи регуляторних змін, які можуть вплинути на конкретний бізнес;
- оцінка відповідності методів ведення бізнесу ринковим реаліям;
- зниження ризиків промислового шпигунства через внутрішні канали;
- використання слабкостей конкурента в своїй рекламі;
- збір інформації про партнерів і клієнтів 5 .

Незаконні методи розвідки

Державні розвідки настільки добре «відточили» інструменти отримання і обробки інформації, що бізнес із задоволенням готовий перейняти максимум цих інструментів. Однак не всі вони можуть використовуватися в бізнесі на законних підставах. Щоб зрозуміти - чому, досить згадати, що державна розвідка апріорі призначена для порушення законодавства інших країн і, перш за все, кримінальної.
Таким чином, в промисловому шпигунстві можуть бути застосовані всі методи роботи конкурентної розвідки, але в конкурентній розвідці не можуть застосовуватися всі методи промислового шпигунства (див. Таблицю).

Незважаючи на відсутність законодавчого визначення промислового шпигунства і спеціального кримінально-правового заборони, а також організації цілеспрямованого протидії цьому явищу з боку правоохоронних органів, певна практика залучення до відповідальності недобросовісних конкурентів, інсайдерів і бізнес-шпигунів вже починає формуватися.

У квітні 2008 р Кузьмінський районний суд м Москви визнав винним у замаху на крадіжку, скоєному з незаконним проникненням у приміщення (ч. 3 ст. 30 - п. «Б» ч. 2 ст. 158 КК РФ), монтажника ЗАТ « Телеинформ »Олексія Бабуріна та засудив його до 1 року позбавлення волі з відбуванням покарання в колонії-поселенні.
Як встановив суд, Бабурін незаконно проник в технічне приміщення ТОВ «Ті Ком Ексвіпмент» (дочірня компанія ТОВ «Нет Бай НЕТ Холдинг») і зрізав чотири пари кабелю марки NM 10001 Neomax UTP 5e на суму 6990 руб.
Гендиректор холдингу неодноразово стверджував, що Бабурін відбувається не крадіжку в особистих цілях, а диверсію в інтересах конкурентів. Тим часом суд не взяв до уваги факт конкуренції між двома компаніями.

Незважаючи на те, що постраждала компанії не удалость довести факт промислового шпигунства з боку прямого конкурента, даний приклад по праву може вважатися прецедентом. Вперше при крадіжці кабелю вдалося встановити зв'язок між зловмисником і інтернет-провайдером. більш
того, факт промислового шпигунства набув розголосу. Якби розслідування було проведено більш ретельно і з'ясувалося, що монтажник ЗАТ «Телеинформ» викрадав кабель з метою псування майна конкуруючої компанії, то можна було б притягти до відповідальності і його роботодавця.

У травні 2008 р Череповецкий міський суд Вологодської області визнав винним у розголошенні комерційної таємниці, скоєному з корисливої ​​зацікавленості (ч. 3 ст. 183 КК РФ), менеджера дирекції по збуту ВАТ «Северсталь» Олександра Полярного і засудив його до штрафу в розмірі 80 тис. руб.
Як встановив суд, менеджер неодноразово передавав керівництву конкуруючої компанії ВАТ «Металлбазіс» інформацію про ціни на продукцію, яка становила комерційну таємницю підприємства.
Витік інформації виявили співробітники служби безпеки в результаті перевірки електронної пошти.

До речі

конкурентна розвідка
в допомогу службі безпеки

Будь-який фахівець КР, проводячи аудит присутності компанії в Інтернеті, виявляє повідомлення, що містять адреси корпоративної електронної пошти: запрошення до знайомства, анкети, пропозиції купити послуги або товари. Іноді трапляються старі оголошення про пошук роботи вже колишніми працівниками компанії або навіть резюме діючих співробітників.
Подібні відомості можуть виявитися вельми цікаві недобросовісним конкурентам, які охоче скористаються ними для вербування співробітника компанії в якості інформатора.
Блокування каналів витоку інформації не входить в сферу компетенції КР, однак виявлені нею дані про потенційні джерела витоку серед співробітників можуть бути корисні службі безпеки.

Далеко не завжди керівництво компанії і корпоративні служби безпеки заявляють на співробітників в міліцію, побоюючись нашкодити репутації підприємства і позбутися шансів на відшкодування збитку. Втім, є ситуації, коли без втручання правоохоронних органів не обійтися.

У жовтні 2008 р в Республіці Комі правоохоронні органи затримали чоловіка, який намагався винести з території Ухтинского механічного заводу пакет документів, що містять комерційний секрет. Серед них були запатентовані заводом креслення з описом вузлів і агрегатів баштових кранів, які випускалися на заводі.
Прокуратура м Ухти Республіки Комі порушила кримінальну справу за ч. 3 ст. 183
КК РФ (незаконне отримання відомостей, що становлять комерційну таємницю, що завдало великої шкоди і досконале з корисливої ​​зацікавленості).
Як встановило слідство, документи шпигунові передав співробітник заводу

Сумнівні методи отримання інформації

Крім законних і незаконних методів отримання інформації в арсеналі розвідки існують так звані сірі (копання в смітті, проведення удаваних переговорів з контрагентами або здобувачами вакансій, ініціація удаваних судових процесів з метою отримати доступ до документів конкурента, які він зазвичай ретельно приховує). Їх застосування не підпадає під норми кримінального законодавства, але може завдати репутаційний шкоду підприємству.

Організація конкурентної розвідки

Оскільки більшість методів розвідки може цілком легально і при цьому успішно застосовуватися в бізнесі, компаніям немає необхідності вдаватися до шпигунським хитрощів. Для її ефективної роботи навіть не обов'язково створювати спеціальний відділ в компанії. Основні завдання здатні вирішити діючі співробітники підприємства, якщо їх навчити принципам роботи конкурентної розвідки та забезпечити необхідними інструментами.
Будь-яка проблема, за яку береться розвідка, вирішується за допомогою наступного алгоритму дій.
1. Зрозуміти, що за проблему необхідно вирішити і навіщо.
2. Зрозуміти, на які питання для цього треба відповісти.
3. Зрозуміти, у кого є відповідь на них.
4. Зрозуміти, як підійти до носія інформації і як потім піти.
5. Зібрати інформацію з питань.
6. Проаналізувати її.
7. Перевірити достовірність значимої інформації.
8. Уявити інформацію у вигляді коротких висновків, що дозволяють прийняти рішення.
9. Своєчасно представити висновки особі, яка приймає рішення.
Таким чином, збір інформації - лише один з дев'яти пунктів, причому аж ніяк не перший і, як показує практика, не найважчий для виконання. Набагато складніше правильно інтерпретувати інформацію.

1 Industrial Espionage Act of тисячу дев'ятсот дев'яносто шість (18 US Code, Chapter 90).
2 Детальніше див .: Larry Kahaner «Competitive Intelligence», Simon & Shuster, 1997..
3 КР допомагає з'ясувати, які напрями діяльності конкурентів відображені в публікаціях, але не захищені патентами. Якщо компанія не змогла або не захотіла захистити створене нею винахід відповідно до закону, вона не може скаржитися на те, що хтось відтворив виріб або технологію, подібні її зразкам.
4 КР дозволяє швидко виявити ознаки штучного «накачування» вартості компанії в цілях більш вигідного продажу.
5 Крім інформації про наявність кримінальних зв'язків і методах вирішення проблем, прийнятих у контрагентів, КР дозволяє встановити джерела їх фінансування та, відповідно, знизити ризики можливих звинувачень у співучасті у відмиванні злочинних доходів.