Digital for NGO. Основи інтернет-просування для некомерційних організацій. БЛОГ Юлії Багрій, менеджера із зовнішніх комунікацій Фонду Ріната Ахметова

Digital for NGO. Основи інтернет-просування для некомерційних організацій. БЛОГ Юлії Багрій, менеджера із зовнішніх комунікацій Фонду Ріната Ахметова

Діджіталізація всього і вся триває. І якщо тебе немає в інтернеті - тебе взагалі немає. Це стосується абсолютно всіх - людей, компаній, організацій. Тому, якщо ви хочете бути почутими і побаченими, йдіть в інтернет! (Навіть не віриться, що в 2018 році ще потрібно таке радити).

НГО часто працюють з дуже обмеженими бюджетами, і для них Діджитал-майданчики - найбільш вдале рішення. Тут найкраще співвідношення ціна / ефективність. З невеликими бюджетами та навіть безкоштовно організації можуть «докричатися» до багатомільйонної аудиторії. І, завдяки цьому, принести ще більшу користь суспільству, допомогти ще більшій кількості людей.

Отже, кілька порад для тих організацій, які готові до діджіталізаціі:

1. Будь-якою справою повинен займатися професіонал. Діджитал - не виняток. Не варто доручати цю роботу кому попало.

2. Не треба просувати вашу організацію в усіх соціальних мережах світу. Ідіть тільки на ті майданчики, де «живе» ваша цільова аудиторія.

3. Грайте з формами і форматами. Інтернет «гумовий» і в ньому можна розміщувати практично все, що завгодно. Не обмежуйтеся тільки текстами. Використовуйте фотографії, інфографіки, гифки і меми. Відеоролики та аудіозаписи.

4. Контент для третього сектора повинен бути особливо емоційним. Тим більше якщо мова йде про благодійність і порятунок людей. Емоційні історії, яскраві фотографії, що чіпляють фрази - це маст хев.

5. Реклама - це не соромно. Критикувати рекламу соціальних проектів можуть тільки останні тролі. Таких, на щастя, мало і звертати на них уваги не варто. Тому використовуйте рекламу для просування своїх благих ідей і для фандрайзингу.

6. Діджитал-канали це не те ж саме, що ТБ і друкована преса. І головна відмінність - це інтерактивність. У діджітале не можна говорити монологами. Це завжди діалог або навіть дискусія. Будьте готові до запитань, коментарів, зауважень і скарг. І ніколи не відмовчуватися у відповідь на звернення передплатників.

7. Рукописи не горять. Публікації в інтернеті теж. Ніколи не забувайте про це. І перш, ніж опублікувати що-небудь (навіть коротенький коментар), переконайтеся, що це не буде використано проти вас. Зазначена інформація правдива на 100%? Чи не ображає чи вона когось? Чи не суперечить вона філософії і цілям вашої організації? ...

8. Якщо ви займаєтеся фандрайзингу, налаштуйте на своїх майданчиках електронні системи оплати і розмістіть їх в помітному місці. Не лінуйтеся нагадувати про можливість онлайн-оплати в своїх новинах, статтях і постах.

9. Шукайте ідеї і можливості для створення вірусного контенту. Для натхнення ознайомтеся з такими успішними кампаніями, як #MannequinChallenge, #ForTheGirl і Ice Bucket challenge.

10. Багато майданчиків пропонують неприбутковим організаціям безкоштовні опції. Використовуйте їх!

І ще один бонусний рада! Ви можете сумніватися в своїх знаннях, силах і можливостях. У вас може з'явитися бажання відкласти діджіталізацію на потім ... коли настане більш відповідний час / виграєте грант / візьмете нових співробітників і т.п. Але не варто цього робити. Будьте проактивні. Не чекайте правильний момент. Ідіть в Діджитал вже сьогодні. Чим пізніше ви приступите, тим пізніше отримаєте потрібний ефект. А значить ви зробите набагато менше добрих і потрібних справ.

ДЖЕРЕЛО