Гардероб в поліклініці

1. Гардероб в поліклініці і відповідальність за зберігання речей
2. Як організувати зберігання речей пацієнтів в лікарнях

Зберігання речей пацієнтів в лікарнях - звичайна практика.

Багато обладнають гардероби зі співробітником, який приймає речі відвідувачів або просто відводять місце де пацієнти самі можуть залишити речі.

Проблеми з'являються, коли пацієнт виявляє, що його речі пропали. Медустанову стверджує, що не несе відповідальності за зберігання речей.

Чи правильно це, і як убезпечити себе від судових розглядів?

Гардероб в поліклініці і відповідальність за зберігання речей

У верхньому одязі не можна входити в кабінети лікарів, тому багато хто залишає речі в гардеробі поліклініки. Головне питання, яке хвилює керівників медустанов - чи зобов'язані вони нести відповідальність в разі крадіжки речей? Розглянемо правові аспекти питання.

Чи вправі пацієнт на прийомі у лікаря виробляти аудіо- або відеозапис
подивитися / завантажити >>

1. Видача номерки прирівнюється до укладення договору зберігання.

При прийомі речей гардеробник видає пацієнтові номерок, який підтверджує той факт, що одяг прийнята на зберігання.

Відповідно до п. 2 ст. 887 ГК РФ, якщо така форма є звичайною для даного виду зберігання, то це прирівнюється до дотримання письмової форми договору зберігання.

З моменту видачі номерки ви стаєте зберігачем речей, а пацієнт другою стороною договору - поклажедателем. Тобто ви приймаєте на себе зобов'язання повернути пацієнтові його одяг в цілості й схоронності. І саме медустанову несе відповідальність в тому випадку, якщо станеться крадіжка речей.

Межі відповідальності організації залежать від оплатне послуг зберігання. При безоплатному (безкоштовному) зберіганні медустанову відповідає лише за реальний збиток. Тобто ви виплатите вартість саме ті речей, а якщо речі виявилися пошкоджені - повернете суму, на яку їх вартість знизилася.

1. Правила договору зберігання діють не тільки для гардеробів.

Гардероб в поліклініці є не завжди. Не варто думати, що обладнавши спеціальне місце для зберігання речей без гардеробника і видачі жетонів, ви звільните себе від відповідальності за здані речі.

Цю думку наочно спростовує судова практика, наприклад, апеляційне визначення Верховного суду Республіки Башкортостан у справі № 33-20955 / 2016 від 19.10.2016 року.

Думка судів - хранитель повинен відповідати за речі відвідувачів з того моменту, коли вони були здані в спеціально відведене місце.

До місць відведених для зберігання відносяться шафи для верхнього одягу, вішалки і т.д. Їх наявність вже має на увазі їх використання в якості гардероба, і часто вони розташовуються прямо в коридорах відділень медустанови.

1. За неуважність гардеробника доведеться відповідати в суді.

Крадіжки трапляються рідше, часто гардеробники по своїй неуважності плутають речі пацієнтів. Самі відвідувачі можуть втратити або підробити номерки, в результаті, наприклад, дорога шуба може бути видана сторонній людині, а її справжній власник вимагатиме з медустанови відшкодування майнової шкоди.

Судова практика показує, що такі спори вирішуються на користь пацієнтів.

Також може бути ситуація, коли відвідувач отримує на свій номерки річ, але за фактом заявляє, що це не його річ. Наприклад, шуба зовні дуже схожа, але не належить йому - іншу якість, інший пошиття і т.д. Медустанові в цьому випадку буде дуже важко довести, що договір зберігання був виконаний в повному обсязі.

Ілюструє подібну ситуацію рішення № 2-396 від 09.04.2015 Усть-Илимского міського суду Іркутської області. Спір було вирішено на користь пацієнтки, а її вимоги задоволені в повному обсязі.

Як організувати зберігання речей пацієнтів в лікарнях

Вищевикладені факти свідчать про те, що медзаклад з великою ймовірністю буде відповідати за пропажу речей, а також за їх псування, якщо пацієнт залишив речі на зберігання в гардеробі або спеціально обладнаному місці.

Нижче ми сформулювали кілька правил того, як медустанові підстрахувати себе від судових витрат.

1. З гардероба пропала шуба пацієнта - важливо визначити реальну вартість речі. Як правило, ціна речі визначається за наданими пацієнтом чеками, але часто такі документи губляться, і пацієнт заявляє довільну ціну шуби, яка може бути значно завищена.

В такому випадку необхідно заявити в суд клопотання про призначення товарознавчої експертизи. Фахівці визначать не тільки вартість шуби, але і ступінь її зносу на момент крадіжки, що знизить суми відшкодовується шкоди. Саме на висновку експертів суд і буде засновувати своє рішення.

1. Уважно пропишіть в посадовій інструкції співробітника гардероба його обов'язки, зокрема, приділіть увагу пункту про його персональну відповідальність за збереження речей, які віддані відвідувачами на зберігання. Це означає, що в разі крадіжки речей і їх псування саме він несе матеріальну відповідальність за неналежне зберігання речей і несумлінне виконання посадових обов'язків.

У своєму листі № 1746-6-1 від 19.10.2006 року Роструд пояснив, що укладати окремий договір про матеріальну відповідальність з гардеробником не можна.

Однак, після включення в посадову інструкцію положень про відповідальність, співробітник буде відповідати за пряму дійсну шкоду організації, розмір відповідальності обмежений сумою місячного заробітку.

Для того, щоб залучити співробітника гардероба до відповідальності, за фактом крадіжки або псування речей , Попередньо проведіть службове розслідування. В ході перевірки важливо встановити суму збитку і його причини.

Свої пояснення за цим фактом гардеробник надає письмово. Якщо він відмовляється - за загальними правилами складайте акт.

Протягом одного місяця з дня встановлення розміру збитку потрібно видати наказ про притягнення співробітника до матеріальної відповідальності.

Після закінчення цього терміну стягнути збитки з співробітника можна тільки після судового розгляду. До суду звернутися можна протягом року з дня, коли встановлено збитків.

1. Медзаклади завжди багатолюдні, що сприяє вчиненню суспільно небезпечних діянь, в тому числі і розкрадань чужого майна. При цьому можуть постраждати не тільки речі, здані в гардероб на зберігання, а й майно, що належить медустанові.

У зв'язку з цим необхідно організувати в медустанові постійно функціонуюче відеоспостереження, добре повинні проглядатися місця масового скупчення людей, а також реєстратура і гардероб.

Тому якщо виникнуть спірні ситуації з пацієнтами, буде достатньо звернутися до цих записів. Таким чином, вийде знайти винуватця крадіжки або псування майна, і за цим фактом можна буде звернутися в правоохоронні органи.

Якщо ж відеозапису доведуть провину співробітника медустанови, можливо, конфлікт можна буде вирішити з пацієнтів без судового розгляду і відшкодувати йому завдані збитки.