GR-менеджмент: як вибудовувати взаємини «бізнес - влада»

  1. Чому і як вчити PR-менеджера для успішної GR-діяльності?
  2. Що далі?

Ольга Бакасова

Традиційно, GR-менеджмент (англ. Government relations management - взаємодія з органами влади - Executive.ru) вважається «привілеєм» найбільших російських і міжнародних компаній. У посадові обов'язки GR-менеджера входить налагодження ефективної взаємодії бізнес-структури з органами публічної влади, просування (лобіювання) інтересів компанії, вибудовування партнерських відносин з владою, формування позитивної репутації бізнес-організації та її адаптація в середовищі державного і муніципального управління.

Аналітичні дослідження і звіти кадрових інтернет-порталів говорять про зростаючу популярність посади GR-менеджера і стрімкому усвідомленні російськими компаніями її необхідності. Професія GR-фахівця потрапляє в топи всіляких рейтингів затребуваних вже завтра (і мало не сьогодні ввечері) професій. Однак практичне ділове взаємодія з безліччю компаній показує, що усвідомлення - не таке стрімке, а завтра - все ніяк не настає. Тобто, посади GR-менеджера в компаніях немає, не було, і не зовсім планується. Однак це не означає, що у компаній немає потреби у виконанні всіх тих функцій, які ця посада передбачає. Просто їх знову виконує «багаторукий» PR-менеджер. У цьому є певний здоровий глузд: за такий підхід виступають чинники - класифікація GR-діяльності як одного з напрямків PR, економія бюджету і відсутність необхідності у компанії вибудовувати відносини з владою «з розмахом» - яка є в основному у вузького кола галузевих напрямків. Але ось організувати успішну співпрацю з владою в рамках регулярних проектів для залучення фінансових і людських ресурсів в компанію з боку органів влади, - в цьому є необхідність у кожній другій компанії.

За 20 років свого існування ми в компанії регулярно стикаємося з цією необхідністю - вибудовувати ефективний діалог з представниками влади. Наші завдання, що належать до сфери GR:

  • Залучення експертів з органів публічної влади для участі в семінарах в якості лекторів;
  • Вибудовування бартерного співпраці з органами влади;
  • Позиціонування себе як надійного партнера на ринку додаткової професійної освіти в секторі державного і муніципального управління і в соціальній сфері;
  • Участь в заходах, що проводяться органами влади, як елемент PR-стратегії компанії .

Варто зазначити, що усвідомлення стратегічного планування вирішення цих завдань в компанії прийшло не відразу. Певним стимулом переходу GR-комунікацій з рівня встановлення особистих доброзичливих відносин з окремими представниками органів влади на рівень, що вимагає комплексного підходу до планування GR-комунікацій, стало отримання компанією ліцензії на здійснення освітньої діяльності в сфері додаткової професійної освіти. Це означало для нас вихід на ринок освітніх послуг в якості рівноправного учасника, здатного скласти конкуренцію таким провайдерами послуг в сфері ДПО як державні і недержавні вузи, державні центри додаткової професійної освіти.

На сучасному етапі розвитку GR-комунікацій взаємодія нашої компанії з органами публічної влади здійснюється в рамках чотирьох основних напрямків:

1. В рамках наших семінарів. Фахівці-практики зі сфери державного і муніципального управління виступають в якості експертів-лекторів на семінарах. Цього вдається досягти завдяки прямій дії і встановлення доброзичливих професійних зв'язків з органами влади. Безумовно, будь-які ефективні інструменти і техніки вигадувалися в сфері GR, основою всього є нетворкінг - вміння встановити особистий контакт , Що є гарантією продуктивної співпраці.

2. Увага до репутації в компанії дозволяє вибудовувати взаємини з владними структурами і на системному рівні. Наші семінари для аудиторії з числа працівників державного і муніципального управління, соціальної сфери носять вузькоспеціалізований характер. Репутацію надійного партнера формуємо деякої консервативністю, академичностью в позиціонуванні бренду, якістю послуг і сервісного забезпечення.

3. В рамках бартерних угод про співпрацю ми пропонуємо безкоштовне навчання співробітника органів влади в обмін на виступ їх експерта в якості лектора на тому чи іншому семінарі. Угоди такого типу є взаємовигідними. Крім того, такий обмін дозволяє держслужбовцям переконатися на власному досвіді в якості надання послуг компанією, що в подальшому часто призводить до замовлення корпоративного навчання групи співробітників. Це є ще однією формою взаємодії компанії з владними структурами - як провайдера освітніх послуг.

4. Особливий формат нашої співпраці з органами влади, який, фактично, є наслідком налагоджених партнерських відносин, - це наша участь в заходах, організаторами яких є адміністрація Санкт-Петербурга та інші органи влади. Чи варто говорити, що такий вид взаємодії є ефективним PR-інструментом.

Чому і як вчити PR-менеджера для успішної GR-діяльності?

Незважаючи на те, що в GR-менеджменті використовуються багато знайомих PR-інструменти, піарнику часто не вистачає конкретних і спеціальних знань, щоб робота з органами влади складалася систематично і ефективно. Так що найбільш важливо? По-перше, безумовно, репутація. По-друге, історія взаємин компанії і влади. По-третє, особистий контакт. Отже, PR-менеджер, який занурюється в сферу GR, повинен вміти аналізувати комунікаційні потоки і відчувати сформовані відносини між бізнес-структурою і владою, оцінювати репутацію компанії у владних колах, знати, які інструменти управління репутацією використовувати для створення довірчого клімату, який стане базою для вибудовування системи взаємовідносин. Навички нетворкінгу, вміння визначати психологічний тип і особливості співрозмовника, володіти гнучкістю в знаходженні правильного підходу для дотримання взаємних інтересів, - всі вони є обов'язковими. І цьому можна тренувати, цього варто вчити.

Важливий інформаційний блок, яким доведеться опанувати PR-менеджеру - це пристрій системи влади, державної і муніципальної, структура, хто за що відповідає, як приймаються рішення, а також необхідно освоїти тонкощі ділової кореспонденції з представниками органів влади. Для досягнення цілей компанії при GR-взаємодії треба точно знати, як влаштовані громадські та експертні ради при органах влади, які функції вони виконують, в яких напрямках і з яких питань можна з ними працювати.

Що далі?

Зараз можна говорити про те, що кризова ситуація і прагнення компаній економити гроші не сприяє формуванню потреби в посаді GR-менеджера. У той же час, активна взаємодія бізнесу і влади має потребу у вихованні в компанії фахівців, які володіють тонкощами і знають особливості GR-комунікації. Підвищення професійних компетенцій PR-фахівців в напрямку GR буде ефективним рішенням в даній ситуації.

Чому і як вчити PR-менеджера для успішної GR-діяльності?
Що далі?
Чому і як вчити PR-менеджера для успішної GR-діяльності?
Так що найбільш важливо?
Що далі?