Навигация по сайту

Меню сайта

Ключевые теги

Реклама

новости партнёров

Архив сайта

Новости

Трап под плитку
Вода удаляется из кабины при помощи трапа. Канализационный трап — это устройство из пластика, чугуна или нержавеющей стали, состоящее из решетки, корпуса, сифона, уплотнителя и прижимных элементов для

Купити авіаквитки онлайн
Каждый человек в своей жизни должен принять несколько ключевых решений, определяющих дальнейшую судьбу, и выбор профессии – это одно из них. С малых лет мы думаем, кем стать: девочки хотят стать

Инъекции красоты
С гиалуроновой кислотой Это вещество используется для мезотерапии и биоревитализации. Обе процедуры считаются  инъекциями  красоты. Гиалуроновая кислота вводится в разных количествах: для мезотерапии

Где покупать автошины
о Для своей машины всегда самое-самое хочется купить. Часто нет элементарно времени на какие-то походы по магазинам, чтобы детали найти и купить. Часто уже интернет-магазинами пользуются даже для таких

Купить пакеты оптом в донецке
Каталог продукции Принтфолио предлагает высококачественные купить пакеты оптом в донецке по низкой стоимости, с доставкой по Москве и всей Рф, большие и мелкооптовые партии, эластичная система скидок.

Создание сайтов киев
                                            Приветствую Вас, дорогие друзья! Как Вы сообразили из подзаголовка, пойдет речь о программке по конструированию веб-сайтов. Мое мировоззрение: Artisteer –

Широкоформатная печать в киеве
Широкоформатная печать – это способ нанесения полноцветных изображений на специальные рекламные материалы. Материалами для широкоформатной печати являются : самоклеющаяся плёнка, баннерная ткань, а также

Установка Видеонаблюдения
Большинство магазинов, особенно в крупных городах, работают в стандарте самообслуживания. И причиной этому являются объективные моменты оптимальной организации торговли и маркетинговые рекомендации.

Барбер стрижка
Модное слово « барбер» докатилось до нас из-за границы совсем недавно и уже овеяно дымкой слухов и сомнений. Одни говорят, что чтобы постричься у барбера, нужно непременно быть хипстером: если

Купить часы seiko
Марка часов Seiko стала знаменитой еще во времена Русского Союза. Носить на руке купить часы seiko было чуть ли не престижнее, чем на данный момент Rolex. Японский производитель и не ведал, что на одной

HR-менеджер. Яким він повинен бути?



Віра Кобзєва

Спеціаліст з управління персоналом - людина публічна. Він розмовляє з претендентами при прийомі на роботу, допомагає керівництву у вирішенні кадрових проблем, спілкується з співробітниками і проводить в життя корпоративну політику. Якими якостями повинен володіти HR-менеджер? Як створити імідж, відповідний цієї професії?

HR-менеджер - співробітник, область діяльності якого - людські ресурси. Він працює не з машинами, механізмами або природними об'єктами, а з живими людьми. Необачне судження, неконструктивна критика або професійна помилка можуть звести нанівець ділову обстановку в колективі, cпровоціровать конфлікт.

Крім того, управління персоналом передбачає тісну взаємодію з різними категоріями співробітників - від перших осіб компанії до обслуговуючого персоналу. Тому HR повинен орієнтуватися у всіх сферах діяльності компанії та бути в курсі інтересів всього персоналу.

Створити атмосферу довіри, налагодити успішний діалог HR-менеджеру допомагає відповідний імідж. HR-у важливо управляти своїм іміджем, тобто впливати на інших людей, підкреслювати свої професійні якості і вміти протистояти маніпуляціям.

Імідж (від англ. Image - образ) - сукупність притаманних людині особливостей (зовнішність, манера поведінки, стиль спілкування і т.д.), які певним чином впливають на оточуючих і формують уявлення людей про цю людину.

Професійний імідж - це образ, який відповідає специфіці тієї чи іншої професії, то уявлення про фахівця, яке складається про нього у його керівників, підлеглих, колег, клієнтів компанії.

Управління професійним іміджем - це вміння створити позитивний образ, який підкреслить кращі якості фахівця, як особистісні, так і ділові.

Імідж складається з ...

Головні складові успіху HR-менеджера - професійна компетентність, емоційний інтелект, відповідна зовнішність, мова і знання етикету. Всі ці якості взаємодоповнюють один одного. Наприклад, ви можете почати стежити за своєю мовою, освоїти правила етикету, надіти діловий костюм, проте всі ці зовнішні прояви - тільки частина вашого іміджу. Без професійної та емоційної компетентності вони не матимуть значення. Ось чому HR-менеджер повинен вміти вибудувати і підтримувати необхідний професійний імідж, поєднуючи все якості, притаманні діловій людині.

Складові іміджу HR-менеджера

професійна компетентність

Щоб відповідати своїй професії, HR-менеджер повинен добре знати трудове законодавство порядок ведення кадрового діловодства, володіти технологією пошуку і відбору персоналу. Не менш важливим є знання сучасних методик оцінки персоналу, вміння побудувати систему адаптації і мотивації.

HR-менеджер повинен вміти організувати навчання співробітників та оцінити його ефективність, розробити заходи, спрямовані на підвищення лояльності персоналу, організовувати корпоративні заходи. Свідчити про професіоналізм HR-а буде і активна життєва позиція, ініціативність і висока комунікабельність, поінформованість про стан справ в підрозділах компанії.

Тенденція така, що чим вище статус HR-менеджера в організації, тим вище повинна бути його професійна компетентність. Рівень кваліфікації HR-а завжди привертає увагу всіх співробітників компанії - від робітника до керівника - тому не можна давати привід засумніватися у вашій компетентності. Будьте ініціативні, читайте спеціальну літературу і обмінюйтеся досвідом з колегами. Станьте професіоналом своєї справи, незамінним для компанії.

Емоційний інтелект

Емоційний інтелект в професійному іміджі HR-менеджера відіграє особливу роль. Емоційний інтелект - це здатність розуміти власні і чужі емоції, думки і керувати ними. Уміння знаходити спільну мову з людьми допоможе підтримувати відносини з колегами, керівництвом і підлеглими незалежно від їх початкової схильності до цього.

Емоційний інтелект можна розвинути. Навчіться слухати і чути свого співрозмовника, навчитеся робити висновки, визначати, що рухає тією або іншою людиною *. Для HR-менеджера це особливо важливо: він повинен вміти визначити мотивацію людини, зрозуміти його індивідуальні особливості. Тільки так він зможе прогнозувати, як поведеться співробітник в тій чи іншій ситуації, а також знайти краще застосування його здібностям.

Зовнішність і стиль одягу

По тому, як одягнений чоловік, можна багато чого довідатися про його спосіб життя. Одяг - своєрідна візитна картка кожної людини. Численні дослідження показали: якщо жінка одягнена в діловому стилі, то вона справляє враження серйозного, розумного, працьовитого і організованого людини. І, навпаки, жінкам, які віддають перевагу екстравагантний, підкреслено жіночний стиль, приписують такі якості, як легковажність, неорганізованість, неуважність. Все просто: робота асоціюється, в першу чергу, з бажанням працювати, правильно і своєчасно виконувати свої обов'язки, а діловий стиль одягу - необхідна складова професійного іміджу.

Звичайно, в кожній компанії є свої корпоративні стандарти і звичаї, які багато в чому залежить від сфери діяльності організації. Так, наприклад, в банківській сфері - це завжди консервативний стиль одягу, тому що співробітники повинні демонструвати клієнтами стабільність і надійність банку, в дизайнерських компаніях - стиль, як правило, більш вільний, творчий. Однак, в будь-якій компанії, функції HR-менеджера такі, що йому потрібно спілкуватися і із рядовими співробітниками і з керівництвом компанії, тому стиль одягу, наближений до ділового завжди потребує менше часу.

мова

Важливу роль в роботі HR-менеджера відіграє довіра людей: колег, керівництва, здобувачів, представників інших компаній. Те уявлення, яке вони отримають після спілкування із вами залежить й від того, наскільки ви переконливі, вмієте захоплювати співрозмовника словом. Адже мова - найважливіший засіб впливу, тут, безумовно, важливі зміст і форма.

Культура мови, а саме грамотна побудова фраз, доречне використання тих чи інших мовних зворотів, правильні наголоси, голос - все має значення. А так як HR-менеджер спілкується з людьми абсолютно різних професій, додатковою перевагою в створенні позитивного іміджу, буде володіння професійною термінологією тих фахівців, з якими він говорить. У цьому випадку і менеджери з продажу, і програмісти, і складські працівники будуть відчувати, що HR-менеджер розбирається в проблемах їх підрозділи. Чим більше ви будете спілкуватися з співробітниками своєї компанії, тим більше шансів у вас буде говорити з працівниками на одній мові.

Знання ділового етикету

Етикет - це звід правил спілкування, вироблений багатьма поколіннями. Діловий етикет - це правила і норми, яких слід дотримуватися, зустрічаючись щодня з колегами на роботі. Знання ділового етикету може допомогти HR-менеджеру в самих різних ситуаціях: проведення інтерв'ю, переговорів, нарад.

Дотримуйтесь правил ділового етикету: грамотне вітання при першій зустрічі, обмін візитними картками, пропозиція сісти і т. Д. - всі ці дії показують повагу до партнера по спілкуванню, допомагають створити сприятливу атмосферу, а значить, сприяють підвищенню ефективності спілкування.

Знання ділового етикету може допомогти HR-менеджеру в самих різних ситуаціях: проведення інтерв'ю, переговорів, нарад.

Як ви бачили, HR-менеджеру, важливо навчитися управляти власним іміджем: підвищувати професійну компетентність, розвивати емоційний інтелект, стежити за своєю зовнішністю і промовою, дотримуватися правил ділового етикету. Причому, чим вище статус HR-менеджера, тим більше уваги потрібно приділяти своєму професійному іміджу. Це допоможе вам демонструвати впевненість в собі, а значить, знаходити спільну мову з співробітниками і керівниками компанії.

Віра Кобзєва, кандидат соціології, бізнес-тренер,
експерт журналу "Кадрове справа"

Журнал "Кадрове справа" № 10, жовтень 2005 року
Ви можете задати автору Ваші запитання по телефону +7 (495) 796-11-35 або по електронній пошті [email protected] .

Якими якостями повинен володіти HR-менеджер?
Як створити імідж, відповідний цієї професії?