Інна Кузнецова: Кар'єра - це марафон Актуальне інтерв'ю

Інна Кузнєцова - єдиний російський віце-президент в штаб-квартирі IBM. Її кар'єра в компанії почалася в 1993 році ще в Росії, тоді вона займалася підтримкою маркетингу. З 1997 року Інна працює в США, а з 2006 року обіймає позиції рангу executive. В даний час вона відповідає за маркетинг і підтримку продажів системного програмного забезпечення, керує підрозділами, відповідають за бізнес IBM в Linux і технології віртуалізації в усьому світі.

Інна, розкажіть, будь ласка, про специфіку роботи за кордоном Інна, розкажіть, будь ласка, про специфіку роботи за кордоном. Чи важко Вам було звикати до роботи в США?

Багато що забулося за 15 років, що минули з моменту переїзду. Я описую в своїй книзі «Вгору!» одне з перших потрясінь: колеги розкидані по різних містах, мало хто сидить в одному офісі . Доводиться заздалегідь планувати зустрічі в формі телеконференцій, і це привчає попередньо обмірковувати, з ким і в якому складі треба обговорити питання, що виникають в ході виконання проекту. Спочатку життя за графіком була незвична. Мій день розписаний по годинах, але це вчить ефективно витрачати час .

Приємно здивувало, що в стосунках з колегами було менше формальностей і більше поваги один до одного, а також (тут мені пощастило, що я працюю саме в IBM) той факт, що компанія приділяє увагу професійному зростанню співробітників: ротації, менторські програми, регулярні відгуки про роботу. Дуже важливі, на мій погляд, зусилля, спрямовані на те, щоб включити всіх, незалежно від статі, походження, акценту, в загальну роботу на рівних засадах. Не випадково перший співробітник-інвалід з'явилася в IBM ще до війни, а перша жінка віце-президент - в 1943 році, раніше, ніж у всіх інших американських корпораціях.

На початку роботи в Америці мене здивувало більше «гранульоване» поділ праці, наявність набагато більшої кількості ділянок роботи, і як результат - більший професіоналізм в вузьких областях. У структурі з декількох сотень тисяч чоловік в силу масштабу доводиться більше розщеплювати завдання, вводити спеціалізацію і автоматизувати багато процесів. Наприклад, в малому бізнесі порахувати комісію кожного працівника відділу продажів можна і в Excel. А ось у великій корпорації - на десятки тисяч осіб і сотні тисяч продуктових кодів (плюс певні пріоритети в компенсації) - це зовсім інший рівень планування, уніфікації та автоматизації, інакше операційні витрати зашкалять.

Звичайно, були і інші складності - від розуміння пенсійних планів, медичної системи та оподаткування до освоєння специфіки роботи в штаб-квартирі, де сходяться нитки багатьох бізнесів, а значить, потрібно зовсім інший рівень координації між відділами.

Наскільки довгою була Ваша дорога до посту віце-президента? Розкажіть про етапи Вашого кар'єрного шляху.

Я почала роботу в IBM в Росії в 1993 році. Нас було 60 чоловік на 6 часових поясів, так що доводилося виконувати набагато більше функцій, ніж це випадає на частку нових фахівців на розвинених ринках. Наприклад, в перший же рік роботи мені доводилося і продавати програмне забезпечення, і організовувати процес кириличної підтримки операційної системи, і навіть встановлювати сервер, судорожно гортаючи тому керівництва, коли жодного з двох інженерів не виявилося в офісі. До кінця 1996 року я очолювала напрям продажів в ряді секторів (транспорт, наука і освіта, охорона здоров'я, телекомунікації). Переїхавши в в Америку, я стала працювати в IBM над ринками, що розвиваються - єдиною областю, де я спочатку могла запропонувати компанії унікальні навички . Згодом я перейшла на більш глобальні програми, продовжуючи спеціалізуватися на бізнесі з високими темпами зростання.

У 2000 році я очолила групу маркетингових програм в IBM Life Science - новий бізнес IBM, постачав комп'ютерні системи біотехнічних і фармацевтичним компаніям. Це була надзвичайно цікава робота хоча б тому, що склад команди був незвичайний - серед нас було більше докторів наук і лікарів, ніж в середній лікарні. Але головне, це дозволило мені познайомитися з незвичайними людьми, які розробляють нові методи лікування.

У 2005 я закінчила програму MBA в Колумбійському університеті, розширила мій кругозір і уявлення про те, як працює велика компанія. Роком пізніше після ряду керівних позицій в маркетингу я перейшла на першу позицію рангу executive, ставши директором з маркетингу продуктової лінії Unix-серверів IBM. Надалі я очолювала бізнес компанії в області Linux, а в 2009 році стала віце-президентом з продажів і маркетингу системного програмного забезпечення.

Чи правда, що в США кар'єрний ріст «гарантований», якщо у фахівця є всі необхідні дані (освіта, досвід, управлінські навички та т. Д.)? Наскільки важче побудувати кар'єру, вершиною якої стане пост віце-президента (або президента) великої компанії, в Росії, ніж за кордоном?

Кар'єрне зростання ніде не пов'язаний з гарантіями. Незалежно від країни і індустрії, відповідальність за просування, вірний вибір позицій, отримання результатів, пошук ментора і придбання навичок лежить на самому фахівця. У будь-якій кар'єрі є елемент везіння, і, як правило, трапляються невдачі, після яких доводиться концентруватися і йти далі. Не буду порівнювати кар'єри в різних країнах - навряд чи у кого-то шлях наверх буває легким. Якщо якийсь етап зростання дався людині легше за рахунок походження, зв'язків, удачі опинитися в потрібному місці, то за нього можна лише порадіти. Але кар'єра - це марафон. Везіння може допомогти на одній ділянці, але не в тривалому забігу.

Єдине, що я зазначила б як більш складне в побудові кар'єри за кордоном, - необхідність робити це в умовах іншої культури. Мова не про мову або акценті, а скоріше про знання традицій і особливостей спілкування. Наприклад, в Америці прийнято давати негативний відгук, випереджаючи і укладаючи його позитивними моментами. Російський прямий підхід лише демотивує співробітника , А значить, негативно позначається на думці про навичках керівника . Такі дрібні повсякденні деталі, як вміння дивитися в очі під час розмови чи не змінювати модуляції голосу в момент спору, щоб він не сприймався співрозмовником як крик, можуть дуже сильно позначитися на враженні про людину. Я багато пишу в своїй книзі про таких деталях, сподіваючись, що вони допоможуть багатьом не набити зайвих шишок.

Крім того, переїжджаючи в іншу країну, ми часто опиняємося в ній без звичної екосистеми знайомств і зв'язків . Уміння заводити і користуватися діловими контактами теж дуже важливо для успіху в кар'єрі. Тому я присвятила цілий розділ интровертам, які опинилися в екстравертному світі бізнесу.

Чи є різниця в менталітеті росіян і американців з точки зору їх підходу до роботи? Наскільки яскраво виражена ця різниця, і в чому конкретно вона проявляється?

Я з побоюванням ставлюся до будь-якого обговорення різниці менталітетів: всяке усереднення неминуче зачіпає людей. Мабуть, назву вміння пам'ятати про необхідність працювати в команді і пом'якшувати негативні відгуки, не залишати «синців» після робочих суперечок. Варто відзначити той факт, що в Америці більш поширене ставлення до кар'єри як життєвому планом і засобу самовираження, а не просто як до роботи за зарплату. Звідси і планування кар'єри, і навчання керівництва людьми, і добре розвинений ринок кар'єрних літератури. Мій недавнє опитування в блозі показав, що в російських компаніях прийнято обмежувати мотивацію персоналу виключно матеріальною компенсацією, практично не приділяючи уваги навчанню начальників основам керівництва та використання більш широкого інструментарію для роботи з розвитком кадрів.

Зазначу також високий професіоналізм і стабільну працездатність - в Америці не прийнято хворіти на грип два тижні, залишаючи справи. Люди працюють з дому, пересилають електронні листи і дзвонять на телеконференції, але не кидають проекти на середині.

Інна, в компанії IBM Ви відповідаєте за маркетинг і підтримку продажів системного програмного забезпечення, а також за технологією віртуалізації в усьому світі. Розкажіть, будь ласка, про Ваші обов'язки на посаді віце-президента компанії?
У 2009 році ми прийняли рішення виділити системне програмне забезпечення для всіх апаратних платформ компанії в окремий бізнес. Це рішення було багато в чому продиктовано роллю, яку ця продукція грає в зв'язку з ростом віртуалізації серверів і зберігання даних, і як наслідок - з виникненням нових вимог до управління системою. Зокрема, новий бізнес зажадав побудови нової моделі продажів і позиціонування продуктів на ринку, введення нових методів навчання персоналу, іншого підходу до роботи з каналами збуту. Далеко не все виходить з першого разу: доводиться експериментувати, порушувати статус-кво, змінювати процеси і моделі бізнесу, прийняті в компанії. Будучи великим, але при цьому дуже швидко розвиваються проектом, за 2010 рік ми виросли на 35% в стратегічній групі продуктів. Цей бізнес представляє величезний інтерес, і я дуже рада, що мені випала унікальна можливість попрацювати з цим проектом.

Яке Ваше кар'єрне досягнення Ви вважаєте найбільш значущим? Чому?

Одного разу я запитала свого приятеля-адвоката, який із виграних справ він вважає найцікавішим, і він сказав, що на це питання завжди відповідає: «Останнє». Коли любиш те, чим займаєшся, заняття захоплює. Так що для мене головне досягнення - це можливість очолити ряд напрямків у побудові нового бізнесу системного ПО. Це унікальний досвід не тільки за рахунок новизни (перша нова продуктова лінія в групі систем і технологій за останнє десятиліття), але і за рахунок масштабу змін. Звичайно, я пишаюся і своєю роботою в самому успішному стартапі за всю історію компанії (IBM Life Sciences), і керівництвом бізнесом в Linux, за час якого Linux остаточно утвердився як система для критичних бізнес-додатків.

Якими якостями повинні володіти ті, хто хоче побудувати кар'єру в IT-сфері? Яку пораду ви можете дати фахівцям цієї галузі?

Мені здається, головне якість - це готовність регулярно залишати зону комфорту і освоювати нові області і технології. За рахунок швидкого розвитку технологій наша індустрія змушує весь час вчитися новому. Як і в будь-якій індустрії, важливим є вміння прив'язувати свою роботу до стратегії і результатами бізнесу, розуміти, які проекти приносять не тільки задоволення, але і реальну, вимірну користь замовникам і зростання бізнесу - своєї компанії. Крім того, великі проекти в сфері IT - це командний вид спорту, а тому вміння будувати відносини з колегами, керівником, підлеглими є необхідним елементом успіху.

У своїй книзі я докладно писала про те, що є різні кар'єрні сходи. В області IT можна добитися великих успіхів в якості експерта, професіонала, а можна - рухаючись по управлінської сходах. Дуже важливо знайти свій шлях і планувати кроки до власної кар'єрної мети, не звертаючи уваги на стереотипи. Я буду рада, якщо моя книга допоможе читачам визначитися і пройти цей шлях легше.

Матеріал підготувала Ксенія Герасимова
Rabota.ru

Чи важко Вам було звикати до роботи в США?
Наскільки довгою була Ваша дорога до посту віце-президента?
Чи правда, що в США кар'єрний ріст «гарантований», якщо у фахівця є всі необхідні дані (освіта, досвід, управлінські навички та т. Д.)?
Наскільки важче побудувати кар'єру, вершиною якої стане пост віце-президента (або президента) великої компанії, в Росії, ніж за кордоном?
Чи є різниця в менталітеті росіян і американців з точки зору їх підходу до роботи?
Наскільки яскраво виражена ця різниця, і в чому конкретно вона проявляється?
Розкажіть, будь ласка, про Ваші обов'язки на посаді віце-президента компанії?
Яке Ваше кар'єрне досягнення Ви вважаєте найбільш значущим?
Чому?
Якими якостями повинні володіти ті, хто хоче побудувати кар'єру в IT-сфері?