Повернення грошових коштів за товар

  1. Повернення в день покупки
  2. Повернення в наступні дні
  3. Повернення на банківську карту
  4. Повернення на банківський рахунок

Процедура отримання покупцем грошових коштів за повернений продавцю товар залежить від часу звернення, а також від способу оплати. Найпростіше виплата здійснюється в тому випадку, якщо повернення здійснюється в той же день, що і покупка. Тоді гроші можна отримати безпосередньо з операційної каси. Повернення коштів за товар в усі наступні дні можливий тільки з головної каси продавця.

Повернення в день покупки

Процедура отримання покупцем грошових коштів за повернений продавцю товар залежить від часу звернення, а також від способу оплати

Касир-операціоніст може повернути гроші за чеком, виданим в цей же день в цій же касі, при наявності на ньому підпису керівника організації або його заміщує. У цьому випадку закон не вимагає обов'язкового написання заяви, однак продавці часто вважають за краще підстрахуватися і просять покупця оформити відповідний документ. Термін повернення грошей за товар починає обчислюватися з моменту реєстрації заяви.

Якщо касовий чек загублений, то без заяви вже не обійтися. На ньому також ставиться віза керівництва. законодавчо закріпленої форми заяви не існує, тому писати його можна в довільній формі. За фактом повернення коштів касиром складається відповідний акт.

Повернення в наступні дні

Якщо покупець вирішив повернути товар не в день покупки, а в один з наступних днів, то гроші він зможе отримати тільки з головної каси організації. Видавати їх повинен старший (головний) касир.

Покупцеві, який вирішив зробити повернення товару, необхідно написати заяву. Обов'язкових вимог до нього, як і в першому випадку, не встановлено, проте певні моменти відобразити в ньому все-таки потрібно. До них відносяться:

  1. Паспортні дані заявника;
  2. Обставини здійснення покупки;
  3. Причина повернення.

Заява візується керівником торгової точки. До нього бажано додати чек, а якщо торгівля ведеться без використання касового апарату - інший документ, що підтверджує факт придбання товару у цього продавця. Не буде зайвим також складання акта, що свідчить про те, що товар не має слідів експлуатації, і цілісність всіх пломб і ярликів на ньому не порушена (особливо це важливо, якщо здійснюється повернення грошей за неякісний товар). До складання акту можна залучити товарознавця, завідуючого відділом і т.д.

Для отримання грошей необхідно пред'явити бухгалтеру (або старшому касиру) паспорт чи який заміняє його документ. За фактом повернення коштів оформляється відповідний акт.

Повернення на банківську карту

Оплата покупок банківською картою отримує в нашій країні все більшого поширення. Незважаючи на те, що зовні такий спосіб розрахунків кардинально відрізняється від традиційної покупки за готівку, вимоги до нього закон пред'являє абсолютно ідентичні.

Гроші за продукцію, придбану по банківській карті, можуть бути повернуті тільки на ту ж саму карту. Якщо повернення грошових коштів за товар здійснюється в день покупки, операція з перерахування коштів займає зовсім небагато часу: касир скасовує вироблену раніше операцію, і гроші повертаються на рахунок покупця. При цьому останній повинен пред'явити чек і саму карту.

Повернення на банківський рахунок

Незважаючи на те, що повернення коштів за куплений товар безпосередньо в день покупки є найбільш простим варіантом і для покупця, і для продавця, виплата грошей іноді затягується Незважаючи на те, що повернення коштів за куплений товар безпосередньо в день покупки є найбільш простим варіантом і для покупця, і для продавця, виплата грошей іноді затягується. Це може бути викликано як об'єктивними, так і суб'єктивними причинами. Наприклад, в торговій точці може бути відсутнім особа, уповноважена на повернення грошових коштів, в касі можуть бути відсутні гроші в необхідній кількості, або у продавця з'являться сумніви щодо обставин виникнення несправності товару. Термін повернення грошей за товар згідно із законом складає три дні - при поверненні якісної речі і десять днів - якщо проводиться повернення грошей за неякісний товар. При необхідності встановлення причин несправності він може бути збільшений до двадцяти днів.

В цьому випадку споживачеві рекомендується в заяві про повернення коштів вказати свої банківські реквізити, за якими згодом будуть перераховані гроші.

«Плюси»:

  1. Відсутність необхідності ходити за грошима до продавця;
  2. Отримання грошей у зручний для покупця час.

«Мінуси»:

  1. Необхідно відкрити банківський рахунок (якщо його ще немає);
  2. Процедура може зайняти тривалий час.