Реклама в социальных сетях: рассматривайте Facebook как инструмент

Я использую рекламу в Facebook, у меня есть приключение с AdWords, но нелегко самостоятельно пролистать рекламные панели. У меня всегда было много вопросов об этом, и у моего хорошего друга и партнера есть реклама в социальных сетях, которая доводится до совершенства. И так родилась идея этого интервью.

Если вы считаете, что маркетинг и реклама в социальных сетях - это просто творчество, Maciek быстро выведет вас из ошибки. Тесты, тесты, тесты. Цукерберг вводит одно небольшое изменение и начинает снова. Мацек Ютрзенка также ведет блог и учит своих клиентов, как заниматься саморекламой своего бизнеса или иметь в компании преданного своему делу человека.

У меня был долгий разговор с Maciek, я включил рекордер и записал все, чтобы сделать его максимально исчерпывающим. Это большой материал, поэтому я сразу укажу вам, что вы узнаете, читая:

• Чем отличается реклама в Facebook от Facebook
• Каковы наиболее сложные отрасли для рекламы в Facebook
• что намного важнее пустых лайков
• как выбрать целевую группу
• что случилось с изменяющимся алгоритмом Edgerank
• что нужно, чтобы иметь рекламный бюджет
• почему мы пытаемся превратить вентилятор в поводок
• как связаться с клиентами благодаря Facebook
• Что делать, если наши клиенты не в социальных сетях
• и вы познакомитесь с классной историей Maciek;)

Как долго вы занимаетесь рекламой в Facebook и Google?
Может быть, я начну с Google, потому что в 2004 году, когда я управлял своей первой компанией, до вступления в Европейский Союз я был пионером в своей отрасли. Google только что вошел в Польшу, а также в рекламную систему AdWords. В то время я был первой компанией в своей отрасли, которая использовала это объявление. Можете ли вы представить, что в рекламе Google нет конкуренции? Все в Google используют его, помещают основные слова для поиска, и появляется только одно рекламное окно - мое! Увеличился трафик на сайте, увеличилось количество клиентов в компании, а значит и финансовая инъекция. Впервые я понял, что хорошая реклама может изменить все! Сегодня, конечно, мы уже живем в другом мире, и за некоторые фразы идет борьба, а их стоимость выходит за рамки возможностей многих компаний.

Фейсбук появился позже?
Фейсбук появился в моей жизни 4-5 лет назад. В 2009 году я пошел на тренинг, потому что тема Facebook в рекламной индустрии началась в Польше всерьез. Я подумала: пусть кто-нибудь объяснит мне это. Я считаю, что вам нужно воспользоваться помощью экспертов. Я не был в состоянии понять это сам в то время, и это фактически началось. Во-первых, Facebook был для меня только порталом для частных пользователей, и со временем я просто понял потенциал, который лежит в рекламной системе. Сегодня я смотрю в основном на Facebook как на место, где покупают клиенты, адреса электронной почты, контакты. Позже, онлайн, отношения строятся с ними и предлагают помощь, услуги и продажи. И поэтому вы действительно можете безопасно обеспечить себе поток клиентов в компанию. Приватный Facebook - это тонкое дополнение по сравнению с тем, что он дает в рекламе.

Таким образом, вы не можете использовать Facebook в качестве буквально торговой платформы?
2-3 года назад это был большой вызов. Facebook был обвинен в приобретении контактов, построении отношений, диапазонах на фан-страницах, но не в потенциале продаж. На данный момент Facebook пытается помочь продать себя, другими словами, он интегрируется с платформами продаж. Он взял Instagram, социальную сеть, основанную на фотографиях. И все же люди покупают своими глазами или через изображения. Я думаю, что Facebook будет идти в направлении подключения какого-либо типа оплаты. Я ожидаю, что вы сможете купить продукт напрямую через Facebook, тогда как на данный момент это внешние приложения. Я думаю, что на данный момент это будет просто сбор контактов с людьми, а затем выстраивание отношений с ними, помощь, образование и, наконец, продажи. Внешним способом, будь то списки рассылки, страницы продаж или телемаркетинг.

Таким образом, вы регулярно изучаете Facebook, потому что он вносит изменения?
Да, Facebook время от времени вносит изменения. Вот почему клиенты приходят ко мне, чтобы учиться, а также обновлять знания или просто проводить кампании. Даже если они осваивают основные функции, им сложно отслеживать изменения в системе. Они должны заниматься бизнесом, так как маркетинг в Facebook - это я;)

Есть радикальные изменения?
Самое большое изменение было полтора года назад. Это было введение поиска в Facebook, который называется Поиск по графику. Это возможность поиска по паролям в поисковой системе facebook. Что важно, работает, только если вы измените язык на английский в настройках профиля. Вы вводите соответствующие команды и переходите к людям, которые любят вещи или работают в ..., живут в ..., принадлежат к группе ... или любят страницу x. Вводя команду, мы находим людей, которые интересуются предметом или вещью. Гений, если мы сможем это использовать.

Все говорят в основном об изменениях в EdgeRank? Маркетинговые агентства постоянно спорят о них. О чем это?
EdgeRank решает, какие сообщения отображаются на верхней доске пользователя, а какие нет. Это очень важно даже при исключении вопроса о рекламе, поскольку этот параметр определяет размер постов, размещаемых на досках. В настоящее время большие фан-страницы имеют диапазон, например, 2-3%. Что это значит? Компания с 100 000 фанатов, чьи деньги были потрачены в рекламной системе, достигает до 2000 человек.

Другая очень большая метаморфоза - рекламная система Facebook. На веб-сайте постоянно добавляются новые функции, например, недавно была добавлена ​​функция, которая позволяет вам устанавливать, в какое время в течение дня вы хотите показывать рекламу. Если я хорошо знаю своего клиента, я могу связаться с ним более точно.

Например, вы учите других, как пользоваться Facebook, но вы также можете руководить кем-то в Facebook - сможет ли человек, которого вы обучаете, справиться с этими изменениями и справиться со всем самостоятельно?
Я так думаю Я консультируюсь с маркетинговой стратегией на Facebook в компаниях. Я часто учу сотрудников работать с оптимизацией рекламы самостоятельно. Лучше, чтобы кто-то в компании делал это, а не делал все сам. Кроме того, я всегда помогаю клиентам, если они нуждаются в изменениях при внедрении новых продуктов.

Конечно, если кто-то изучает и не использует его, ему может быть трудно даже сделать простую рекламу через некоторое время. Через пол года он заглянет в систему, для него это будет шоком, потому что многое изменится. Однако, если вы используете его на регулярной основе, вы можете увидеть эти изменения. Нужно просто «пробраться» через них иногда, посмотреть, что изменилось, и подумать, что если кто-то просто вовлечен, у него не будет больших проблем. Facebook должен учиться, иначе я бы не стал.

Какой бюджет нужно подумать о рекламе в Facebook?
Это очень часто задаваемый вопрос, и многие люди вводят его в поисковых системах. Сколько вы должны потратить на рекламу в Facebook? Я скажу так: все зависит от отрасли, в которой он работает, от целевой группы, которую он выберет, от сообщения, которое будет применяться в рекламе, и от того, какие контактные данные он хочет получить от клиентов. Механизм сбора контактов очень важен, за ним следуют продажи. Если мы знаем все эти данные, мы можем отслеживать их: подсчитать, сколько мы заработали и какую часть этого дохода мы можем направить на дальнейшую рекламу. Или сколько мы потеряли, а потом мы знаем, что что-то нужно улучшить. Если мы находимся в плюсе, мы можем потратить на рекламу, например, 20 процентов от того, что мы заработали.

То есть в одной группе реклама может достигать тысячи человек, а в другой группе, например, до пяти тысяч? Эффективность меняется со временем, группа?
Да, точно да, но вы также должны это проверить. Вы можете настроить рекламу за один месяц, которую вы фактически получите за 400 злотых для тысячи клиентов, но после этого месяца вы сможете сделать выводы, посмотреть, что работает лучше, что хуже, и во втором месяце вы улучшите эту рекламу. Его эффективность возрастет, и вы сможете охватить до двух тысяч человек. Суммы зависят от отрасли. В финансовой отрасли вы можете заплатить 10, 20, а иногда и 30 злотых за получение адреса электронной почты. Помните, однако, что получение продукта стоимостью 100 злотых по-прежнему составляет максимум 30 процентов. расходы.

Где вы берете материалы для рекламы? Потому что приятно говорить «реклама», но это не просто текст, который мы придумаем, это часто графика, файл, какая-то страница, весь фон, который обычно имеет маркетинговое агентство, а у обычного клиента его нет.
Поскольку я профессионально занимаюсь рекламой в Facebook, у меня уже есть набор из десятков страниц, на которых я могу искать фотографии и адаптировать их под клиента. Я также всегда спрашиваю клиента, подходит ли ему такая фотография или нет. Иногда клиент дает большую свободу, и я могу решить для себя, что такое картинка и текстовое сообщение, на мой взгляд, лучше. Я хотел бы еще раз подчеркнуть, что я все время тестирую, я проверяю рекламу. Я никогда не включаю одно объявление с одним сообщением, и я уверен, что оно будет лучшим. Это просто мое субъективное чувство. Я всегда добавляю несколько картинок, несколько текстов, смешиваю их и затем, после нескольких дней тестирования, делаю выводы. Это маркетинг - тестирование и оптимизация для увеличения прибыли как можно быстрее.

Таким образом, вы можете включить десять объявлений одновременно и через несколько дней проверить, какая из них приносит максимальный эффект?
Честно говоря, это даже несколько десятков одновременно. Вы просто должны хорошо следить за этим, чтобы не запятнать свой бюджет. Это только выглядит ужасно, но есть путь.

Так что это не так много, что в маркетинговой индустрии, в целом реклама думают о креативности, но на самом деле это много связано с Excel, проверкой, тестированием, оптимизацией, это не такой творческий мозговой штурм и как-то реклама приходит к нам?
В маркетинге, помимо обучения тому, как создавать сообщения, как использовать графику, как настраивать, как создавать списки рассылки, каждый маркетолог знает, что наиболее важным моментом является: тестирование, тестирование и тестирование. Вы должны протестировать, потому что сегодня созданная мной реклама может работать очень быстро и иметь высокий уровень охвата, рейтинг кликов, а через месяц она может не работать вообще. Здесь также все зависит от целевой группы: одна и та же реклама в одной группе будет работать отлично, и этого достаточно, чтобы изменить целевую группу или пол или возраст получателей, и это уже может быть неэффективным.

Есть ли у Facebook ограничения? Некоторые вещи нельзя рекламировать вообще, как это делают по телевидению или в газетах. Может ли Facebook просто блокировать контент, как это делают сайты Youtube?
Да. Одним из самых простых и распространенных замков, которые случаются постоянно, является правило, согласно которому рекламное изображение не может превышать 20 процентов его поверхности. Существует также специальная страница, где вы можете проверить, занимает ли содержание более 20 процентов или меньше для данного изображения. Однако есть и другие исключения, такие как финансовая индустрия, где вы не можете обещать определенные и быстрые прибыли. В индустрии сетевого маркетинга, которая имеет свои ограничения. И, конечно, вы не можете избавиться от эротических фотографий, распространение порнографии или ненависти.

Таким образом, вопрос правил довольно сложен. Если бы я начал это сам, я мог бы разместить эти объявления и не знать о правилах с графикой. Facebook все равно отклонит объявление.
Это верно. Facebook, с другой стороны, имеет одну специальную страницу, где перечислены все исключения, разделенные на отрасли и содержащие примеры того, что нельзя использовать в данной отрасли. Что запрещено и что разрешено.

Не могли бы вы сделать такой кодекс хорошей рекламной практики на Facebook? Несколько советов новичку?
Охотно. Прежде всего, вам нужно найти своего клиента в Facebook, то есть посмотреть, что клиенту нравится, сколько ему лет, какого он пола и т. Д. В этом году Facebook запустил сервис под названием Audience Insights. Благодаря этому мы можем изучить нашу собственную фан-страницу. Этого достаточно, чтобы иметь более тысячи человек, и мы можем точно знать, каковы наши демографические данные.

Так что проверь своего поклонника, своего покупателя.
Да, мой собственный поклонник, мой собственный клиент. Мы также можем, например, импортировать список рассылки, который мы должны проверить эти люди из списка рассылки на Facebook. Это также показывает нам профиль нашего клиента. Благодаря определенному профилю мы можем искать других людей, которым может понравиться наша тема. Если мы знаем, кто является получателями, для которых мы нацеливаем рекламу, мы должны отправить им соответствующее сообщение. Тот, который будет им интересен. Мы добавим фото к этому. Лучшими в настоящее время являются фотографии лиц людей, поэтому, если вы являетесь лицом бренда или вы занимаетесь своими делами, то лучше всего поместить туда свою фотографию. Это сразу повышает доверие и укрепляет доверие к человеку и продукту, который продвигается.

Из того, что вы говорите, реклама в Facebook кажется лучше, чем реклама в Google, потому что вы можете проверить свой сервис самостоятельно, выбрать идеальную целевую группу - вы используете две одновременно?
Недавно я написал статью: «В чем разница между соответствием целевой группе в Facebook и Google AdWords». В Google AdWords я скажу, чего не хватает, а что на Facebook. Google очень сожалеет об этом и пытается наверстать упущенное через свою социальную сеть: Google Plus. У вас уже есть дата рождения и пол при регистрации учетной записи, но в Google AdWords нет фильтра для настройки и выбора «параметров» будущих клиентов.

В Facebook, с другой стороны, это естественно с самого начала, и это данные, собранные с самого начала. В Facebook мы знаем, что интересует наших потенциальных клиентов. Просто кнопка «Мне нравится», которая просто показывает, что нам что-то нравится или что-то не нравится. Данные обрабатываются, собираются, смешиваются. Наше поведение проверяется, то есть с каких страниц в Facebook мы переходим на другие сайты. Помните, что Facebook - это закрытая система, она предназначена только для зарегистрированных лиц. У него есть минус, что во всем мире более миллиарда человек, но у всех есть доступ к поисковой системе Google - вам не нужно регистрироваться, чтобы использовать ее. Недавно один из моих друзей написал, что он знакомится с API Facebook, и заявил, что Facebook знает о нас гораздо больше, чем мы думаем.

Так что в определенных отраслях может случиться так, что у вас есть реклама в Facebook, но у вашей целевой группы нет учетной записи Facebook?
Тогда нет смысла использовать рекламу в Facebook, но вы также должны проверить это. Я думаю, что для отраслей, где вам нужно тратить больше денег, наибольший интерес представляют в возрасте от 25 до 44-54 лет. Тем не менее, в индустрии стиля жизни или там, где нет необходимости тратить деньги, то есть охват или бренд, это профили для молодых пользователей. Конечно, я очень много обобщаю. Трафик между 55 и 65 годами обычно очень маленький, это около 5 процентов пользователей. Если у кого-то есть целевая группа в этом диапазоне, то лучше просто обратиться к другим СМИ. Он может даже не использовать онлайн-рекламу, а только оставаться в офлайне, будь то реклама в газетах или листовках.

Если я не могу выбрать свою целевую группу, у меня просто есть новый продукт, я представляю его рынку ... правильно ли Facebook? Я не хотел бы сжечь бюджет.
Прежде всего, если у вас есть продукт, и вы не знаете, кто является вашей целевой группой, есть очень хороший шанс, что вы просто не будете продавать его, или это будет сложно. Лучше иметь целевую группу, а затем в этой группе предложить продукт, который решит их проблемы. Тогда у вас есть получатель сразу для вашего продукта. Если вы не знаете, находится ли ваша группа получателей на Facebook, то вам нужно проверить это с помощью тестов.

Вам необходимо знать основы: для кого этот продукт, для женщин или для мужчин, какого возраста, какого материального статуса он предназначен для людей в больших городах или, скорее, в небольших городах или за пределами городов? Я думаю, вы также будете знать, что они делают, если у вас уже есть продукт и у вас есть некоторые лозунги или явления, связанные с ним. Вы можете ввести их на Facebook и посмотреть, если кто-то заинтересован или нет.

Вы используете много других инструментов, кроме Facebook?
Что касается самого Facebook, я стараюсь полагаться только на то, что он предлагает, а именно на панель управления рекламой и инструмент Power Editor. Тем не менее, я использую внешние инструменты, которые позже помогают мне в создании клиентской базы, общении с клиентами, в построении отношений плюс только фото-каталоги или другие наборы инструментов. Слишком долго, чтобы обмениваться всем, у каждого, кто занимается маркетингом, большая палитра.

Вы занимались этим профессионально годами. Теперь давайте предположим, что у меня есть моя компания и продукт. Я прихожу к вам на тренировку, потом прихожу домой, сижу перед компьютером, и с чего мне начинать?
Прежде всего, вам нужно найти целевую группу, получателей Facebook, фан-страницы, которые интересуются этой темой. Посмотрите, что люди пишут на них. Вы также должны проверить конкурентные веб-сайты, если у вас есть один в отрасли. Вы также можете просто искать компании через поиск Google. Посмотрите, какая у них фан-страница или они общаются на Facebook вообще.

Я имел дело с другими мебельная индустрия для детей, и в этой узкой индустрии я не нашел ни одной интересной страницы в Facebook. Я думаю, что при продаже детской мебели целевой группой являются родители этих детей разного возраста, поэтому этих родителей можно найти на Facebook. Тем не менее, ведение веб-сайта, который продвигает мебель и дизайн интерьера, или маленьких комнат для детей ... это скучная тема - как вы можете рассмотреть дизайн интерьера? Даже если собирают фан-страничку из 3-4 тысяч человек, и в ней нет причастности, это может не дать хорошего эффекта.

Нам действительно нужно искать слоган: «родители ищут мебель»?
Мы не найдем лозунга «родители ищут мебель». Таким образом, мы можем просматривать Google AdWords, а в Facebook мы ищем родителей и определяем, сколько лет их детям. Благодаря этому мы можем предложить им разные продукты или просто посмотреть, что интересует этих людей. Или этого достаточно, чтобы направить рекламу родителям в возрасте двадцати тридцати лет?

В какой степени польские предприниматели используют рекламу в Facebook? Я имею в виду не крупные компании с гигантскими бюджетами, а те маленькие, которые действительно могут много зарабатывать, увеличивая прибыль за счет хорошего маркетинга?
У меня нет процентов здесь, сколько малых и средних предприятий используют рекламу Facebook. Но, на мой взгляд, если они его используют, этого недостаточно. Есть две причины этой ситуации. Прежде всего, они не знают, как именно это сделать, как это применить. Если они уже знают, тогда у них должен быть кто-то, кто будет фактически делать каждый день.

Вторая причина заключается в том, что расходы на рекламу - это, однако, расходы, затраты. Если у нас нет прибыли от этой стоимости, то мы просто в минусе, то есть выбрасываем деньги. Хорошо строить отношения через Facebook, собирать контакты с клиентами, а затем продавать их этим клиентам. В разных отраслях нужны разные решения.

Я понимаю, что, пользуясь услугами, будь то Facebook или Google, у меня нет проблем как предпринимателя, я получу от них счета, все есть? Нет проблем?
Да, проблем со счетами нет. Вам нужно только иметь EU NIP, то есть, прежде чем ярлык NIP, вы должны добавить PL. Счета поступают из Ирландии, они генерируются через систему, они распечатываются самостоятельно. В Google мы также сами распечатываем документы. Очень важно, чтобы все расходы на рекламу были учтены, в конечном итоге это расходы. Вы просто должны помнить, что это чистый счет.

И сложилась ситуация, что, например, вы тратите на рекламу, но на этом этапе теста вы не окупаете ничего или очень мало, и только через несколько недель или даже месяцев приходит реальная прибыль?
Да самое. Конечно, этап тестирования не может быть преувеличен. Вот почему это называется этапом тестирования - мы вкладываем небольшой бюджет, то есть тестируем минимальные суммы, которые могут принести трафик и которые могут превратиться в транзакции или создать список адресов. Тем не менее, создание списка адресов, получение электронной почты для вашей собственной базы данных, где это поддерживается политикой конфиденциальности, и это юридически получено - это наше настоящее сокровище. Это электронное письмо всегда с нами (если только человек не отписывается от списка). Адрес электронной почты в Интернете подобен клиенту, который приходит в магазин ... например еда, и это об этом магазине. Может быть, он купит что-нибудь сегодня, может быть, купит только жевательную резинку, но он придет завтра и будет делать покупки целую неделю, верно? Клиент в Интернете - это адрес электронной почты, на который мы отправляем предложение сегодня. Он может быть заинтересован в ней сегодня, а может и нет. Если он будет в базе данных все время, возможно, он примет решение через несколько месяцев.

При создании списка рассылки мы оставили рекламу в Facebook, но давайте посмотрим на это в долгосрочной перспективе. Этот список является стратегическим. Стоит обучать клиентов, придавать им ценность, строить отношения. Наши клиенты в списке, не обязательно среди поклонников.

Таким образом, эти подобные фермы и те тысячи лайков не имеют такого значения, как получение определенной электронной почты?
Конечно, нет. Пустые лайки не зарабатывают денег. Facebook это место для вас, чтобы получить электронную почту. Кроме того, меньшая фан-страница с реальными фанатами лучше, чем большая фан-страница со случайными лайками. Кроме того, в Audience Insights вы можете увидеть, откуда приходят наши фанаты, и часто на некоторых фанатах присутствуют фанаты из Индии, Турции, из стран, где просто большое население и небольшой доход. Там сидят тысячи людей, нажимая на фан-страницу за несколько долларов в день. Такая статистика ничего не стоит.

Но действительно ли это совершенно бесполезная фан-страница, если у него нет вовлеченного клиента?
Да, это бесполезный сайт. Если кто-то считает, что имидж, или 1-2 тысячи фанатов, является для него важным показателем, он может купить фанатов, но это не приведет к каким-либо бизнес-целям. Такой человек просто обманывает себя. Существуют веб-сайты или сайты, на которых вы можете обмениваться, например: «Нажмите меня на фан-странице, я нажму на вашу фан-страницу», но это только большее количество поклонников, а не потенциальных клиентов.

В конце концов, он может похвастаться самым большим успехом Facebook, самым большим провалом в любой отрасли.
Самый большой успех Facebook ... Благодаря Facebook я создал список из более чем трех тысяч человек за три недели и получил продажи в размере 80 000 злотых. Этот список был позже составлен, и через три месяца после моего переезда я получил продажи в размере 160 000 злотых. Я измерил это. Может быть, было больше. :)

И сколько вам стоило построить такой список? Да, более или менее.
Стоимость была на уровне 8-10 тысяч. злотых. Сегодня я более опытный, поэтому думаю, что сделал бы то же самое, даже дешевле.

Шестнадцать к одному.
Шестнадцать к одному, но, конечно, при продаже есть и издержки, так что это не просто прибыль. Наверняка это были хорошие инвестиции и солидный результат, особенно для бизнеса с компьютера.

А у вас есть индустрия, которую вы не могли бы протолкнуть через Facebook, абсолютно?
Это сложно в финансовой и банковской сфере, а также на фондовом рынке форекс. Там много конкуренции, и это, безусловно, одна из самых сложных отраслей.

Большая конкуренция?
Конкуренции много, но больше всего затраты очень высоки: цена за клик, для получения адреса электронной почты. В этой отрасли клиент имеет очень большой бюджет или должен быть терпеливым. Возврат инвестиций является долгосрочным, и я помню свой урок здесь. Раньше я переусердствовал с расходами и в конечном итоге взял на себя обязательство рекламировать. Я должен был лично, потому что клиент был немного удивлен затратами.

Если это интервью не исчерпало вопросов о рекламе в социальных сетях, я приглашаю вас следить Maciek в своем блоге ,

тип = "текст / JavaScript">

Томаш Ярошек

Если вы хотите получать последние сообщения от Doradca.tv профиль на Fb и продолжайте проверять в Канал DoradcaTV на YouTube