Розпізнати злодія, обманщика або любителя алкоголю: чи варто користуватися поліграфом

  1. Експерти: поліграф допоможе роботодавцю підбирати і оцінювати персонал
  2. Через що результати перевірки на поліграфі можуть бути помилковими
  3. Правило 1. Залучайте тільки професійних поліграфологів
  4. Правило 2. Переконайтеся, що поліграфолог здатний уточнювати і конкретизувати інформацію
  5. Правило 3. Перевірте, чи здатний фахівець розпізнати спроби обдурити поліграф
  6. Правило 4. Не приймайте заходів, спираючись тільки на свідчення поліграфа
  7. Правило 5. Проведіть попередню бесіду з тими, кому належить пройти перевірку на поліграфі
  8. Хто створив поліграф?
  9. Закон не забороняє використовувати поліграф. Але тільки за згодою працівника
  10. Не вимагайте, щоб поліграфолог перевіряв більше трьох співробітників в день
  11. Кого перевіряти на детекторі брехні безглуздо
  12. Як виявити брехуна без поліграфа
  13. Не використовуйте поліграф при прийомі іноземців
  14. Хто частіше бреше?

Після того як довелося звільнити кількох комерційних директорів за злодійство і відкати, рада директорів поставив Вам завдання - знайти такого, який не краде. А заодно і переконатися, що у нього немає шкідливих звичок - тяги до спиртного і азартних ігор. Але як це визначити на стадії підбору? Вам спало на думку про поліграфі. Може бути, використовувати його, відкинувши типове для HR-ів недовіру до нього, і постаратися виключити ймовірність помилок?

Звичайно, не Ви особисто будете проводити перевірку кандидата за допомогою поліграфа, або детектора брехні (так назвали його свого часу американські журналісти). Але Ви хочете переконатися, що фахівець, який це робить, враховує всі фактори, що впливають на відповіді здобувача, а значить, правильно їх витлумачить. Адже саме в спрощеності і механістичності інтерпретації результатів часто звинувачують поліграф в пресі і породжують недовіру до нього у більшості HR-директорів.

Наприклад, він показав, що кандидат на посаду захвилювався, коли почув запитання про те, чи не хоче він, працюючи в цій компанії, накопичити грошей, отримати інформацію про клієнтів і відкрити свою справу. Але що саме означає це хвилювання? Може бути, людина в принципі мріє про свою справу, але не має наміру вести клієнтів. На думку HR-ів, у випадку з детектором брехні легко потрапити в капкан Брокау. Цим терміном позначається таке явище, як неувага до індивідуальних реакцій людини.

приклад

У великій юридичній фірмі виявили, що відбувається витік конфіденційної інформації (про кількість та вартість замовлень, клієнтів). Щоб виявити, хто є джерелом, організували перевірку на поліграфі. Винного вирахували. Але один з керівників відділів, непричетний до витоку інформації, обурювався: «Мені раптом ні з того ні з сього задають питання:" Ви спите з дружиною шефа? "Я розгубився і здивувався абсурдності питання, а фахівець сказав мені, що, відповівши" Ні ", я хвилювався і, можливо, лукавлю. Але це просто смішно! Ніхто з нашої фірми ніколи в очі не бачив дружину шефа. Я звернувся за роз'ясненнями до іншого поліграфологові, і він пояснив мені, що детектор брехні зреагував на моє здивування. Для цього приладу немає принципової різниці між хвилюванням і подивом. Якщо не врахувати цього, може бути помилка в висновках ».

Недовіра до поліграфа підігріває ще й той факт, що в Німеччині, Польщі та США висновки, отримані за допомогою детектора брехні, не завжди розглядаються судами як докази. Більш того, в деяких штатах Америки законодавчо заборонені будь-які спроби роботодавців проводити такі тести.

В СРСР в 1930-х роках напрацювання вчених в області психодіагностики називали мракобіссям і варварством. Все змінилося після того, як молодий винахідник Валерій ВАРЛАМОВ представив перший радянський чорнильно-який пише поліграф. У КДБ поліграф негласно використовувався з середини 1970-х років, в МВС - з 1992 року. Потім до детектора брехні проявили інтерес комерційні організації.

Експерти: поліграф допоможе роботодавцю підбирати і оцінювати персонал

Фахівці-поліграфологи і експерти стверджують, що, використовуючи детектор брехні, роботодавець на 25-30% підвищує ймовірність, що найме чесної людини (підсумки дослідження фірми Reid & Accotiates Inc.). А в матеріалах Інституту психології РАН, представлених на одній з конференцій «Психологія та безпека організацій», стверджується, що поліграф дозволяє виявити при прийомі на роботу наявність судимості з ймовірністю в 95%.

Правда, в США незалежні експерти дещо стриманіше в оцінках, вважаючи, що ступінь достовірності показань поліграфа становить в середньому 70%. Як бачимо, суперечка йде лише про ступінь достовірності, але те, що вона є, не заперечується. За даними різних досліджень, за допомогою поліграфа вдається виявити серед штатних співробітників тих, хто займається розкраданням і бере відкати, передає конфіденційну інформацію в інші компанії. А на стадії відбору кандидатів можна визначити, хто вживає наркотики і алкоголь, схильний до азартних ігор і що здобувача цікавить більше - кар'єра, зарплата, повагу і визнання або можливість збагатитися незаконним шляхом.

Головний аргумент: будучи здатними заради обману контролювати зовнішні прояви своїх емоцій, люди все-таки не в змозі підкорити розуму відразу кілька фізіологічних процесо (від 4 до 16, залежить від моделі поліграфа): дихання, кров'яний тиск, потовиділення, біоструми мозку, серцебиття, скорочення скелетної і гладкої мускулатури. Саме їх зміна і фіксує детектор брехні за допомогою датчиків, які закріплюються, як правило, на пальці рук і на литкові м'язи ніг.

Через що результати перевірки на поліграфі можуть бути помилковими

Існують три фактори, які призводять до неправильних висновків:

  • непрофесіоналізм поліграфолога або його упереджене ставлення до перевіряється. У цих випадках дані можуть інтерпретуватися неправильно;
  • захворювання або особливі стану перевіряється: проблеми в діяльності серцево-судинної або дихальної систем, алкогольне або наркотичне сп'яніння, вживання сильнодіючих лікарських препаратів, психічні розлади, просто психічне й фізичне виснаження;
  • Опір чи протидія перевіряється. Несвідоме опір відбувається, наприклад, від надмірного хвилювання. Свідоме опір - це спроби людини обдурити поліграф, використовуючи різні прийоми. Наприклад, військовослужбовців армії США і НАТО спеціально навчають таких прийомів в рамках програми R2I (Resistance to interrogation).

Тепер розглянемо, як Ви можете вплинути на те, щоб помилок не виникло.

Правило 1. Залучайте тільки професійних поліграфологів

Зараз з'явилося багато самоучок, які купили поліграф і пропонують послуги з перевірки співробітників. Як вони витлумачать показання приладу, передбачити неможливо. Тому, перш ніж підписувати договір, переконайтеся, що у фахівця є документ про спеціальну освіту за держпрограмою (її мінімальний обсяг - 370 годин), про проходження стажування, а також сертифікати (у тому числі на сам поліграф). Добре, якщо поліграфолог має психологічну освіту.

Зараз сертифіковані фахівці і поліграфи є в консалтингових компаніях, в великих кадрових і детективних агентствах. Ви можете звернутися туди. Їхні послуги коштують не так дорого - від 100 до 400 доларів за одну людину в залежності від глибини і часу тестування . Для порівняння: в Німеччині та Польщі за аналогічну роботу фахівці беруть 350-550 євро. Тільки заздалегідь складіть графік тестування, так як швидко перевірити на детекторі багато людей не вийде - перевірка одного співробітника триває мінімум дві години.

Закінчивши перевірку, поліграфолог повинен представити Вам детальний звіт по кожному співробітнику. У звіті повинні бути і загальна характеристика людини, і резюме по кожній відповіді (правдивий чи помилковий) *.

Правило 2. Переконайтеся, що поліграфолог здатний уточнювати і конкретизувати інформацію

Відразу попросіть поліграфолога скласти питання для тестування з урахуванням Ваших вимог, а потім показати їх Вам. Питання повинні бути чітко структуровані і згруповані, відповідати цілям тестування.

приклад

Щоб перевірити кандидата на посаду фінансового директора, компанія з виробництва обладнання для ЖКГ привернула поліграфолога для проведення скринінгу (від англ. Screen - просівати, перевіряти). Так називається тестування на поліграфі при прийомі на роботу. Фахівцю пояснили, що одне з головних вимог - з'ясувати, чи не схильний кандидат класти гроші собі в кишеню, чи не пов'язаний з кримінальним світом і чи не має згубних звичок. Поліграфолог розробив питання, згрупувавши їх в шість розділів. У розділі «Які відомості про себе приховуєте?», Наприклад, були такі питання: «Ви виплачуєте великий грошовий борг? Часто вживаєте алкоголь? У Вас є судимість? Ви викрадали на роботі матеріальні цінності? У Вас були взаємовигідні відносини з криміналом? »По суті ці ж питання, але по-іншому сформульовані, зустрічаються і в інших розділах (« Навіщо Вам потрібна ця робота? »,« Які факти з свого професійного життя Ви не хотіли б афішувати? » ...). Завдяки цьому вдається кілька разів зафіксувати реакцію людини на один і той же питання. Компанія погодилася з таким переліком питань для тестування.

При необхідності поліграфолог під час перевірки повинен бути готовий обговорити кожне питання з випробуваним і переконатися, що той розуміє все однозначно і правильно. Інакше можливі помилки в тлумаченні відповіді.

приклад

У будівельній компанії c допомогою детектора брехні шукали, хто із співробітників розкрив касу і привласнив гроші, призначені для виплати авансу робочим. Троє співробітників зреагували на питання про крадіжку. Значить, в питанні закладена ситуація, яка для них значима. Однак поліграфолог не став робити висновки тільки на підставі однієї реакції. Після загального питання «Ви причетні до крадіжки грошей?» Фахівець відразу ж почав задавати додаткові уточнюючі питання трьом «підозрюваним»: «Скільки саме грошей Ви взяли з сейфа - 500 000 рублів? Один мільйон? Ви віднесли конверт з грошима до себе додому? Ви поклали вкрадені кошти собі на рахунок? »З кожним питанням у двох співробітників хвилювання наростало, що і фіксував детектор брехні. Забувши про все, один з них у всьому зізнався. Третя людина залишився поза підозрою. Коли його запитали, чому він хвилювався, почувши перше питання про крадіжку, він сказав, що просто побоювався, що подумають на нього.

Правило 3. Перевірте, чи здатний фахівець розпізнати спроби обдурити поліграф

Є ряд способів, нібито дозволяють обдурити детектор брехні. В Англії, наприклад, противники поліграфа збирають їх і викладають на сайті Antipolygraph.org. Нижче ми згадаємо деякі із способів обдурити поліграф і розповімо, як їх розпізнати.

Спосіб 1. Прийняти спиртне або випити лікарські засоби. Спиртне приймається напередодні перевірки, а лікарські засоби (знижують артеріальний тиск або бета- адреноблокатори, що пригнічують вироблення адреналіну) за 40- 50 хвилин до неї. В результаті людина стає загальмованим і слабо реагує на будь-які, навіть зачіпають його питання.

Як викрити: вперше взявши психотропні речовини, людина нерідко поводиться злегка неадекватно. Поліграфолог повинен помітити це і задати питання: «Ви сьогодні вживали лікарські / алкогольні / наркотичні препарати?» Якщо людина збреше, поліграф зафіксує це.

Спосіб 2. Обробити пальці рук спеціальними речовинами, що знижують електропровідність шкіри. Медичний спирт, а також тальки, мазі від пітливості, дезодоранти, саліціловоцінковая мазь звужують потові залози. Мазь наносять на розігріті в гарячій воді руки, щоб вона вбралася. Датчики, прикріплені до пальців, не зможуть зафіксувати реакцію людини на гострі питання.

Як викрити: поліграфолог повинен оглянути пальці рук перевіряється. Можливо, від засобу, яким вони оброблені, залишився запах або колір. Треба попросити тестованого помити руки. Крім того, не зайве стежити за диханням людини. Саме воно може видати хвилювання.

Спосіб 3. Не спати кілька днів чи не їсти, влаштувати напружену спортивну тренування. В такому стані (коли людина втомлений, що не спить і не спить) реакція на будь-які питання мінімальна, а показники непридатні до розшифровки.

Як викрити: побачивши однаково рівну реакцію на різні питання, фахівець повинен зрозуміти, що перед ним «тіло, непридатне для дослідження» і перенести перевірку на інший день.

Спосіб 4. Деконцентрація загальної уваги і концентрація на абстрактному предмет. Співробітник вводить себе в стан, коли чує слова і звуки, але не сприймає їх зміст і значення, не звертає на них увагу. При цьому він концентрується на якомусь іншому предметі, наприклад на спинці стільця або на частини свого тіла, на картині, яка висить на стіні.

Як викрити: подивитися, чи не виглядає перевіряється відчуженим, чи не говорить монотонно і без емоцій, завжди з однаковим виразом обличчя. Сигнал для фахівця: погляд в одну точку, відповіді звучать раніше, ніж закінчений питання. Поліграфолог повинен діяти так: в низці питань, на які перевіряється відповідає негативно, поставити таке: «Вас звати Сергій Миколайович?» (Справжнє ім'я тестованого). Якщо він за інерцією відповість «Ні», фахівець відразу висловить здивування «Ви змінили ім'я ?!» і виведе співробітника зі стану деконцентрації.

Спосіб 5. Співробітник впливає на себе механічно, щоб приховати реакцію на питання. Таких механічних способів багато: підкладають в черевик під великий палець кнопку і натискають на неї, коли треба зімітувати потрібну реакцію, або притискають пальці ніг до підлоги, мова - до неба або до зубів за силою, що викликає больові відчуття, зводять очі до носа. Це змушує організм реагувати на ці дії, а не на зміст питання.

Як викрити: попросіть фахівця прикріпити до ніжок стільця внизу і до литкових м'язів співробітника датчики. Вони фіксуватимуть коливання, які виникають, коли людина робить руху, скажімо, притискає пальці ніг до підлоги або натискає великим пальцем ноги на кнопку. Датчики іноді прикріплюють і до підборіддя, щоб вловлювати руху мови. Крім того, при механічних способах впливу реакції на питання запізнюються на кілька секунд. Спеціаліст повинен помітити це і засумніватися в показаннях приладу. І взагалі механічні дії часто бувають помітні навіть зовні.

Правило 4. Не приймайте заходів, спираючись тільки на свідчення поліграфа

Висновки поліграфолога повинні бути для Вас лише приводом для подальшої перевірки та збору підтверджень. Наприклад, якщо поліграф показує, що здобувач звільнився з попереднього місця через підозри в крадіжці, доручіть Вашому підлеглому зателефонувати з колишнім роботодавцем кандидата і отримати усну характеристику. Якщо виникають підозри, що диплом престижного вузу куплений, зверніться до навчального закладу з питанням, чи числиться здобувач в списках випускників.

Припустимо, Ви намагалися з'ясувати, хто краде. Поліграф виявив таку людину. Але ці дані не можуть бути доказами і підставою для будь-яких заходів. Тоді передайте інформацію службі безпеки. Вона буде пильніше стежити за працівником і врешті-решт збере докази. Не виключено, що співробітник вирішить добровільно покинути компанію, коли дізнається, що викритий.

приклад

У салоні ювелірної мережі зник перстень з виставкового стенду. Директор салону запросив поліграфолога. Перевірка показала, що з дев'яти співробітників двоє швидше за все і є викрадачами, а решта сім до цього непричетні. Дані про підозрюваних передали в службу безпеки, але двоє викрадачів, проаналізувавши питання поліграфолога і поговоривши з ним, самі зізналися в крадіжці, повернули перстень і звільнилися.

Більш витончене рішення, якщо мова йде не про великому крадіжці -запропонував співробітнику іншу посаду, що не дає безконтрольного доступу до товарно-матеріальних цінностей або закритих даних. Нехай це буде навіть підвищенням по службі, якщо людина впорається з новими обов'язками. Адже зробивши непорядний вчинок, він все одно залишається фахівцем у своїй галузі. А на його колишнє місце підшукайте іншого працівника.

Перевірка на поліграфі може стати і прекрасним профілактичним засобом - знаючи про неї, співробітники не будуть здійснювати поганих вчинків, боячись викриття. Головне - не залишати результати перевірки без наслідків. Нехай колектив бачить, що вони не є формальністю.

Правило 5. Проведіть попередню бесіду з тими, кому належить пройти перевірку на поліграфі

Це необхідно для того, щоб по можливості зменшити негативну реакцію людей на детектор брехні. Обрисуйте коло питань, які можуть бути задані, завірте, що виключені незручні запитання про особисте життя - проблеми в сім'ї, сексуальної орієнтації. І нехай ваш поліграфолог керується цим принципом. Часто люди відмовляються від перевірки на поліграфі саме тому, що бояться таких питань.

Якщо ж Ви позапланово перевіряєте відділ, в якому відбулося розкрадання, то поясніть, що поліграф допоможе самому колективу. Він зніме підозри з тих, хто причетний до крадіжки. В результаті знизиться напруженість у взаєминах.

Деякі претенденти відразу відмовляються від Перевірки на поліграфі. Не завжди це означає, що людині є що приховувати. Деякі принципово не сприймають такого випробування, тому що не хочуть відчувати себе препарованими і сприймають поліграф як символ тоталітарних систем. Як надходити в такому випадку, вирішувати Вам. Якщо співробітник цінний, можете зробити виняток і не проводити тестування на детекторі брехні. Але подумайте і в іншому ключі: якщо людина спочатку не хоче слідувати правилам, які існують в компанії, чи приживеться він у ній?

Врахуйте також: закон не дозволяє відсівати здобувача тільки через те, що він відмовився від поліграфа. Потрібні більш вагомі причини. Інакше ризикуєте отримати позов про порушення трудових прав громадянина.

Хто створив поліграф?

Ідею створення детектора брехні першим висловив італійський дослідник кримінального
світу Чезаре Ломброзо. Але перша спроба реалізувати її належить співробітнику поліції штату Каліфорнія (США) Джону Ларсон. У 1921 році він створив апарат, який одночасно реєстрував зміни артеріального тиску, пульсу, дихання і застосовувався для розкриття злочинів. Трохи пізніше, в 1933 році, учень Ларсона Леонард КИЛЛЕР сконструював польовий переносний поліграф. З його допомогою можна було вимірювати ще й відвертий спротив шкіри. Удосконалити поліграф до того виду, в якому він існує зараз, вдалося завдяки дослідженням американського психолога Вільяма Марстон. До початку 40-х років опитування за допомогою поліграфа застосовувалися практично повсюдно в США і вважалися дуже успішними. У сучасній Америці ставлення до детектора брехні зовсім інше.

У сучасній Америці ставлення до детектора брехні зовсім інше

Дмитро ДЯЧЕНКО, керівник юридичного відділу компанії «Індустріальні Рішення і Технології»

Закон не забороняє використовувати поліграф. Але тільки за згодою працівника

Це випливає з пункту 4 статті 86 Трудового кодексу: «У випадках, ... пов'язаних з питаннями трудових відносин, відповідно до статті 24 Конституції РФ, роботодавець має право отримувати і обробляти дані про приватне життя працівника лише за його письмовою згодою». Трудове законодавство не забороняє проводити перевірку на поліграфі і при відборі співробітників. У статті 70 Трудового кодексу сказано: «... може бути зумовлене випробування працівника з метою перевірки його відповідності доручається роботі». Щоб тестувати на детекторі працює персонал, внесіть відповідний пункт в трудові договори: «Працівник зобов'язаний сприяти службовим розглядів, що проводяться роботодавцем, і при необхідності проходити опитування з використанням поліграфа». Майте на увазі: результати перевірки на детекторі брехні не є доказами провини в юридичному сенсі.

Майте на увазі: результати перевірки на детекторі брехні не є доказами провини в юридичному сенсі

Олена РОМАНЕНКО, керівник Ліги поліграфологів Сибіру

Не вимагайте, щоб поліграфолог перевіряв більше трьох співробітників в день

У цього фахівця повинен бути окремий звукоізольований кабінет. Достовірність результатів підвищується, коли випробуваний відчуває себе комфортно, тому влітку потрібен кондиціонер, а взимку в приміщенні повинно бути тепло. Оптимальне навантаження на фахівця - три перевірки в день. Кожна перевірка займає до двох-трьох годин плюс обробка результатів. Якщо змушувати поліграфолога працювати інтенсивніше, то страждає якість роботи: не залишається часу для докладного обговорення питань і уточнення відповідей. Але ж думка про людину залежить від деталей вчинків і від того, як він сам їх оцінює. Якщо кається - це одне, якщо відчуває захоплення обдурювання - зовсім інше. Хороший поліграфолог повинен бути психологом і вміти робити подібні висновки.

Кого перевіряти на детекторі брехні безглуздо

По-перше, професійних акторів (здатні «зіграти» іншу людину, і поліграф повірить), а також патологічних брехунів (самі вірять в те, що придумують, і прилад сприймає це як правду). По-друге, колишніх співробітників спецслужб - їх навчали, як приховувати справжні відомості, в тому числі і від поліграфа. По-третє, соціальних психопатів, дітей і людей похилого віку - у них деформовані соціальні цінності, а значить, і реакції не будуть адекватними.

Як виявити брехуна без поліграфа

Найкращий спосіб - по руху очей. Коли людина починає брехати, фантазувати, спочатку дивиться вправо і вгору, а потім вліво і вниз. Це свідчить про те, що людина створює собі новий образ і намагається контролювати свою промову.

Це свідчить про те, що людина створює собі новий образ і намагається контролювати свою промову

Єлизавета Комолова, консультант рекрутингової компанії Morgan Hunt

Не використовуйте поліграф при прийомі іноземців

Деякі російські співробітники готові миритися з перевірками на детекторі брехні. Однак залучити зарубіжних фахівців в організацію, яка користується поліграфом, майже неможливо. Пропозиція пройти поліграф викликає у них, як правило, тільки негативні емоції. І це не дивно. Найчастіше випробуваним задають питання, які змусять похвилюватися навіть чесної людини. Наприклад: «Приховували Ви доходи від керівника?» Або «Приховували Ви справжні відомості про себе?» Крім того, не можна бути повністю впевненим, що поліграф дасть в тому випадку достовірні результати.

Хто частіше бреше?

За даними британської соціологічної компанії Beverage Brands, за 60 років життя людина говорить неправду в середньому 88 тис. Раз. Причому чоловіки брешуть частіше: п'ять разів на день, а жінка - всього три. Сама неправдоподібна фраза - «У мене все добре». На другому місці - «Ти не товста» або «Ти чудово виглядаєш». На третьому - «Я тебе люблю». Самі брехливі професії в США - журналіста і агента з нерухомості. У Росії - політики, актори, піарники, юристи, рекламщики і медики. А найбільша брехня всіх батьків - Дід Мороз чи Санта Клаус.

Щомісяця - кілька десятків статей, досліджень, коментарів експертів на актуальні теми. Підпишіться і отримайте доступ до HR-сервісів і бонусів, серед яких є такі затребувані, як безкоштовне навчання.
Підписатися >>

Але як це визначити на стадії підбору?
Може бути, використовувати його, відкинувши типове для HR-ів недовіру до нього, і постаратися виключити ймовірність помилок?
Але що саме означає це хвилювання?
Але один з керівників відділів, непричетний до витоку інформації, обурювався: «Мені раптом ні з того ні з сього задають питання:" Ви спите з дружиною шефа?
У розділі «Які відомості про себе приховуєте?
», Наприклад, були такі питання: «Ви виплачуєте великий грошовий борг?
Часто вживаєте алкоголь?
У Вас є судимість?
Ви викрадали на роботі матеріальні цінності?
У Вас були взаємовигідні відносини з криміналом?