Що таке аудит торгових точок

Мерчандайзинг - це мистецтво і багато їм оволоділи досконало, з цього виробника завжди турбує яке місце він займає на торговій полиці, адже від цього залежать обсяги його продажів. Для того, що отримати оперативну інформацію про асортимент і якості представлення торговельної марки в магазині, проводиться ритейл аудит (POS-аудит).

Для чого бізнесу потрібен ритейл-аудит

POS-аудит (Point-of-Sale аудит) - це комплексна перевірка торговельної точки, в ході якої визначається уявлення про цілісному враження клієнта від відвідування місця продажу або надання послуг. Кожна деталь в оформленні торгової площі, починаючи від вітрини і закінчуючи касової зоною, зовнішній вигляд співробітників, наявність запахів в приміщенні, зручність розташування товарів і допоміжних матеріалів здатні відразу зробити клієнта або вашим постійним, або постійним клієнтом ваших конкурентів.

Рітейл-аудит зазвичай здійснюється таємничим покупцем. Завдяки цьому можливо побачити, як виглядає точка продажів очима реального споживача. замовивши торговий аудит від МТП , Компанія, будь то магазин, аптека, банківська установа, автозаправка або ресторан, зможе отримати результати комплексної перевірки, на підставі яких продумано вибудовувати маркетингові заходи.

Що можна дізнатися після проведення аудиту точки продажів?

• Визначити яке загальне враження складається у споживача від відвідування торгової точки. Для отримання цієї інформації, аналізується наскільки чисто в приміщенні, на полицях і прилавках, чи присутні в залі сторонні неприємні запахи, комфортна чи в приміщенні температура, світло, звук. Як виглядають працівники торгового залу, чи відповідає їх одяг корпоративному стилю, чи є на співробітниках бейджи, проявляють вони зацікавленість в покупці і клієнтоорієнтованість.

• Виявити, наскільки правильно розміщені товари на торговельних стелажах, як впливає сусідство різних товарів на ухвалення рішення про покупку, чи вигідно представлені акції або пріоритетні для продажу товари, чи немає в асортименті прострочених товарів, або товарів в зіпсованої упаковці.

• Перевірити, наскільки зручно переміщатися по торговому залу, чи не виникає відчуття тісноти, чи можливо пройти з візком або кошиком в проході між полицями, чи можливо дістати товар з нижніх або верхніх стелажів без зайвих зусиль з боку покупця, або без сторонньої допомоги.

• Визначити наявність дратівливих споживача факторів, таких як відсутність пакувальної тари або одноразових рукавичок в місцях продажу вагового або штучного товару, непрацюючі каси в годину-пік, при великому скупченні черзі, занадто нав'язливі або, навпаки, байдужі консультанти, наявність несправної торгової техніки - ваги, pos-термінали.

• Перевірити наявність і правильність розміщення POS-матеріалів, що провокують споживачів на спонтанні або регулярні, продумані покупки, що допомагають орієнтуватися в торговому залі або знайти необхідний товар, що інформують про акції та розпродажі. До таких матеріалів відносяться: рекламні плакати, монітори, флаєри, диспансери, буклети, цінники, шелфтокери, покажчики.

• Отримати дані про зручність розташування торгової точки, чистоті прилеглої території, можливості припаркуватися, можливості безпроблемно потрапити в приміщення людям з обмеженими фізичними можливостями, дотриманні норм безпеки (наприклад, слизькі сходинки або занадто високі пороги при вході).

• Заміряти дані про прохідність в зоні розташування точки продажів, що допоможе скорегувати маркетингові заходи, прийняти рішення про відкриття, закриття, або перенесення торгової точки.

Про те, що ще можна перевірити за допомогою послуги торгового аудиту, варто ознайомитися на сайті профільної компанії: https://mtp.biz.ua .

Зібрана після комплексної перевірки, інформація надається замовнику у вигляді докладного звіту. Форму звіту завжди можна узгодити з курирує перевірку співробітником компанії «Світ таємних покупців», зв'язавшись з ним через форму на сайті https://mtp.biz.ua/.

На підставі отриманих даних, власник бізнесу, зможе оцінити реальний стан речей в торговій мережі, побачивши його очима клієнта і прийняти необхідні адміністративні або маркетингові рішення.