1. Що робити, якщо ви купили холодну або неякісну шубу Для морозостійких дівчат Чи тепло тобі дівиця,...
2. Що робити, якщо ви купили холодну або неякісну шубу
3. Матеріали по темі
4. Що робити, якщо ви купили холодну або неякісну шубу
5. Матеріали по темі

Що робити, якщо ви купили холодну або неякісну шубу

Для морозостійких дівчат

Чи тепло тобі дівиця, чи тепло тобі красуня? На це питання наша читачка Олена Мірошниченко, приміряючи норкову шубу в одному з хутряних салонів Благовещенська, правда, ще в вересні, могла відповісти однозначно - «так!» До того ж і продавець на епітети не скупляться.

- Вам в цій шубці буде комфортно, хутро дуже хороший! Подивіться, ви зможете надягати її на легку кофтинку, значить, і розмір більше брати не потрібно, дуже тепла шкурка, - розхвалювала свій хутряний товар власниця магазину.

- Шуба мені сподобалася, інакше не взяла б, - сумно каже її володарка через два місяці після покупки.

Одягти шубку вона зважилася тільки в грудні - зима в цьому році в Приамур'ї прийшла із запізненням. Вийшла на вулицю - і замерзла. Якісне хутро і віддані за виріб 65 тисяч рублів не зігріли ні тіло, ні тим більше душу. За словами Олени, звернутися в салон вона вирішила відразу - взимку мерзнути не хотілося, та й витрачених грошей було шкода. Її вислухали, поспівчували, але допомогти у вирішенні проблеми відмовилися.

- А що ж ви хотіли ?! Шубу такого крою і фасону у нас купують юні морозостійкі дівчата, ті, хто холодів не боїться і ходить взимку без шапки. Навряд чи ми можемо вам чимось допомогти, - перервав телефонну бесіду з покупницею один з продавців салону.

Мороз - не закон

До речі, подібні ситуації з теплолюбними мешканками нашої області трапляються. У відділ по захисту прав споживачів Благовещенська амурчане звертаються регулярно. Скаржаться на холодні шуби, дублянки і чоботи. Однак, як з'ясувалося, російське законодавство Олені Мірошниченко допомогти майже не може.

- Холодно в шубі, не холодно - такого формулювання в законі взагалі немає, це ж суб'єктивна думка, комусь, навпаки, в ній буде жарко, - роз'яснює ситуацію начальник відділу по захисту прав споживачів адміністрації Благовещенська Людмила Семеровой. - Якщо шуба неякісна, значить, це повинно бути доведено експертизою. Якщо продавці надали недостовірну інформацію - припустимо, виріб виготовлений для Італії чи Краснодара, а продають його в наших умовах, - то це теж потрібно довести.

За словами фахівців відділу по захисту прав споживачів, виробник може прямо на виробі вказати, що чоботи, наприклад, бажано носити до температури мінус 20 градусів. Таку інформацію зобов'язані давати і продавці, якщо в супровідних документах до товару про це йдеться. Причому попереджати покупців повинні письмово.

Ось мої докази

Довести, чи якісний хутро на вашій шубі і чи добре вона зшита, вам допоможе експертиза. Тільки в Благовєщенську працює чотири експертних організації. Правда, обійдеться така послуга недешево - від 6,5 тисячі рублів. Все залежить від складності проведених дій і того, хто є ініціатором експертизи. Якщо її проводять за рішенням суду, то вона може обійтися в десятки тисяч рублів. У деяких компаніях беруть 30 відсотків від вартості виробу. Тому багато від такої витрати відмовляються.

- Якщо гарантійний термін шуби не закінчився, а зазвичай він триває місяць з початку зимового сезону (в Приамур'ї це 20 жовтня), експертизу повинен ініціювати продавець, причому за свій рахунок за заявою споживача, - пояснює Людмила Семеровой. - Спеціаліст робить висновок, чи відповідає шуба наших кліматичних умов, має дефекти виробничого характеру і т. Д. Якщо дефекти не знайдені, споживач повинен відшкодувати вартість експертизи продавцеві, якщо ж експерт робить висновок, що шуба з дефектами або виріб неналежної якості, то витрати лягають на продавця. І йому доведеться виконати ті вимоги, які споживач вказав в претензії.

Тим часом, за словами експерта Тетяни Супрун, продавці деяких хутряних магазинів, якщо у них є відповідна освіта, можуть самостійно перевірити якість виробів. Таким чином вирішити питання з обміном шуби або поверненням грошей значно простіше. До речі, гарантію на шубу продавець зобов'язаний дати письмову, а не усну. Наприклад, подивитися, як поводяться в шкарпетці хутряні вироби, ви можете протягом місяця. Більше 30 днів вам гарантії, швидше за все, не нададуть.

Нову шубу повернути можна

Якщо ношений хоча б день шубу повернути або обміняти досить проблематично, то нову - будь ласка. Причини повернення може бути три: не підійшла за фасоном, кольором або розміром. Але і в цьому випадку, попереджає начальник відділу по захисту прав споживачів, потрібно дотримати кілька умов.

- Поміняти нову шубу або повернути за неї гроші можна протягом 14 днів з моменту покупки - звертаю увагу, не з моменту настання сезону, а саме з моменту покупки. Також на виробі повинні бути збережені всі ярлики, цінники, товарні знаки.

Незалежно від того, впевнені ви в своїй правоті чи ні, фахівці рекомендують звернутися з претензією до продавця. На це будь-який покупець має право. Що робити далі - йти із заявою в суд або проводити експертизу вироби, кожен вирішує сам. Олена Мірошниченко, наприклад, обов'язково напише претензію салону і буде підшукувати собі нову нірку.

- Тепер вибирати шубу буду уважніше, пораджуся з експертами, яку краще купити, але точно знаю, що в той хутряний салон вже не зайду, - зізнається дівчина.

Покупець має право:

вимагати:
- пропорційного зменшення вартості виробу
- ремонту
- повернення грошових коштів

замінити:
- на аналогічну, але якісну
- на іншу модель з перерахунком вартості

Топ 7 найтеплішого хутра

- Песець

- Олень

- Лисиця

- Вовк

- Соболь

- Норка

- Каракуль

6 500 рублів - мінімальна вартість експертизи шуби в експертних організаціях Благовещенська.

99-18-04, 99-18-05 - телефони фахівців із захисту прав споживачів в Благовєщенську.

Матеріали по темі

показати ще

Що робити, якщо ви купили холодну або неякісну шубу

Для морозостійких дівчат

Чи тепло тобі дівиця, чи тепло тобі красуня? На це питання наша читачка Олена Мірошниченко, приміряючи норкову шубу в одному з хутряних салонів Благовещенська, правда, ще в вересні, могла відповісти однозначно - «так!» До того ж і продавець на епітети не скупляться.

- Вам в цій шубці буде комфортно, хутро дуже хороший! Подивіться, ви зможете надягати її на легку кофтинку, значить, і розмір більше брати не потрібно, дуже тепла шкурка, - розхвалювала свій хутряний товар власниця магазину.

- Шуба мені сподобалася, інакше не взяла б, - сумно каже її володарка через два місяці після покупки.

Одягти шубку вона зважилася тільки в грудні - зима в цьому році в Приамур'ї прийшла із запізненням. Вийшла на вулицю - і замерзла. Якісне хутро і віддані за виріб 65 тисяч рублів не зігріли ні тіло, ні тим більше душу. За словами Олени, звернутися в салон вона вирішила відразу - взимку мерзнути не хотілося, та й витрачених грошей було шкода. Її вислухали, поспівчували, але допомогти у вирішенні проблеми відмовилися.

- А що ж ви хотіли ?! Шубу такого крою і фасону у нас купують юні морозостійкі дівчата, ті, хто холодів не боїться і ходить взимку без шапки. Навряд чи ми можемо вам чимось допомогти, - перервав телефонну бесіду з покупницею один з продавців салону.

Мороз - не закон

До речі, подібні ситуації з теплолюбними мешканками нашої області трапляються. У відділ по захисту прав споживачів Благовещенська амурчане звертаються регулярно. Скаржаться на холодні шуби, дублянки і чоботи. Однак, як з'ясувалося, російське законодавство Олені Мірошниченко допомогти майже не може.

- Холодно в шубі, не холодно - такого формулювання в законі взагалі немає, це ж суб'єктивна думка, комусь, навпаки, в ній буде жарко, - роз'яснює ситуацію начальник відділу по захисту прав споживачів адміністрації Благовещенська Людмила Семеровой. - Якщо шуба неякісна, значить, це повинно бути доведено експертизою. Якщо продавці надали недостовірну інформацію - припустимо, виріб виготовлений для Італії чи Краснодара, а продають його в наших умовах, - то це теж потрібно довести.

За словами фахівців відділу по захисту прав споживачів, виробник може прямо на виробі вказати, що чоботи, наприклад, бажано носити до температури мінус 20 градусів. Таку інформацію зобов'язані давати і продавці, якщо в супровідних документах до товару про це йдеться. Причому попереджати покупців повинні письмово.

Ось мої докази

Довести, чи якісний хутро на вашій шубі і чи добре вона зшита, вам допоможе експертиза. Тільки в Благовєщенську працює чотири експертних організації. Правда, обійдеться така послуга недешево - від 6,5 тисячі рублів. Все залежить від складності проведених дій і того, хто є ініціатором експертизи. Якщо її проводять за рішенням суду, то вона може обійтися в десятки тисяч рублів. У деяких компаніях беруть 30 відсотків від вартості виробу. Тому багато від такої витрати відмовляються.

- Якщо гарантійний термін шуби не закінчився, а зазвичай він триває місяць з початку зимового сезону (в Приамур'ї це 20 жовтня), експертизу повинен ініціювати продавець, причому за свій рахунок за заявою споживача, - пояснює Людмила Семеровой. - Спеціаліст робить висновок, чи відповідає шуба наших кліматичних умов, має дефекти виробничого характеру і т. Д. Якщо дефекти не знайдені, споживач повинен відшкодувати вартість експертизи продавцеві, якщо ж експерт робить висновок, що шуба з дефектами або виріб неналежної якості, то витрати лягають на продавця. І йому доведеться виконати ті вимоги, які споживач вказав в претензії.

Тим часом, за словами експерта Тетяни Супрун, продавці деяких хутряних магазинів, якщо у них є відповідна освіта, можуть самостійно перевірити якість виробів. Таким чином вирішити питання з обміном шуби або поверненням грошей значно простіше. До речі, гарантію на шубу продавець зобов'язаний дати письмову, а не усну. Наприклад, подивитися, як поводяться в шкарпетці хутряні вироби, ви можете протягом місяця. Більше 30 днів вам гарантії, швидше за все, не нададуть.

Нову шубу повернути можна

Якщо ношений хоча б день шубу повернути або обміняти досить проблематично, то нову - будь ласка. Причини повернення може бути три: не підійшла за фасоном, кольором або розміром. Але і в цьому випадку, попереджає начальник відділу по захисту прав споживачів, потрібно дотримати кілька умов.

- Поміняти нову шубу або повернути за неї гроші можна протягом 14 днів з моменту покупки - звертаю увагу, не з моменту настання сезону, а саме з моменту покупки. Також на виробі повинні бути збережені всі ярлики, цінники, товарні знаки.

Незалежно від того, впевнені ви в своїй правоті чи ні, фахівці рекомендують звернутися з претензією до продавця. На це будь-який покупець має право. Що робити далі - йти із заявою в суд або проводити експертизу вироби, кожен вирішує сам. Олена Мірошниченко, наприклад, обов'язково напише претензію салону і буде підшукувати собі нову нірку.

- Тепер вибирати шубу буду уважніше, пораджуся з експертами, яку краще купити, але точно знаю, що в той хутряний салон вже не зайду, - зізнається дівчина.

Покупець має право:

вимагати:
- пропорційного зменшення вартості виробу
- ремонту
- повернення грошових коштів

замінити:
- на аналогічну, але якісну
- на іншу модель з перерахунком вартості

Топ 7 найтеплішого хутра

- Песець

- Олень

- Лисиця

- Вовк

- Соболь

- Норка

- Каракуль

6 500 рублів - мінімальна вартість експертизи шуби в експертних організаціях Благовещенська.

99-18-04, 99-18-05 - телефони фахівців із захисту прав споживачів в Благовєщенську.

Матеріали по темі

показати ще

Що робити, якщо ви купили холодну або неякісну шубу

Для морозостійких дівчат

Чи тепло тобі дівиця, чи тепло тобі красуня? На це питання наша читачка Олена Мірошниченко, приміряючи норкову шубу в одному з хутряних салонів Благовещенська, правда, ще в вересні, могла відповісти однозначно - «так!» До того ж і продавець на епітети не скупляться.

- Вам в цій шубці буде комфортно, хутро дуже хороший! Подивіться, ви зможете надягати її на легку кофтинку, значить, і розмір більше брати не потрібно, дуже тепла шкурка, - розхвалювала свій хутряний товар власниця магазину.

- Шуба мені сподобалася, інакше не взяла б, - сумно каже її володарка через два місяці після покупки.

Одягти шубку вона зважилася тільки в грудні - зима в цьому році в Приамур'ї прийшла із запізненням. Вийшла на вулицю - і замерзла. Якісне хутро і віддані за виріб 65 тисяч рублів не зігріли ні тіло, ні тим більше душу. За словами Олени, звернутися в салон вона вирішила відразу - взимку мерзнути не хотілося, та й витрачених грошей було шкода. Її вислухали, поспівчували, але допомогти у вирішенні проблеми відмовилися.

- А що ж ви хотіли ?! Шубу такого крою і фасону у нас купують юні морозостійкі дівчата, ті, хто холодів не боїться і ходить взимку без шапки. Навряд чи ми можемо вам чимось допомогти, - перервав телефонну бесіду з покупницею один з продавців салону.

Мороз - не закон

До речі, подібні ситуації з теплолюбними мешканками нашої області трапляються. У відділ по захисту прав споживачів Благовещенська амурчане звертаються регулярно. Скаржаться на холодні шуби, дублянки і чоботи. Однак, як з'ясувалося, російське законодавство Олені Мірошниченко допомогти майже не може.

- Холодно в шубі, не холодно - такого формулювання в законі взагалі немає, це ж суб'єктивна думка, комусь, навпаки, в ній буде жарко, - роз'яснює ситуацію начальник відділу по захисту прав споживачів адміністрації Благовещенська Людмила Семеровой. - Якщо шуба неякісна, значить, це повинно бути доведено експертизою. Якщо продавці надали недостовірну інформацію - припустимо, виріб виготовлений для Італії чи Краснодара, а продають його в наших умовах, - то це теж потрібно довести.

За словами фахівців відділу по захисту прав споживачів, виробник може прямо на виробі вказати, що чоботи, наприклад, бажано носити до температури мінус 20 градусів. Таку інформацію зобов'язані давати і продавці, якщо в супровідних документах до товару про це йдеться. Причому попереджати покупців повинні письмово.

Ось мої докази

Довести, чи якісний хутро на вашій шубі і чи добре вона зшита, вам допоможе експертиза. Тільки в Благовєщенську працює чотири експертних організації. Правда, обійдеться така послуга недешево - від 6,5 тисячі рублів. Все залежить від складності проведених дій і того, хто є ініціатором експертизи. Якщо її проводять за рішенням суду, то вона може обійтися в десятки тисяч рублів. У деяких компаніях беруть 30 відсотків від вартості виробу. Тому багато від такої витрати відмовляються.

- Якщо гарантійний термін шуби не закінчився, а зазвичай він триває місяць з початку зимового сезону (в Приамур'ї це 20 жовтня), експертизу повинен ініціювати продавець, причому за свій рахунок за заявою споживача, - пояснює Людмила Семеровой. - Спеціаліст робить висновок, чи відповідає шуба наших кліматичних умов, має дефекти виробничого характеру і т. Д. Якщо дефекти не знайдені, споживач повинен відшкодувати вартість експертизи продавцеві, якщо ж експерт робить висновок, що шуба з дефектами або виріб неналежної якості, то витрати лягають на продавця. І йому доведеться виконати ті вимоги, які споживач вказав в претензії.

Тим часом, за словами експерта Тетяни Супрун, продавці деяких хутряних магазинів, якщо у них є відповідна освіта, можуть самостійно перевірити якість виробів. Таким чином вирішити питання з обміном шуби або поверненням грошей значно простіше. До речі, гарантію на шубу продавець зобов'язаний дати письмову, а не усну. Наприклад, подивитися, як поводяться в шкарпетці хутряні вироби, ви можете протягом місяця. Більше 30 днів вам гарантії, швидше за все, не нададуть.

Нову шубу повернути можна

Якщо ношений хоча б день шубу повернути або обміняти досить проблематично, то нову - будь ласка. Причини повернення може бути три: не підійшла за фасоном, кольором або розміром. Але і в цьому випадку, попереджає начальник відділу по захисту прав споживачів, потрібно дотримати кілька умов.

- Поміняти нову шубу або повернути за неї гроші можна протягом 14 днів з моменту покупки - звертаю увагу, не з моменту настання сезону, а саме з моменту покупки. Також на виробі повинні бути збережені всі ярлики, цінники, товарні знаки.

Незалежно від того, впевнені ви в своїй правоті чи ні, фахівці рекомендують звернутися з претензією до продавця. На це будь-який покупець має право. Що робити далі - йти із заявою в суд або проводити експертизу вироби, кожен вирішує сам. Олена Мірошниченко, наприклад, обов'язково напише претензію салону і буде підшукувати собі нову нірку.

- Тепер вибирати шубу буду уважніше, пораджуся з експертами, яку краще купити, але точно знаю, що в той хутряний салон вже не зайду, - зізнається дівчина.

Покупець має право:

вимагати:
- пропорційного зменшення вартості виробу
- ремонту
- повернення грошових коштів

замінити:
- на аналогічну, але якісну
- на іншу модель з перерахунком вартості

Топ 7 найтеплішого хутра

- Песець

- Олень

- Лисиця

- Вовк

- Соболь

- Норка

- Каракуль

6 500 рублів - мінімальна вартість експертизи шуби в експертних організаціях Благовещенська.

99-18-04, 99-18-05 - телефони фахівців із захисту прав споживачів в Благовєщенську.

Матеріали по темі

показати ще