Співбесіда: як вести себе з кандидатом, щоб він став співробітником?

Про те, як викликати довіру у кандидата і почати знайомство, читайте в першій частині статті .

Перед тим як прийде інтерв'юер, поясніть кандидату, хто з ним розмовлятиме, дайте коротку довідку про колегу, щоб кандидат відчував себе на рівних, а не як перед невідомим небожителя.

Якщо ви знаєте, що колега в зверненні крутий або любить таким здаватися, про цю особливість теж краще попередити. Інтерв'юер оцінить професійні навички кандидата, а ви знімете стрес і допоможете сторонам зрозуміти один одного. Часто буває, що проводить співбесіду по-різному веде себе на інтерв'ю і на роботі, і рекрутеру доводиться це враховувати і модерувати відбувається.

Нерідкі ситуації, коли рекрутеру доводиться згладжувати шорсткості спілкування і «переводити» сказане на мову зрозумілий і ввічливий, причому робити це як би ненароком, щоб не образити учасників дискусії. Наприклад, брати на себе роль «наївного нерозуміючого», якщо питання сформульовано нечітко або неправильно, уточнюючи у інтерв'юера: «А ви, Василь Васильович, ось це маєте на увазі, так?»

І звичайно, важливо протягом усього інтерв'ю продовжувати бути дуже уважним до стану кандидата, ненав'язливо, але дуже природно нагадувати про можливості і пропонувати то ще води, то перерва, то кондиціонер, а то і кава з бутербродами, якщо зустріч затягнулася.

В кінці співбесіди, коли настає час для кандидата задавати питання, люди часто губляться і не питають про важливе, але «незручному»: дрес-код? відпустку? з ким і де я буду сидіти? порядок виплат? графік роботи? якщо потрібно піти раніше, чи треба відпрошуватися? Ці речі хвилюють будь-якого, але при цьому питати про них ніяково. Тут рекрутеру потрібно не просто відповісти, а спочатку озвучити всі «незручні» питання за кандидата. Для цього зберігайте свіжий погляд на місце своєї роботи і не забувайте про звичні для вас дрібницях, неочевидних для сторонньої людини.

Хороша практика - влаштувати наостанок екскурсію по офісу, показати людині, що буде складати його будні у вашій компанії, якщо все складеться. Робоче місце, їдальня, місце для відпочинку (і обов'язково згадати, що ніхто не дивиться косо, якщо дійсно лягти в цей гамачок і взяти безкоштовний сік). Тут саме час для емоційних гачків - і якщо у вас в офісі є що показати і розповісти, зробіть це. Доречні і історії: після яскравої розповіді «звідки в переговорній на підлозі горіле пляма» людина відчуває себе вже трішечки своїм, а ваш офіс - трохи присвоєним теж. І це розслабляє його, має в своєму розпорядженні його до вас - і до компанії.

Перед тим як розлучитися, дуже важливо домовитися, що буде відбуватися далі. Так, ви ще не знаєте, чи приймуть людини на роботу - але зате точно гарантуєте, що пройде шість днів, і ви напишете йому про прийняте рішення, і, якщо через шість днів в його поштою не з'явиться від вас листи, він має повне право написати або зателефонувати вам сам, і це буде нормально.

Пропозиція найкраще робити і листом, і дзвінком. Дзвінку відводиться функція емоційного контакту (і це важливо - поділ радості), а ось всі технічні деталі (випробувальний термін, точна сума, Пільги) краще піднести в письмовому вигляді, так їх легше сприйняти і засвоїти.

Навіть якщо ваша пропозиція, очевидно, дуже щедре і ви знаєте, що людина, швидше за все, погодиться, обов'язково варто запитати, скільки часу йому потрібно, щоб прийняти рішення. Це теж питання комфорту - кандидат відчуває, що контролює ситуацію.

І, зрозуміло, відмовляючи, не варто палити мости. Висловіть жаль, аргументуйте правдивими, але коректно сформульованими причинами, проявіть надію, що ще попрацюєте разом - наприклад, коли кандидат отримає додатковий досвід. Звичайно, це доречно робити, лише якщо ви і справді так думаєте, але майте на увазі - через рік цей кандидат може дуже сильно поліпшити навички, і ви дійсно зустрінетеся на тому ж ринку. Подбайте про те, щоб він зберіг про вас хороші спогади, і тоді нова зустріч порадує вас обох!

Наприклад, брати на себе роль «наївного нерозуміючого», якщо питання сформульовано нечітко або неправильно, уточнюючи у інтерв'юера: «А ви, Василь Васильович, ось це маєте на увазі, так?
В кінці співбесіди, коли настає час для кандидата задавати питання, люди часто губляться і не питають про важливе, але «незручному»: дрес-код?
Відпустку?
З ким і де я буду сидіти?
Порядок виплат?
Графік роботи?
Кщо потрібно піти раніше, чи треба відпрошуватися?