Торгова мережа «Стрічка» скорочує витрати на друк документів

1. проблема:
2. завдання:
3. Рішення:
4. результат:

9941 перегляд

Хто поставив завдання

роздрібна компанія «Стрічка»

Довідка про компанію:

«Стрічка» діє на ринку вже 22 роки і є одним з найбільших продовольчих рітейлерів в Росії, із загальною торговою площею 787 807 кв. м і 194,0 млрд виручки в 2014 році. На даний момент налічується 149 магазинів в 63 містах і 8 млн лояльних клієнтів.

Хто вирішив задачу

Xerox

Довідка про компанію:

Xerox пропонує рішення в області офісної інфраструктури та комунікацій, реалізації комплексних інформаційних проектів, а також спеціалізовані послуги з аутсорсингу документоёмкіх бізнес-процесів.

проблема:

На момент старту проекту плани розвитку «Стрічки» включають:

• збільшення торговельної площі в 2 рази до грудня 2016 році,
• відкриття не менше 30 гіпермаркетів і 10-15 супермаркетів в 2015 році,
• зростання продажів в 2015 році на 29-33%,
• а також будівництво РЦ в Єкатеринбурзі.

Було вкрай важливо вирішити питання з масштабуванням мережі, зокрема «Стрічка» зіткнулася з проблемою високих витрат на друковані матеріали - на старті проекту мережу генерувала 1,5 млн відбитків на місяць.

завдання:

Однією з пріоритетних завдань в умовах динамічного зростання «Стрічки» стала передача на аутсорсинг непрофільних функцій і рутинних процесів, які прямо не впливають на збільшення прибутку компанії. В рамках цього завдання, відділу ІТ в 2009 році доручили віддати на аутсорсинг управління парком друкарської техніки, який в кожному магазині був представлений в середньому 15 одиницями техніки (принтери і МФУ для друку акційних пропозицій, товарних накладних, супровідних документів та інше).

Рішення:

В рамках завдання, відділу ІТ в 2009 році доручили віддати на аутсорсинг управління парком друкарської техніки, який в кожному магазині був представлений в середньому 15 одиницями техніки (принтери і МФУ для друку акційних пропозицій, товарних накладних, супровідних документів та інше).

Було вироблено десятки критеріїв, за якими приймалися рішення і вибирався партнер.

Ключовими стали:

1. Підтримка розвитку (присутність в 62 містах і далі - згідно з планами розвитку)
2. відновлення обладнання
3. Звітність (наочна, зрозуміла, що дозволяє оптимізувати далі витрати)

Після вибору партнера близько 5 місяців тривала притирання і настроювання бізнес-процесів, в подальшому - кожен новий магазин відкривався без затримок - за заздалегідь обумовленим планом розвитку.

У вересні 2010 року компанія «Стрічка» передала управління інфраструктурою друку в магазинах, розподільних центрах і центральному офісі на аутсорсинг компанії Xerox. Прийнявши друковану інфраструктуру «як є», Xerox запропонував план поетапної оптимізації парку, який був реалізований в перший рік впровадження послуги і забезпечив скорочення витрат на 30%. Заміна обладнання, що проводилася в ході оптимізації, а також наступні поставки для знову відкриваються магазинів здійснювалися без залучення коштів замовника.

На даний момент в місяць «Стрічка» виробляє близько 9,3 мільйонів одиниць друкованої продукції, включаючи:

• цінники,
• технічні завдання,
• рекламні матеріали та офісні документи.

При цьому обсяг друку в п'яти розподільних логістичних центрах компанії, куди проводиться поставка товару і подальша його відвантаження в магазини мережі, істотно перевищує офісний документообіг і досягає майже 1 млн примірників на місяць.

Характер друку являє собою безперервний процес виробництва товарно-супровідної документації.

результат:

Географія проекту MPS (Managed Print Services - аутсорсинг інфраструктури друку), реалізованого в «Стрічці», за 5 років розширилася з 42 об'єктів і 660 одиниць обладнання в кінці 2010 року до 164 об'єктів і 2424 одиниці в серпні 2015 року.

В результаті роздрібна мережа скоротила витрати на друк на 36% навіть при збільшенні частки кольорових відбитків до 10% від загального обсягу. За час співпраці була забезпечена безперервність бізнес-процесів, а також вивільнені ресурси для вирішення основних бізнес-завдань. Спільними зусиллями компаній був розроблений типовий план підготовки до відкриття нових магазинів, що дозволило довести взаємодія до автоматизму.

коментар експерта

Олександр Корнєєв, генеральний директор ТОВ «Ксерокс (СНД):« Переходячи до наступного етапу, ми плануємо сфокусуватися на вирішенні завдань щодо підвищення ефективності процесів роботи з документами, що потребують якісно нового наповнення послуги. При розробці планів на 2016-2017 ми розглядаємо ідеї щодо скорочення друку там, де вона не обов'язкова, і пошуку «цифрових альтернатив», що дозволить скоротити витрати не тільки на друк, але і на папір ».

коментар експерта

Всеволод Кузьмич, директор по IT компанії "Стрічка": «На майбутнє ми ставимо собі завдання скоротити неефективні витрати на персонал і папір. Досягти цих цілей дозволить перехід на EDI ».

Матеріал підготували: Наталя Марова, Артем Сергєєв

Спеціально для Retail.ru

Поділитися публікацією: Підписуйтесь на наш канал в Telegram і Яндекс.Дзен , Щоб першим бути в курсі головних новин Retail.ru.