• Главная
    • /
  • Блог
    • /
  • Тренінг ПОВЕРНЕННЯ дебіторської заборгованості

Тренінг ПОВЕРНЕННЯ дебіторської заборгованості

  1. Організація продажів, корпоративна Про програму:

Організація продажів, корпоративна

Про програму:

Автор програми: Катаєва Ольга Миколаївна - бізнес-тренер, фахівець з корпоративного навчання та управління персоналом. Консультант з управління продажами, розвитку та оптимізації дистрибуції FMCG. Більше 20 авторських тренінгів та освітніх програм.

УВАГА! При зверненні по телефону +7 (343) 253-21-01 або поштою [email protected] надається знижка 10%!

"Більше 90% можливий труднощів і проблем з дебіторською заборгованістю мені довелося випробувати на власному досвіді. І гарантійні листи« ні про що »і напрямок боржника кілька разів поспіль« останніх китайських »передарбітражних попереджень і гонка за збільшенням оборотів з плачевними наслідками і багато іншого. Тому, тренінг був закономірним результатом цієї роботи. В ньому розглядаються як поетапні дії, які необхідні, коли дебіторська заборгованість утворилася, так і профілактичні заходи, що запобігають освіту заборгованості. Все засноване на реальних прикладах їх практики провідних російських компаній ". Ольга Катаєва.

Цільова аудиторія: керівники відділів продажів, супервайзери, менеджери по роботі з клієнтами, і всі, хто пов'язаний з відстеженням неоплачених рахунків і поверненням боргу.

Особливість програми - це виключно практичний курс, заснований на реальних прикладах, перевірених технологіях і розборі конкретних ситуацій учасників тренінгу. Використовуються рольові ігри з відеоаналіз, кейси, обговорення і перегляд навчальних відеофрагментів.

Результат, який отримають учасники:

  • рактічеські навички ефективного ведення переговорів з повернення заборгованостей
  • формування активної позиції та «упевненого» поведінки
  • навички протистояння маніпуляціям з боку клієнтів
  • бачення повного алгоритму дій по поверненню боргів
  • розуміння того, як організувати систему своєчасного повернення грошей і грамотно вибудувати відносини з клієнтами

    Тривалість - 2 дні, з 10.00 до 18.00, з перервою на обід та кава. Всі учасники забезпечуються методичними матеріалами. Після закінчення програми видається сертифікат встановленого зразка.

    Програма тренінгу:

    ПРИЧИНИ несвоєчасного повернення ГРОШЕЙ

  • Чому виникає прострочена дебіторська заборгованість?
  • Мотивація боржника, що їм рухає.
  • Прояснення об'єктивної причини і прихованих мотивів неплатежу
  • Методи впливу на боржників (юридичні, економічні, психологічні, силові) - можливості і недоліки кожного способу Послідовність дій по роботі з дебітором.
  • Кому доручити роботу з простроченою заборгованістю?

    Характерні МАНІПУЛЯЦІЇ І ВИКРУТИ БОРЖНИКІВ

  • Психологічні фактори, що ускладнюють збір платежів з клієнтів
  • Як працювати з типовими відмовками і вивертами боржника?
  • Способи протистояння маніпуляціям. Методи їх нейтралізації
  • Подолання дискомфорту при обговоренні з клієнтом питання повернення заборгованості
  • психологічна самооборона

    ВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ З ПОВЕРНЕННЯ БОРГУ

  • Психологія ставлення до грошей.
  • Техніки повернення боргу.
  • Профілактика неповернення боргів на етапі підписання договору.
  • Закріплення домовленостей: як не дати клієнтові «втекти» від відповідальності
  • Стратегії роботи з різними типами боржників.
  • Причини не результативних переговорів.
  • Відпрацювання особистих переговорних навичок
  • Схеми ведення складних переговорів. Навички «жорсткої комунікації» в переговорах

    ЗАПОБІГАННЯ ПОЯВИ ПРОСТРОЧЕНОЇ дебіторської заборгованості.

  • Моделі угруповання клієнтів з урахуванням фінансової дисципліни.
  • Інструменти управління розміром заборгованості.
  • Розрахунок лімітів кредитування
  • Рекомендації по ефективному веденню претензійної роботи

    Відповіді на запитання учасників. Розбір практичних ситуацій.

    У завсімості від поставлених цілей компанії тривалості навчання і кількості учасників ціна може бути змінена. Всі умови обговорюються індивідуально.

    Надіслати заявку >>>

    Задавайте питання, що цікавлять
    по тел. (343) 253-21-01, 228-02-64
    по e-mail: [email protected]
    Організатор: Уральська Школа Тренінгу, www.uraltrening.ru

    УВАГА! При зверненні по телефону +7 (343) 253-21-01 або поштою [email protected] надається знижка 10%!

    Тривалість: 2 днів | 16 годин
    Дати проведення: (не вказано)
    Вартість: Від 96000 руб. (З групи)

    • Кому доручити роботу з простроченою заборгованістю?