У США з карти Monobank вкрали гроші

У Сан-Франциско у користувача Monobank вкрали карту і розплатилися в супермаркеті, не дивлячись на ліміт для покупок без пароля.

На карті стояв ліміт для покупки без пароля до 2 тисяч гривень, але він не спрацював, і зловмисники зробили покупку на 267 доларів (близько 7 тисяч гривень).

Пропажу карти користувач помітив не одразу, а лише після push-повідомлення про транзакції. Після цього Філ Мишанин відразу ж заблокував карту і звернувся до співробітників Monobank, які порадили звернутися в кіберполіції.

Через деякий час повідомили, що справою займуться правоохоронні органи України, і якщо вони знайдуть злодія, то гроші повернуться на рахунок постраждалого клієнта.

Ще в компанії не змогли з'ясувати, в якому магазині сталася покупка. Співробітники банку повідомили, що магазини Сан-Франциско не передають такої інформації. Але Філ самостійно подивився виписку в додатку Monobank і знайшов цей супермаркет.

Обурившись ситуацією, хлопець написав про неї в Facebook. У коментарях йому відповів засновник Monobank Дмитро Дубілет.

Він вибачився за поведінку своїх співробітників, а розмови про кіберполіції назвав "повним маренням". Також Дубілет пообіцяв повернути гроші клієнту і пояснив, чому не спрацював запит пін-коду.

"У США є чудові пос-термінали, які не можуть звертатися пін-код з карт. Вони працюють через підпис чеків, які б налаштування на карті ні стояли", - написав керівник Monobank.

Зараз клієнт і банк співпрацюють щоб вирішити проблему. Головна вимога Мішаніна - повернути гроші. Ще він наполягає на підвищенні безпеки користувачів Monobank.

Нагадаємо, до Оманд Fintech Band планує запустити банк, схожий на monobank, в Великобританії і потім в Європі.

Рекомендуємо почитати: "Банк без відділень": що потрібно знати про гучному Monobank

економічна правда