РЖД

Скарг: 577
Вирішених скарг: 6
Прийняті скарг: 0

На машиніста електрички

Машиніст, побачивши що я повинен звідкись вискакувати до перону, зупинка цегляний завод, закрив двері, просигналив і поїхав, залишивши під дощем на відкритому пероні. Ще чекати півтори години до наступної електрички. Я теж колишній залізничник, працював провідником і завжди допомагав. Час відправлення з керпічного заводу 15 .57

Закрито вихід з вокзалу на 4 шлях

Поїзд 801ва, відправлення о 13.58. Вийшла з вокзалу до потягів і виявила, що прохід до 4 шляхи закритий. Часу залишалося мало, довелося мчати з валізою і сумками шукати вхід на 4 шлях. Службовці вокзалу направляли в будівлю. З великими труднощами, виснілось як потрапити до поїзда. Встигла, але так не можна чинити. Нецивілізовано, безсердечно, нешанобливо.

Хто живе в Тригірка знає, що з 7-9 годину пік на станції, поставили автомати для покупки квитків, які постійно збирають черги. Також є касири в касах, які сидять, для цього ж. Запізнюючись на електричку, я підійшла до каси, де не було черги. Але касир, Можайська Марина, відмовила мені в покупці квитка, відправивши мене стояти в черзі. На якій підставі? Це її робота, я відстоявши чергу в автомат, купила квиток, а пані Можайська відправивши мене, благополучно продовжила свою роботу ...

Камера зберігання на ж / д вокзалі в Анапі.

У камері схову на 3 години, за 4 сумки взяли 600 рублів. Дві жінки в формі РЖД. Одна оформляла - друга возила багаж на візку. Причому акцент на 600 рублів зробила голосно і грубо. На зауваження не відреагували. Мабуть дуже хороша годівниця для будівництва котеджів на чорному морі в Анапі.

Касири не володіють інформацією

Що за маячня? Купили квитки на 12:28, на касі повідомили, що поїдемо від станції Шляхопровід до станції Крючкова. На шляху прямування всіх висадили на станції Минино зі словами "кінцева". Ви там всі з глузду з'їхали чи що ?! Якого хріна ми повинні сидіти під пригріві 3 години і чекати наступного поїзда ?! Чому касири не володіють інформацією про зміну шляху проходження ?! У додатку номер ведучого вагона, з надією, що це допоможе розібратися в ситуації, і в майбутньому люди не потраплять в таку ж ситуацію, що й ми. 22.06.2019, 13:27

Некоректна поведінка співробітниці

Добрий день. Що за ставлення у співробітниці Фаезова Г.Р. Зовсім не розуміє, грубить. Електричка Казань-Арск, яка в 13.39, приїхала о 13.36, я завжди купую на касі квитки, але тут побачила, що їде електричка, бігла, не встигала зовсім, не купила квиток. Тк ось, підходить до мене співробітниця, я даю гроші, вона каже чому на касі не купила, я говорю не встигала, раніше приїхала електричка, бігла, вона мені каже, треба було купити. ЯК? ХІБА ЕЛЕКТРИЧКА БУДЕ ЧЕКАТИ? ЗВИЧАЙНО Ж НІ! ...

Духота в вагонах. Люди втрачають свідомість.

В електропоїздах Казанського напрямку в літній період їздити неможливо. Відкидні кватирки не пропускають повітря, кондиціонерів не буває в принципі. Люди втрачають свідомість. Температура повітря перевищує всі допустимі норми. Умови проїзду крім як пекельними не назвеш.

Некоректна поведінка співробітників

11.07.19 купила квиток на електричку до Шаховської, зайшовши в вагон з сумками в руках не знайшовши вільного місця пішла за складом. В цей час контролер біг за ної і вимагав квиток, що виглядало досить не презентабельно. Я з повними сумками і він ззаду, знеславив мене на всю електричку. При цьому квиток у мене є але мені ніде приткнутися його дістати. Може РЖД проведе роботу з персоналом як вести себе на робочому місці, асі таки з людьми працюєте. Я в шоці від такої брутальності, як можна підпускати до людей такої персонал? Прийміть заходи ласка.

приміські поїзди

Добрий ранок! 08.06.2019 Електропоїзд 6302 Москва Савеловський-Савелово відправлення 6:24. Неможливо увійти в останній вагон по ходу поїзда і тим більше їхати в ньому через запах з туалету. Унітаз повний, тому що є засмічення, не змивається. Весь унітаз обгажена і підлогу описаний Прийміть будь ласка заходи!

Турнікети в Інноваційному центрі

На станції "Інноваційний центр" працює всього 3 турнікета. Люди стоять величезні черги, щоб просто вийти через турнікет. 3 турнікета на вихід - вони ж і на вхід одночасно. А іноді закривають одну і працює всього дві

передчасне відправлення

Електричка Іріновскій напрямки жовтневої залізниці повинна була вирушати зі станції Романівка 1 червня в 09: 55, вирушила вона на 3 хвилини раніше. З цієї причини я не встиг на цю електричку і мої плани порушилися. Прошу перевірити мою інформацію і винних не заохотити. Про результат перевірки прошу мене повідомити.

кондуктори

Кондуктори напрямки Орехово-Зуєво / Александров, мало того, що кричать на пасажирів, не забезпечують їм прохід в вагони (сходи не підняті, вони змушують піднімати їх дітей командами) .Вони тепер в Орєхово-Зуєво беруть хабарі з пасажирів, називаючи це якимись то фантомними націнками на білети.Пассажір готовий платити гроші за свою поїздку, вони називають зовсім інші суми і лякають штрафами, якщо людина запитує звідки такі суми для «золотих» електрічек.Тогда повинні бути нові вагони з ...

Регулярна затримка електрички Дорохово-Москва

Електропоїзд що прямував за маршрутом Дорохово-Москва на 5:50 регулярно затримується. Останньою краплею стало сьогодні (23 травня 2019 роки), коли поїзд запізнюється на 20 хвилин! І це за умови, що всі поспішають на роботу. Доведеться сідати на ще більш ранній поїзд, щоб встигати вчасно, а це ще на годину раніше.

Погана організація роботи залізничного вокзалу

18 травня 2019 року на залізничній станції Вузлова Тульської області поїзд №116 (Адлер - Санкт-Петербург подали на 2-ю платформу, яка перебувала в стані капітального ремонту. В той час, як наприклад 1-я платформа була вільна. Стоянка поїзда всього 2 хвилини. Людям довелося нести дітей і речі через огорожі, які попереджали про ремонт і небезпеки. Покриття на платформі було знято, все перерито. Висота підніжки вагона не дозволяла піднятися навіть дорослій здоровій людині. А ще ...

Душно в вагоні

Електричка Фрязіно -Москва (Ярославський вокзал) час відправлення від станції -фабріка 1 травня о 7:52. Другий вагон, все люки, вікна закриті, система кондиціонування відсутній взагалі! Після станції -Митіщі поїзд їде повільно повітря не вистачає, люди втрачають свідомість, по окунь в тамбурі на стеклах конденсат ... Це кошмар, АТ! Відкрийте вікна!

запізнення

Постійне запізнення електричок в Балашиха, мало що не так часто в тупикову станцію курсують, і за розкладом запізнення 10 - 15 хв. На Чухлінка, на стенді розклад не відповідає, постійно висять папірці зі змінами, які зривають. Міняйте ставлення до пасажирів, ми вам проїзди оплачуємо, а ви до нас заднім. Пора міняти керівництво РЖД? !

Поверніть в розклад скасовані електропоїзди!

Добрий день. Просимо повернути в розклад руху електропоїзд пл. 47 км, який вирушав у 17-21 від ст. Ухтомський в сторону області. Час пік. Людей дуже багато. Перерва між елекрічкамі 30 хв (17-04 і наступна тільки в 17-33 Голутвин, яка йде настільки переповнена, що навіть в тамбур увійти неможливо). Також в цей інтервал раніше слідував електропоїзд до ст. Черусти в 17-15, чомусь також скасований вже третій тиждень. Будь ласка, поверніть ці електропоїзди в ...

Курське напрямок

Добридень! Нові електрички які йдуть від Подольська в сторону Москви Стандарт плюс дуже зручні і комфортні АЛЕ! Дихати повітрям, який женуть кондиціонери неможливо! Я поки їду в Царицино, стою в тамбурі. Воніща, прілого пилом з запахом цвілі, варто жахлива! Кондиціонери потрібно чистити!

Хотіли як краще, вийшла як завжди

Хотілося б поглянути в очі керівнику, який дав команду пофарбувати тамбури приміських електричок Казанського напрямку і потім, не дочекавшись висихання фарби, випустити їх сушитися про спини пасажирів! У час-пік величезний натовп набивається в тамбур і маса людей псує речі і вдихає пари фарби. Якщо мозок у вас керівну ланку?

П'яні співробітники поїзда

Добрий день. Прошу терміново розглянути мій відгук, вже не знаю до кого звернутися. 13 квітня 2019 роки я їхав з роботи в поїзді n 352 еа, вагон 12П місце 036, їхав з міста Нижній Тагіл-Челябінськ. Відправлення 13.04 о 17:47 прибуття 14.04, в 3:56, в якийсь момент, проходячи повз кімнату провідників, я побачив, що співробітники поїзда, в тому числі і сам начальник поїзда, 1 жінка років 40 і 2 чоловіків одному років 30, а інший постарше, розпивають алкогольні напої, і вирішив зробити їм ...