Ведення бази клієнтів по обдзвону і актуалізація клієнтських баз даних

1. Наші переваги
2. Етапи співпраці з нами
3. Обзвон клієнтів і його переваги
4. створення бази
5. актуалізація даних

Ведення та актуалізація клієнтської бази сприяє значному зростанню можливостей бізнесу: висока якість телефонних та інших інтерактивних контактів збільшує продажі, знижує кількість відмов і зменшує витрати, покращує якість обслуговування клієнтів, підвищує їх лояльність.

Вирішувати завдання формування і актуалізації баз даних краще з залученням професійних операторів контакт-центру «Цифрові технології». Кваліфіковані й досвідчені співробітники колл-центру «Цифрові технології» швидко і якісно виконають роботу, заощадивши час і кошти замовника.

Отримана актуальна інформація про клієнтів допоможе в організації ефективного управління бізнесом і плануванні його подальшого розвитку.

Наші переваги

350 операторів

З 2004 року на ринку

працюємо 24/7/365

Більш 2051 проектів

Етапи співпраці з нами

• Ви телефонуєте нам або залишаєте заявку на сайті.
• Менеджер послуг аутсорсингу знайомиться з Вами і відповідає на Ваші питання.
• Ви укладаєте з нами договір і заповнюєте бриф.
• Ми виконуємо всі підготовчі роботи:
  • складаємо скрипт розмови
  • формуємо базу контактів
  • створюємо програму статистичної звітності
  • навчаємо операторів
  • виконуємо тестові дзвінки
  • вносимо необхідні корективи
• Запускаємо проект і надаємо Вам щоденний звіт з аудіозаписами переговорів.
• Оперативно інформуємо Вас про зацікавлених клієнтів і призначені зустрічі.

Ведення бази клієнтів

Клієнтська база - один з найцінніших активів багатьох компаній. Залучити й утримати аудиторію споживачів вам допоможе контакт-центр «Цифрові технології». Ми беремо на себе спілкування з клієнтами сегментів B2C і B2B, щоб зацікавити їх вашими послугами і організувати тривалу і плідну співпрацю.

Ми телефонуємо як діючих (або колишніх) клієнтів, так і потенційних замовників. Наші фахівці готові працювати з будь-яким обсягом контактів - від десятків до декількох тисяч телефонних номерів. Довіривши ведення бази клієнтів нам, ви можете бути впевнені, що потік нових і старих замовників буде у вас завжди, вам доведеться турбуватися тільки про одне - як зробити співпрацю з ними максимально результативним.

Обзвон клієнтів і його переваги

обзвон клієнтів настільки ж важливий, як і інші способи рекламного просування - друкована реклама, просування на радіо і ТБ, інтернет-маркетинг. У телефонних продажу є ряд незаперечних переваг.

Серед них:

• Прямий контакт з потенційним замовником. Електронні листи часто потрапляють в спам, а рекламні листівки багато викидають, навіть не прочитавши. При телефонному дзвінку абонент гарантовано буде проінформований про вашу компанію, а наші фахівці зацікавить його покупкою;
• Живе спілкування. Абонент може відразу уточнити деталі пропозиції, а оператор контакт-центру - зняти виникли заперечення;
• Ведення докладної звітності. При телефонному обдзвоні фіксується кількість оброблених номерів, відсоток позитивного відгуку та причини відмов. При необхідності є можливість відразу внести корективи в рекламну кампанію.

створення бази

Якщо ви новачок на ринку, вам доведеться створювати базу клієнтів з нуля. Це складна і стресова завдання, оскільки до нових пропозицій більшість людей ставиться з недовірою. Особливо важко переконати їх зробити вибір на вашу користь, якщо вони вже користуються послугами аналогічної компанії. Але фахівцям контакт-центру «Цифрові технології» це під силу. Наші співробітники успішно працюють з запереченнями і зацікавлять вашою пропозицією споживчу аудиторію.

актуалізація даних

Утримати клієнтів і зробити їх покупки регулярними дозволяє актуалізація баз даних. Якщо споживач уже звертався в компанію і його телефон є в базі, при появі нової продукції і актуальних пропозицій варто відразу повідомити його про це. У цьому випадку ймовірність позитивного відгуку набагато вище, ніж при пошуку нових замовників. Актуалізація клієнтської бази дозволяє з'ясувати минулі запити, дізнатися заперечення клієнтів і відпрацювати їх, запропонувавши більш сприятливі умови.

Замовити послугу ведення та актуалізація клієнтської бази за участю фахівців нашої компанії можна, зателефонувавши за контактним телефоном 8-800-555-0-556 або заповнивши заявку на сайті.

Вартість послуги «Ведення бази клієнтів» www.dtco.ru/service

Українські реферати: Телемаркетинг в Москві , Послуги колл-центру і ціни , Центр обробки викликів , Віддалений колл-центр

Сюжет про компанію «Цифрові технології»

Листи подяки від клієнтів

Корисні статті: