11 головних завдань бренд-менеджменту
На сьогоднішній день в ряді компаній прижилася позиція бренд-менеджера, співробітника, що відповідає за розвиток певного бренду або окремого товарного напрямку (що зустрічається частіше в компаніях середнього розміру).
Але якщо придивитися до цієї позиції ближче, можна помітити, що хороший бренд-менеджер керує не стільки своїм товарним напрямком (брендом), скільки виконує роль локального керівника відділу продажів .
З огляду на весь вищезгаданий функціонал, бренд-менеджер, якщо приживається в компанії, стає «крайнім» практично у всіх питаннях, пов'язаних з довіреною йому товаром. Він найчастіше позбавлений реальних адміністративних повноважень з управління співробітниками і керівниками компанії, тому основні свої сили витрачає на організацію процесів всередині своєї компанії, «умовляння» і «пінаніе» співробітників компанії, контроль за нормальним функціонуванням необхідних йому процесів (найчастіше самих звичайних, але чомусь не робить, якщо він не суне свого носа).
Якщо адміністрування в компанії не розвинене, велике начальство влаштовує, що є така людина, якій «найбільше потрібно» в цьому питанні, бо він затикає діру при відсутності належного управління всередині комерційного відділу .
Через якийсь час керівництво починає шукати відповіді на запитання, чому бренд-менеджер так погано займається розширенням асортименту, чому погано знає конкурентів, чому не ставить завдання закупівель щодо поліпшення цін, рідко буває на складі, не контролює продажу у середніх клієнтів. Адже начебто для цих цілей і створювалася ця позиція.
А бренд-менеждер вже наглухо вбудований в структуру компанії, де він контролер і адміністратор самих різних процесів, які тепер без його контролю просто ніхто не робить. Він відповідає за все, тому не може глибоко зануритися ні в одне питання, тому що коло його відповідальності гранично широкий. Він сполучна ланка НОРМАЛЬНОГО (не якогось надефективного, а просто нормального) функціонування свого товарного напрямку.
Тому найчастіше, в перспективі його компетентність буде поставлена під велике питання, або у нього з'явиться помічник.
Нижче на схемі я хочу відзначити 11 завдань, які з моєї точки зору, повинні бути обов'язково в пріоритетному списку кожного бренд-менеджера, на які треба цілеспрямовано виділяти час, серед щоденної текучки і «пінанія» продажів.
Зростайте бренд-менеджерів і не давайте їм займатися не своєю роботою.