Адміністратор магазина

1. Принципи роботи
2. Області його компетенції
3. Особистісні вимоги, що пред'являються до кандидата
4. Основні функції та обов'язки
5. Особливості роботи та ведення справ різних видів магазинів
6. Магазин одягу
7. Які якості необхідно написати при складанні резюме для даної посади

Будь-яке серйозне заклад, будь то склад, чи магазин, або ресторан, не обходиться без адміністратора, в обов'язки якого входять управлінські функції.

Минулі схеми керівництва підприємством зжили себе, тому потрібен фахівець, який зможе добре управляти процесами, здійснювати контроль за виробництвом, людьми і товаром, а також грамотно розподіляти роботу між різними відділами.

Адміністратор повинен бути в курсі ситуації у зовнішній і внутрішній діяльності компанії, щоб добре робити свою роботу. Іноді адміністратора називають менеджером.

Принципи роботи

Загальний сенс цієї роботи в тому, щоб магазин працював, як годинник. Принцип - контроль за людьми, товаром, залом і документами.

Адміністратор магазину є керівником для продавців, касирів, приймальників і вантажників. Він - взаємодіє ланка між відділами всього магазину.

Через нього вирішуються питання між персоналом і вищим керівництвом, яке він також сповіщає про проблеми на виробництві.

Для успішного здійснення своїх функцій адміністратор повинен керуватися певними інструкціями і нормується документами.

Області його компетенції

Адміністратор зберігає в окремому місці і доносить до персоналу зміст нормативних та керівних документів, наказів, посадових інструкцій; він веде журнал проведених касових операцій та інших звітів.

При прийомі товару адміністратор перевіряє терміни придатності продуктів, стежить за сумлінним дотриманням умов зберігання товарів. У разі необхідності вжити всіх необхідних заходів з утилізації прострочених продуктів або поверненню їх постачальнику.

В його обов'язки входить коригування умов праці, дотримання прав і обов'язків співробітників, режиму їх роботи.

Адміністратор повинен досконало знати Трудовий кодекс РФ, мати уявлення про організацію колективної праці, суміщення професій, атестації співробітників і багато іншого, щоб вміло направляти діяльність своїх підлеглих.

Для успішної реалізації різних товарів, менеджер повинен бути добре обізнаний про такі речі, як купівельну поведінку споживача, мати уявлення про їхні потреби і потреби, прогнозувати попит, знати, як позиціонувати товар на ринку та інше. Все це основи знань про маркетинг, які дозволяють вибудовувати правильні стратегії ведення рекламних акцій і робити прогнози ситуації на ринку.

Адміністратор повинен контролювати дотримання приписів внутрішнього розпорядку , А також строго контролювати відсутність порушень правил гігієни і санітарії на виробництві, протипожежної безпеки та цивільної оборони.

Все це знаходиться у веденні адміністратора.

Особистісні вимоги, що пред'являються до кандидата

Важлива якість, якою повинен володіти успішний адміністратор - вміти зайняти позицію лідера.

Це дозволить мотивувати співробітників робити свою роботу добре.

При спілкуванні з покупцями, постачальниками та підлеглими незамінна комунікабельність. Вона дозволяє знайти спільну мову з абсолютно різними людьми.

Необхідні під час навчання персоналу позитивність і терпіння.

Уміння доводити свою справу до кінця просто обов'язково для гарного керівника. Відповідальність і об'єктивність необхідні при здійсненні контролю за ввіреній областю обов'язків адміністратора.

Організованість потрібна при плануванні свого часу, заходів в магазині, своєчасної перевірки дозвільних документів. Логічне мислення допомагає зробити аналіз одержуваної інформації про ситуацію на ринку.

Уважність потрібна при роботі з фіскальними та адміністративними документами та дозволами, при складанні касового звіту та інше.

Основні функції та обов'язки

На даного фахівця покладено величезне коло посадових обов'язків і функцій:

1. Він розробляє графік роботи співробітників з урахуванням особливостей роботи магазину.
2. У торговому залі стежить за персоналом та їх роботою, регулює розстановку людей на касі або в залі.
3. Контролює зовнішній вигляд працівників: він повинен бути охайним і чистим.
4. Проводить загальні збори співробітників магазина згідно з графіком, заснованому магазином, де доводить до всіх рішення керівництва, відгукується про хороше або незадовільне виконання обов'язків працівниками.
5. Навчає персонал навичкам роботи, пояснює як, що і в якому порядку має виконуватися. Це може відбуватися як в призначений наперед час при загальному навчанні, так і прямо в робочому процесі, якщо менеджер помітив, що хтось неправильно робить свою роботу.
6. Адміністратор підтримує серед співробітників атмосферу доброзичливості, сприяє швидкому й позитивному вирішенню конфліктів на робочому місці.
7. Він контролює якість товару, що виставляється на продаж, його асортимент, терміни придатності. Якщо щось не відповідає нормам, то вживає заходів щодо усунення проблеми.
8. Менеджер своєчасно робить постачальнику замовлення товару, якого бракує на полицях.
9. проводить періодичну інвентаризацію товарів, робить звірки, виявляє нестачі товарів, проводить заходи щодо усунення подібних проблем.
10. Адміністратор контролює, як викладено товар на полицях, це повинно бути зроблено вчасно і оптимально зручно для покупця.
11. Менеджер стежить за станом приміщення магазину і прилеглих територій, при необхідності взаємодіє з комунальними службами.
12. У разі необхідності він консультує покупців в торговому залі з питань послуг, які надає магазин.
13. Адміністратор стежить за роботою кас, контролює наявність дрібних грошей в кожній касі для видачі здачі з великої купюри.
14. При виникненні конфліктних ситуацій з покупцями адміністратор веде переговори щодо усунення проблеми, вирішує питання так, щоб у покупця не залишилося неприємного враження від магазину, пише доповідні керівництву на співробітників, з вини яких сталася ситуація, проводить профілактичну бесіду для запобігання подібних порушень.
15. Адміністратор вирішує всі поточні питання з орендодавцями з експлуатації приміщення (контролює дотримання умов договору оренди ), Внесення орендної плати, інших вказівок і побажань, які пред'являє орендодавець.
16. Менеджер стежить за цінами на товари у конкурентів і формує пропозиції для керівництва по можливу політику цін. Він же придумує і організовує заходи, які залучають більшу кількість покупців.
17. У веденні адміністратора присутня необхідність стежити за продовженням всіх дозвільних документів адміністративних органів, а також ліцензій , Патентів і так далі, необхідних для повноцінної роботи магазину. Якщо закінчується термін дії якогось документа, то менеджер самостійно продовжує термін документації, або довіряє це відповідальній особі. Також він відстежує всі зміни Законодавства РФ щодо документів, що регламентують торгівлю.
18. У компетенції управлінця повідомляти керівництву магазину про всі перевірках.
19. В кінці кожної зміни адміністратор здає касовий звіт і робить звірку по документам.
    Вирішення питань інкасації також на ньому. Він самостійно передає гроші і документи для банку.
20. Менеджер також займається підготовкою документів для розрахунку зарплат , Вносить свої позначки з приводу штрафів або преміальних на кожного співробітника.
21. У разі необхідності адміністратор повинен замінити будь-якого співробітника магазина.
22. Менеджер займається оптимізація витрат магазина, становить бюджет магазину і вживає необхідних заходів, щоб скоротити кількість витрат.

Основи роботи адміністратора магазину розглянуті в даному відероліку:

Особливості роботи та ведення справ різних видів магазинів

Інтернет магазин

При роботі магазину в інтернеті виходить більш вузьке коло обов'язків, ніж потрібно на велику роздрібному магазині.

Основна діяльність адміністратора магазину - це спілкування з дилерами при замовленні товару.

Також менеджер повинен стежити за якістю, знати його характеристики і терміни придатності, про варіанти застосування та іншу інформацію про товар.

Він проводить консультації клієнтів по телефону або будь-якого електронного способу зв'язку, займається організацією доставки товару (самостійно або через кур'єра).

На ньому також «ведення» замовлення, контроль платежів, інформування про те, в якій стадії обробки знаходиться замовлення (наприклад, ще їде, або вже на складі і переданий кур'єру і так далі).

Функції адміністратора можуть варіюватися в залежності від величини інтернет-магазину і специфіки його роботи.

Більш детально про роботу адміністратора інтернет-магазинів дивіться в наступному відеоматеріалі:

Магазин одягу

В роботі адміністратора магазину одягу з'являється велика необхідність організовувати заходи, акції, розпродажі та інше, щоб продати залишки товару за минулий сезон.

Менеджер веде основний упор на навчання персоналу технікам для успішного продажу товарів і мотивації до роботи.

Він також приділяє особливу увагу плану продажів.

Які якості необхідно написати при складанні резюме для даної посади

Обов'язково потрібно писати про відповідальність. Адміністратор магазину - посаду дуже відповідальна. Людина повинна «горіти» цією справою.

Для такої роботи потрібні лідерські якості, без них хорошу роботу побудувати дуже складно! Необхідно мати активною життєвою позицією, комунікабельністю, стресостійкість.
Уважність обов'язкове для менеджера, тому як він має справу з серйозними документами.

Виходить, що професія «адміністратор» - дуже творча, при цьому вимагає наявності протилежних якостей особистості. З одного боку - це вдумливий, уважний стратег, з іншого - комунікабельний управлінець, який об'єднує людей. Порушення балансу в ту чи іншу сторону може не дуже добре позначитися на роботі.

Люди, що працюють не один рік на цій посаді, як правило, дуже люблять свою роботу, тому що кожен день вони успішно вирішують дуже багато різнобічних питань, від яких залежить успіх спільної справи.