Як просувають весільні послуги: інфографіка
Буквально п'ять років тому плануванням весілля молодята в більшості своїй займалися самостійно, вибираючи фотографів, відеографів і ведучих, грунтуючись на відгуках друзів. Зараз вже нікого не дивують весільні агентства та організатори, до послуг яких вдається більшість пар. Весілля перетворюються в шоу-програму: для фотосесій ретельно продумується образ молодят і стилістика інтер'єру, а для весільних фільмів розробляється справжній сценарій.
Кількість весільних підрядників зростає з кожним роком, але чи можна сказати про зростання якості послуг, що надаються? Як просувають бренд фахівці весільної індустрії? Сервіс Wedvice вирішив провести власне дослідження і дізнатися, як влаштований весільний бізнес сьогодні.
Опитування проводилося в 18 великих російських містах: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Саратов, Волгоград, Воронеж, Ростов-на-Дону, Уфа, Казань, Єкатеринбург, Новосибірськ, Челябінськ, Перм, Тольятті, Омськ, Краснодар, Красноярськ, Нижній Новгород . Відбиралися для дослідження як відомі компанії, що вже зарекомендували себе на ринку і працюють 10 і більше років, так і новачки в цьому бізнесі (на ринку до 2 років).
«Головне - визнання в професійному середовищі»
Показовим став той факт, що частина професіоналів просто не відповідали на дзвінки. Причому повторні дзвінки проводилися в абсолютне різний час протягом наступного тижня. Потенційний клієнт також навряд чи зміг би зв'язатися з обраним фахівцем. Найбільший відсоток простежується в категорії «фотографи» - з 2949 потенційних респондентів до 848 чоловік просто не додзвонилися.
Більшість професіоналів використовують для свого просування соціальні мережі. Друге місце за кількістю популярності рекламних майданчиків займає контекстна реклама. Незважаючи на суперечливі думки з приводу ефективності подібного просування, більшість весільних фахівців вибирають саме цей вид реклами. Третє місце - «сарафанне радіо».
Що стосується критеріїв, які є значущими при виборі рекламного майданчика, більшість фахівців вважають найважливішим результат. Такий параметр вибрали фотографи (485 чоловік з 1504), відеографії (320 осіб з 803), власники транспортних компаній (130 респондентів з 246) і флористи (100 з 202 опитаних). Час, витрачений на просування бренду, є важливим для однієї категорії весільних фахівців - шоу-програма (за цей варіант проголосували 156 чоловік з 578 опитаних).
Незважаючи на досить серйозні надії на «сарафанне радіо», у професіоналів виникають труднощі при зборі портфоліо. Найбільше труднощів зазнають весільні організатори, флористи і декоратори. Швидше за все відгуки отримують фотографи, стилісти і ведучі.
Але для абсолютної більшості професіоналів одним з головних критеріїв успішності їх бренду є визнання в професійному середовищі. Багатьом також доводиться стикатися з нечесною конкуренцією: 200 провідних фахівців із 220 опитаних, 100 стилістів з 130 респондентів, 250 з 803 відеографів і 540 з 1504 фотографів.
По темі: Весільний стартап отримав інвестиції в 25 млн рублів
Як весільний бізнес реагує на нововведення?
На жаль, весільний бізнес не дуже активно реагує на зміни ринку. Особливо це стосується регіонів. Традиційно «на вершині» Москва і Санкт-Петербург. Тут фахівці не тільки швидко беруть на озброєння ті тренди, які з'являються за кордоном, але і активно впроваджують свої власні тенденції. Міста-мільйонники йдуть на другому місці, а ось в інших регіонах ситуація залишається колишньою. Провідні пропонують стандартні сценарії весілля, фотографи роблять абсолютно однакові фотосесії, а відеографії знімають банальні love-story. Їх робота перетворюється в одну велику монотонну весілля. Але скоро ситуація може змінитися.
Оборот у весільній індустрії, за моїми прогнозами, найближчим часом впаде на 30%. Виною тому демографічна яма: через спад народжуваності, в 2016 році вік молодят, які почали перший шлюб, складе 23-25 років. Якщо порівнювати з 2014 роком, спад складе 20,5%. І тоді конкуренції не уникнути ні серед підрядників, орієнтованих на преміум-сегмент, ні серед тих, хто працює з бюджетами весіль, нижче середнього. Наше дослідження показало, що не всі з категорій підрядників задоволені тим, як працюють їхні рекламні кампанії.
Щоб залишатися в топі весільних професіоналів, необхідно постійно підвищувати рівень своїх власних послуг. Варто звернути увагу на наступні інструменти, які можна застосувати в весільному бізнесі.
Більшість компаній використовують cross-sell (перехресні продажі) і up-sell (збільшення суми продажу). Додаткові послуги, які ви пропонуєте клієнтам, дозволять не тільки заробити, а й продемонструвати експертність в тій чи іншій області. Для клієнта важливо, що про нього піклуються, тому розробіть власну систему тарифів. Пропонуйте не те що дорожче, а то, що дійсно вирішить проблему клієнта. Тоді ви отримаєте гарні відгуки, а покупець обов'язково повернеться до вас. Наприклад, весільні фотографи часто позиціонують себе як сімейні, тому молодята замовляють love-story на річниці весілля, а також зйомки дітей.
Багато хто забуває про таке просте поняття як «точки контакту». Якщо у вас є сайт , То не забувайте його оновлювати, якщо вам дзвонить клієнт, будьте гранично ввічливі, якщо ви запрошуєте покупця в офіс, то подбайте про привітному помічника на ресепшені і дизайні студії. Не забувайте ділитися досвідом з колегами та клієнтами. Майстер-класи, воркшопи, участь в конференціях, ведення блогу - це реалії сучасного ринку.
Природно, що при успішному веденні бізнесу, ви зможете масштабироваться і вийти в інші міста і країни. Чимало весільних професіоналів об'єднуються в якісь ком'юніті з 5-10 чоловік. Таким чином, можна значно розширити аудиторію і вийти на новий рівень.
Незважаючи на те, що більшість весільних фахівців говорять: « російський рівень весіль нижчий за європейський », далі слів нічого не йде. Рідкісні одиниці, найчастіше - фотографи, відеограф, стилісти і флористи, йдуть в ногу з часом, намагаючись не відставати від закордонних колег. Але весільний ринок Росії явно не дотягується до рівня західних торжеств. І роль відіграють далеко не бюджети. Ключ до розвитку цієї сфери бізнесу не так складно знайти. Щоб залишитися в весільної індустрії, кожному з професіоналів доведеться ретельніше ставитися до питань власної просування.
За оцінкою Wedvice, в умовах кризи здорова конкуренція буде корисна навіть новачкам. При правильному використанні ресурсів маркетингу і особистого брендингу можна значно підвищити лояльність аудиторії.
По темі: Інфографіка: потенціал хмар
Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст і натисніть Ctrl + Enter
Кількість весільних підрядників зростає з кожним роком, але чи можна сказати про зростання якості послуг, що надаються?Як просувають бренд фахівці весільної індустрії?