Як я працював в Рошен. Експеримент журналіста Країни

Кореспондент "Країни" влаштувався на роботу в серце бізнес-імперії президента Порошенко - компанію "Рошен". Ми зробили це прямо з вулиці - подали резюме в головний офіс, розташований на території заводу "Ленінська Кузня" в Києві.

Що з цього вийшло - в новому фільмі "Країни".

"Три дні попрацюй безкоштовно"

У відділі кадрів постійні дзвінки здобувачів. Охочих продавати цукерки Порошенко - хоч відбавляй.

Незважаючи на вигадану трудову біографію, вакансію нам запропонували відразу - продавця-консультанта в один з магазинів кондитерської компанії. Обіцяють офіційне працевлаштування, білу зарплату в 8-10 тисяч гривень на картку і оплачувану відпустку.

Правда, обіцяють потім. А зараз - випробувальний термін. Після трьох безкоштовних днів роботи ще місяць доведеться продавати солодощі за пів-зарплати. Кажуть - це поки не вивчиш напам'ять весь асортимент.

На триденне стажування нас відправляють в фірмовий магазин "Рошен" на станції метро Академмістечко в Києві. Робочий день починається на початку восьмого.

Перший день. Одяг за статутом

Агента під прикриттям зустрічає завідуюча магазином - Тетяна. Під час екскурсії по складських приміщеннях дізнаємося, що ранок тут починається не з наганяючи, а з сигарети - начальниця пропонує спочатку покурити, потім йти переодягатися.

Перше спостереження - колектив тут дружний. Судячи з кулькам, недавно бурхливо святкували день народження колеги. На перший погляд і не скажеш, що агресія, спрямована на магазини "Рошен" хоч якось бентежить персонал. Проте вдається розвідати: недавно з області до Києва перекинули охоронця.

Охоронець, виявляється, не рошенівських, працює за договором з приватною фірмою. Про провокації чув, але не боїться. Більше побоюється, що весь час тут потрібно стояти на посту - як біля мавзолею.

Незважаючи на казкові запахи - умови праці тут далеко не для всіх шоколадні. Принаймні, судячи з обуреним криків складського вантажника.

Але ось і перше завдання - оглянути торговий зал. Поки нічого не продавати - нашому кореспонденту ще не видали білу стажерську сорочку. Її звідки везуть.

Кореспондент "Країни" Олександр Черненко влаштувався працювати в "Рошен"

Вже 8 ранку тут біля каси товпиться чергу. Завідуюча магазину разом зі звичайними продавцями переносить торти зі складу в торговий зал.

Незабаром прибуває гонець з сорочкою для стажера. Тетяна, незважаючи на статус в компанії, власноруч гладить сорочку. Паралельно вивчає нового підлеглого.

Завідуюча, виявляється, відносно недавно приєдналася до команди "Рошен". За два роки пройшла вгору по кар'єрних сходах з позиції продавця консультанта.

"Ми не піднімаємо політичні питання"

Як тільки агенту під прикриттям видають уніформу - відразу посилають в бій - за касу. Старшого продавця - Людмилу, визначають в наставники. Завдання на перший день - знаходити потрібні кнопки на вагах. У перервах між вивченням 75-ти найменувань солодощів намагаємося діяти за планом - розпитуємо у охоронця: чи готовий до провокацій проти "Рошен"?

Охоронець тихо відповідає, що йому нічого з цього приводу не говорили.

Однак нас все одно готують до можливого протистояння з заполітизованими відвідувачами. Завідуюча проводить свій інструктаж з журналістом "Країни".

"Навіть на тренінгах, всюди тебе будуть вчити, що будь-яка інформація, яка пов'язана з політикою, повинна з твого боку зустрічати таку відповідь людям:" будь ласка, ви можете звертатися до президента на гарячу лінію. Даною інформацією я не володію ". Тобто ми ніяким чином НЕ піднімаємо політичні питання. І все", - інструктує Тетяна, як відповідати покупцям.

Перший день впровадження проходить більш ніж спокійно. На прощання старший продавець дізнається - чи сподобалося? Виявляється, тут не рідкість, що стажисти прямо під час випробувального терміну розвертаються і йдуть.

Другий день. перший агресор

Другий день стажування в "Рошен" починається зі знайомства з Діаною. Вона тут вже півроку цукерки продає.

Дівчина каже, що загрози зараз не відчуває. У залі при цьому несподівано з'являється обурена покупниця. Її не влаштовує, що назви майже всіх цукерок, які продаються на вагу, написані латинськими буквами.

Пірнаємо в складської лабіринт - можливо в тилу є хтось більш насторожений. Перетинаємося з завідуючою магазином. Тетяна заспокоює - блокада нам не страшна. Незважаючи на те, що над магазином висить вивіска "Рошен", за документами - це зовсім інше підприємство.

"Припустимо, люди заходять, мовляв" Порошенко такий-сякий "- ми не звертаємо уваги, ми в принципі просто продаємо торгову марку" Рошен ". Ми не сама фабрика, ми - дочірнє підприємство", - пояснює Тетяна.

Далі про блокаду розмовляємо зі старшим касиром. З'ясовується, що за короткий час відсутності в торговому залі там сталася невелика сутичка. Виявляється, в магазин увійшов якийсь чоловік і безсторонньо висловився про президента.

"Якийсь наркоман зайшов щойно і каже - них ... нен буду у цього п ... ра купувати, і пішов", - розповідає касир. А старший продавець додає: "А я поки виходила курити, теж наслухалася".

Невеликий ексцес розкриває проблему в обороні ДП "Родзинка". Агресори не виставили за двері - він вилаявся і сам пішов.

Третій день. Касири кажуть про війну

Ось і заключний день стажування. Сьогодні тут повинні визначити - підходить їм новий співробітник чи ні.

Тим часом, наш журналіст розговорився з однією з касирок і з подивом дізнався від неї, що вона цукерки "Рошен" не їсть.

"Ні, я не їм його принципово. Та й дорого. І війну я не підтримую", - зізнається касирка.

У її колег по цеху позиція інша, головне, кажуть - що гроші платять, в політику намагаються не лізти.

Кінець стажування. Питання російської мови

Ближче до вечора навідуємося до завідуючої магазином - вона як раз доповідала в головний офіс про успіхи стажера.

Наважуємося поставити запитання, яке хвилює багатьох. У компанії, яка причетна до президента України - якою мовою слід розмовляти з клієнтами?

"У нас навіть в стандарті прописано - з покупцем треба розмовляти на тій мові, на якому він звертається. Якщо український - природно українською. Для нашого регіону київського - вітаємо ми українською мовою, якщо покупець починає говорити по-російськи - ми повинні перейти . якщо, наприклад ти не можеш російською говорити, не вмієш - ну різні бувають ситуації - то потрібно запитати покупця: чи буде вам зручно, якщо я буду спілкуватися українською мовою? ", - відповідає Тетяна.

Ситуація досить примітна - адже зовсім недавно Петро Порошенко пообіцяв повністю українізувати всю сферу послуг .

При цьому в магазинах власної мережі він сповідує зовсім інший принцип - принцип мовної свободи і плюралізму. Адже головне, щоб клієнту було зручно. Що, до речі, цілком логічно - буде зручно клієнту, буде добре і бізнесу.

Чому президент не хоче перенести цей же принцип і на відносини громадян і держави - питання відкрите.

Судячи з усього стажист всім сподобався. В кінці випробувального терміну йому навіть відкривають таємницю про те, як тутешні рошеновци проходять медогляди, які згідно із законом слід проходити раз на півроку:

"У мене є в принципі один дядько, який робить нам. Ми замовляємо і якщо він приносить. 130 гривень коштує, нового зразка. Тільки одне - твоя фотографія знадобиться".

висновок

Поки перед магазином "Рошен" голі жінки палять декорації , Справи господаря кондитерського бізнесу йдуть непогано. За останні роки, згідно з даними Forbes, Петро Порошенко піднявся на дві позиції в рейтингу найбагатших людей країни. Та й Рошен продовжує розширювати свою мережу . Від політики співробітники намагаються триматися подалі.

Але клієнти все ж періодично нагадують, на кого тут працюють.