Як повернути гроші покупцеві, який повертає товар в день покупки?

1. Коли покупець має право повернути товар?
2. Який термін повернення товару в магазин?
3. Чи має право покупець повернути гроші за товар якщо він йому не сподобався?
4. Як повернути гроші за неякісний товар?
5. В який термін потрібно повернути гроші покупцеві при поверненні товару?

Головним обов'язком кожного продавця є реалізація якісної продукції. Це правило застосовується «за замовчуванням». Тому, у всіх випадках продажу продукції низької якості або невідповідною заявленому функціоналу, покупець може повернути гроші або обміняти товар на інший. Повернути гроші можна і за бажанням покупця. У кожному конкретному випадку, дії продавця і споживача регламентовані певними нормами закону.

Коли покупець має право повернути товар?

Повернути товар без пояснення причин можливо. Таке право покупця передбачено законом про захист прав споживачів - інформація по останньої редакції 2017 року тут .

• Основною умовою, як повернути гроші покупцеві за продукт, є його віднесення до непродовольчої групи. Право повернення в магазин покупки без пояснення причин не поширюється на харчові вироби і напівфабрикати. При належній якості, їх повернення неможливе;
• Ще однією умовою, як отримати кошти, є дотримання встановленого терміну. Для всіх товарів непродовольчої категорії визначено фіксований 14-денний період. Протягом цього часу, споживач має право віддати в магазин продукцію належної якості. При цьому він не зобов'язаний мотивувати своє рішення. Фактичні цей термін дає час споживачеві подумати і прийняти рішення про відповідність виробу своїм смакам і уподобанням. Винятком з цього правила стають вироби, віднесені до числа технічно складних. Для їх повернення і отримання суми, даний термін не діє;
• Наявність документів, що засвідчують подія покупки. Це можуть бути чеки та інші документи. Як докази допускаються і показання свідків пояснення. При цьому продавець, касир або операціоніст зобов'язані перевірити подані документи на справжність;
• Відсутність пошкоджень продукції. Умова, як повернути гроші за товар, передбачає дбайливе ставлення з боку покупця. Якщо продукція має подряпини, тріщини корпусу та інші дефекти, що виникли з вини споживача, магазин не зобов'язаний приймати таку продукцію.

При цьому споживач може не тільки вимагати гроші назад, але і попросити замінити виріб аналогічним і доплатити різницю.

Про те, як за законом здійснюється повернення товару належної якості протягом 14 днів, написано тут .

Який термін повернення товару в магазин?

Для кожної групи товарів встановлений свій термін їх передачі в магазин. Ці терміни слід розглянути докладніше:

• При належній якості, покупець протягом 14 днів має право віддати товар в магазин. Це правило стосується виробів непродовольчого призначення. причому допускається повернення товару протягом 14 днів без пояснення причин ;
• При виявленні дефектів, продавець зобов'язаний прийняти товар протягом усього гарантійного періоду. У цей період споживач може вимагати заміни вироби. Але це можливо тільки за умови того, що дефект був уже на момент покупки і ніяк не пов'язаний з неправильними умовами використання вироби. Тобто, він повинен виникнути не з вини споживача;
• Технічно складну продукцію допускається віддати і після гарантійного терміну. Особа може зробити це протягом двох років після закінчення гарантійного терміну.

Обставини, отримання грошей покупцеві, завжди будуть залежати від наявності вини. Якщо поломка сталася з його вини, продукцію належної якості віддати в магазин буде не можна.

Про повернення грошей написано тут .

Чи має право покупець повернути гроші за товар якщо він йому не сподобався?

Повернення грошей за товар належної якості допускається законом. Те, як отримати гроші, прямо вказано в законі. Зробити це можна при зверненні в магазин і не пояснюючи причин. Ця можливість стосується всіх груп продукції, за винятком харчових. На можливість «передумати» споживачеві дається два тижні. Отже, клієнт має фактично 15 днів. Умова, як повернути виріб, не поширюється на продукти харчування і пошкоджені вироби.

Як повернути гроші за неякісний товар?

Питання, чи може покупець повернути неякісний товар без чека, складний. В принципі, закон не встановлює обов'язкової вимоги щодо надання чека. Обов'язок клієнта полягає в підтвердженні факту угоди купівлі продажу. Тому, він може вдатися до показанням свідків. Якщо оплата проведена банківською картою, можна отримати виписку і пред'явити її в магазин.

Ще однією істотною умовою, як повернути гроші, є факт неналежної якості. Як правило, продавець погоджується з вимогами клієнта і до спору справа не доходить. Однак при відмові виконати вимогу клієнта, необхідно довести факт неякісність. Для цього потрібно провести дослідження вироби. Отримане в результаті дослідження, висновок може бути покладено в основу претензії до продавця.

Ще варто прочитати статтю, що розповідає про те, протягом якого часу можна повернути товар з чеком в магазин.

В який термін потрібно повернути гроші покупцеві при поверненні товару?

Те, як повернути гроші покупцеві який повертає товар в день покупки, регламентовано законом. Якщо це продукти харчування, то потрібно віддати кошти в той же день. Якщо мова йде про непродовольчому виробі, то віддати витрачену суму потрібно протягом трьох днів з моменту звернення.

Закон про захист прав споживачів в останній редакції

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста