Як знайти продавця-консультанта в магазин? Посадові обов'язки продавця-консультанта

1. Посадові обов'язки продавця-консультанта в магазині
2. На що звернути увагу в резюме продавця-консультанта
3. Як знайти продавця

Знайти продавця-консультанта в магазин - мабуть, ключове завдання, адже саме в обов'язки продавця-консультанта входить генерація вашого доходу. Де шукати продавця-консультанта, якщо він потрібен, і які критерії вважати ключовими при пошуку продавця - підкаже ця стаття.

зміст:

1. Посадові обов'язки продавця-консультанта в магазині
2. На що звернути увагу в резюме продавця-консультанта
3. Як знайти продавця

Посадові обов'язки продавця-консультанта в магазині

Для спрощення домовимося, що шукаємо саме продавця-консультанта, а не продавця-касира, наприклад. Рекомендації по підбору касирів є в іншій статті . При необхідності продавця можна теж навчити працювати на касі - тільки не забудьте відобразити це в посадовій інструкції продавця.

Продавець-консультант входить в категорію фахівців. Підкорятися продавець може, в залежності від складності оргструктури, завідувачу секцією (старшому продавцю) або безпосередньо вам. Обов'язки продавця-консультанта в магазині включають:

• участь в прийманні товару;
• передпродажну підготовку продукції, в тому числі розпакування і перевірку;
• розміщення товарів у торговому залі;
• контроль наявності і поповнення запасів товару в торговому залі;
• контроль розміщення і актуальності цінників, при необхідності - їх оновлення;
• контроль термінів придатності, термінів реалізації продукції, зняття прострочених товарів з продажу;
• участь в інвентаризації.

Однак головний обов'язок продавця-консультанта в магазині - зрозуміло, прямо сприяти продажу. Для цього продавець-консультант допомагає клієнтам визначитися з вибором, розповідає покупцям про продукцію і демонструє її, інформує споживачів про діючі акції та інших маркетингових заходах. В ідеалі продавець-консультант не тільки задовольняє разову потребу клієнта в товарі (а заодно свою потребу в бонус і вашу - в доході з цього продажу), а й формує лояльність покупця, стимулюючи повторні покупки. Не в останню чергу на лояльність впливає демонструється продавцем-консультантом якість обслуговування.

На що звернути увагу в резюме продавця-консультанта

Рівень роботи продавця-консультанта, який потрібно для нормального обсягу продажів, залежить від навичок роботи з клієнтами, знання технологій продажів і вміння їх застосовувати на практиці. Брати на роботу тільки досвідчених продавців-консультантів або підвищувати кваліфікацію співробітників в процесі навчання продавців - вирішувати вам. Від цього будуть залежати і тестові завдання для продавців-консультантів на співбесіді. Там, де необхідно продавець-консультант в магазин, найпоширеніший тест - попросити кандидата щось продати вам прямо в процесі співбесіди.

Робота продавця-консультанта безпосередньо пов'язана зі спілкуванням з покупцями. Більш того, від продавців залежить ваш прибуток. Тому при пошуку продавця-консультанта звертайте особливу увагу на поведінку і манеру спілкування кандидатів. Явно нервових, неврівноважених, агресивних або, навпаки, занадто флегматичних доведеться відсікти одразу - ця робота не для них.

Уявіть собі вашого типового клієнта. Потім намалюйте портрет того, хто може продати ваш товар вашому споживачеві з найбільш високою часткою ймовірності. Це і буде ідеальний образ вашого продавця-консультанта. Визначте ключовий набір вимог і характеристик, без яких продавець-консультант в вашому магазині не зможе нічого продати. Вам залишиться звірити з цим списком якості і навички реальних кандидатів - і вибрати підходящих.

Природно, продавця-консультанта, якого ви шукаєте, потрібно вміти спілкуватися з покупцями. Вища освіта для цієї посади не обов'язково. Однак дуже бажаний той же рівень мовної грамотності та ерудиції, що і у ваших клієнтів. Чи приємно вам спілкуватися з кандидатом в продавці-консультанти на співбесіді - справа десята, особливо якщо ви не належите до вашої ж цільової аудиторії. Головне, щоб ваш продавець знаходив спільну мову з клієнтами та був в змозі зробити продаж. Людина з неповною середньою освітою, ймовірно, не досягне успіху в продажах елітних товарів або технічно складних систем. Але і наймати кандидата наук для торгівлі пивом особливої ​​потреби немає.

І про приземлене. Продавець-консультант відповідає за збереження товарно-матеріальних цінностей за договором про колективну матеріальну відповідальність. Для безпеки можна перевірити, чи не значиться за кандидатом в продавці будь-яких правопорушень. Крім того, як і касир, продавець-консультант не може працювати без медкнижки. Її наявність при прийомі продавця на роботу перевіряйте обов'язково.

Як знайти продавця

Як і у випадку з касирами , Для пошуку продавця-консультанта підійдуть будь-які засоби, які у вас під рукою і вам по кишені. Шукаєте продавця в магазинчик в невеликому населеному пункті - використовуйте оголошення в місцевій газеті. Якщо потрібен продавець-консультант в магазин в середньому місті, можна задіяти навіть телерекламу.

Універсальний інструмент пошуку продавців-консультантів - інтернет, оскільки продавці ставляться до працівників розумової праці і інтернетом користуються. Соцмережі, міські форуми, перегляд резюме продавців і розміщення вакансій продавця-консультанта на робочих сайтах - не гребують ніякими доступними способами залучення співробітників.

Найдешевші і часто найбільш дієві способи підбору продавців-консультантів:

• залучення знайомих і родичів ваших співробітників;
• оголошення про підбір продавців у вашій же торговій точці.

В обох цих випадках вам як мінімум не доведеться пояснювати новому продавця-консультанта, що у вас за магазин і які в ньому товари. Або кандидат знає це сам, оскільки зайшов в ваш магазин і побачив оголошення, або йому пояснить той, хто його рекомендує. Якщо потенційний продавець прийшов до вас як клієнт і зацікавився вакансією - відмінно, значить, йому простіше буде підібрати ключі до сердець покупців. Ваше завдання - простежити, щоб він вмів продавати товар всім клієнтам, а не тільки тим, з якими у нього збігається споживчу поведінку. Цього можна досягти за допомогою навчання.

У ситуації з рекомендаціями у вас відразу два лояльних співробітника - новенький і той, хто його привів. Адже ніхто не буде радити своєму знайомому або близькій людині погану роботу. Крім того, рекомендатель послужить наставником новачкові і спростить процес адаптації - розповість про ваші порядках, а якщо він теж продавець, то і навчить працювати.

Прийом на роботу продавців-консультантів за рекомендацією діючих співробітників не підходить вам, тільки якщо ви боїтеся, що рідні або друзі домовляться і будуть вас обжулівать. Але в такому разі виникає питання, чому у вас взагалі працюють люди, готові до махінацій. Як би не був сильний кадровий голод, кандидати на вашому ринку праці є. Можливо, вам потрібно скорегувати умови пошуку продавців, вимоги до кандидатів - або умови праці.

Дивіться також:

Навчання продавців: як слухати клієнта
Як викласти товар і збільшити продажі?
Який магазин відкрити?