Як грамотно скласти претензію контрагенту?

1. Навіщо потрібна претензія
2. Що потрібно вказати в претензійному листі
3. Як відправляти претензію

Претензія - необхідний і дуже важливий крок, без якого стягнення заборгованості часто неможливо, тому що претензія - ефективний інструмент повернення боргу (30% - 40% зобов'язань погашаються саме на цій стадії). Не так давно правила підготовки претензій змінилися, і тепер невірно підготовлена ​​претензія може привести до фатальних наслідків. Спробуємо розібратися, як правильно скласти ефективне претензійний лист.

Навіщо потрібна претензія

Завдання будь-якої претензії полягає в тому, щоб повідомити про наявність боргу, позначити його розмір, включаючи штрафи і неустойки, а також дати боржнику зрозуміти, що Ви маєте намір робити надалі. На практиці, з 6 претензій тільки одна йде в суд - всі інші питання боржник і кредитор так чи інакше вирішують між собою без довгих судових розглядів.

Так, в моїй практиці претензія допомогла вирішити складний конфлікт, в якому у сторін спору були взаємні вимоги один до одного на суму близько 400 мільйонів рублів! Боржник і кредитор довго не могли домовитися, і сіли за стіл переговорів тільки після того, як обмінялися претензіями і проектами позовних заяв. Перед ними маячила перспектива дуже дорогого і тривалого судового спору, якого, втім, вони змогли уникнути саме завдяки продуктивній роботі з претензіями.

Закон називає ще одну важливу мету: претензія - це обов'язкова умова для звернення до суду. Запам'ятайте: починаючи з 1 червня 2016 року, без попередньої відправки боржникові претензії не можна подати позов до суду.

Як визначити, що прийшов час для активних дій і вже пора писати боржникові претензію? Я рекомендую починати таку роботу відразу, як тільки виникло прострочення. Тут потрібно враховувати один важливий момент. Закон дозволяє звернутися до суду тільки через 30 календарних днів після того, як Ви відправили боржнику претензію. Якщо Ви цього не зробите, суд потім просто не прийме Ваш позов.

Тридцять днів - великий термін, за який недобросовісний боржник встигне заховати активи. Тому якщо Ви не впевнені в чесності свого партнера, не варто чекати: претензія, спрямована боржникові відразу, буде Вашої гарантією оперативної судового захисту.

Що потрібно вказати в претензійному листі

Будь-яка претензія - це офіційний документ. Тому її краще всього оформляти на бланку організації, позначивши дату і вказавши, від кого і кому цей лист направляється. Перевірте, щоб найменування одержувача і його адресу були вказані правильно. Якщо Ви знаєте і юридичний, і фактична адреса боржника, вкажіть їх обидва.

Не зайвим буде вказати контакти, за якими з Вами можна оперативно зв'язатися.

Як перетворити претензію в по-справжньому робочий інструмент?

З мого досвіду, найбільш ефективні претензії, в яких є наступні смислові блоки:

• Назва документу. У світлі останніх змін, найкраще дати зрозуміти відразу, що Ваш документ - це саме претензія. Це потрібно для того, щоб потім не було ніяких питань по юридичній природі цього документа.
• Виклад фактів. Зазвичай пишуть, як і на підставі яких документів виник борг, коли потрібно було його погасити. Обов'язково вкажіть суму боргу: це вимога закону. Якщо Ви маєте намір надалі стягувати неустойку, про це теж треба сказати: привести формулу розрахунку неустойки, вказати період нарахування (до дати погашення боргу) і суму. Переконливо виглядають посилання на норми права - боржник бачить Ваш серйозний настрій.
• Вимога сплатити борг, а також терміни оплати. Варто вказати реквізити, за якими боржник зможе перерахувати гроші. Запам'ятайте: якщо немає вимоги повернути гроші, суд не прийме таку претензію.
• Санкції: ті наслідки, які виникнуть, якщо гроші Вам не надійдуть. Якщо Ваша мета - судовий розгляд, варто вказати на перспективу звернення з позовом, а також сплату судових витрат, виконавчого збору.

Будь-яка претензія повинна містити підпис повноважного особи і печатка організації.

Хочете ще більше підвищити рівень своєї фінансової грамотності? Дивіться моє свіже відео про те, як же повернути гроші за допомогою претензії!

Як відправляти претензію

Претензію обов'язково відправити за юридичною адресою Вашої боржника. Однак часто буває, що боржник за цією адресою не знаходиться. В цьому випадку підійдуть ті адреси, які Вам відомі: адреса складу, місце, де працює директор компанії або знаходяться його співробітники.

Лист потрібно відправити замовний, з описом вкладення та з повідомленням. Це потрібно не тільки Вам (у Вас буде можливість відстежити отримання листа боржником), а й для суду. Нагадаю, що право піти в суд у Вас виникає після направлення претензії, і поштова квитанція як раз доведе і факт направлення листа, і дату відправки. А опис вкладення дозволить уникнути суперечок про зміст конверта.

Це офіційний спосіб відправки, який я рекомендую не тільки для претензійних листів, але і для інших документів. Однак ні для кого не секрет, що відправлений поштою лист може йти до адресата досить довго. Як прискорити процес? Я раджу не нехтувати й іншими способами зв'язку - по електронній пошті, факсу, а також шляхом вручення листа особисто, через кур'єра або нотаріуса. Бажано, щоб цей формат листування був прописаний в договорі (особливо це стосується електронної пошти). Це важливо, знову-таки, для суду, щоб підтвердити факт відправки та отримання претензії.

Отримати консультацію юриста

Отже, ми з Вами розібралися, як готувати претензійні листи. Якщо Вам потрібна допомога в підготовці претензії, пропоную подивитися зразок претензії, який я використовую у своїй роботі. І пам'ятайте: чим швидше ви почнете діяти, ніж більш активну позицію Ви займаєте, тим більше шанси на повернення Ваших грошей.

Дізнайтеся більше про стягнення дебіторської заборгованості і отримаєте консультацію експертів в області токсичних активів прямо зараз.