Як повернути ювелірний виріб в магазин: допомога адвоката

  1. Чи можна обміняти ювелірний виріб, якщо не підійшов розмір?
  2. Як повернути ювелірний виріб в магазин?
  3. Термін повернення ювелірних виробів
  4. Зразок претензії на повернення ювелірного виробу
  5. Обов'язкове вивчення супровідних документів

Повернення ювелірних виробів часто викликає масу питань з боку покупців нашого адвоката із захисту прав споживача. Спірні випадки вирішуються в законному порядку.

Покупці часто задаються питанням, чи підлягають поверненню ювелірні вироби. Норми закону акцентують увагу на гарантійний термін, притаманному усім речам тривалого користування. Якщо клієнт виявив шлюб, то він дійсно може звернутися в магазин. Саме покупець вибирає заміну, ремонт або повернення сплаченої суми. При цьому потрібно пам'ятати, що повернення ювелірних виробів із золота зі слідами поломки, зумовленої недотриманням правил експлуатації, неможливий. У деяких випадках покупець хоче відмовитися від покупки з інших міркувань. Зробити це буде неможливо, адже повернення ювелірних виробів належної якості не проводиться. Наш адвокат по захисту прав споживачів стане Вашим радників: професійно, вигідно і в термін вирішить спірну ситуацію з магазином.

Чи можна обміняти ювелірний виріб, якщо не підійшов розмір?

Коли ми купуємо ювелірні вироби, багато хто з нас задаються питанням, що робити, якщо розмір кільця, браслети або ланцюжка не підійшов за розміром. Найчастіше люди намагаються обміняти придбаний товар, однак продавці їм резонно відмовляють.

Так як, незважаючи на можливість обміну покупцем непродовольчих товарів належної якості в чотириденний термін, існує перелік товарів, що не підлягає поверненню або обміну в будь-якому випадку. Такий перелік встановлено урядовими органами на жаль покупців, на щастя продавців, ювелірні вироби обміну та поверненню не підлягають, за умови належної якості.

Продавці ювелірних прикрас, якщо на вашу адресу була направлена, претензія покупця, на неї треба було б, про те, як написати відповідь на претензію покупця про неякісний товар читайте за посиланням далі.

КОРИСНО: дивіться відео по темі повернення товару в магазин і пишіть свої запитання в коментарях ролика на каналі YouTube для отримання допомоги адвоката із захисту прав споживача

Як повернути ювелірний виріб в магазин?

Для того щоб правильно здійснити процедуру повернення ювелірного виробу неналежної якості необхідно:

  1. Написати претензію про повернення з обов'язковим зазначенням причин повернення
  2. Дати згоду на проведення експертизи дорогоцінного вироби продавцем або ж надати результати такої експертизи для продавця виконані третьою особою - незалежним експертом
  3. Після закінчення термінів експертизи та підтвердження факту неналежної якості, покупець матиме право вимагати знизити ціну за товар або безоплатно усунути недоліки вироби, а, так само як і відмовитися від покупки і повернути собі гроші.

Термін повернення ювелірних виробів

Як ми вже з'ясували раніше ювелірні вироби просто так обміняти не можна, для цього потрібні вагомі причини Як ми вже з'ясували раніше ювелірні вироби просто так обміняти не можна, для цього потрібні вагомі причини. При цьому не слід плутати обмін ювелірних виробів і заміну таких виробів неналежної якості. Далі мова піде про повернення товару неналежної якості. Під неналежною якістю ювелірного виробу слід розуміти:

  • неналежне кріплення вузлів, замків, шарнірів
  • наявність заводських тріщин, сколів, подряпин і інших недоліків виробничого характеру
  • відсутність або невідповідність державного пробірного клейма

Отже, якщо ваш випадок один з перерахованих вище - тоді заміна пред'явленого вироби повинна бути здійснена протягом семи днів, а в разі необхідності додаткової перевірки вироби - даний термін збільшується до двадцяти днів. При відсутності аналогічного товару, покупець не матиме рівно місяць для його заміни, якщо ж після закінчення даного терміну вимога покупця не буде виконано, тоді він матиме право подати позовну заяву мировому судді про захист прав споживача . Про те, як правильно це зробити читайте далі по посиланню.

Зразок претензії на повернення ювелірного виробу

Необхідною умовою повернення ювелірного виробу, як було зазначено вище є написання на адресу продавця відповідної претензії. Нижче ви побачите, на що найбільше слід звернути увагу при складанні такого документа:

  1. Перш за все, слід вказати на недоліки вироби, які свідчать про його не якісний;
  2. У прохальною частини необхідно чітко сформулювати вимоги;
  3. Бажано подавати претензію на адресу вказану в публічних реєстрах;

наприклад:

ТОВ Ювелірний магазин «Золоте кільце»

Від Іванова Івана Івановича

Претензія про повернення золотого кільця неналежної якості

15.01.2018 р я купив у вашому ювелірному магазині подарунок своїй дружині - золоте кільце з діамантом, в процесі носіння колір золота став змінюватися. Після звернення до незалежного експерта і отримання від нього консультації на предмет якості кільця я отримав відповідь про недоліки використаних матеріалів при виробництві ювелірного виробу.

прошу:

  • в зв'язку з браком ювелірної прикраси прошу повернути мені грошові кошти, сплачені готівкою платежами в розмірі 50 000 рублів (чек від 15.01.2018 р додається)
  • відповісти мені на протязі 10 днів по телефону, зазначеного у цій претензії.

Додаток: чек на придбання золотого кільця

Дата, підпис

Дотримуючись цих правил, ви завжди зможете себе убезпечити від недобросовісних дій покупця в будь-яких ситуаціях. Про те, які бувають положення щодо приймання меблів читайте за посиланням.

Увага: дивіться відео по темі - як захистити свої права споживача, а також підписуйтесь на наш канал YouTube, щоб не пропустити корисну інформацію і можливість безкоштовної консультації адвоката:

Обов'язкове вивчення супровідних документів

Безпосередній захист прав споживачів при продажу ювелірних виробів починається з надання покупцеві інформації про кожного ювелірному виробі: реєстраційні і облікові паперу, прейскурант. Огляд потенційного об'єкта покупки проводиться наступним чином:

  • відбиток пробірного клейма;
  • вітчизняна продукція має именник, встановлений виробником;
  • іноземна продукція має клеймо РГП.

Перед тим як придбати коштовності, необхідно вивчити інформацію, зазначену на ярлику. Назва виробу, дані про виробника, артикул і вага, розмір і тип металу, перерахування наявних дорогоцінних вставок. Настійно рекомендується переконатися, що ювелірний виріб клеймо в Російській пробірної палаті, інакше обмін і повернення ювелірних виробів в магазин неналежної якості зробити неможливо. Легально поставлене клеймо містить наступну інформацію:

  • № пробірної інспекції;
  • засвідчує знак;
  • цифри, що відображають пробу вироби.

В якості підтвердження угоди виступає чек, в якому вказана вартість і параметри вироби. Трохи нижче в ньому вказуються реквізити магазини.

Законодавство дозволяє продавцеві відмовити в задоволенні такого прохання, тому на етапі вибору необхідно уважно зважити всі за і проти. Якщо вам цікава також захист прав споживачів у сфері будівництва , Ви можете прочитати про неї по посиланню.

Споживачі часто не знають про необхідність знати все, про свої права та обов'язки. Не завжди чисті на руку продавці користуються подібним невіглаством, порушуючи закон, який посилено охороняє права будь-якого споживача. Вибір краще робити на користь легально працюючих магазинів, що мають ліцензію і сертифікати відповідності на всю продукцію. Ознайомитися з такими потрібно до моменту укладення угоди з купівлі-продажу.

Наш адвокат по захисту прав споживача допоможе вирішити суперечку з ювелірним магазином на вигідних для вас умовах і компенсацією витрат на юридичні послуги.

PS: якщо Ви не знайшли відповідь - напишіть нашому адвокату і ми постараємося вирішити Ваше питання:

Чи можна обміняти ювелірний виріб, якщо не підійшов розмір?
Як повернути ювелірний виріб в магазин?
Чи можна обміняти ювелірний виріб, якщо не підійшов розмір?