Як працює ломбард: «Самі стрьомні - ті, кому потрібні гроші на спайс»

1. «... І ТУТ СЕРЕЖКА ПОЧИНАЄ сичати й зеленіти ПРЯМО У МЕНЕ В РУКАХ»
2. «БІЛЬШОСТІ ГРОШІ ПОТРІБНІ ДЛЯ ТОГО, ЩОБ накатом»
3. «РОБОТА В ломбард ЛІКУЄ мізантроп - Починає любити ВСІХ НОРМАЛЬНИХ ЛЮДЕЙ »
4. «ПОГРОЖУВАВ, ЩО переламати ноги»
5. «ПРОПОНУЮТЬ ШУБУ, енциклопедії ЕРМІТАЖУ, КАРТИНИ І ПАННО»

Подивилися, як влаштований ломбард зсередини, розпитали співробітників про постійних клієнтів, сейфі з золотом, ціни на айфони і мізантропії.

Єгор і Андрій (особи на прохання хлопців ми не показуємо) зустрічають нас в ломбарді в одному з мінських «спальників». Невелике приміщення на першому поверсі житлового будинку з гратами на вікні - це і є ломбард. Саме сюди місцеві жителі несуть свої цінності, щоб отримати гроші. Єгор і Андрій кажуть, що з часом робота в ломбарді перестала бути цікавою і різноманітною - до всього вже давно звикли, нічого не дивує.

«... І ТУТ СЕРЕЖКА ПОЧИНАЄ сичати й зеленіти ПРЯМО У МЕНЕ В РУКАХ»

У кімнаті з гратами варто стелаж, заставлений коробками з принесеною технікою: ноутбуки, навігатори, автомобільні сигналізації, ігрові приставки та інше. У стінки - полку, завалена мобільними телефонами різних моделей і цінових категорій: від останніх моделей iPhone в золотих чохлах до найпростішої «звонилки», взятої в розстрочку в магазині оператора зв'язку. На підлозі - валізи з перфораторами, дрилями, шуруповертами і іншим будівельним інструментом - ми і не знали, що можна щось таке сюди принести.

Найбільше уваги привертає значний сейф на підлозі - саме в ньому зберігаються багатства. Єгор і Андрій відкривають сейф, а всередині - коробки, в кожній з яких сотні дрібних пакетиків зі зданим золотом. Практично асортимент невеликого ювелірного магазину. Все пронумеровано та підписано - облік ведеться суворий.

Працівника ломбарду і клієнта розділяє стіна з крихітним віконцем - все заради безпеки. Відвідувач цього не побачить, але з боку працівників весь простір навколо віконця обвішано листочками: прейскурант, пам'ятки з прийому техніки, інструкції та ще гора важливої ​​інформації. Відразу під віконцем - значних розмірів червона кнопка на випадок пограбування або проблем з клієнтами. Хлопці кажуть, що скористатися їй ще жодного разу не довелося.

На столі помічаємо незвичайне обладнання. Так, ваги ми були готові побачити, а ось пробірки з незрозумілими рідинами нас спантеличили. Виявляється, в пробірках спеціальний склад, який допомагає визначити справжність золотого виробу. Андрій показує нам, як перевірити ланцюжок: склад не завдасть шкоди золоту, а ось з іншими металами розбереться в два рахунки. До речі, для клієнтів ломбарду такі перевірки часто виявляються несподіванкою.

- Дівчина якось принесла одну сережку. Другу, мабуть, втратила, - згадує Андрій. - На застібці стоїть проба. Все як треба, але я вирішив перестрахуватися - хіба мало. Капаю розчин - і все, крім застібки, починає прямо у мене в руках шипіти і зеленіти. З'ясувалося, що золота в сережці тільки частина, а все інше - нісенітниця. І таких історій багато. Зазвичай «проблемне» золото з Туреччини і Єгипту, яке відпочинку задешево купують. Одного разу принесли масивний ланцюг, яка тягнула за вартістю мільйонів на вісім. Я перевірив розчином - все нормально. Почав заповнювати квитанцію - і тут бачу, що ланцюжок прімагнітілась до чогось в ноутбуці. Трохи не потрапив на великі гроші.

«БІЛЬШОСТІ ГРОШІ ПОТРІБНІ ДЛЯ ТОГО, ЩОБ накатом»

- Всіх клієнтів ломбарду можна умовно поділити на три групи: маргінали, будівельники і ті, кому дійсно погано живеться, - вводять нас в курс справи хлопці. - Є люди, яким потрібно просто дотягнути до зарплати. Є ті, хто постійно потребує і для чергової необхідної покупки їм потрібно хоч трохи грошей, - це в основному пенсіонери, самотні мами, які в декреті і живуть тільки на допомогу. Але таких не так вже й багато - максимум 30%. Більшості завжди потрібні гроші просто для того, щоб «хильнути», - це алкоголіки, наркомани, гуляки і тусовщики.

За словами хлопців, за день в ломбард зазвичай приходить близько 30 осіб. І, звичайно, всі зі своїми проблемами і жалісливими історіями. Правда, Єгор і Андрій вже не вірять в ці «вигадки» і вважають за краще тримати голову «холодної і здоровою». Зізнаються: якщо дати волю почуттям, захочеться допомогти всім і кожному.

- Заводити друзів серед постійних клієнтів ломбарду - погана думка, - каже Єгор. - Коли потрібні гроші, вони плачуться і божаться, що викуплять. Але, отримавши бажане, найчастіше пропадають. До цього ми вже звикли, психологічно підковані. Така робота змушує бути жорсткіше і багато в чому цинічніше: ти дивишся, не на людину, а на його заставу. Тому всі ці зворушливі історії ми навіть не запам'ятовуємо - просто працюємо.

Деякі клієнти повертаються в ломбард з разу в раз, дехто готовий ходити сюди щодня і постійно перезаставляти одні і ті ж речі.

- Є чоловік, який постійно приходить і здає що-небудь потайки від дружини, щоб випити з мужиками. А є ціле «синє сімейство», яке несе всі, що є в будинку. А потім приходять мами, тата, бабусі, сестри і брати, які зі сльозами на очах намагаються викупити дорогі серцю речі. І все просять: чи не приймайте у них більше нічого. Але ми фактично не маємо права відмовляти. Тому все повторюється з разу в раз.

Не прийняти товар хлопці можуть тільки в тому випадку, якщо об'єктивно не зможуть його реалізувати. Якщо золото візьмуть в будь-якому вигляді, від прикрас до зубів, то техніку візьмуть далеко не будь-яку. Наприклад, кілька разів приносили мікрохвильовки, але хлопці взяли тільки одну - і то тому, що хотіли в обід розігрівати ссобойку прямо в ломбарді. Всім іншим доводилося відмовляти - ніхто ж не купить стару мікрохвильовку з прилиплим всередині сиром.

«РОБОТА В ломбард ЛІКУЄ мізантроп -
Починає любити ВСІХ НОРМАЛЬНИХ ЛЮДЕЙ »

Єгор і Андрій помітили, що останнім часом контингент став змінюватися. Якщо раніше маргінали були мало не головними клієнтами ломбардів, то тепер з'являється все більше тих, хто не може звести кінці з кінцями. Хлопці кажуть, що «бачать криза в особах».

- Наприклад, нещодавно зайшла жінка: працює в сусідньому торговому центрі, і тут їй кажуть, що післязавтра вона вже на роботу не вийде. А вдома у неї троє дітей, і всі хочуть їсти. Принесла мамине золото, ще радянських. За роки роботи зауважив, що навіть в самих бідних сім'ях роками зберігається золото - навіть якщо носити його ніхто не збирається. Але, як бачите, і для нього настає час.

Хлопці з жалем констатують: в ломбарді рідко почуєш якусь хорошу історію, в основному все про проблеми, бідність і занепад. Звичайного людини - не п'яницю, що не наркомана і не злодія - тут рідко можна застати. І до таких «звичайним» людям у хлопців навіть особливе ставлення - їм здається, що вони мало не святі, на контрасті з більшістю.

- До звичайній людині відразу переймаєшся якийсь симпатією, - пояснює Єгор. - Так звикаєш бачити заплили особи, що проста людина здається якимось нереальним. Робота в ломбарді швидко лікує мізантропію - почнеш любити всіх нормальних людей вже через пару тижнів. Одні з наших улюблених клієнтів - це працівники з місцевою будівництва. Вони приходять і кажуть, мовляв, ось виконроб не заплатив, грошей немає, їсти і пити нічого. І дістають перфоратор або шуруповерт - залишають його на тиждень, а з получки приходять і викуповують. А якщо не викуповують, то приходить сам виконроб і за інвентарними номерами розшукує свої інструменти.

Ще один кумедний випадок зі будівельником хлопці називають типовим. Один і той же працівник приходив протягом дня кілька разів: спершу заклав перфоратор, потім, забравши перфоратор, заклав пилу, а повернувши пилу, заклав ще якийсь інструмент. Виявляється, він приходив в ломбард в міру того, як йому був потрібний той чи інший інструмент, а натомість залишав непотрібний.

«ПОГРОЖУВАВ, ЩО переламати ноги»

За словами хлопців, «стрьомно» працювати з тими, хто приносить речі, щоб роздобути грошей на спайс.

- Вони навіть не соромляться і ніяк не шифруються, - ділиться Єгор. - Приносять телефон, отримують суму, біжать в сусідній термінал і закидають на який-небудь електронний гаманець. А потім як ні в чому не бувало повертаються в ломбард, просять свій же телефон і пишуть смс - мовляв, гроші поклав. Через пару хвилин отримують відповідь: шукай під лавкою там-то і там-то. Мені, наприклад, все зрозуміло. Буває, що потім ще і повертаються, просять знову написати - значить, закладку не знайшли.

Кожен принесений в ломбард телефон або ноутбук може бути краденим. Перед прийомом кожен апарат потрібно ретельно перевіряти. Насамперед хлопці відкривають фотографії та намагаються знайти на них людини, який прийшов здавати телефон. Слідом перевіряється список дзвінків, сім-карта, особисті файли, в iPhone завжди перевіряють iCloud. Клієнту задають масу питань про телефон, щоб зрозуміти, чи дійсно перед ними власник.

Прямо під час нашої розмови в ломбард заходить міліція. Виявляється, жінка, яка нещодавно занесла в ломбард золоті прикраси, просто позбулася крадених речей. Золото доведеться віддати справжньою господині, злочинницю судитимуть, а ломбард в результаті зазнає збитків, адже гроші, віддані злочинницю, ніхто не поверне.

Андрій і Єгор кажуть, що загрози від клієнтів одержують нерідко - люди на емоціях готові рвати і метати. Але це завжди тільки слова: дістатися до хлопців через віконечко не вийде, а підмога, якщо що, прибуде за пару хвилин. Знаходилися і ті, хто погрожував підстерегти після закриття, але далі слів справа не заходила.

- Одного разу зайшов чоловік, і я відразу відчув запах сигаретного диму, - згадує Андрій. - А курити у нас не можна - суворе правило. Дивлюся у вікно і бачу: сигарета в руках. Кажу йому: мужик, так і так, не можна. А він як псіханет ні з того ні з сього. Кричить, що тільки 15 діб відсидів, а я йому тут нерви тріпаю. Хотів з кулаками на мене кидатися, погрожував, що ноги переламає. Але я йому пригрозив, що міліцію викличу, і він швидко пішов.

«ПРОПОНУЮТЬ ШУБУ, енциклопедії ЕРМІТАЖУ, КАРТИНИ І ПАННО»

В основному в ломбард несуть золото - близько 70%. Техніку приймають тільки в ідеальному стані. Причому старі моделі навряд чи візьмуть - попиту на них немає, а значить, і продати буде проблематично. Працівникові ломбарду доводиться до найдрібніших деталей вивчити всі моделі сучасних телефонів, щоб не прийняти китайську підробку за оригінал.

- Мозок у оцінювача постійно повинен бути чистим і холодним. Якщо ти не можеш оцінити те, що тобі принесли, - не бери. До нас іноді приносять такі речі, за які навіть не знаєш, як взятися. Наприклад, пропонують шубу, енциклопедію Ермітажу, картини і панно. Але ми ніяк не можемо знати, чи вдасться нам продати щось з цього, - і відмовляємо.

Оцінити річ буває непросто. Часто люди чекають, що принесену в ломбард річ вдасться продати за ту ж суму, за яку колись купили. Але у хлопців є свій алгоритм: за техніку вони пропонують не більше 40% від магазинної ціни.

- Візьмемо iPhone 5, - пропонує порахувати Єгор. - Вартість його зараз - близько 3 мільйонів, орієнтуємося на «барахолку» або Kufar. Від вартості беремо 30-40%, не більше. Тобто в кращому випадку при хорошому стані людина отримає від нас 1-1,2 мільйона. Якщо не можемо знайти оголошення про продаж б / у, дивимося на нові, але тоді беремо 15% від вартості.

Мінімальний термін на викуп - тиждень. За цей час людина повинна буде додати до отриманих грошей ще 10% від суми. Зберігати речі ломбард зобов'язаний як мінімум місяць - тільки потім їх можна продавати, а золото здавати в сховище. До речі, виявилося, що в ломбард можна прийти і в пошуках вживаної техніки: якщо визначений термін вийшов, її вам можуть тут же і продати. Правда, таке трапляється нечасто, в основному люди все ж приходять за грошима.

Робота в ломбарді, за словами хлопців, накладає свій відбиток. Змушує придивлятися до незнайомців на вулиці, а деяких обходити стороною. Єгор згадує, як запросив погуляти дівчину і ледь не згорів від сорому, коли на вулиці з ним став вітатися кожен другий п'яниця.

Але, як не дивно, в роботі є і свої плюси. Хлопці запевняють, що ні в чому не потребують - всю цікаву для них техніку вони викуповують прямо в ломбарді після закінчення терміну. Єгор каже, що клієнти іноді навіть раді допомогти.

- Якось уже вийшов з роботи, закрив ломбард і ніяк не міг завести машину, - згадує Єгор. - А тут як раз прийшла парочка, яка бажає випити. Вони розштовхали мені машину, а я прийняв у них їх добро. Одного разу втратив ключ від цієї ж машини, шукав-шукав, не знайшов. Зрозумів, що влетить в копієчку все це справа. А тут один з клієнтів говорить, що знайшов, - прибіг, приніс. Я йому дав 200 тисяч, він був неймовірно щасливий. І я задоволений, легко відбувся.

Передрук матеріалів CityDog.by можлива тільки з письмового дозволу редакції. подробиці тут.

Фото: CityDog.by.