Як вибрати міні АТС
Давайте домовимося на березі, поки ви ще нічого не вибрали і не купили. Міні АТС може приносити гроші (і чималі), а може їх проїдати. Друге вам категорично не підходить. Тому в першу чергу звернемо увагу на базові параметри - якщо правильно їх підібрати, телефонна станція буде точно відповідати вашим завданням, особливостям бізнесу і навіть (якщо подумати про це заздалегідь) - його перспективам. Отже,
Вибір міні АТС
При виборі офісних АТС перш за все необхідно визначитися з числом міських ліній, які будуть до неї підключені, і кількістю внутрішніх ліній. Бажано, щоб у кожного співробітника була своя внутрішня телефонна лінія. Крім цього, важливо оцінити перспективи розвитку організації, врахувати як можливе збільшення числа співробітників, так і необхідність додавання сервісних функцій. На практиці це виглядає наступним чином.
По-перше, Ви визначаєте кількість міських ліній, яке ви підключаєте до офісної АТС. Оптимально включити в АТС все наявні в організації міські лінії. Іноді це викликає незгоду співробітників (особливо керівництва підприємства), що мають в своєму розпорядженні прямі міські номери. Однак, побоювання, що співробітники зможуть після цього дзвонити по міській лінії «ексклюзивно належала» раніше директору, і до нього буде неможливо додзвонитися з міста, марні. Ситуація з установкою офісної АТС при її правильному програмуванні виглядає з точністю до навпаки.
У АТС «Maxicom» існує опція заборони виходу на певну міську лінію. Якщо заборонити вихід на цю лінію всім співробітникам крім директора, то вона буде зайнята не частіше, ніж звичайно. Більш того, вона буде частіше вільна, якщо директор буде здійснювати вихідні дзвінки в місто через інші зовнішні лініях, включеним в АТС, а свою лінію буде «економити» для вхідних дзвінків. Про інші можливості міні АТС "Максиком" можна дізнатися тут .
Друге побоювання - при включенні міських ліній в офісну АТС виникає ситуація, коли пропадає електроживлення. В цьому випадку пропадає і зв'язок з містом. Однак в АТС «Maxicom» передбачено перемикання ВСІХ міських ліній на заздалегідь певні внутрішні номери при відсутності електроживлення. До речі, варто заздалегідь подбати про якість електроживлення і підібрати джерела безперебійного живлення і стабілізатори . Єдиним винятком, коли включення міської лінії в АТС невиправдано, може бути телефонна лінія, по якій здійснюється комутований доступ в Інтернет. Справа в тому, що при підключенні через будь-яку офісну АТС знижується швидкість передачі даних. Так, якщо на лінії модем специфікації V.90 показує швидкість передачі 56 кбіт / с, то при включенні через офісну АТС швидкість буде навряд чи більше 32 кбіт / с. Якщо ви замислюєтеся про IP- телефонії, дуже радимо:
По-друге, після того, як Ви вирішите скільки міських ліній включається в АТС, слід визначитися з кількістю і типом внутрішніх абонентських ліній. Необхідно не тільки визначити скільки абонентів буде обслуговувати офісна АТС, але і кому з них потрібні системний телефонний апарат *
Крім спикерфона, кнопок прямого набору і русифікованого дисплея системні апарати надають абоненту додаткові можливості, властиві пультів директорської і оперативно-диспетчерської зв'язку. Тому, визначаючи співробітників, яким необхідні подібні апарати, врахуйте специфіку їх діяльності. Очевидно, що секретар або телефоністка, часто переводять зовнішні дзвінки на співробітників або на керівника, потребують системного телефонному апараті. На ньому простіше здійснювати переклад дзвінка і є можливість бачити, зайнятий телефон співробітника або вільний. Це, безумовно, економить час і гроші абонента, який телефонує в організацію. Потребують системного телефону і керівники, які регулярно проводять наради по телефону з декількома учасниками. Зібрати конференцію з системного апарату набагато простіше. Крім цього, якщо наради проводяться з одним і тим же складом учасників, то в АТС «Maxicom» сімейства MXM можна запрограмувати їх збір в конференцію однієї програмованої кнопкою. Ось приклади системних телефонних апаратів: 
По-третє, необхідно визначитися з максимальною ємністю АТС. Неправильна оцінка цього параметра може вилитися в невиправдано високі витрати по заміні АТС, вже не задовольняє потреби виросла організації. Тому з урахуванням можливого зростання штату співробітників важливо вибрати АТС, збільшення ємності якої буде здійснюватися тільки установкою додаткових блоків розширення. наприклад, міні АТС MP80 має набір плат розширення . Але у будь-якого набору є свої обмеження, і в якийсь момент може виявитися, що для нових завдань не вистачить навіть розширених можливостей наявної АТС. Може бути, щоб позбутися від витрат на покупку і установку додаткових модулів і перепрограмування АТС, має сенс відразу придбати станцію «на виріст» - це залежить від динаміки розвитку вашого бізнесу.
По-четверте, при виборі офісних АТС важливо оцінити інтенсивність телефонного навантаження у підприємства. Якщо організація працює в такій сфері бізнесу, де велика частка зовнішніх дзвінків (наприклад, нерухомість), то важливо правильно вибрати співвідношення кількості зовнішніх і внутрішніх ліній, щоб не виникало ситуацій, коли всі міські лінії зайняті. Зазвичай використовується статистично обгрунтоване співвідношення міських і внутрішніх ліній 1: 3 - 1: 4, проте в залежності від зазначених умов воно може коливатися від 1:10 до 1: 2. При правильній оцінці інтенсивності міських розмов можна позбутися зайвих міських ліній, заощадивши на щомісячній абонентській платі оператору. Крім цього, телефонну навантаження необхідно врахувати при виборі типу АТС. Гібридні АТС «Maxicom» мають меншу кількість шлейфів (одночасних розмов) в порівнянні з цифровими, але при цьому вартість порту у гібридних АТС нижче.
Вибір офісних АТС з урахуванням підключення додаткових зовнішніх пристроїв
У складі офісних АТС «Maxicom» можуть поставлятися додаткові пристрої, такі як домофон або блок гучномовного зв'язку . Вони суттєво розширюють можливості телефонної станції, дозволяючи організувати контроль доступу в приміщення фірми і гучне оповіщення з можливістю безадресної передачі викликів. При виборі АТС для організації необхідно враховувати, що в різних типах АТС «Maxicom» кількість одночасно підключаються зовнішніх пристроїв по-різному, і для їх підключення може знадобитися абонентська або сполучна лінія.
Розглянемо це на прикладі системи зв'язку варти. З одного боку, система досить специфічна. З іншого боку, функції та обладнання, які в неї закладені: пульт зв'язку, гучномовний зв'язок, дуплексні переговорні пристрої - ефективно використовуються і в офісах організацій, і на самих різних цивільних об'єктах.
додаткові рекомендації
- Перевірте наявність у вибраній Вами АТС сертифікатів на роботу за російськими лініях зв'язку, виданих Міністерством зв'язку. Бажано, щоб організація, яка постачає Вам АТС, мала свідоцтво виробника на право обслуговування і установки обраного Вами обладнання. Техніка "Максиком" має необхідні декларації та сертифікати .
- Не зайвим буде наявність у продавця ліцензії на право виконання робіт по пуско-налагодження телекомунікаційного обладнання, що видається регіональними комітетами з будівництва.
- Уточніть, чи є у Вашому регіоні представництво виробника , Що має власний сервісний центр з обслуговування обраного Вами обладнання. Чи існує у представництва можливість оперативно надати тимчасову заміну обладнання, що вийшов з ладу. Якщо Ви також з'ясуйте, наскільки повно сервісний центр забезпечений ЗІПом, то зможете зробити висновок про те, наскільки оперативно Вам полагодять що вийшло з ладу обладнання.
- Перед покупкою уточніть тип наявних у Вас зовнішніх ліній. Це треба враховувати, в зв'язку з тим, що не всі імпортні АТС можуть працювати з усіма видами існуючих в Росії міських АТС. До речі. АТС "Максиком" не дарма розробляються спеціально для Росії - вони сумісні з усіма мережами зв'язку.
Приклади розрахунків конфігурацій представлені в матеріалах:
Міні АТС на 3 номери
Міні АТС на 4 номери
Міні АТС на 5 номерів
Міні АТС на 6 номерів
Міні АТС на 7 номерів
Міні АТС на 8 номерів
Міні АТС на 9 номерів
Міні АТС на 10 номерів
Інші матеріали на цю тему: