Як купувати на ebay - покрокова інструкція

1. плюси
2. мінуси:
3. десять фактів
4. РЕЄСТРАЦІЯ
5. ПЕРСОНАЛЬНИЙ АККАУНТ MY EBAY
6. ПОШУК І ОЦІНКА ПРИВАБЛИВОСТІ ТОВАРУ
7. Отже, товари на ebay продаються:
8. Buy it Now - Купівля товару за фіксованою ціною
9. Auction - Аукціонний торг
10. ОЦІНКА ПРОДАВЦЯ
11. ОПЛАТА
12. ДОСТАВКА ТОВАРУ
13. Види доставки купленого на ebay
14. Митне оформлення
15. ПОКРОКОВА ІНСТРУКЦІЯ
16. 1. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
17. 2. ВИБІР СПОСОБУ ОПЛАТИ І АДРЕСА ДОСТАВКИ
18. 3. ЗАМОВЛЕННЯ РОЗМІЩЕНО і сплачені
19. Що варто пам'ятати

На сьогоднішній день ebay - одна з найпопулярніших в світі торговельних майданчиків. Кожен день тут зустрічаються сотні тисяч продавців і мільйони покупців cо всього світу, майданчик налічує понад двадцять регіональних сайтів. Напевно ваші знайомі, колеги, родичі, діти вже купували тут. Ви ще не вмієте купувати на ebay? Ми вас навчимо! В інструкції нижче ми постаралися зібрати всю інформацію, необхідну для повноцінного і вигідного шопінгу.

Якщо ви читали нашу вступну статтю, то вже розумієте, що являє собою майданчик під назвою «аукціон ebay» і які її особливості. Тому обійдемося без передмов і коротко відповімо на деякі найбільш часто задаються.

Навігація:
Плюси і мінуси
Реєстрація
Персональний аккаунт
Пошук і оцінка привабливості товару
Формати продажу товарів на ebay
Оцінка надійності продавця
Оплата купленого товару
Доставка товару
Митне оформлення

Покрокова інструкція:
оформлення замовлення
Вибір способу оплати і адреси доставки
Замовлення розміщений і оплачений
Про що варто пам'ятати - корисна інформація

Відповісти на питання: «Навіщо купувати на ebay? »Можна, лише об'єктивно зваживши всі« плюси »і« мінуси »подібного роду попкупок. Давайте спробуєм.

плюси

• Товари відомих брендів тут можна купити дуже дешево. Іноді за символічною ціною, і це дійсно правда. Асортимент вкрай широкий - одяг і взуття, смартфони і ноутбуки, косметика і парфумерія, багато іншого ... Нічого подібного не запропонує жоден інтернет-магазин. Основна причина багаторічної популярності ebay - в тому, що він дійсно підвищує якість життя, надаючи можливість купувати високоякісні товари, які в офлайні багатьом не по кишені.
• Можна знайти товари, яких немає більше ніде. Ebay - це рай для колекціонерів, букіністів, філателістів, нумізматів, любителів рідкісних і унікальних речей: від осколків метеорита до грамплатівок і постерів з автографами The Beatles.
• Чай і кава від продавців і безпосередньо виробників з усього світу. З Китаю, Тайваню, Індії, Латинської Америки. На будь-який смак і гаманець
• Офіційні магазини відомих торгових марок. Зокрема, в США ви знайдете ASICS, Crocs, Puma, Calvin Klein, Mattel, Hasbro, Overstock і десятки інших . Нові колекції, знижки та розпродажі безпосередньо - без посередників в офіційних «ebay stores».
• Неймовірно щедрі акції і розпродажі, наприклад в « чорну П'ятницю »- старт Різдвяних розпродажів в США. Кожен регіональний філіал ebay має свій розділ «пропозиція дня», де топові продавці пропонують товари зі знижкою та безкоштовною доставкою по своїй країні (до складу форвардера ). У США це « Daily Deals ", в Німеччині " WOW Angebote ».
• Майданчик ebay унікальна, адже на Amazon ви купуєте товари за низькими, але тим не менш регулярним цінами, на Aliexpress ви не знайдете відомих світових брендів (хіба, що китайські). Ну і якщо порівнювати з інтернет- магазинами, то сама їх концепція не дозволяє виставляти на продаж дуже багато товарів, які вільно продаються на ebay. Адже тут, крім нових товарів, продаються в тому числі розпаковані, « відновлені ", що були у вживанні. За цим параметром жодна з майданчиків не зможе замінити вам ebay.

мінуси:

• Регіональні філії ebay не дозволяють вибрати мову інтерфейсу, тобто німецький ebay доводиться переглядати на німецькому, італійський - на італійському. Звикнути можна, але не завжди зручно. Опис товару також складається на мові регіональної філії, де він виставлений на продаж.
• Якщо продавець не приватна особа, то в ціну товару на європейських філіях ebay включений податок VAT (MwSt.) - аналог ПДВ, який складає до 20% від вартості. Уникнути його сплати практично неможливо, навіть у випадку прямої міжнародної доставки. Деякі великі продавці в США також можуть при оформленні замовлення налічувати «Sale Tax» (податок на продаж), але тут питання можна зняти шляхом відправки замовлення на склад форвардера в т.зв. «Безподатковому штаті», де цього податку немає (Денвер, Невада).

Що потрібно, щоб купувати на ebay?

Вам повинно бути не менше 18-ти років

Електронна пошта (надійна)

Платіжна карта ( підходяща для покупок в інтернет )

десять фактів

Тепер давайте визначимося з основними моментами, які стосуються роботи ebay, щоб в подальшому не виникало зайвих питань. Отже, десять фактів про ebay, про які варто знати і пам'ятати.

• Сама компанія ebay нічого не продає (на відміну від, наприклад, Amazon), а лише надає сервіс продавцям і покупцям і є гарантом успішного проведення операції. Цю бізнес-модель успішно скопіювала китайська Аліекспресс.
  
• Щоб купувати на будь-якому з майже 30-ти регіональних сайтів ebay, досить зареєструватися на будь-якому з них всього лише один раз.
  
• Найпопулярнішими місцями для шопінгу у жителів Росії, України, Казахстану є американський ebay.com і німецький ebay.de.
  
• Майже 100% угод на ebay оплачуються через платіжну систему Paypal, для реєстрації користувачем в якій потрібна лише платіжна карта.
  
• На ebay торгують як фізичні особи з одиничними продажами, так і великі компанії з асортиментом в сотні тисяч товарів. Користувач може бути як покупцем, так і продавцем одночасно.
  
• Товари прийнято називати лотами (лістингами). Це, скоріше, традиція - так склалося спочатку. З тієї ж причини ebay часто називають «аукціоном», хоча це правда лише почасти. Справа в тому, що товари пропонуються тут як за фіксованою ціною, так і в форматі аукціонного торгу.
  
• В одному лоті може пропонуватися як один товар, так і кілька. Доступна кількість відразу вказується в шапці опису.

• Опис товару продавець складає самостійно. Воно може бути повним, а може складатися з декількох рядків. Те ж стосується фото.
  
• Кожен лот має свій унікальний номер, за яким можна знайти дану пропозицію - досить ввести його в поле пошуку.

• На ebay продаються не тільки нові товари, але і колишні у вживанні, розпаковані, відновлені ( « refurbished »).
  
• Кожен продавець має свою політику доставки, вирішуючи, що і куди він відправляє і скільки це коштує. Пропонувати чи ні безкоштовну доставку і в яку країну - тільки його рішення. Якщо продавець не відправляє товар в вашу країну або ж пряма доставка не вигідна, ви цілком можете оформити замовлення на адресу складу мейлфорвардінговой (пересильної) компанії в США або в Європі - в тій країні, куди продавець без питань відправить вашу покупку.
  
• Якщо покупець виграє на торгах, але не сплатить товар, то він отримає попередження за несплату - "Unpaid Item Strike". У разі отримання декількох попереджень поспіль аккаунт покупця буде закритий з забороною реєструватися знову. Товар необхідно сплатити якомога швидше - через два дні у продавця з'являється можливість відкрити претензію, а ще через чотири вона закриється і буде видано попередження.

РЕЄСТРАЦІЯ

Щоб стати користувачем ebay, досить пройти просту процедуру реєстрації. Однак перед тим, як зареєструватися, ви повинні вибрати зручний вам регіональний сайт, на якому, власне, і будете здійснювати первинну реєстрацію. Для цих цілей доступний будь-який з 20 регіональних філій ebay. Вони відрізняються мовою інтерфейсу, групами підтримки користувачів і орієнтовані насамперед на жителів країни, де перебувають.

Найпопулярніший - американський ebay.com, він вважається інтернаціональним. У користувачів з Росії він відкривається російською мовою. І переведений не просто мова інтерфейсу: за вказаною адресою знаходиться повноцінний російський ebay.

Тому, якщо ви не проживаєте в одній з країн, де знаходяться регіональні філії - Німеччини, Франції, Великобританії, Італії, Польщі, Канаді і т.д. - для реєстрації вибирайте ebay.com , Не помилитеся. Доступ до всіх сайтів ви отримуєте під тими ж, один раз обраними, логіном і паролем.

Процедура реєстрації є безкоштовною, як і членство на ebay. Досить ввести латинськими літерами ім'я, прізвище, адресу електронної пошти і придумати пароль. Якщо система запропонує ввести номер мобільного телефону, це можна проігнорувати.

Іншу інформацію, включаючи адреси доставки, платіжні дані ви можете ввести пізніше - в персональному акаунті. Латиниця використовується тому, що комп'ютери зарубіжних користувачів ebay кирилицю можуть просто не зрозуміти.

До речі, написання імені та прізвища при реєстрації може не збігатися «до букви» з даними платіжної картки, закордонного паспорта або будь-якого іншого документа. Просто якщо ви використовуєте латиницю вперше, виберіть єдиний варіант написання імені та прізвища, яким будете надалі користуватися.

ПЕРСОНАЛЬНИЙ АККАУНТ MY EBAY

Після реєстрації ви отримуєте доступ до свого персонального аккаунту. Тут зібрана вся історія ваших покупок, листування з продавцями, адреси доставки, збережені товари, списки обраних продавців. Доступ до свого ebay-аккаунту ви можете отримати з будь-якого регіонального сайту, використовуючи ті ж логін і пароль.

Єдине, що зміниться - мова інтерфейсу в залежності від країни. Наприклад, жителі РФ за замовчуванням бачать ebay російською мовою, України - англійською. але оскільки структура персонального аккаунта всюди однакова, можна здійснювати покупки мало не інтуїтивно.

ПОШУК І ОЦІНКА ПРИВАБЛИВОСТІ ТОВАРУ

З огляду на величезний вибір, пошук товару на ebay - це ціле мистецтво, для оволодіння яким потрібен час: адже ви маєте справу не з традиційним і зрозумілим інтернет-магазином.

Необхідно оцінювати не тільки вартість товару, а й привабливість покупки в цілому, враховуючи такі фактори, як вартість і тривалість доставки, стан товару, надійність продавця. На нашому форумі ви знайдете тему, де досвідчені покупці діляться хорошими пропозиціями, знайденими на просторах аукціону.

Отже, товари на ebay продаються:

• За фіксованою ціною (Fixed-Price). Все як в традиційному інтернет-магазині.
  
• У форматі аукціонного торгу (Auction). Продавець визначає стартову ціну, час, протягом якого будуть тривати торги, і можливо, ціну, нижче якої він не згоден продати товар.
  
• Комбінований формат: аукціонний торг з паралельним пропозицією купити товар відразу за фіксованою ціною. При покупці по Fixed-Price торги припиняються.

При пошуку товару вибирайте відповідну країні майданчик ebay: тобто, якщо ви хочете шукати товари від продавців з США - ebay.com, в Німеччині - ebay.de, Великобританії - ebay.co.uk.

Всі лоти на всіх регіональних майданчиках мають стандартний шаблон опису, який ми детально розібрали у відповідній статті. Завдяки цьому, навіть потрапивши на сайт ebay, мова якого вам абсолютно не знайомий (наприклад, іспанську чи французьку), ви зможете без проблем соориентироваться.

Buy it Now - Купівля товару за фіксованою ціною

Купівля вимагає моментальної оплати - ви зобов'язані сплатити товар відразу. Залежно від політики продавця, схема покупки за фіксованою ціною може злегка варіювати. Тут немає нічого складного: кожен продавець вибирає найбільш зручний для нього варіант, додаючи різні опції.

На сторінці товару, який продається за фіксованою ціною, крім кнопки, що дозволяє негайно купити товар ( «Buy it Now»), присутній також кнопка «Add to card», що дозволяє додати товар в корзину і оплатити його, як в звичайному інтернет-магазині.

Auction - Аукціонний торг

Найбільш привабливий для покупців формат продажу, оскільки дозволяє придбати товар з максимальною знижкою. Знаючи це, багато великі продавці постійно намагаються виставляти на торги цікаві лоти з низькою стартовою ціною - це приваблює потенційних покупців, які переглядають інші їхні товари. Те, що товар виставлений в форматі торгів, видно відразу: замість фіксованої ціни на його сторінці відображається поточна ставка.

Практично будь-яку зроблену ставку можна відкликати легко і без будь-яких санкцій, але при дотриманні певних умов. Так, якщо до закінчення торгів залишилося менше 12 годин, ставку можна відкликати лише протягом години після того, як вона була зроблена. Згідно з правилами ebay ви зобов'язуєтеся оплатити куплений товар у строки, встановлені продавцем.

ОЦІНКА ПРОДАВЦЯ

Як і на будь-якій торговельній площадці (такий, як, наприклад, Amazon або Aliexpress), продавців товару на аукціоні ebay перед покупкою необхідно оцінювати на надійність . Оскільки саме надійність продавця - запорука того, що ви залишитеся задоволені угодою.

Для цього на ebay існує система рейтингу і відгуків. Все просто: позитивний відгук додає до рейтингу «+», негативний «-», нейтральний залишає рейтинг без змін. Крім оцінки, покупець може додати текстовий коментар про угоду. Поточний рейтинг відображається поруч з ніком продавця.

Звичайно, переживати, купуючи товари у продавця, рейтинг якого обчислюється тисячами і сотнями тисяч відгуків, не варто. А ось «темні конячки» з декількома десятками відгуків або взагалі без них заслуговують на пильну увагу: заради безпеки варто вивчити інформацію про продавця, списатися з ним і навіть попросити «живі» фотографії товару, щоб переконатися, що цікавить вас позиція дійсно є в наявності.

ОПЛАТА

Практично 99% товарів на ebay оплачуються через платіжну систему PayPal. Щоб повноцінно купувати на аукціоні, вам доведеться завести тут аккунт . Для цього знадобиться лише платіжна карта. Реєстрація в PayPal, як і зміст рахунки тут, абсолютно безкоштовна.

До чого такі складнощі? Напевно багатьом більше до вподоби оплачувати товар безпосередньо, вказавши лише реквізити банківської картки, як в звичайному інтернет-магазині. Але досвідчені інтернет-шоппери зарубіжних магазинів, побачивши в магазині можливість оплати через PayPal, однозначно виберуть саме цей варіант. Чому? Давайте коротко.

• Дані карти знаходяться під захистом корпорації PayPal і ніхто не отримує до них доступу, навіть магазин або сервіс, де відбувається оплата. Імовірність того, карта буде скомпрометована, зводиться до мінімуму.
  
• Деякі магазини часто грішать таким: отримавши дані карти, починають самовільно господарювати, блокуючи кошти на свій розсуд. Це і так звані «подвійні блокування», і зняття коштів частинами. У разі використання PayPal всі ці питання стають неактуальними - ніхто не зможе без вашої згоди заблокувати навіть копійку.
  
• При оплаті через PayPal покупець безкоштовно одержує потужний інструмент захисту в разі, якщо куплений ним товар не буде отримано або буде відрізнятися від заявленого опису. Достатньо подати скаргу, і сплачена сума буде заблокована на рахунку продавця. Якщо покупець при цьому надасть в PayPal переконливі аргументи своєї правоти, то зможе повернути або частина, або всю сплачену суму.
  
• Оплата відбувається в кілька кліків. Ніяких додаткових даних вводити не треба: зареєструвавшись на PayPal, ви просто вводите ідентифікатор свого облікового запису (їм є адреса електронної пошти) в свій профіль на ebay.

ДОСТАВКА ТОВАРУ

Для оцінки привабливості будь-якого лота необхідно ознайомитися з умовами та вартістю доставки. Ця інформація присутня у вкладці «Shipping and handling». Тут може бути зазначено місцезнаходження товару, вартість доставки, а також країни, куди відправляє або не надсилає замовлення продавець. Щоб дізнатися загальну суму покупки, часто необхідно ввести поштовий індекс (zip) - ваш (при прямій міжнародній доставці) або ж індекс форвардера.

Доставка може пропонуватися безкоштовно, а може залежати від ваги товару, його кількості. Залежно від пропонованих умов ви маєте можливість вибрати найбільш підходящий для вас за термінами і вартістю варіант.

Обговоримо невеликий нюанс. Висока вартість міжнародної доставки часто робить покупку невигідною, плюс багатьом продавцям, що спеціалізуються на акційні пропозиції, цілком вистачає покупців зі своєї країни і вони не відправляють товари за кордон. Це питання можна зняти за допомогою компанії-форвардера, на адресу якої ви будете відправляти свої покупки.

Види доставки купленого на ebay

Пряма міжнародна доставка. Якщо продавець пропонує такий варіант, а вас влаштовують вартість і терміни, цілком можна ним скористатися. Врахуйте: зазначений термін доставки в такому випадку зазвичай є досить умовним.

За допомогою форвардингового компанії . Ви оформляєте і оплачуєте замовлення на ebay, вказуючи в якості адреси доставки реквізити складу форвардингового (мейлфорвардінговой, пересильної) компанії, попередньо зареєструвавшись клієнтом однієї з них. Ваше замовлення отримають, при необхідності об'єднають з іншими покупками в одній посилці і відправлять вам обраним способом. Це, безумовно, найбільш вигідний варіант доставки, що дозволяє значно заощадити.

Митне оформлення

Як правило, пересічний покупець зарубіжних інтернет-магазинів взагалі і аукціону ebay зокрема про митну службу має вельми віддалене уявлення. Але навіть якщо ви не перетинаєтеся з нею, про основні моменти варто знати, оскільки працівники митниці переглядають спеціальним сканером всі вступники в країну поштові відправлення, перевіряючи їх вміст і вартість на відповідність законодавству.

По-перше, питання относительно Митний процедур , Які проходять всі міжнародні поштові Відправлення, Повністю лягають на плечі покупця. У разі, якщо буде нараховано мито, посилка буде визнана комерційною партією, товар взагалі виявиться забороненим до міжнародної пересилання і відправлений назад або навіть конфіскований, продавець не буде нести ніякої відповідальності: він не зобов'язаний знати про подібні нюанси.

По-друге, для кожної країни існує т.зв. безмитне ліміт і якщо заявлена ​​вартість (не рахуючи доставку) і вага товарів в посилці не перевищує його, то мито не нараховується. У разі перевищення перед тим, як отримати свою покупку, доведеться сплатити мито. Вартість товарів вказується в митній декларації або продавцем товару (при прямій доставці), або вами (якщо товар відправляється зі складу форвардера). У разі, якщо в декларації не вказана вартість товару, працівник митної служби може сам зробити оцінку.

Для Росії і Казахстану на сьогоднішній день безмитне ліміт становить 1000 євро і 31 кг в один календарний місяць, для України - 150 євро і 50 кг на добу. У будь-якому випадку всі митні процедури відбуваються без вашої участі, і якщо посилка не містить нічого забороненого до пересилки - переживати нема чого.

ПОКРОКОВА ІНСТРУКЦІЯ

Давайте в спрощеному вигляді розглянемо, як виглядає покупка на аукціоні товару за фіксованою ціною. Отже, відповідно до того, про що ми писали вище, до покупки Ви:

• обзавелися платіжною карткою, придатною для покупок в інтернеті.
  
• пройшли реєстрацію на ebay, ввели в персональному акаунті свою адресу проживання та адресу доставки (свій або форвардера).
  
• отримали і підтвердили PayPal акаунт.

Далі все простіше простого, будь-який товар купується буквально в кілька кліків. Вам не доведеться ні вводити адресу доставки, ні реквізити карти. Все просто і, головне, безпечно.

1. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Вибравши товар, натискайте кнопку моментальної покупки «Buy it Now» або додавайте товар до кошику кнопкою «Add to Cart» (якщо в Кошику у вас кілька товарів і ви збираєтеся сплатити їх однією операцією).

2. ВИБІР СПОСОБУ ОПЛАТИ І АДРЕСА ДОСТАВКИ

Вибираємо в якості оплати PayPal і карту, з якої будуть зніматися кошти. Потім нижче вибираємо адресу доставки. Перевіряємо товар, його кількість, спосіб доставки. Дивимося справа фінальну вартість, все перевіряємо і тиснемо кнопку підтвердження «Confirm and Pay».

3. ЗАМОВЛЕННЯ РОЗМІЩЕНО і сплачені

Отримуємо повідомлення про те, що замовлення розміщене, оплата успішно проведена, а також приблизний термін доставки. Коли продавець відзначить, що товар відправлений, ви отримаєте відповідний лист.

Що варто пам'ятати

• Виграти товар на торгах і не оплатити його - порушення правил ebay, прийнятих при реєстрації. Якщо покупець не оплачує товар на протязі тижня, то продавець відправляє йому претензію. І якщо в перебігу декількох днів товар так і не оплачується, покупець отримує попередження. Якщо в активі з'являється 2-3 попередження за короткий період часу, акаунт може бути закритий з забороною на повторну реєстрацію. Все знову відкриваються акаунти користувача також будуть закриті. Якщо так сталося, що ви купили товар, але змінили своє рішення, зв'яжіться з продавцем, вибачитеся і попросіть надіслати вам запит на скасування угоди. Можливо навіть, запропонуйте компенсацію. Але йти «в підпіллі» в будь-якому випадку не варто.
  
• Побутові електроприлади, що продаються в США, розраховані на 110 вольт , На відміну від звичних нам 220 В, і мають іншу форму вилки живлення. Виняток становить вся побутова електроніка - смартфони, ноутбуки, планшети, бездротові колонки і дрібна побутова техніка * електробритви, епілятори, тримери), які працюють в універсальному діапазоні 110-220 вольт: тут знадобиться лише недорогий перехідник для вилки живлення. З електротоварами, які продаються на європейських філіях ebay, таких проблем немає.
  
• Купуючи товар навіть з безкоштовною відправкою на адресу форвардингового компанії віддавайте собі звіт, скільки буде коштувати міжнародна доставка. Вивчіть тарифи форвардера, його вибір - суто ваше завдання. Серед найпопулярніших російських можна назвати Pochtoy.com и QWINTRY.com , Українських - Міст-Америка и Dnipro LLC . Пам'ятайте, що консолідація або об'єднання замовлень в одній посилці допомагає значно заощадити, а габаритні вантажі - наприклад, дорожні валізи краще відправляти морем, попросивши попередньо попросивши покласти всередину інші ваші замовлення.
  
• Пам'ятайте, що доставка з Європи (тобто товарів куплених на найпопулярнішому в Європі, німецькому ebay.de , британському ebay.co.uk , А також шанованого модниками всіх країн ebay.it (Італія) ) В рази швидше, ніж з США, і значно дешевше. Серед європейських форвардерів особливо відомий німецький склад QWINTRY.com и Міст-Німеччина , А також має мережу складів по всій Європі MyMeest.com , Що працює, однак, тільки з Україною. Для покупок на ebay в Великобританії одним з кращих варіантів є Alfaparcel.com .