Які обов'язки керуючого стоматологічною клінікою

Структура підпорядкування в стоматологічній клініці

Автор: Маріанна Кузнєцова, Головний лікар стоматологічного центру «Doctor Smile», лікар-стоматолог загальної практики (МО, м Щелково).

Найважливішою складовою стоматологічної клініки є медична служба. Правильна організація управління цим підрозділом забезпечує бездоганну роботу фахівців усіх рівнів. За це в «відповіді» - керуючий стоматологією. Розглянемо обов'язки керуючого стоматологічною клінікою і сферу підпорядкування.

Посадова інструкція головного лікаря стоматологічної клініки
подивитися / завантажити >>

Забезпечення і організація лікувально-профілактичної, господарсько-адміністративної і фінансової діяльності установи.

Складання робочого розкладу фахівців з максимальним завантаженням кабінетів і всіх крісел, а також пошук заміни лікаря при хворобі, відпустці та інших випадках;
Контроль роботи адміністраторів з перевіркою каси;
Участь в підборі кадрів, їх раціонального розміщення і переміщення;
Доведення до відомостей всіх співробітників наказів і розпоряджень вищих посадових осіб, контроль виконання даних наказів;
Проведення зборів в заздалегідь намічений час, на яких вирішуються питання, що стосуються діяльності організації;
Організація щорічних профілактичних оглядів усіх медичних працівників;
Спільно зі старшою медичною сестрою проведення аналізу використання інструментів, витратних матеріалів та медикаментів. Грамотна націоналізація використання матеріалів.

Щоб вести повний облік стоматологічної клініки, зробивши ведення бізнесу максимально прозорим, варто автоматизувати весь процес.Зробити це легко за допомогою зручної програми для управління стоматологічної установи Дента , Працювати в якому зможуть і керівники, і адміністратори, і медики.

Контроль.

Контроль над виконанням вимог внутрішнього розпорядку, встановленого в установі;
Дотримання правил і заходів безпеки в процесі роботи всього персоналу;
Застосування санкцій до співробітників, які не виконують вимоги внутрішнього розпорядку.

Аналіз показників роботи клініки.

загальна виручка;
завантаженість крісел;
вироблення в годину;
кількість санувати пацієнтів;
кількість первинних пацієнтів;
обертаність за рекомендацією або по рекламі.

Контроль суміжних служб.

транспортна служба, кур'єри;
постачальники витратних матеріалів;
архів;
фінансовий відділ, бухгалтерія;
відділ технічного забезпечення.

Всі відділи суміжних служб роблять взаємний вплив один на одного і на роботу всієї діяльності медичної організації.

Організація якісного сервісу по роботі з пацієнтами. Розробка корпоративних стандартів обслуговування населення.

Керуючий повинен донести до співробітників інформацію про стандарти сервісу:

єдиний корпоративний стиль всіх співробітників (медична форма лікарів, асистентів, рентгенлаборанта), форма адміністраторів, саніторок;
наявність бейджів;
норми спілкування з пацієнтами на всіх етапах.

Мотивація співробітників.

Мотивація лікарів для виконання комплексних планів лікування повної санації пацієнтів;
Мотивація асистентів для ввічливого спілкування з пацієнтами;
Мотивація адміністраторів для якісного відпрацювання кожного, хто звернувся пацієнтів.

Розробка маркетингової політики компанії на основі аналізу споживчого попиту.

Надання інтересів організації в органах державного управління.

Структура підпорядкування в стоматологічній клініці

Керуючий підписує договір матеріальної відповідальності. У керуючого в підпорядкуванні:

старший адміністратор і все адміністратори;
головний лікар і всі лікарі клініки;
асистенти, рентгенлаборанта, санітарки, кур'єри;
якщо організація має свою лабораторію, тоді в підпорядкуванні старший технік.