Які питання задавати на співбесіді роботодавцю і кандидату на вакансію

1. Для чого необхідно співбесіду?
2. принцип побудови
3. Основні питання, що задаються на співбесіді
4. Що може запитати безпосередньо роботодавець?
5. Можливі відповіді на ці питання
6. Перелік питань, які необхідно задати роботодавцю
7. Питання від психолога
8. Нюанси при співбесіді на різні посади
9. Бухгалтер
10. юрист
11. економіст
12. Торговий представник
13. У поліції
14. У банку

Мати гарну освіту і великий досвід роботи в тій чи іншій сфері можуть багато працівників, але далеко не завжди висока кваліфікація супроводжується умінням знаходити спільну мову з колективом або здатністю вирішувати поставлені завдання в складних ситуаціях. Саме для цього практично кожен претендент на вакантну посаду проходить співбесіду, метою проведення якого є комплексна оцінка та професіоналізму, і психологічного настрою.

Для чого необхідно співбесіду?

Відповідно до чинного законодавства, кожен претендент на вакантну посаду зобов'язаний надати тільки пакет документів , Який засвідчує його особу, а також кваліфікацію і не більше. Тобто проведення співбесіди не є законодавчо встановленої нормою, але, тим не менше, тільки за допомогою спілкування з претендентом вакансії, майбутній роботодавець може визначити чи підходить він на вакантну посаду або можуть виникнути складності, яких звичайно бажано уникнути.

Припустимо, дуже важливо на початковому етапі визначити, на який розмір заробітної плати претендент розраховує, адже від розміру винагороди залежить бажання плідно працювати, або всього лише бути присутнім і мляво виконувати свої обов'язки. Або якими пріоритетами керується майбутній співробітник, чи готовий він до кар'єрного росту та відповідним зусиллям або дана робота для нього є лише тимчасовим вирішенням фінансових проблем.

Слід зазначити, що співбесіда проходить не тільки сам претендент, а й компанія, так як в процесі спілкування здобувач вакантної посади також має право задати питання. Припустимо, про політику компанії, про понаднормову роботу, про правила поведінки в колективі і про багато інших нюансів, які будуть присутні на робочому місці, і власне, від яких і буде залежати відповідь претендента.

принцип побудови

Успішна діяльність кожної компанії безпосередньо залежить від професіоналізму та особистісних якостей співробітників, саме тому при підборі претендентів розробляється власна структура попереднього опитування, основними явними принципами якого є максимальна достовірність даних і об'єктивність при відборі, а прихованими принципами психологічний відбір, який об'єктивним є не завжди.

Справа в тому, що оцінити професіоналізм майбутнього співробітника попередньо можна і за поданими документами, наприклад, диплому, трудовій книжці або резюме , А ось зрозуміти наскільки претендент «впишеться» в колектив і буде ефективно працювати можна тільки при особистому спілкуванні, яке умовно можна розділити на три етапи:

• "Перше враження";
• «Тест на професіоналізм»;
• «Психологічне промацування».

Як правило, перше враження складається вже протягом перших хвилин спілкування, протягом яких оцінюється зовнішній вигляд, тембр голосу і психологічний настрой сторін. Після попередньо знайомства, метою якого є налагодження контакту, відбувається плавний перехід до обговорення професійної діяльності, в ході якого сторони перевіряють і достовірність раніше отриманих даних, і оцінюють умови майбутньої співпраці.

І на останньому етапі, і здобувач, і роботодавець, проаналізувавши отримані дані, задають уточнюючі питання, метою яких є виявлення сильних та слабких сторін, а також прихованої мотивації. Адже, по суті, майбутній роботодавець хоче отримати прибуток за рахунок співробітника з найменшими втратами, а здобувач всього лише гідний заробіток.

Основні питання, що задаються на співбесіді

Кожен роботодавець націлений на отримання прибутку в будь-якій сфері діяльності компанії, в тому числі і при залученні співробітників, які є перспективними, саме тому питання будуються виходячи з принципу привабливості самої компанії і можливості самовіддачі співробітника.

Як правило, спочатку задаються наступні питання:

1. Чим вас зацікавила наша пропозиція і що ви знаєте про нашу компанію?
2. Чому ви хочете працювати саме у нас?
3. Яких висот ви хотіли б досягти і чим готові ризикнути або пожертвувати?

Метою цих питань є виявлення ступеня зацікавленості працівника у співпраці саме з цією компанією, а також можливість залучення до понаднормової роботи, виконанні додаткових обов'язків з метою отримання максимальної віддачі на благо компанії.

За нею йдуть питання про самому співробітника:

1. Який досвід роботи ви маєте в даній області?
2. Чому звільнилися з попереднього місця роботи?
3. Який розмір заробітку був на колишньому місці роботи?
4. У скільки ви оцінюєте вашу працю на сьогоднішній момент?
5. Що придбає компанія в результаті співпраці з вами?

На цьому етапі співбесіди оцінюються вже очікування претендента від майбутньої співпраці, а також його досвід роботи на попередньому місці і можливість виникнення проблем, виходячи з попереднього досвіду здобувача і звичайно отримання прибутку компанією в майбутньому.

Що може запитати безпосередньо роботодавець?

Природно до вищезазначених питань багато претендентів готуються і в основному дають позитивні відповіді, метою яких є прояв достатній мірі зацікавленості в майбутню співпрацю. Саме тому багато роботодавців розробляють додатковий перелік питань, які допоможуть уточнити отримані дані, а також оцінити особистісні характеристики майбутнього співробітника.

Як правило, за професійним з'ясуванням нюансів співпраці слідують такі питання:

1. Розкажіть трохи про себе.
2. Оцініть свої сильні і слабкі сторони.
3. Розкажіть про свої професійні плани в найближчі 5 років, як в професійному плані, так і в особистому.
4. Як ви справляєтеся зі стресовими ситуаціями?
5. Робота вашої мрії? Якщо можна докладніше.

Метою цих питань є виявлення першорядних пріоритетів здобувача, його психологічного тла, а також можливості виявити слабкі сторони, якими потім можна скористатися в разі успішного результату. Звичайно, питань може виникнути й більше, і не обов'язково вони будуть чітко розділені за тематиками, так як майбутній роботодавець буде перевіряти і послідовність мислення і здатність до лукавства, і швидкість реакції або можливість вирішення складних проблем в екстремальній ситуації.

Зокрема, можуть задаватися взагалі безглузді питання або маленькі завдання, а можливо ситуації, з єдиною метою виявити здатність працівника правильно реагувати. Припустимо, при співбесіді на вакансію продавця-консультанта можуть запитати, скільки коштує слон? Це не означає, що претендент повинен моментально видати правильну відповідь, але він повинен зуміти показати, що з будь-яким покупцем, а також з його вимогами він може впоратися, наприклад за допомогою гумору або зміни теми безболісним способом.

Можливі відповіді на ці питання

До додаткових питань роботодавця не всі претенденти бувають готові, тому що не завжди зрозуміло, що в підсумку від них хочуть почути. Припустимо, про себе можна розповісти багато, але не всі, саме тому багато губляться. А метою цього питання є з'ясування пріоритетів здобувача. Наприклад, можна сказати, я одружений, у мене двоє дітей, а потім у мене є освіту бухгалтера і 10 років загального стажу.

Таким чином, з відповіді можна зробити висновок, що пріоритетом є сім'я, а не кар'єрний ріст.
Або в питанні про слабких і сильних сторонах можна сказати, що все ідеально і в той же час, зробити погане враження, перерахувавши свої недоліки, теж не хочеться. Тому слід зазначити, що про недоліки найкраще знає дружина, а в професійному плані є прагнення до самовдосконалення, яке може підтвердити колишній роботодавець. У будь-якому випадку, дипломатичність відповіді, а також невелика частка гумору тільки піде на користь.

На питання про майбутні плани найкраще відповідати сміливо, згаданий про бажання кар'єрного росту і підвищення кваліфікації, а також про само реалізуватися саме в даній галузі і компанії. Природно про особисті плани найкраще згадати побіжно, так як бажання завести другу дитину або купити квартиру, роботодавця навряд чи обрадує і не буде оцінено по достоїнству.

На питання про стресових ситуаціях найкраще вибрати дипломатичну відповідь, адже відвертість з приводу зняття стресу за допомогою спиртного або сигарет навряд чи буде прийнятною. Тому варто або відбутися жартами, або вибрати стандартну відповідь, припустимо прогулянка по парку або в'язання чергового светри.

А ось над відповіддю про кращу роботу варто подумати, так як в більшості випадків уявлення про дармовому заробіток і мінімальної зайнятості навряд чи будуть відповідати очікуванню майбутнього керівництва, саме тому слід згадати про цікаву роботу, спілкуванні з цікавими клієнтами, кар'єрний ріст і звичайно високій оплаті праці .

При проходженні співбесіди не треба лукавити, адже всі розуміють, що, по суті, здобувач - це продавець, який продає свої послуги, а майбутній роботодавець - покупець, який прагнути отримати якісний товар в обмін на свої гроші.

Саме тому на питання потрібно відповідати чітко, але без фанатизму, які не витримувати довгі паузи, так як це буде розцінено як спроба лукавства і звичайно вести себе впевнено, адже слабкий і невпевнений у собі людина навряд чи зможе бути хорошим працівником.

Перелік питань, які необхідно задати роботодавцю

Звичайно, є право задавати питання і у претендента, але знову ж таки з великою обережністю, так як від черговості питань і звичайно від їхнього змісту результат подальшого працевлаштування теж буде залежати.

Ні в якому разі не можна починати співбесіду з питання про розмір заробітної плати, так як від працівника очікують в першу чергу виконання обов'язків, а не винагороди за працю.

Саме тому питання слід задати в наступному порядку:

1. Які будуть обов'язки?
   Таким чином, претендент проявить інтерес саме до співпраці і покаже, що готовий працювати на благо компанії, а не тільки отримувати зарплату.
2. Який режим роботи встановлений на підприємстві?
   Зацікавленість в режимі праці також не викличе зайвих питань, так як кожен працівник має право знати про своє робочий час і час відпочинку.
3. Хто буде безпосереднім начальником?
   З таким запитанням теж буде природно виглядати, так як подібний інтерес кваліфікується як налагодження контактів з майбутнім керівництвом.
4. Якщо можливість підвищення кваліфікації на підприємстві?
   Зацікавленість в цьому аспекті покаже, що працівник готовий до освоєння нових професій і самовдосконалення.

   Тепер можна переходити до більш складних питань:

5. Чи передбачаються відрядження і як часто?
   Це питання є природним, так як постійні перельоти і готелі не всіх можуть влаштувати і в той же час подібний питання не насторожить майбутнього роботодавця.
6. Вакантна посада є знову введеної або звільнилася у зв'язку зі звільненням попереднього працівника?
   Походженням посади не тільки можна, а й треба цікавитися, так як знову введена посада передбачає нові обов'язки, які ще ніхто не виконував, а значить ні з ким порівнювати. А ось, якщо був попередник краще поцікавитися його помилками і причиною звільнення.
7. Який розмір заробітної плати і з чого вона складається?
   Припустимо, є чи бонуси або премії, і в яких випадках належить додаткову винагороду. Таким чином, новий співробітник покаже, що безкоштовно працювати не буде і цінує свій творчий хист, а також час.
8. Чи пропонується в компанії соц. пакет і що в нього входить?
   Мова не йде про лікарняному, який в будь-якому випадку повинен оплачуватися, на підставі законодавчих норм. В колективному договорі теж можна закріпити умови про надання додаткових пільг або гарантій для сумлінних співробітників, ті ж оплачувані відпустки понад норму або виплати по знаменних дат.
   Тепер можна поцікавитися і самою компанією, а також майбутніми колегами.
9. Коли заснована компанії, і скільки років вона продуктивно працювати на ринку?
   Подібний інтерес з боку претендента покаже, що майбутній співробітник вже відчуває себе частиною компанії, якщо цікавиться історією її створення.
10. Скільки людей працює на підприємстві, а зокрема в відділі, де належить працювати?
    Таке питання покаже, що новий співробітник уже готовий до налагодження контакту з майбутніми колегами по цеху.
11. Яка перспектива зростання прибутку компанії і відповідно кар'єрного зростання самого співробітника?
    Ставлячи подібне питання, працівник покаже, що вже пов'язує свою долю з компанією і готовий працювати на її благо, а також що він володіє далекоглядністю, якщо сподівається на підвищення, яке звичайно швидко і просто так він не заслужить.

    Тепер пора переходити до самих незручних питань.

12. Чи передбачається зайнятість понаднормово або у вихідні і як часто?
    З таким запитанням, після проявленого бажання трудитися на благо компанії також здасться природним, адже ніхто відразу ж не відмовиться від додаткового заробітку.
13. Чи існують в колективі негласні правила, припустимо, по встановленню черговості відпустки?
    Ставлячи питання про негласних правилах, майбутній співробітник вже номінально з ними погоджується.
14. Чи передбачений в офісі дрес-код, і в якій формі?
    З таким запитанням є дуже важливим, так як від зовнішнього вигляду багато що залежить, в тому числі і ставлення керівництва, а також можливо зайві витрати на форму.

    А ось закінчити блок питань можна наступним питанням:

15. Яким чином в колективі відзначають свята, припустимо Новий рік?
    Таким чином, претендент покаже, що він готовий не тільки працювати, а й відпочивати, звичайно, у встановлений час.

При проходженні співбесіди ні в якому разі не варто бути наполегливим і вимагати подробиць, так як подібне ставлення тільки насторожить, потрібно пам'ятати, що все проясниться в найближчі робочі дні, і що у кожного є право звільнитися за власним бажанням в будь-який час, особливо на початковому етапі і протягом випробувального терміну .

Як правильно задавати питання роботодавцю під час проходження співбесіди дивіться в наступному відео сюжеті:

Питання від психолога

На відміну від кадровика, який в основному і проводить співбесіди, психолог будує свої питання зовсім по-іншому і звичайно цікавиться саме особистістю претендента, а не його професійними навичками.

Припустимо, психолог може і не поставити питання, а запропонувати кілька ситуацій або тестів, метою яких є виявлення психологічного стану претендента. Побудова кольорових гам або логічних ланцюжків, можливо рішення найпростіших завдань, метою яких є прояв аналітичного мислення, психологічного стану, а можливо і швидкості реакції або стресостійкості.

Зверне увагу психолог і на поведінку претендента, наприклад, на ступінь нервозності, жестикуляцію, тембр голосу, зібраність і готовність співпрацювати. Тобто активна жестикуляція або обкушування нігтів, а також можливо знервований сміх навряд чи підуть на користь. Саме тому слід вести себе максимально спокійно, але серйозно, так як легковажність також може мати згубні наслідки для претендента.

Нюанси при співбесіді на різні посади

Як правило, співбесіда проводитися не тільки з метою визначення професіоналізму та особистісних рис характеру, але і для виявлення якостей і навичок, якими повинен володіти претендент на ту чи професію, особливості якої і є основними.

Бухгалтер

Як правило, претенденти на посаду бухгалтера тестує і психологи і кадровий працівник і звичайно головний бухгалтер, так як фахівець в даній галузі повинен вміти не тільки працювати з цифрами і спеціальними програмами. Але і мати аналітичний склад розуму, володіти пунктуальністю, акуратністю і звичайно відповідальністю, адже мова йде про фінансове становище компанії і про доступ до інформації, яка часто є комерційною таємницею.

юрист

При проведенні відбору на вакансію юриста, також використовується особливий підхід, так як саме юрист згодом буде обличчям компанії при вирішенні спірних питань, як в судовому порядку, так і на переговорах з діловими партнерами. Природно претендент крім знань законодавчої бази повинен володіти комунікабельністю, умінням викликати прихильність до себе людей, а також впевненістю і презентабельним зовнішнім виглядом.

економіст

Особливості проведення співбесіди для економіста є не тільки збір особистих даних або професійних досягнень, що актуально для багатьох інших професій, а саме тестування умінь. например, розрахунок рентабельності підприємства або затрат праці в певній галузі, знання економічного ринку і останніх новин в економічній сфері, а також багато іншого, адже неможливо оцінити претендента за двома рядками в резюме, зате знання курсу цінних паперів або топ-10 найбільш рентабельних компаній буде оцінений відразу.

Торговий представник

Володіє своїми нюансами та співбесіду торгового представника, в обов'язки якого входить спілкування з клієнтами і залучення нових. Це передбачає наявність комунікабельності, наполегливості, а також цілеспрямованості. Повинен знати торговий представник і ринки збуту, методи підвищення прибутку за рахунок продажів. І звичайно, фахівець даної професії повинен володіти креативним мисленням і настроєм тільки на позитивний результат.

У поліції

А ось з претендентів в поліцейські все не так просто, так як поліцейський повинен володіти не тільки твердими принципами і хорошою фізичною підготовкою. Але і володіти стресостійкість, швидкою реакцією в складній ситуації, комунікабельністю, аналітичним розумом і багатьма іншими якостями, так як від його дій буде залежати не тільки виконання норм законів, а й честь мундира, а також належна допомога постраждалим іноді і зі зброєю в руках.

У банку

При проведенні співбесіди для працівників банку відбір ведеться, мабуть, самим жорстким чином, так як мова йде про доступ не тільки до клієнтської бази даних, а відповідно і їх фінансовим можливостям і до коштів. Претендент може бути, підданий і тестування і ретельній перевірці, а також проходженню на детекторі брехні, тому що тільки таким способом можна виявити і моральну стійкість і готовність виконувати свої обов'язки відповідно до закону.

Проведення співбесіди звичайно не є обов'язковим при працевлаштуванні, але так як тільки за допомогою особистого спілкування, можливо, виявити всі сильні і слабкі сторони претендента, даний вид тестування використовується практично скрізь і не тільки в нашій країні, а й за її межами. Адже тільки в процесі спілкування, можливо, не тільки привернути до себе людину, а й зрозуміти наскільки він готовий до плідної співпраці.

Про питання під час проведення співбесіди дивіться в наступному відеосюжеті: