Багаторічна співпраця ITV | AxxonSoft і Північно-Західного банку Ощадбанку Росії

1. завдання
2. Рішення
3. результат

Північно-Західний банк Ощадбанку Росії має в своєму розпорядженні найбільш розвиненою філіальною мережею в регіоні, що налічує більше тисячі філій. Він не тільки крокує в ногу з сучасними тенденціями ринку, а й випереджає їх, впевнено орієнтуючись в стрімко мінливих технологіях і перевагах клієнтів.

завдання

При виборі програмного забезпечення для обслуговування систем безпеки Північно-Західний банк Ощадбанку Росії в якості основних завдань виділяв наступні:

• організація віддаленого доступу до встановленим системам;
• оптимізація претензійної роботи банку;
• організація єдиного пульта централізованого спостереження.

Для вирішення зазначених завдань Північно-Західний банк Ощадбанку Росії зупинив свій вибір на розробках компанії ITV | AxxonSoft, а саме на програмному комплексі «Інтелект» .

Рішення

На сьогоднішній день на основі ПК «Інтелект» побудована вся система безпеки Північно-Західного банку: здійснюється спостереження за його приміщеннями та прилеглою територією, а також контролюється процес виконання технологічних операцій. Співпраця Північно-Західного банку Ощадбанку Росії і ITV | AxxonSoft почалося вже більше 10 років тому. На той момент першочерговим завданням було побудова локальних систем відеоспостереження для пристроїв самообслуговування (банкоматів). Для цього в першу чергу було вирішено повністю замінити відеомагнітофони на спеціалізоване ПЗ, встановлене на комп'ютерах, що для того часу було досить експериментальної завданням. Відео, записане з камер спостереження, як і раніше зберігалося у вигляді архіву безпосередньо в місці розміщення банкомату, тому для отримання будь-якої інформації з архіву технічного фахівця доводилося щоразу виїжджати на точку. З огляду на, що банкомати, як правило, розташовані в різних районах міста, процес вилучення відео був дуже витратним з точки зору часу і коштів. А з ростом самого банку зростала і кількість точок його обслуговування, що ще більше ускладнювало завдання і збільшувало ризик виникнення будь-якої технічної несправності. У зв'язку з цим в якості другого етапу модернізації було вирішено організувати віддалений доступ до встановленим на банкомати системам. Реалізувати цю ідею вдалося за допомогою спеціалізованого модуля «АТМ-Інтелект» , Який був спеціально розроблений для фінансових організацій з розподіленою мережею пристроїв самообслуговування і безліччю офісів. Він дозволив об'єднати інформацію, що надходить від засобів апаратного і програмного захисту банкоматів, організувати централізований віддалений моніторинг та забезпечити контроль технічного стану і тривожних ситуацій.

Завдяки використанню модуля «АТМ-Інтелект», оператори змогли оперативно отримувати інформацію про систему безпеки і її компонентах. Дані передавалися по штатному, призначеному для транзакционной інформації, каналу зв'язку банкомату. Для повноцінної передачі відео такий канал був занадто «вузьким», тому було прийнято рішення про розробку нового алгоритму передачі даних. Крім цього, самим потокам передачі даних було поставлено пріоритет: при одночасному запиті віддаленим оператором файлів відеоархіву та проведення фінансової операції клієнтом банку перевага віддавалася проведення транзакції, а передача відео на цей час припинялася.

В якості вирішення задачі оптимізації претензійної роботи банку компанією ITV | AxxonSoft була запропонована інтеграція з програмним забезпеченням банкомату, завдяки якій дані транзакції клієнта банку були синхронізовані з відеоархівом. Відповідно, і пошук в відеоархіву здійснювався з суворою прив'язкою до конкретної транзакції. Крім цього, інтеграція дозволила реалізувати сценарії роботи системи безпеки в залежності від подієвого ряду банкомату.

Завдання організації єдиного пульта централізованого спостереження виникла в зв'язку з необхідністю об'єднати в загальній системі не тільки пристрої самообслуговування, а й офіси банку. Саме тоді була запущена програма щодо переформатування офісів Північно-Західного банку Ощадбанку Росії, яка включала технологічне переоснащення в тому числі і систем безпеки. Паралельно з програмою йшло і оснащення моніторингового центру. На поточний момент системами відеоспостереження оснащені як самі відділення (більше 400 офісів), так і банкомати (близько 4500). Для цього компанія ITV | AxxonSoft розробила модуль комплексного моніторингу системи безпеки , В спеціалізованому інтерфейсі якого об'єдналася інформація про всі компоненти системи. Сам інтерфейс вийшов логічним і інтуїтивно зрозумілим, що дозволило полегшити роботу операторів, які не мають специфічних знань, і позбавити банк від необхідності тривалого навчання нових співробітників.

Забезпечення безпеки банку - це комплексне завдання, яка не обмежується тільки відеоспостереженням. Фахівці компанії ITV | AxxonSoft прекрасно це розуміють, тому створений ними програмний комплекс «Інтелект» дозволяє побудувати систему безпеки, яка об'єднує відеоспостереження, охоронно-пожежну сигналізацію, систему охорони периметра, систему контролю і управління доступом в узгоджено працює інфраструктуру.

результат

Таким чином, за більш ніж 10-річний період розвитку система комплексної безпеки Північно-Західного банку Ощадбанку Росії стала багатофункціональним комплексом безпеки, технічного моніторингу та претензійної роботи. "У перспективі - будівництво і оснащення трьох нових регіональних моніторингових центрів в Пскові, Великому Новгороді і Калінінграді . За словами представників служби безпеки Північно-Західного банку Ощадбанку Росії, для оснащення своїх об'єктів вони вибирають тільки перевірені часом рішення, адже банк - е щось не експериментальний майданчик. Програмний продукт компанії ITV | AxxonSoft повністю задовольняє вимогам банку до стабільності системи і її функціоналу. А, як відомо, грамотно вибудувана банком політика безпеки сприяє його привабливості для клієнтів і підвищенню ступеня довіри вкладників.