Банкомат "з'їв" карту: хто винен і що робити?

Страшний сон будь-якого володаря пластикової карти: банкомат ковтає її і не віддає. Що робити, куди бігти? Навіть самий впевнений і просунутий користувач карти в такому випадку втрачається в перший момент, а вже пенсіонери, яких зараз наполегливо привчають до «пластикових грошей», і зовсім в паніці.

У Громадській приймальні Глави РК пройшла пряма лінія за темою: «Банківські картки. Здійснення операцій і безпеку використання банківських карт в розрахунках ». Тема серйозна, тому на зустріч запросили значна кількість фахівців у цій галузі. Але розмова постійно повертався до питання «ковтання» карт - чи можна цього уникнути і які дії варто робити, якщо таке все ж сталося?

ЯК виявилося, від того, що біля банкомату раптом «розіграється апетит», не застрахований ніхто - техніка має властивість ламатися. Але те, що ваша картка виявилася в надрах автомата, зовсім не означає, що ви залишитеся без грошей.
- Карта - це форма доступу до вашого рахунку. Щоб зняти гроші, вона не обов'язкова. Приходьте у відділення банку з паспортом, у вас запитують кодове слово (ви його називали при оформленні карти), і отримуєте готівку. Цим способом можна скористатися, навіть якщо ви карту будинку забули, - пояснив начальник відділу платіжних систем та розрахунків Національного банку РК Руслан Одинцов.
А заступник керуючого РОО «Сиктивкарський» філії ВТБ24 Максим колег порадив при оформленні карти замовляти ще одну - дублікат, оформлений на вас або члена вашої родини. Вийде все одно що запасний ключ від вашого рахунку. Таку послугу надають у багатьох банках, але, як з'ясувалося, не так вже й багато користувачів «пластика» про це знають. Логічно було б, щоб просвіщали народ співробітники банків в процесі оформлення карти, але ... Представники банків, які були присутні на лінії, розвели руками - людський фактор, ось і втрачаємо. При цьому порадили клієнтам частіше ходити за інформацією на сайти банків або читати її на стендах в офісах.
БАНКОМАТ може «з'їсти» карту не через несправність, а, наприклад, якщо сталося відключення електрики або - карта пошкоджена. Але найчастіше це відбувається з вини самих власників карток. Наприклад, людина забула ПІН-код і намагається обчислити його «методом наукового тику», вводячи цифри, які здаються правильними. «Не вгадали» три рази поспіль, і банкомат прийме вас за злодія, який намагається перевести в готівку чужі гроші. І - відбере карту. Те ж саме може статися, якщо ви віддали банкомату карту, але при цьому не поспішайте робити якісь дії. Але найчастіше банкомат з'їдає карту, якщо ви забули її забрати після того, як отримали гроші. Пройде 20-40 секунд (настройки у автомата бувають різні), і карта «проковтнути», щоб її не забрав зловмисник.

Але якщо все ж банкомат з'їв карту, дзвінок у службу підтримки (зазвичай номер вказаний на лицьовій стороні банкоматі) - це перше, що потрібно зробити. Там вас проінструктують, що робити далі. Можливо, швидко приїде черговий співробітник і визволить ваше майно або ж вам доведеться йти до відділення банку, до якого приписаний банкомат, і писати заяву.

Фото: makushin.com
джерело