Без светри і бороди: в день сисадміна - про міфи та реалії професії

Про цю професію складний не один міф і складений не один анекдот. Сьогодні своє професійне свято відзначають усі системні адміністратори. Їх часто називають мізантроп, ботанитися і вважають найледачішими співробітниками. KV вирішили розвіяти міфи, пов'язані з професією системного адміністратора, поспілкувалися з її представниками і дізналися тонкощі їх роботи.

Відкривати таємниці сисадмінів будуть Дмитро і Олександр, фахівці з ІТ-компанії СофтКлуб, які не перший рік несуть важку ношу системного адміністратора і досконало знайомі з усіма тонкощами цієї професії.

«Все почалося з того, що в юності я підключив будинку ADSL-інтернет. Була протягнута невелика мережа в три сусідні квартири. Так склалося, що я став виконувати обов'язки адміністратора мережі. Мережа росла, підключали нові квартири, потім і другий під'їзд. Довелося вивчати основи роботи мережі та обладнання. Після закінчення БГУИР працював інженером-конструктором на одному з мінських заводів по розподілу, де, крім створення креслень, за власною ініціативою займався налаштуванням ПО і устаткування для полегшення роботи колег з КБ, в якому молодь становила меншу частину. Після закінчення розподілу в 2007 році я відправив резюме в компанію СофтКлуб і не прогадав. Саме тут я знайшов величезні можливості для подальшого професійного зростання і можливість остаточно зв'язати себе з цією цікавою професією »- розповідає Олександр.

«Я вчився в БГУ на факультеті радіофізики та комп'ютерних технологій. За розподілом працював інженером-програмістом в банку, а після розподілу прийшов працювати сюди. Працюю ще відносно недовго - 1.5 року. Коли приходив, навіть не думав, що буду займатися такими речами, як системне адміністрування, так що в професію прийшов, як і Олександр, досить випадково », - зазначає Дмитро.

Час йде, люди звикають до комп'ютерів, інтернету, смартфонам і планшетів. Грамотність населення підвищується, проблеми та турботи сисадмінів стають значно зрозуміліша і ближче простим користувачам. Але, як то кажуть, ложки знайшлися, а осад-то залишився. Поряд з програмістами, професія системного адміністратора обросла безліччю міфів і казок. Деякі з них позбавлені підстав, деякі просто застаріли. Хоча, справедливості заради, слід зауважити, що частина міфів має своє право на життя. Ми зробили підбірку найпоширеніших міфів про системних адміністраторів і попросили наших експертів прокоментувати їх:

1. Сисадмин виглядає неохайно, не стежить за собою і носить старий одяг.

Він носить потерті джинси, старий светр, який зв'язала мама, у нього бардак на голові і виглядає він дуже втомленим. Мовляв, якщо ви бачите таку людину, то можете бути впевнені - перед вами системний адміністратор.

Цей образ закріпився за бідними сисадмінами, здається, ще тоді, коли стали з'являтися перші комп'ютери. На ділі все не так. Наші співрозмовники - пряме тому підтвердження.

«Сисадмин - самий звичайний співробітник штату, який зовні нічим не виділяється. Може бути, люди десь так і ходять, але не в нашій компанії », - запевняє нас Дмитро.

2. Якщо щось зламалося, то його ніколи немає на робочому місці.

Якщо в будь-який момент вийти з офісу, то в курилці завжди можна зустріти сисадміна.

"Скоріше ні ніж так. Втім, все дуже залежить від компанії, її розмірів і специфіки роботи. Якщо системний адміністратор на всю компанію один, то його дійсно важко знайти, тому що найчастіше він працює з користувачами, так би мовити, «в поле». У СофтКлубе, наприклад, є кілька рівнів підтримки: телефон, web-інтерфейс і ін. Тому знайти адміна можна завжди, - відповідають адміністратори.

3. Колеги не знають, як звуть сисадміна, і не поважають його.

Хтось може сказати, що в ієрархії сисадмін на одному рівні з прибиральницею, і його робота не так важлива. Також існує думка, що зовні сисадміна знає кожен, а його ім'я нікому не відомо.

«Ні, це точно міф. На ім'я нас знають, оскільки доводиться постійно спілкуватися по телефону. А ось зовні можуть і не впізнати », - з посмішкою говорить Олександр.

4. Все сисадміни - хакери.

Це, власне, і не міф. Безпека мережі так само важлива, як і стабільність її роботи. Тому хороший адмін віддасть перевагу зарекомендували себе безпечні рішення, навіть якщо вони складніше в обслуговуванні і настройці. Адмін повинен бути в курсі прийомів, які використовують зломщики для проникнення в мережі, і випробувати їх на своїй мережі раніше, ніж це зроблять хакери.

Наші співрозмовники відзначають, що зробити системний адміністратор може все, що завгодно. Питання, чи треба йому це.

5. Адмін - неформальна, лінива і безвідповідальна особа, що харчується фаст-фудом.

Сисадмін приходить на роботу весь час в одному і тому самому светрі, іноді напівсонний, з високим начальством не спілкується. У нього автоматизовано в системі все, що тільки можна. Для всього готові скрипти, і він навіть не пам'ятає, коли востаннє встановлював ОС з компакт-диска. Його раціон складається з вермішелі швидкого приготування, пельменів і пива.

«За 7 років, які я працюю, я лише одного разу бачив, як співробітник нашого відділу харчувався« Ролтон »- сміється Олександр.

Дмитро серйозно зауважує: «Насправді якщо людина ледача і безвідповідальний, то він буде таким на будь-якій посаді. Швидко змінюється світ IT вимагає постійного самовдосконалення і від сисадміна, адже хто як не він буде встановлювати, налаштовувати і підтримувати нові рішення, які потрібні для успішно розвивається. А з приводу зовнішності ми вже говорили, що в СофтКлубе сисадміни нічим не виділяються серед інших співробітників, виглядають охайно і акуратно »

Робочий день Дмитра і Олександра починається з перевірки пошти. За ніч може накопичитися досить багато інформаційних повідомлень від різних сервісів про неполадки і збої, а також листів від користувачів, які люблять попрацювати у вечірній і нічний час. Їх потрібно перевірити, упевнитися в тому, що все працює і, при необхідності, надіслати відповідного листа.

Найнеприємніше в роботі - невдоволення клієнтів. Користувачі бувають різні і до кожного з них потрібно вміти знайти підхід:

«Є важкі клієнти, які не хочуть розбиратися в проблемі, а відразу починають лаятися і звинувачувати у всьому нас. Вони не можуть прийняти те, що в їх неполадку можуть бути винні вони самі. Непорозуміння з клієнтами - один з найнеприємніших моментів, який може зіпсувати настрій адміну ».

«Найголовніша якість сисадміна - це спокій. - Вважає Олександр. - Деякі проблеми вирішуються лише з часом, тому завжди потрібно бути стриманим, а поспіхом іноді можна тільки нашкодити »

Наші співрозмовники зійшлися на думці, що навіть у найважчій ситуації, особливо коли обрушується шквал невдоволення, потрібно думати про те, що все буде добре. Чому саме так?

«Тому, що не буває таких днів, щоб користувачі на нас не скаржилися. Завжди знайдуться люди, які з найменшого приводу будуть вихлюпувати на нас весь свій гнів. До цього потрібно ставитися спокійно і просто робити свою роботу, зберігаючи врівноваженість і хороший настрій, не проявляючи агресії і недоброзичливості до користувачів »- зауважують сисадміни .

Смішними моментами робота сисадмінів не обділена:

«Днями до нас прийшов лист, де скаржилися на відсутність бутильованої води на кухні. Ще приходила заявка на лагодження унітазу і мікрохвильовки. Мабуть, люди не завжди розуміють, чим ми займаємося, і які питання повинні вирішувати », - дивує нас Олександр.

Системний адміністратор - спеціалізація широка і безмежна. Дмитро і Олександр знають і дівчат, які займають посади системного адміністратора.

«Міфи про системні адміністраторів ще більш жорстокі до дівчат, - вважає Олександр. Однак це йде в повний розріз з тим, як йдуть справи насправді. З робочих питань я спілкувався з дівчатами і жінками, які займаються системним адмініструванням в банках (від підтримки користувачів до адміністраторів баз даних). Вони добре виглядають, акуратні, стримані, розважливі і залишають тільки хороші враження. Я думаю, що завдяки якостям, більш властивим жінкам, ніж чоловікам, вони легко складуть конкуренцію адміністраторам-чоловікам (можливо тільки за винятком випадку, коли потрібно підняти на 5 поверх по сходах серверну шафу і батареї ДБЖ) »

Довідка КВ:

День системного адміністратора (також відомий як День сисадміна) - свято, яке відзначається в останню п'ятницю липня з метою вираження вдячності співробітникам, які виконують обов'язки системних адміністраторів. «Батьком» свята є американський системний адміністратор з 20-річним стажем Тед Кекатос, який побачив журнальну рекламу Hewlett-Packard, в якій встановив нові принтери системного адміністратора вдячні користувачі обдаровують квітами і кошиками фруктів.

Кекатос, недавно встановив кілька принтерів тієї ж моделі, вирішив створити спеціальний день, присвячений професії системного адміністратора. Перший такий день, влаштований Кекатос, припав на п'ятницю 28 липня 2000 року. Це був просто пікнік на природі на околиці Чикаго, в якому взяли участь члени невеликої софтверної компанії. З тих пір свято прийнято відзначати в останню п'ятницю липня.

Дмитро Кульбацкій