Бізнес-план клінінгової компанії

  1. коротке резюме
  2. Опис проекту
  3. Ніша на ринку
  4. Маркетингова стратегія
  5. Виробничий план: покрокова інструкція
  6. Фінансовий план
  7. Ризик-менеджмент

Ринок клінінгових послуг впевнено набирає обертів. У ніші з'являються нові учасники. Але наскільки довго вони в ній протримаються, залежить від попередньо складеного бізнес-плану клінінгової компанії. Що в ньому врахувати? Як спрогнозувати розвиток бізнесу? Про це в нашій статті.

Про це в нашій статті

коротке резюме

З 2014 по 2016 рік на ринку клінінгових послуг спостерігався економічний спад. У 2017 році бізнес став поступово стає на ноги і розширюватися. Особливо прогрес помітний в містах з населенням більше 500 тисяч чоловік. При грамотно розробленому бізнес-плані клінінгового агентства закріпитися на цьому ринку абсолютно реально.

Читайте також: Бізнес план. Як скласти самостійно

Як проекту для розрахунку взята фірма по прибиранню квартир, котеджів і будинків в Єкатеринбурзі.
Короткий огляд інвестпроекту:

  • Початкові витрати (без урахування заробітної плати та податків) - 379 980 рублів;
  • Вихід на точку беззбитковості відбудеться на п'ятий місяць роботи;
  • Окупиться бізнес на 12-й місяць;
  • Прибуток в середньому в місяць - 546 250 рублів.

У бізнес-плані клінінгової компанії з розрахунками використовуються дані, які можна адаптувати під свої фінансові можливості.

Опис проекту

Фірма може надавати такі послуги:

  • Разову і регулярну експрес-прибирання. Це сухе прибирання пилососом, потім волога. Чистка сантехніки, винесення сміття з заміною пакетів. Протирання пилу і полірування поверхонь. Потрібно мінімум 1 раз в тиждень на регулярній основі;
  • Генеральне прибирання. Клінери прибирають і миють всю квартиру, включаючи стелі, двері, батареї, плінтуса і все навісні предмети інтер'єру. Миття вікон, балконів, люстри, побутової техніки зсередини - це додаткові опції, які оплачуються окремо;
  • Прибирання приміщення після будівельних робіт - разова послуга. Приміщення повністю очищається від будівельного пилу, бруду, фарби і цементу + винос будівельного сміття. Як правило, використовуються два тарифи - з миттям вікон і без;
  • Прибирання після форс-мажорних обставин (пожежа, затоплення). В роботі використовується спеціальне професійне обладнання та чистячі засоби для видалення кіптяви, запаху горіння і т. Д .;
  • Миття вікон і балконів. Вартість залежить від розміру вікна;
  • Чистка шкіряних меблів, більярдних столів;
  • Прасування білизни.

В послуги можна включити все, що стосується житлового будинку або квартири. Якщо орієнтуватися на преміум-сегмент цільової аудиторії, то в свій прайс можна включити чищення басейну, сауни або лазні. Головне, всі ці витрати внести в бізнес-план клінінгової компанії.

Оптимальний графік роботи - з 8.00 до 23.00 або з 07.00 до 22.00.

Ніша на ринку

Розглянемо ринок клінінгових компаній на прикладі Єкатеринбурга з населенням 1,5 млн осіб. Тут за 2016-2017 рр. було добудовано і введено в експлуатацію 1,02 млн кв житла, побудовано 4 торгових центру. На 2018 рік заплановано побудувати ще 1 млн кв.м. житла і почати будівництво 3-х масштабних офісних будівель. І це, не рахуючи складських приміщень або якихось малогабаритних будівництв нежитлового плану.

Всі ці об'єкти - потенційні замовники клінінгових послуг. Офісні будівлі найчастіше наймають сторонні організації, щоб забратися. Завершення будівництва також вимагає генерального прибирання. Жителі багатоквартирних будинків все частіше вдаються до допомоги клинеров, тому що часу у людини в мегаполісі все менше, а чек за прибирання квартири не так вже й великий.

Всього в цій ніші на 2018 рік близько 270 клінінгових фірм різної величини і спектра послуг, що надаються. Хтось із них вже давно на ринку, а хтось тільки вийшов і немає ніякої гарантії, що через місяць цього конкурента не буде. Адже ніхто не знає, наскільки якісно пророблений бізнес-план клінінгового агентства.

Маркетингова стратегія

Грамотно вибудувана стратегія просування - це постійний потік клієнтів, формування на ринку свого бренду і впізнаваності.

Просувати компанію потрібно серед кількох сегментів цільової аудиторії. Кожен з них має свої питання і завдання, на які потрібно відповісти і які необхідно вирішити.

Цільову аудиторію можна умовно розділити на наступні блоки:

  1. Люди, які прибираються самі, але не проти делегувати завдання. У цьому випадку фірма повинна розповісти про плюси прибирання, про її якості. Вигідно представити своїх кваліфікованих співробітників і роз'яснити правила і стандарти якісного прибирання будинку;
  2. Люди, які жодного разу не чули про таку послугу. Для цієї аудиторії потрібно розповісти про клінінг в цілому, про компанії. Які засоби використовуєте, скільки людина замовило послугу і залишилися задоволені;
  3. Недовірливі люди. Вони бояться пускати в своє житло чужих людей. Їм здається, що обов'язково щось вкрадуть або розкажуть іншим людям про їхнє майно, що знову ж таки спровокує крадіжку. Потрібно обов'язково закрити це заперечення. Пояснити, що зараз не так-то просто щось вкрасти, щоб про це ніхто не дізнався. Найменша помилка або невдоволення клієнта тут же виявляється на просторах інтернету;
  4. Клієнти, які вже замовляють послуги у конкурентів. В цьому випадку необхідно створити УТП (унікальна торгова пропозиція). Зробити його можна тільки, відштовхуючись від аналізу роботи конкурентів. Замовте прибирання і проаналізуйте їх дії, умови. Подумайте, що поліпшити в своїй справі. Якщо грамотно підійти до вирішення питання, можна вигідно виділитися поміж конкурентів і переманити їх клієнтів.

Всі свої висновки, спостереження і питання обов'язково заносите в бізнес-план клінінгової компанії.

Для просування фірми використовуйте різні рекламні канали. Просувати слід онлайн та офлайн. Обов'язково зробіть сайт з приємним дизайном і інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом. Клієнт повинен протягом 3-5 секунд зрозуміти, де він знаходиться і що тут пропонують.

Крім сайту, заявіть про себе в соціальних мережах, створивши групи. Використовуйте для цього Facebook, Instagram, VK, Однокласники. Попередньо проведіть аналіз, щоб розуміти, де найбільша кількість ЦА. Групи регулярно наповнюйте якісним контентом. Це створить соціальне доказ, що ви працюєте і вкладаєте в бізнес.

Пости викладайте різноманітні. Чи не акцентуйте увагу тільки на продають текстах. Одноманітність із закликом до покупки нікого не цікавить. Розбавляйте пости корисними порадами, смішними історіями, залучайте публіку.

Використовуйте таргетовану рекламу, рекламу в групах із суміжною тематикою. Замовте рекламу в Яндекс. Директ. Грамотно налаштована рекламна кампанія призведе «гарячих» клієнтів.

В офлайн середовищі використовуйте яскраві листівки з умовами акції, замовте розклеювання оголошень. Можна замовити оголошення в газету.

У бізнесі існує маса методів просування. Виберіть для себе 2-3 основних і тестируйте. Тільки практика виявить ефективність кожного. Не забудьте закласти рекламний бюджет в бізнес-план клінінгового агентства.

Ціни в середньому по ринку в Єкатеринбурзі на регулярну або разову експрес-прибирання (руб.):

Площа Ціна разового прибирання Ціна регулярного прибирання (1 раз на тиждень) 1-кімнатна квартира (до 35 кв.м.); 2 000 р. 1 500 р. 2-кімнатна квартира (від 36 до 60 кв.м.) 2 500 р. 2 000 р. 3-кімнатна квартира (від 60 до 80 кв.м.) 3 000 грн. 2 500 р. 4, 5, 6-кімнатна квартира (до 150 кв.м) від 50 до 60 р. за кв.м. від 40 до 50 р. за кв.м. Котедж, заміський будинок від 30 до 60 р. від 20 до 50 р.

Ціни в середньому по ринку в Єкатеринбурзі на генеральне прибирання (руб.):

Площа Приблизний час прибирання Ціна 1-кімнатна квартира (до 35 кв.м.) від 4 до 6 годин 4 500 р. 2-кімнатна квартира (від 36 до 60 кв.м.) від 6 до 8 години 5 500 р. 3-кімнатна квартира (від 60 до 80 кв.м.) протягом 1 дня 8 000 р. 4, 5, 6-кімнатна квартира (до 150 кв.м) 1-2 дня від 80 до 120 р. Котедж, заміський будинок Індивідуально від 60 до 100 р.

Розцінки на додаткові послуги (грн.):

Додаткові послуги Протирання внутрішніх поверхонь меблів 200 грн. / Од. Миття люстр 350 грн. / Од. Мийка великої люстри (діаметр від 51 см) Від 800 - 2500 руб. / Шт. Винос сміття (не більше 10 кг.) 100 руб. / Мішок Вивіз будівельного сміття (газель) 2. 500 руб. Мийка дзеркал (більше 5 м²) 130 руб. / Кв.м.

В середньому чек за прибирання в межах 3000 руб. Цю цифру беремо для розрахунку бізнес-плану клінінгового агентства.

Про те, як відкрити готель читайте тут

Виробничий план: покрокова інструкція

План складається з декількох кроків.

Крок 1. Реєстрація підприємства

Зареєструйте ІП, для оподаткування виберіть ЕНВД. З КВЕД виберіть код 81.21.1 «Діяльність з прибирання квартир і приватних будинків». Держмито обійдеться в 800 руб.

Замовте друк, відкрийте розрахунковий рахунок. Деякі банки надають пільговий період на користування розрахунковим рахунком перші 2-3 місяці.

Крок 2. Вибір приміщення

Вибирайте недороге приміщення на 30-35 кв.м. з двома кімнатами і хорошою вентиляцією. Тому що тут будуть зберігається все миючі та чистячі засоби. Персонал буде за ними заїжджати. Обов'язкова наявність санвузла.

Вибирайте офіс з гарною транспортною розв'язкою і паркувальними місцями. Оренда приміщення обійдеться 25 000 руб. у місяць.

Крок 3. Придбання обладнання та витратних матеріалів

Для старту знадобиться:

  • підлогомиюча машина GHIBLI FRECCIA 15 E 38 - 122 400;
  • фен для сушіння килимів TRUVOX HYBRIDBLOWER - 21 000;
  • миючий пилосос для хімчистки м'яких меблів GBP 20 LAVORPRO - 19 900;
  • промисловий пилосос MESSER DE 25 -33 807;
  • професійна візок REVOLUTION 13 573,60;
  • 5 комплектів інвентарю для прибирання (відра, швабри, сумки, мішки і т. Д.) - 8000;
  • форма на 5-х прибиральників (жакет і брюки) - 7000

Щомісяця для роботи потрібні:

  • Матеріали (ганчірки, рукавички, губки) - 600 рублів на прибиральника
  • Миючі та чистячі засоби на одного прибиральника 1100 рублів.

Разом 225 680 разових витрат на початковому етапі + 1700 щомісячних.

Крок 4. Персонал

На початковому етапі в організаційній структурі досить мати 8 співробітників:

  • 2 офіс-менеджера. Їх завдання приймати замовлення, розподіляти між прибиральниками і курирувати їх. Заробіток 1 співробітника - 25 000;
  • 5 клинеров. На початковому етапі їх буде достатньо, потім потрібно розширювати штат;
  • Керівник (організатор бізнесу).

Якщо для офіс-менеджера не потрібно якихось спеціальних знань, то клинеров необхідно навчити. Вони повинні вміти поводитися з інвентарем, розбиратися в миючих засобах, знати правила обробки поверхонь. Паралельно мати охайний вигляд, дисциплінованість і бути комунікабельними.

Навчити персонал можете ви самі. Якщо це не ваша компетенція, то доведеться найняти технолога, який за 2-3 тис. За кожного співробітника, навчить всім тонкощам роботи.

Читайте також: Бізнес план: як скласти самостійно

Фінансовий план

Розглянемо бізнес-план клінінгової компанії з розрахунками з урахуванням того, що через 3 місяці роботи штат прибиральників буде збільшуватися на дві особи щомісяця. До кінця року в штаті планується не менше 23 прибиральників.

Середній чек за клінінгову послугу становить 3000 рублів. Оплата прибиральника - 60% від суми чека. Графік роботи 2/2. Кількість змін за місяць на одну людину -15. Всього на початковому етапі 5 прибиральників. У перший місяць роботи було надано 10 послуг.

Бізнес план клінінгової компанії з розрахунками помісячно на рік

Витрати (в руб.) 1 2 3 4 5 6 Реєстрація ІП 800 Устаткування 210 681 Інвентар 8000 3200 3200 3200 Форма 7000 2800 2800 2800 2800 2800 Матеріали та миючі засоби 8500 8500 8500 11 900 15 300 18 700 ФЗП прибиральників 135 000 135 000 135 000 189 000 243 000 297 000 ФЗП офісу 50 000 50 000 50 000 50 000 50 000 50 000 Меблі, оргтехніка 100 000 Оренда офісу 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 Маркетинг 100 000 25 000 25 000 20 000 20 000 Інші витрати 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 Податки в рамках ЕНВД 16 812 16 812 16 812 21 015 25 218 29 421 Разом витрат 581 793 358 112 283 112 347 915 404 518 466 121 Доходи 30 000 225 000 225 000 315 000 405 000 495 000 Прибуток -551 793 -133 112 -58 112 -32 915 482 28 879 Фінансова забезпеченість компанії наростили ющим підсумком -551 793 -684 905 -743 017 -775 932 -775 450 -746 571 Витрати (грн.) 7 8 9 10 11 12 Реєстрація Обладнання Інвентар 3200 3200 3200 3200 3200 3200 Форма 2800 2800 2800 2800 2800 2800 Матеріали та миючі кошти 22 100 25 500 28 900 32 300 35 700 39 100 ФЗП прибиральників 351 000 405 000 459 000 513 000 567 000 621 000 ФЗП офісу 50 000 50 000 50 000 50 000 50 000 50 000 Меблі, оргтехніка Оренда офісу 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 Маркетинг 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 Інші витрати 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 ЕНВД 33 624 37 827 42 030 46 233 50 436 54 639 Разом витрат 527 724 589 327 650 930 712 533 774 136 835 739 Доходи 585 000 675 000 765 000 855 000 945 000 1 035 000 Прибуток 57 276 85 673 114 070 142 467 170 864 199 261 Фінансова забезпе ченность компанії наростаючим підсумком -689 298 -603 625 -489 555 -347 088 -176 224 23 037

Ризик-менеджмент

Серед факторів ризику відкриття фірми по прибиранню квартир і житлових будинків можна виділити:

  • Погана система контролю. Пропущений дзвінок офіс-менеджером, запізнення клінера без попередження клієнта або неякісне прибирання - все це буде повільно топити компанію, якщо постійно не регулювати процес взаємодії агентства і клієнта;
  • Поломка устаткування. Вихід робочих інструментів з ладу загрожує простоєм в роботі і втратою грошей;
  • Псування устаткування клієнта. Напевно, саме неприємне, що може трапитися. В результаті - додаткові витрати і зіпсована репутація + втрата клієнта;
  • Брак кваліфікованого персоналу. Штат повинен постійно зростати, в бізнесі не повинно бути стагнації. Постійно зростаючий штат і якісно виконана робота швидше виведуть проект на самоокупність;
  • Сильніші гравці на ринку. Дуже важливо продумати хороше УТП.

Статті по темі:

Бізнес-план перукарні

Бізнес-план інвестиційного проекту: завдання, структура, особливості складання

Бізнес-план автосервісу: виробничий і фінансовий

Що в ньому врахувати?
Як спрогнозувати розвиток бізнесу?