Call-center ВАТ VTB Bank (Azerbaijan) з жовтня 2012р відповів більш ніж на 47 тис. Звернень - «Interfax» - останні новини Азербайджану, Грузії і Вірменії

Call-center ВАТ VTB Bank (Azerbaijan) з жовтня 2012 по квітень 2014 року відповів більш ніж на 47 тис. Звернень, відзначається в повідомленні банку.

Call-center обслуговує клієнтів цілодобово, в тому числі і в святкові дні.

Call-Center обробляє вхідні дзвінки, що надходять на сайт питання і онлайн-замовлення кредитних продуктів, працює з клієнтами, що мають прострочену заборгованість (до 30 днів прострочення), нагадує клієнтам про оплату кредитів, а також вітає їх з днем ​​народження. Крім того, центр надає послугу "замовлення дзвінків": відвідувачі можуть залишити номер телефону на сайті банку, потім фахівці центру передзвонюють і консультують клієнтів.

"У перспективі в 2014 році ми плануємо почати активні продажі банківських продуктів через колл-центр, а також розширювати послуги по роботі з юридичними особами", - наводяться в прес-релізі слова керівника Call-Center банку Аяза Ахмедова.

Центральний банк Азербайджану в березні 2009 року видав ВАТ VTB Bank (Azerbaijan) ліцензію на банківську діяльність. У структурі акціонерів банку 51% акцій належать ВАТ Банк ВТБ, 48,99% - групі компаній AtaHolding, 0,01% - фізичній особі.