Чи можна здати квитки в кіно і які умови повернення

1. Причини для повернення квитків
2. Що говорить закон
3. Терміни та інші умови повернення квитків в кінотеатр
4. Детальна інструкція по обміну квитків на гроші
5. Як правильно скласти заяву
6. Кінотеатр відмовляється повернути гроші
7. висновок

Багато років кінематограф є одним з найпопулярніших розваг для всіх верств населення. На довгоочікувані прем'єри ми часто купуємо квитки заздалегідь, щоб встигнути придбати максимально зручні місця. Але що робити, якщо бажаний похід в кіно потрібно скасувати?

Хвороба, переїзд, термінове відрядження - життя може бути непередбачувана. Варто розібратися в питанні як повернути квитки в кіно назад, щоб не потрапити в неприємну ситуацію.

Причини для повернення квитків

Залишивши в стороні особисті мотиви, потрібно згадати, що повернення квитка можливо з наступних причин:

1. Скасування сеансу з технічних несправностей. Якщо в кінотеатрі відбулося виробничий збій, ви маєте повне право повернути гроші.
2. Через внутрішні причини сталася заміна фільму. Чи не хочете дивитися інше кіно? І не треба - можна вирушати просто на касу.
3. Неякісна демонстрація - вина за будь-які технічні заминки лежить на співробітниках кінотеатру. Глядач не повинен платити гроші за неякісну послугу.
4. Відсутність інформації про вікові обмеження. Якщо фільм має обмеження за віком, які ви не досягли і при покупці талона на фільм вам не сказали про це - ви можете повернути квиток назад, так як перегляд фільму неможливий з вини кінотеатру.

Важливо! Законодавство залишає за споживачем право повернути невикористаний квиток, що не озвучуючи причини відмови. Ви можете передумати дивитися кіно і ніхто не має права вам перешкодити повернути гроші назад.

Що говорить закон

У суперечці з адміністрацією про повернення грошей споживач може посилатися на такі статті:

1. Цивільний Кодекс (стаття 782 пункт 1) свідчить, що покупець може повернути куплену річ, якщо оплатить виконавцю вартість фактично понесених ним витрат. Це означає, що представники кінотеатру має право утримати з вас певний відсоток, але не можуть відмовити вам у поверненні. До понесених витрат відноситься матеріал, з якого зроблений квиток і вартість друку на ньому.
2. Закон «Про захист прав споживачів» підтверджує статтю Цивільного Кодексу про те, що споживач має право повернути товар. Не варто забувати про причини повернення, перерахованих вище - вони так само закріплені в законі.
3. Повернення квитків в кіно за повну вартість можливий, якщо адміністратор не зможе документально підтвердити витрати на виробництво квитків (НК РФ ст. 252). Найчастіше представникам закладу простіше повернути всю вартість, ніж вступати в баталії з споживачем.

Представники розважального закладу часто посилаються на договір про кінообслуговування і відмовляються повернути гроші за квиток. Даний договір не враховує особисте бажання споживача здати корінець. Але це право закріплено законом, що регулює права споживача.

Читайте як зробити повернення грошей за путівку .

А тут зразки скарг в прокуратуру і порядок їх подачі.

За посиланням інструкція з повернення товару в Сітілінк.

Терміни та інші умови повернення квитків в кінотеатр

Є ряд умов, які повинен дотримати будь-який споживач, щоб отримати гроші за квиток назад:

1. Пропуск на сеанс можна повернути тільки в тому кінотеатр, в якому він був куплений.
2. Якщо ви купили квитки з рук і не вийде від перекупника чека - це може стати підставою для відмови повернути кошти.
3. Напис на засобі проходу в зал про те, що квиток не підлягає поверненню - незаконна. Ці маніпуляції потрібні, щоб запобігти поверненню квитків в кінотеатр перекупниками.
4. Звернення з проханням здати талон в кіно до представників кінотеатру повинно відбутися до початку сеансу, а не після.
5. Адміністрація має право оформити повернення протягом 10-30 днів з моменту звернення.
6. Якщо квитки на фільм були куплені по карті або через інтернет - повернення може затягнутися на місяць.
7. При покупці безготівковим способом повернення грошових коштів, як правило, здійснюється на той же розрахунковий рахунок, з якого зроблена оплата.
8. Представники кінотеатру мають право знайти інший вихід з ситуації, що склалася - як варіант запропонувати обміняти квитки на зручний для вас сеанс. Ви ж має право відмовитися від заміни.
9. При покупці заповітних корінців через сайт, значно знижується сума повернення. Заклад візьме собі від повної вартості квитка відсоток за сервісний збір та (якщо така послуга здійснювалася) за доставку.

Детальна інструкція по обміну квитків на гроші

Постарайтеся вирішити питання мирним шляхом. Повернення квитків в кінотеатр не рідкість і працівники каси часто йдуть назустріч споживачеві. Якщо це не ваш випадок - дотримуйтесь наступною схемою:

1. Складіть заяву на ім'я адміністратора установи.
2. Зареєструйте документ в адміністративному корпусі. Перевірте, що крім дати на вашому екземплярі варто точний час - це важливий момент, якщо ви здаєте корінці в день сеансу.
3. Представники кінотеатру відмовляються прийняти у вас заяву? Запросіть свідка, який підтвердить ваші слова при подальших розглядах.
4. Паралельно можна зв'язатися з представниками Росспоживнагляду по телефону. Подібні дії гарантують позитивний результат і швидке повернення грошей.
5. Якщо перераховані вище дії не допомогли, ваша дорога буде лежати в Росспоживнагляд або суд. Боротьбу за правду ви можете почати з запису в книзі відгуків і пропозицій.

У яких випадках можна отримати гарантію на Айфон .

Законні підстави для повернення товару в гіпермаркет ОБІ .

Як правильно скласти заяву

Розбираючи питання «як повернути гроші в кіно» можна пройти повз докладного розбору заяви на повернення.

У шапці документа необхідно вказати всі контактні дані: П.І.Б., телефон, за бажанням - місце проживання. Нижче розмістіть назву та адресу організації, до якої звертаєтеся із заявою. Недостатньо вказати кінотеатр «Киномакс» або «Ілюзіон» - в заяві пишеться назва юридичної особи, що володіє закладом.

В основній частині потрібно згадати як і коли були куплені квитки (онлайн каса, безпосередньо в приміщенні кінотеатру та інше). Не забудьте згадати спосіб оплати - тобто готівковий або безготівковий розрахунок.

Важливо! Дізнатися найменування юридичної особи можна у касира кінотеатру або в куточку споживача, який розташовується неподалік від квиткових кас.

Далі напишіть скільки грошей повинен повернути кінотеатр і причину, по якій ви вирішили здати корінці. У фінальній частині перерахуйте папери, що підтверджують правоту ваших слів. Вкажіть в даному переліку квитки (їх номери і інформацію, яка на них розташована).

Не забудьте додати до заяви самі квитки, які стали предметом спору (збережіть для себе їх копію). Не завадить мати на руках паспорт або інший документ, який підтвердить вашу особистість.

Кінотеатр відмовляється повернути гроші

Якщо здати вже непотрібний корінець не виходить, і заяву, написану на ім'я адміністратора не набуло дії, доведеться звернутися до вищих інстанцій.

У випадку з розважальним закладом типу «Киномакс» або іншим іншим кінотеатрами, необхідно попрямувати в Росспоживнагляд або Товариство захисту споживачів.

Співробітники державного органу допоможуть скласти позовну заяву, яке буде направлено до суду.

В такому випадку адміністрація закладу піде назад і без праці відшкодує витрати.

висновок

Оформити повернення квитків в кінотеатр не складе труднощів, але потрібно уважно ознайомитися з законодавством на випадок непередбачених проблем. Почати розгляд варто з спроби мирного врегулювання питання.

Необхідний мінімум при конфлікті - з'ясувати причину відмови. Кращий засіб у вирішенні проблеми буде згадка статей Кодексу, які регулюють ситуацію.