Думки: Чи потрібна ейчарам психологія

  1. Приклад c лотереєю
  2. І все пішло не так
  3. Баги людського коду
  4. 1. Відраза до втрат
  5. 3. Ефект вкладу
  6. 3. Принцип справедливості
  7. 4. Схильність до статус-кво
  8. Що кажуть у нас

Ми багато говоримо про те, що сучасний підбір - це про відносини з людьми і вміння в них розбиратися. Це психологія професії, яка серйозно впливає на результати і розвиток кар'єри. Перевели для вас повчальну історію і запитали колег, що вони думають про психологію для ейчаров. Ми багато говоримо про те, що сучасний підбір - це про відносини з людьми і вміння в них розбиратися

фото: сайт Пола Хеберт

Почнемо з історії, яку розповів Пол Хеберт, старший директор з архітектури рішень в компанії Creative Group Inc., яка консультує бізнес з управління талантами.

Пол стверджує: щоб бути хорошим ейчаром, потрібно розбиратися в людях. Виробничим керівникам і майстрам на заводах доводилося знати про своїх машинах все - від обслуговування до експлуатації, причому максимально добре. HR нічим не відрізняється.

Якщо ви працюєте в даній сфері, то несете величезну відповідальність - ви повинні переконатися, що в сучасній економіці виробничі механізми працюють добре. Для цього важливо розуміти, як функціонує «людське програмне забезпечення». Для людей програмне забезпечення - це психологія, і якщо ви хоч трохи в ній не розбираєтесь - ви поза грою.

Приклад c лотереєю

Авіакомпанія United Airlines оголосила про «нову» лотереї , Покликаної замінити їх звичайну щоквартальну бонусну програму. Бонусна програма заснована на результатах роботи і приносить співробітникові близько 1 200 доларів на рік.

Вони взяли гроші з діяла бонусної програми, щоб перетворити її в гру, в лотерею.

Ця програма дозволила б співробітникам виграти - від 2 до 40 тисяч доларів, відпустки і розкішні автомобілі, а один співробітник отримував би 100 тисяч доларів в кожному розіграші. Або не виграти нічого.

І все пішло не так

Герої кінострічки «Ідіократія» могли б дописати кінець цієї історії. Висловлюючись делікатно, ідею не підтримали і авіакомпанія відступилася.

Висловлюючись делікатно, ідею не підтримали і авіакомпанія відступилася

фото: сайт UA

Президент United Airlines Скотт Кірбі зазначив, що компанія уважно вислухала відгуки співробітників і вирішила відмовитися від програми:

«Наш задум полягав у тому, щоб представити кращу, більш захоплюючу програму, але ми недооцінили, як це буде сприйнято багатьма з вас, - зазначив Кірбі в своїй заяві. - Отже, ми ставимо ці зміни на паузу, щоб вивчити ваші коментарі і обдумати вірний шлях для руху вперед. Ми звернемося до робочих груп по всій компанії, а прийняті нами рішення будуть краще відображати ваші побажання ».

Баги людського коду

Розуміння основ психології не дало б всьому цьому статися. Хтось із HR-відділу повинен був сказати - «Стійте, хлопці!».

І потім пояснити кілька речей про машинах, званих людьми, і про помилки в їх програмному забезпеченні.

1. Відраза до втрат

Ейчар сказав би, що люди побоюються втрат більше, ніж люблять вигоду. Неважливо, наскільки чудові впроваджувані вами нововведення - ті, хто отримують бонуси, бачать в них недоліки. Навіть якщо вигода багаторазово перекриває втрати, люди воліли б уникнути останніх.

Це називається огидою до втрат. Перевірте як-небудь.

3. Ефект вкладу

Ейчар сказав би, що ті, хто отримують бонуси, до цих бонусів прив'язані - це вже «їх». Справа не стільки у факті втрати, як передбачає попередній пункт, скільки в тому, що вони втрачають щось, їм належить. Для управлінської команди це тільки 1 200 доларів, але для отримують цей бонус людей це щось більше. Так, я знаю, що в «людському програмному забезпеченні» так багато багів.

Ми приписуємо більш високу цінність тому, що знаходиться в нашій власності. Набагато більшу, ніж реальна цінність.

3. Принцип справедливості

Принцип справедливості передбачає, що співробітники прагнуть підтримувати баланс між працею, зусиллями, які вкладають в роботу, і винагородою, яке отримують від свого роботодавця.

Дозвольте поставити запитання. Чи вважаєте ви, що компанія дозволила б вам «виграти в лотерею» ваші ж зусилля? В один день ви викладаєтеся на всі 150% і більше нічого не робите протягом місяця. Ні, роботодавцям таке не підійде. Вони не визнають такий підхід справедливим, як і співробітники United Airlines не вважали справедливою бонусну систему, в основі якої удача, а не зусилля.

4. Схильність до статус-кво

Схильність до статус-кво говорить сама за себе. Люди вважають, що речі повинні залишатися незмінними. Ми любимо визначеність, і як тільки звикаємо до чого-небудь, хочемо, щоб воно таким і залишалося. Коли статус-кво зникає або йому щось загрожує, люди бачать в цьому втрату. Вони нещасні через те, що речі міняються. Зростає невизначеність, і вони противляться змінам, навіть корисним.

United Airlines спробувала щось поліпшити, але це все погіршило.

І будь-хто, хто проводив дослідження заробітних плат, соціальної психології або прикладної поведінкової економіки, повинен був «пронюхати» тут проблему до того, як генеральний директор озвучив «другий приз - набір кухонних ножів».

І будь-хто, хто проводив дослідження заробітних плат, соціальної психології або прикладної поведінкової економіки, повинен був «пронюхати» тут проблему до того, як генеральний директор озвучив «другий приз - набір кухонних ножів»

Алек Болдуін в «Американців» мотивує фахівців з продажу. Перший приз - кадилак, другий - ось цей набір кухонних ножів

На мій погляд, це саме те, чого потрібно навчати ейчаров - розуміння «людського програмного забезпечення». Чому ми робимо те, що робимо? Як змусити нас робити більше хороших речей і менше поганих.

Повірте, ви станете набагато кращим ейчаром, якщо навчитеся розуміти «машини», за які несете відповідальність.

Повірте, ви станете набагато кращим ейчаром, якщо навчитеся розуміти «машини», за які несете відповідальність

Зрештою, як казав Скотт Адамс, творець серії коміксів про Ділберта , - ми просто «вологі роботи».

Прийшов час кодіть.

Що кажуть у нас

фото: ProPersonnel

Тетяна Долякова, генеральний директор ProPersonnel

- На мій погляд, психологічну освіту - база для роботи рекрутера. І вже на неї можна ставити економічну освіту, так як глобальні завдання HR - це ефективність компанії в цілому.

Формування команди, оцінка персоналу, створення ефективних попутних груп можливо тільки при правильній оцінці співробітників, їх мотивації, ініціативності, здатності до навчання, вміння справлятися з конфліктами і т. П.

МДУ ім. М.В. Ломоносова, РДГУ, ГУУ - це базові класичні вузи, де можна отримати прекрасне психологічну освіту, а також пройти курси підвищення кваліфікації.

Ломоносова, РДГУ, ГУУ - це базові класичні вузи, де можна отримати прекрасне психологічну освіту, а також пройти курси підвищення кваліфікації

фото: UP Business Coaching

Олександр Багулін, HR-директор компанії UP Business Coaching

- Не можу сказати, що вважаю психологічну освіту за необхідне для роботи HR-фахівців. Тут, звичайно, все залежить від тих завдань, які вирішує HR: кого він підбирає, наскільки однотипні або різнотипні позиції, з якими він працює. Умовно кажучи, якщо людина постійно набирає двірників, то навіть з урахуванням нестабільності даного контингенту, так чи інакше, він все одно дуже швидко зможе зрозуміти специфіку та почне звертати увагу на реперні точки.
Тому гострої необхідності в психологічному освіти немає, але певні психологічні навички поліпшать якість роботи. На мій погляд, краще отримати якусь конкретну спеціальність, яка стикається з психологією і таким чином і посилити себе як HR-фахівця, і придбати Скіл, які знадобляться в певних супутніх діях.

Колеги, а що думаєте ви? Розкажіть, як ви підвищуєте свою кваліфікацію, чому і де навчаєтесь?

Чи вважаєте ви, що компанія дозволила б вам «виграти в лотерею» ваші ж зусилля?
Чому ми робимо те, що робимо?
Колеги, а що думаєте ви?
Розкажіть, як ви підвищуєте свою кваліфікацію, чому і де навчаєтесь?