Феномен фаст-бренду ZARA. Ніякої реклами, мінімалізм в оформленні Рітейл та шалені продажу
Феномен фаст-бренду ZARA. Ніякої реклами, мінімалізм в оформленні Рітейл та шалені продажу
Більше 2000 магазинів по всьому світу, неодноразовий лідер продажів і засновник поняття «фаст-мода» - все це про іспанський бренд одягу, взуття та аксесуарів ZARA. Основною рисою компанії є прагнення придумувати і реалізовувати нові колекції швидко, постійно враховуючи бажання і смаки покупців. Останнім же надається можливість завжди купувати щось майже унікальне, оскільки нова колекція не залежується на полицях. Товар рухається неймовірно швидко, навіть за мірками фаст-моди. Поставки нового одягу здійснюються два рази на тиждень.
ZARA входить до складу Inditex Group, яка належить одному з найбагатших людей Іспанії, магнату Амансіо Ортегу (Amancio Ortega). У цю групу також входять бренди Zara Home, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Pull & Bear і Uterqüe. Що примітно, що всі вони слідують установленому шаблоном Zara: модні і добре пошиті, але недорогі товари, що продаються в красивих, високоякісних і перспективних магазинах.
Оскільки ZARA практично не витрачається на рекламу, основним маркетинговим важелем є товар і шикарні точки роздрібної торгівлі. Безліч магазинів ZARA розташовуються на найдорожчих вулицях мегаполісів, а часом і в будівлях зі столітньою історією. Навіть якщо роздобути будівля з багатою історією не вдається, компанія зробить все, щоб зовні магазин привертав особливу увагу перехожих.
Наприклад, в Стамбулі магазин ZARA розташувався на фешенебельному проспекті з і інтенсивним рухом, на сусідній вулиці від бутиків Cartier, Hermès і Chanel. Але коли мова заходить про пошук цінної нерухомості, то корпорація Inditex стає ще більш амбітною.
Так в 2003 році Inditex побудував магазин ZARA в Сан-Антоніо-ель-Реаль (San Antonio el Real), в монастирі 18-го століття, а потім в будівлі старого кінотеатру в Ельче (Elche, також в Іспанії).
Компанія любить ОСОБЛИВІ будівлі. У минулому році вона заплатила $ 324 млн, щоб купити будинок №666 по П'ятій авеню в Нью-Йорку. Саме цей будинок, за деякими даними, є найдорожчим в Манхеттені. Для ZARA інтерес отримати настільки неабияке приміщення означає додаткові потоки покупців. Само собою місцеві жителі Манхеттені НЕ будуть одягатися в ZARA, чого не скажеш про туристів бажаючих в будь-якому випадку відвідати 5-ю Авеню.
Екстер'єри магазинів ZARA виглядають просто чудово. Магазини в кутових будинках, будинках з колонами, ультрасучасні будівлі, багаторівневі підсвічування - зовні все такі різні, але все одно шикарні. Вивіска вітрина, на думку керівників брендом, повинна бути головною рекламою і презентацією бренду. При одному тільки погляді на фасад магазину здається, що всередині покупця чекає унікальні стильні речі.
Внутрішнє оздоблення бутиків ZARA при цьому залишається цілком стриманим. Тут годі й шукати екстравагантний світильників, люстр, канапок, безліч аксесуарів і яскравих колірних рішень. В основному всі бутики ZARA оформлені з нотками мінімалізму. Це дозволяє по максимуму зосередиться на асортименті товарів, що продаються всередині. Оскільки ZARA позиціонує себе як фаст-бренд і товар змінюється дуже часто, мінімалістське оформлення магазину не перевантажує погляди покупців. У стриманому оформленні можна дуже легко, навіть через вітрини магазину простежити динаміку нових колекцій.
Світло в магазині точковий, але при цьому яскравий і добре висвітлює кожен стелаж і стійку з одягом. Все досить чітко і впорядковано. Абсолютно прямі чорні стійки дозволяють з усіх боків розглянути товар. Магазини ZARA просторі, з широкими проходами і не завалені товаром. Це забезпечує комфортне перебування відразу великої кількості людей. Колони всередині бутиків часто облицьовані дзеркалами, що дозволяє вирішити відразу кілька завдань. По-перше, розсіювати світло, а по-друге - це додатковий огляд для покупців, як себе в нових речах, так і тих речей які, сховалися за спиною і могли так залишитися непоміченими.
Підлоги в бутиках часто лицювальн світлим керамогранітом. Цей матеріал зарекомендував себе за рахунок чудових естетичних і експлуатаційних характеристик.
У ZARA є величезна армія як прихильників, так і недоброзичливців.
Бренд безумовно радує клієнтів тим, що річ за 50 $ може виглядати як аналогічна за 500 $ від іменитого кутюр'є. З іншого боку, фешн-критики звинувачують бренд в наслідуванні і плагіаті люксових торгових марок. У будь-якому випадку, ім'я на слуху, виробничі потужності розширюються паралельно з географією продажів. Висновок закономірний - бренд ZARA зумів знайти і реалізувати успішну бізнес модель, спираючись на клієнтські запити і їх динамічну реалізацію.
Цікаві факти про ZARA:
1) Спочатку назва нового бренду звучало як Zorba. Але поряд з місцем відкриття першого магазину вже був бар з такою ж назвою. Форми для букв вітрини були вже готові - довелося придумувати щось нове з того ж набору букв.
2) У ZARA немає відділу маркетингу в загальноприйнятому розумінні. Компанія не витрачатися на рекламу, вважаючи, що найкращою рекламою є самі покупці, які і розкажуть новим клієнтам про бренд. Дизайнери Zara є повністю анонімними і не ведуть ніяких зв'язків із засобами масової інформації.
3) На розробку, виготовлення і доставку в точки реалізації нової колекції у Zara йде до 3 тижнів. Своїми темпами, компанія прискорила імениті люксові бренди частіше випускати нові колекції.
© Робота виконана в рамках медіа-проекту: «Ресторан і готель: 100 кроків до успіху!»
Координатор: АГЕНТСТВО КОМЕРЦІЙНОГО ДИЗАЙНУ «MAXIM GRES». Підготовка тексту: Марина Полякова.
Часткове або повне використання матеріалів дозволяється тільки за умови посилання і / або прямої відкритою для пошукових систем гіперпосилання на безпосередню адресу матеріалу на Сайті.