Fraud-трафік: як не купити «повітря» замість реклами

1. Fraud-трафік - проблема світового масштабу
2. Звідки береться fraud-трафік
3. Ліки у вигляді антіфрод-систем
4. WhiteDiagnostic - доступний
5. WhiteDiagnostic - і проблема з трафіком вже в минулому

10 Марта, 2017 14:00

6228

фахівці WhiteDiagnostic рекомендують перед покупкою великих обсягів рекламного інтернет-трафіку ретельно перевіряти його якість.

Fraud-трафік - проблема світового масштабу

Зростання частки «сміттєвого» трафіку на тлі загального скорочення бюджетів і падіння рентабельності інтернет-реклами змушує всерйоз розглянути проблему неякісного трафіку. Знайти хороший трафік необхідної замовнику тематики і без того досить складно, а тепер ще й фрод загрожує відняти левову частину рекламного бюджету. Якщо раніше висока маржа дозволяла власникам ресурсів і посередникам не звертати на нього уваги, то сьогодні втрати від цієї діяльності вже істотно б'ють по кишені. В окремих випадках частка фрода в трафіку може становити до 70-80%. Ефективний захист від нього стає для замовника одним із пріоритетних дій, спрямованих на збереження доходу.

Одними з перших відчувають негативний ефект від фрода ті, хто професійно займається арбітражем - перепродажем купленого порівняно недорого або видобутого самостійно трафіку. Позначається відносно невелика маржа такого виду діяльності. Різке збільшення неоплачених лидов (через шахраїв), за які арбітражнік отримує відсотки від партнерів, стрімко призводить його бізнес на межу збитку. Якщо в товарних або кредитних офферу присутня можливість контролю через прозвон, то ліди по реєстрації на сервісах або по установкам додатків - просто «рай» для генераторів фрода. Та й арбітражнікам «товаришок» варто задуматися: з кожної витраченої на неперевірений трафік сотні, можна отримувати не 1-3 ліда, а в рази більше.

Друга група ризику - рекламодавці. Готовність рекламодавця платити без перевірки якості часто провокує «злив» йому трафіку, що генерується ботами. Прикладом може служити висновок на ринок нового бренду в рамках ознайомчої рекламної кампанії, яка не дозволяє оцінити кількість відгуків. Головне завдання - це впізнаваність бренду. Замовник, який проводить кампанію, дає виконавцю вказівку нарощувати трафік ( «лийте більше!») В розрахунку на досягнення ефекту для бренду в перспективі, а натомість отримує «повітря» у вигляді фрода і втрату рекламного бюджету.

Варто згадати і про серйозну проблему «шкоди бренду», коли рекламна мережа розміщує рекламу вашого продукту на сайтах для дорослих або warez / torrent-порталах, що абсолютно не покращує довіру до вашого бренду в очах потенційних клієнтів. Проте рекламний бюджет освоюється, і виграють всі крім замовника, який і платить гроші.

Звідки береться fraud-трафік

Як джерела, що генерують неякісний трафік, найчастіше використовуються серверні додатки або віруси на реальних комп'ютерах користувачів, адаптовані необхідний браузер і поведінку людини (перегляд і натискання на рекламу, заповнення форм, генерація лідів, емуляція конверсії за допомогою крадених кредитних карт, перемотування відео) . Істотний внесок у розвиток цього напрямку «бізнесу» вносять і банерні ферми - портали, створені суто з метою откруткі банерної або відеореклами і «розпилу» рекламного бюджету.

Також активно використовується шахраями підміна технічних показників трафіку. Якщо рекламодавцеві необхідний трафік з певного браузера або ОС (наприклад iOS), йому «зливають» шахрайський трафік, підмінивши значення User-Agent на потрібну установку. Подібним же чином замовник може отримати десктопний трафік під виглядом мобільного і навіть з підмереж мобільних операторів.

Ще один яскравий приклад - використовувана шахраями техніка cookie stuffing. Цей вид обману змушує торговельні майданчики платити зловмисникам гроші за користувачів, що зробили покупки після переходів без реального їх залучення. Секрет полягає в установці стороннім сайтом (часто має домен схожий з написання з торговим майданчиком або ж для цієї мети використовують зламаний відвідуваний сайт) в браузер майбутнього покупця, визначених cookie. В результаті, якщо користувач після певного часу, купить на торговому майданчику товар самостійно, відсоток винагороди за такого «залученого» клієнта буде виплачений шахраєві. Від подібних дій значно страждають великі рітейлери, наприклад AliExpress. Але і простим інтернет-магазинах, які працюють з партнерськими відрахуваннями, варто звернути на це увагу - у реальних партнерів може різко погіршитися конверсія через перетікання їх клієнтів до шахраїв.

Ліки у вигляді антіфрод-систем

100% панацеї від «фрода» не існує. Невидима війна між шахраями і антіфрод-системами йде не перший рік. Це складна і щоденна робота великої кількості фахівців з різних областей. Виявлення і правильне маркування показників небажаного трафіку є першочерговим завданням при боротьбі з шахрайством. Арбітражнік, в арсеналі у якого є певний набір технічних засобів, може спробувати управляти якістю трафіку самостійно, переглядаючи загальнодоступні метрики, фільтруючи джерела трафіку по IP і майданчикам за допомогою «білих» і «чорних» списків, задаючи суворі критерії співпраці з рекламними мережами. Однак результат при цьому виходить досить посереднім: наздогнати розвиваються технологіями шахраїв досить складно і дуже дорого. Основне завдання арбітражніка - витрачати свій час на конверсію трафіку в гроші, а не на нескінченний аналіз нових алгоритмів вилову «ботів».

У комерційних масштабах це завдання успішно вирішують спеціалізовані антіфрод-системи. Вони аналізують відвідувачів по безлічі технічних, поведінкових і географічних параметрів. Найбільш важливими параметрами при виборі такої системи є набір інструментів, доступних користувачеві, багаторівневий трекінг відвідувачів. Необхідна і різноманітна аналітика показників для правильної інтерпретації і визначення джерела «ботів» трафіку. Також для якісної оцінки роботи система повинна бути максимально прозорою для користувача. Важливо забезпечити для антіфрод-системи і доступну цінову модель. Для порівняння, вартість річної передплати на деякі рішення в цій області може досягати сотень тисяч доларів. Більшість таких систем рядовому арбітражніку просто не по кишені.

Представляючи ринку свою систему боротьби з інтернет-шахрайством, команда WhiteDiagnostic в першу чергу орієнтувалася на інформативність і доступність даних користувачам. Для цього реалізована повноцінна скорингова система контролю якості трафіку з розкриттям того, які правила спрацювали в розрізі різних показників трафіку і його джерел. Одне з ключових переваг WhiteDiagnostic - аналітична система. Базова робота з нею доступна практично будь-якому користувачеві, якість трафіку можна бачити в розрізі звичних метрик. Це один з вагомих аргументів на користь вибору WhiteDiagnostic в порівнянні з іншими антіфрод-системами, які просто повідомляють про відсоток і джерелі фрода без пояснення причин і можливості обговорення з постачальником трафіку варіантів вирішення проблеми.

Поряд зі стандартними інструментами антіфрода (вивантажувати база Black List по IP / Domain, Tracking Tag, API для On-Line перевірки IP / Domain) в WhiteDiagnostic передбачені інструменти і для просунутого користувача.

Наприклад AdManager дозволяє показувати або не показувати рекламу на сайті користувачеві, базуючись на його «якості». За допомогою Redirector можливо побудувати на JavaScript свою логіку обробки відвідувача (аналог спеціалізованої системи Traffic Distribution System) - при заході на ресурс «бота», показ реклами не проводиться, а в разі заходження реального користувача без підтримки Adobe Flash демонструється банер, а при наявності такої підтримки - вже показується повноцінне відео з Flash VPAID. Прихильники повного «віджиму» трафіку запросто можуть побудувати маршрутизацію по типу з'єднання, операційній системі, влаштуванню або браузеру.

Команда WhiteDiagnostic не забула і про базову необхідність арбітражніков - аналіз конверсій. Всю аналітичну інформацію і якість трафіку, можна прив'язати до реальних переходів за допомогою розміщення піксель конверсії на сторінці конверсії або за допомогою Post Back URL з CPA-партнерської програми.

WhiteDiagnostic - доступний

Цінова модель сервісу WhiteDiagnostic унікальна для антіфрод-систем. Кожен користувач системи при реєстрації, а також 1-го числа кожного місяця, отримує $ 5 на свій внутрішній баланс (це більше 20 000 запитів до системи) і повний доступ до набору інструментів. Цього більш ніж достатньо для повноцінного тестування системи і розуміння того, що вона реально працює. За словами представників компанії, в WhiteDiagnostic воліють продавати не «кота в мішку» як більшість аналогів, які до першої оплати можуть тільки провести Skype-демонстрацію можливостей.

На відміну від загальноприйнятої на ринку Щомісячна плата за користування на певний період, WhiteDiagnostic пропонує прозору систему розрахунку. Користувач поповнює свій баланс з якого списуються кошти за запити до системи. Вартість перевірки понад щомісячних $ 5 складає всього $ 0.49 за 1000 перевірок. Для користувачів з великим обсягом трафіку існує гнучка система знижок. Особливі умови роботи обговорюються з відділом продажів WhiteDiagnostic в індивідуальному порядку.

Сергій Гуран, директор аналітичного департаменту WhiteDiagnostic

«Багато рекламодавці воліють працювати з майданчиками і рекламними мережами, які як мінімум декларують перевірку трафіку. Нерідко за цим ховається формальний контракт з антіфрод-системою на самому доступному тарифі, який показують рекламодавцеві, але реально антіфрод-систему не використовують або використовують вибірково (економія повинна бути економною). Найчастіше перевірка зводиться тільки до відповідності IP відвідувача з базою Black List IP антіфрод-системи. Така перевірка не тільки низькоефективних, але і абсолютно не підходить для оцінки мобільного трафіку, так як для великої кількості абонентів мережі виділяється один загальний зовнішній IP-адреса. Тепер просто згадуємо новини про різке зростання мобільного інтернету в останні роки і розуміємо, скільки реальних якісних користувачів ви могли втратити з такою перевіркою.

Ми впевнені, що для досягнення економічного ефекту, перевірка, крім заяви де-юре, повинна здійснюватися і де-факто. З досвіду наших користувачів (і на нашу особистого досвіду), навіть невеликий бюджет на реальну перевірку трафіку може заощадити значні суми. Всі пам'ятають заїжджену істину: заощаджений - значить зароблене. А якщо на ці гроші просто докупити реального живого трафіку і порахувати його конверсію? Рекламний бюджет не тільки може, а й повинен приносити більше прибутку!

Як успішний арбітражнік в минулому насмілюся дати пораду колегам по цеху - завжди плануйте бюджет на перевірку якості трафіку. При обмежених коштах можна аналізувати 5-10% від обсягу трафіку або перевіряти його періодично. Це не виллється у відчутні витрати, але безсумнівно принесе вам економічний ефект і відлякає тих, хто буде готовий «злити» вам неякісний трафік.

У нашу службу підтримки регулярно приходять питання: як визначити критерій, по якому не викуповувати трафік? При роботі з біржами трафіку, рекламними або соціальними мережами часто немає можливості передати джерело трафіку, майданчик і т. Д. В першу чергу ми навчаємо користувачів як правильно використовувати наш Deep Analysis, і це майже завжди допомагає. Але є випадки, коли я можу порадити єдиний працюючий варіант - дробіть трафік за всіма можливими критеріями. Маркіруйте рекламні компанії по тематиці, номеру банера, кольором тексту, групі, мови, країні, браузеру, операційної системи, типу пристроїв і т. Д. Навіть версія ОС або браузера може в кінцевому підсумку вказати, що купувати на цьому майданчику не варто. З досвіду роботи з Facebook і Vkontakte, ці дроблення і наступні відсіювання дають істотне збільшення прибутку або виводять мінусові, або нульові рекламні кампанії в плюс. Окремо хочу додати, що якщо ви купуєте якісний живий, але не тематичний трафік під вашу рекламну компанію, то нарікати при розтраті рекламного бюджету потрібно тільки на себе.

Удачі в бізнесі!"

WhiteDiagnostic - і проблема з трафіком вже в минулому

При падінні прибутковості рекламних каналів замовник визначає винний в ситуації джерело. Різке зростання «поганого» трафіку, як правило, відразу помітний на погодинному графіку. Система WhiteDiagnostic дозволяє досліджувати джерело в деталях і з'ясувати причину погіршення якості. Використовується величезний набір критеріїв визначення аномалій в трафіку. І цей набір постійно вдосконалюється і розширюється.

Після виявлення причини фрода, подальші дії для замовника - пред'явлення обгрунтованих претензій до постачальника трафіку або блокування дискредитував себе джерела. При необхідності фахівці WhiteDiagnostic можуть надати докладний звіт по трафіку.

За словами представників команди, метою при запуску системи було створення максимально простого і доступного сервісу для широкого кола фахівців з арбітражу та прямих рекламодавців. Учасники команди є фанатами «чистого» Інтернету і основну місію своєї діяльності бачать в нейтралізації фрода і шахраїв. Досвід в парі з ентузіазмом дозволили створити дійсно унікальний продукт.

Найближча можливість наживо поспілкуватися з WhiteDiagnostic випаде на конференції CPAconf в Києві 16 березня. Крім доповіді в програмі заходу представники команди готові відповісти на всі ваші запитання.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.

Також підібрали для вас