Гаряча лінія Банку Оренбург

1. Номер гарячої лінії Банку Оренбург
2. Гаряча лінія по кредитним продуктам
3. вартість дзвінка
4. Альтернативні канали зв'язку
5. Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?
6. В яких випадках підтримка не допоможе?
7. Час очікування відповіді і компетентність операторів
8. Відгуки про гарячу лінію
9. Структура меню гарячої лінії Банку Оренбург

За гарячої лінії Банку Оренбург можна дізнатися інформацію про споживче кредитування, по рахунках, вкладах і питань обслуговування банківських карт, з питань погашення заборгованості по кредиту, про курсах валют, по кредитним продуктам або банківської гарантії для юридичних осіб, по розрахунково-касовому обслуговуванню, про бухгалтерії по зарплатних проектах. Гаряча лінія працює цілодобово.

Номер гарячої лінії Банку Оренбург

• Номер гарячої лінії - + 7-3532-343-000.

Гаряча лінія для юридичних осіб

На жаль, у компанії немає окремо виділеної гарячої лінії для юридичних осіб. А тому всі питання, які цікавлять юридичних осіб, можна задати за загальним телефоном гарячої лінії 343-040, 343-060.

Гаряча лінія по кредитним продуктам

Як і у випадку з телефоном гарячої лінії для юридичних осіб, у банку немає своєї власної гарячої лінії для консультації по кредитним продуктам. А тому даними питання можна обговорити на загальній гарячої лінії +7 (3532) 34-30-00.

вартість дзвінка

Телефон гарячої лінії для осіб, тих, хто додзвонився в межах країни, є абсолютно безкоштовним, і по ньому своє питання можна задати в будь-який час доби. Однак є і московський номер (3532) 77-95-22. Цей телефон обслуговується платно по тим розцінкам, за якими працює ваш телефонний оператор.

Альтернативні канали зв'язку

На сайті банку ви завжди можете замовити зворотний дзвінок, якщо заповніть спеціальну форму. Зробити це можна, пройшовши за посиланням http://www.orbank.ru/feedback/ . Для цього потрібно заповнити наступні поля:

• Ваші прізвище, ім'я та по батькові.
• Телефонний номер.
• Той час, в яке вам зручніше за все відповідати на запитання.
• Далі слід вибрати ту тему, яка цікавить вас найбільше.
• Заповнити текст повідомлення.
• Поставити галочку у вікні, погоджуючись з обробкою персональних даних.
• Натиснути на кнопку «Відправити замовлення».

Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?

За допомогою гарячої лінії можна вирішити наступні питання:

• При необхідності - здійснити блокування банківської карти.
• Дізнатися, який залишок у вас на рахунку на даний момент.
• Дізнатися, чи є у вас заборгованості по кредиту або кредитної картки.
• Вирішити будь-технічне питання, в тому числі відновлення доступу до інтернет-банку.
• Подати заявку на кредитну карту або кредит.
• Дізнатися графік роботи і адреса офісів і відділень банку.

В яких випадках підтримка не допоможе?

За допомогою гарячої лінії не можна:

• Зняти гроші по телефону.
• Оформити депозитний рахунок.
• Підписати кредитний договір.

Час очікування відповіді і компетентність операторів

Для того, щоб отримати будь-яку консультацію по цікавить вас, необхідно почекати кілька хвилин.

Відгуки про гарячу лінію

Як відзначають клієнти, клієнти банку, співробітники гарячої лінії не здатні надати належну професійну допомогу в проблемах найбільш складних, ніж консультація по вкладу і кредитних продуктах і, з відгуків клієнтів, «самі ж плутаються в тих двояких правилах, які вони придумали».

Структура меню гарячої лінії Банку Оренбург

• 1. Отримання інформації про послуги приватним особам.
  • 1. Отримання інформації по споживчому кредитуванню.
  • 2. По рахунках, вкладах і питань обслуговування банківських карт
  • 3. З питань погашення заборгованості по кредиту.
  • 4. Прослухати інформацію про курсах валют.
• 2. Отримання інформації про послуги юридичним особам.
  • 1. Отримання інформації по кредитним продуктам або банківської гарантії.
  • 2. За розрахунково-касового обслуговування.
  • 3. Бухгалтерія по зарплатних проектах.
• 3. Якщо ви знаєте внутрішній номер абонента.
  • Наберіть внутрішній номер абонента.