«Гаряча лінія» Першого ОФД опрацювала 200-тисячний запит за підтримки колл-центру «Сервіонікі»
21 червня 2018 року, Москва - «Гаряча лінія» компанії «Перший ОФД», організована на базі контакт-центру компанії «Сервіоніка», зареєструвала рекордний, 200-тисячний запит. За 2 роки фахівці «Гарячої лінії» допомогли вже більше 120 000 російських компаній у вирішенні питань, пов'язаних з податковою звітністю, документообігом, експлуатацією касової техніки, консультаціями по 54-ФЗ і іншим законам і нормативним актам.
«Гаряча лінія» Першого ОФД обробляє понад 1 000 заявок на тиждень. Це комплексний сервіс, за допомогою якого клієнти компанії можуть вирішити найскладніші технічні питання. Як показує статистика, найчастіше користувачі звертаються на «Гарячу лінію» з таких тем, як документообіг, заміна фіскального накопичувача, додаткові послуги (SMS, КЕП), оформлення податкового вирахування і активація ККТ по промокодом. «Гаряча лінія» розпочала роботу в 2016 році з консультацій по майбутню реформу 54-ФЗ. Для більш ефективної організації процесу було вирішено організувати «Гарячу лінію» на базі великого аутсорсингового контакт-центру, у якого є можливість надавати підтримку користувачам у всіх регіонах і часових поясах на території РФ і фахівці необхідної кваліфікації - в штаті. За цими критеріями було обрано контакт-центр «Сервіонікі» - один з найбільших аутсорсингових колл-центрів в Росії.
«Контакт-центр« Сервіонікі »в проекті для« Першого ОФД »використовує кращі практики організації цілодобової служби підтримки на всій території РФ, з гарантовано високою швидкістю і якістю реагування. Наша мета - оперативно і інформативно допомогти підприємцям у вирішенні питань, від яких залежить повсякденна робота, дохід і репутація платника податків », - зазначив директор контакт-центру« Сервіонікі »Олексій КАЦО.
Про компанії
« Сервіоніка »- провідний російський провайдер повного спектру послуг в області IT-аутсорсингу. У портфелі «Сервіонікі» - понад 160 послуг, що дозволяють клієнтам розвивати бізнес з оптимальними інвестиціями в IT-інфраструктуру. Під управлінням «Сервіонікі» знаходиться дата-центр « ТрастІнфо »- входить в Top -5 найбільших комерційних ЦОД Росії, що відповідає рівню надійності Tier III, стандарту PCI DSS, ISO / IEC 27001: 2005, а також один з найбільших колл-центрів Росії (за рейтингом РБК). Високу кваліфікацію фахівців підтверджують більше 1350 сертифікатів, в тому числі, унікальних для Росії. Партнерська мережа «Сервіонікі» об'єднує понад 140 компаній в 83 регіонах РФ і ряді країн СНД.
Новини хмарних технологій, аутсорсингу, дата-центрів - щодня на сторінці «Сервіонікі» в Facebook . Контакти для ЗМІ: [email protected] , +79217446663
Компанія АТ «ЕСК» (бренд «Перший ОФД» ) Спеціалізується на наданні послуг з передачі фіскальних даних від контрольно-касової техніки в податкові органи. Перший чек за новим порядком в Російській Федерації був прийнятий Першим ОФД 19 вересня 2016 року з АЗС Роснефти.
На поточний момент компанія займає одну з лідируючих позицій серед операторів фіскальних даних. Першому ОФД довіряють найбільші федеральні і регіональні торгові мережі, такі як METRO C & C, Х5 Retail Group, Білайн, АШАН, Марія-Ра, KFC, Zolla, Rendez-Vous, Ельдорадо, Спортмастер, БІЛЛА, ВКУСВІЛЛ, Fix Price, Gloria Jeans і багато інші, а також понад 120 000 представників малого та середнього бізнесу.
Компанія бере участь у експерименті ФНС по маркуванню тютюнових виробів засобами ідентифікації та моніторингу обороту тютюнової продукції. 30 березня 2018 року проведено успішна передача чека Першим ОФД в рамках пілотного проекту.
«Перший ОФД» в соціальних мережах: ВКонтакте , Facebook
Контакти для преси: pr @ 1 ofd .ru , +7 (495) 221-08-40
«Гаряча лінія» Першого ОФД опрацювала 200-тисячний запит за підтримки колл-центру «Сервіонікі»
Гаряча лінія ККТ Заходи Поради для підприємців ФЗ 54