Ідеальний працівник: без зарплати і відпустки

1. Офісний персонал може бути скорочений на 50-60%
2. Штучний інтелект буде застосовуватися і в креативних галузях
3. Замість однієї професії ми будемо освоювати 5-7 компетенцій

«Вколюють роботи, а не людина». Цей рядок з радянської пісні скоро може стати реальністю

Розвиток штучного інтелекту буде загрозою для офісних співробітників, які щодня роблять одне і те ж. Самообучающиеся програми впораються з рутинною роботою і не будуть вимагати у роботодавця бонусів, відпусток і лікарняних. Потрапити під скорочення може 50-60% всього офісного персоналу.

Впровадження нових технологій, таких як штучний інтелект, стає реальною загрозою для існування більшої частини офісних працівників в різних сферах людської діяльності. Такі прогнози публікують закордонні дослідники.

«Штучний інтелект вихолощує економіку, витісняючи гарантовані і добре оплачувані роботи негарантованими і погано оплачуваними», - пише професор Університету Мічигану, науковий керівник Лабораторії порівняльних соціальних досліджень (ЛССІ) НДУ ВШЕ Рональд Інглхарт.

Офісний персонал може бути скорочений на 50-60%

Російські експерти також вважають, що вже в найближчі три-чотири роки наше життя радикально зміниться.

«При збереженні нинішньої економічної порядку будь-яка робота, яку можна автоматизувати, буде автоматизовано. У тому числі офісна робота. При виконанні рутинних операцій автомат надійніше людини, може працювати цілодобово, не потребує зарплати, вихідних, відпусток та соціальний захист. В умовах конкуренції всі підприємці хочуть знизити витрати перш, ніж це зроблять конкуренти. У тій мірі, в якій автомати будуть економічно ефективніше, вони будуть заміщати людей », - каже завідувач лабораторією порівняльних соціальних досліджень ЛССІ НДУ ВШЕ Едуард Понарін.

На думку засновника Talkbank.io Михайла Попова, в перспективі офісний персонал може бути скорочений на 50-60%, виробничий - на 10-15%.

«Поточний розвиток технологій показує, що під скорочення потраплять фахівці, що працюють з інформацією і приймають рішення або за шаблонами, скриптів, або на підставі нормативів або законодавства. Крім того, під загрозою оператори механізмів, оператори кол-центрів, менеджери з підтримки, частково менеджери відділу кадрів, продавці типових продуктів, касири, водії, пілоти. Скорочення офісного персоналу можуть в перспективі скласти до 50-60% робочого персоналу в межах 10-15% від чисельності », - вважає Попов.

«Якщо говорити про офісних співробітників, яких замінять алгоритми, то автоматизація в першу чергу торкнеться дистанційної підтримки - телемаркетингу, бізнес-асистентів, секретарів, людей, які працюють на простих операціях і допомагають клієнтам отримувати ті чи інші послуги. Також це торкнеться бек-офіс: бухгалтерію, кадри, юристів на договірній роботі - процеси, які підкоряються певним правилам і відбуваються з певною періодичністю », - вважає директор з персоналу Модульбанка Алена Валова.

Процес скорочення співробітників, чиї функції можуть замінити алгоритми, можна спостерігати вже зараз. Зокрема, у фінансовій сфері.

«Ми вже сьогодні бачимо приклади, коли автоматизація багатьох процесів допомагає виключити участь людини з процесів оформлення фінансових документів. Наприклад, у великих компаніях з кожним роком скорочується число бухгалтерів, які займаються обробкою первинної бухгалтерської документації та занесенням даних в облікові системи. На зміну таким бухгалтерам приходять системи сканування документів і розпізнавання даних з автоматичним внесенням всієї інформації в електронні бази. А поступове скасування паперового документообігу на користь електронного ще більше підвищить рівень автоматизації і виключить участь людини навіть на етапах сортування та обробки документів », - прогнозує керівник стратегічних проектів CAF Group Валентин Островський.

Співзасновник проекту Darfchain Костянтин Бакулев нагадує, що вже існують боти і програми, що дозволяють в автоматичному режимі складати прості юридичні документи (запити, позови), формувати аналітичні звіти та огляди на природних мовах і т. П. «Сьогодні навіть прості користувачі, незнайомі з азами програмування, можуть завдяки платформам типу IFTTT будувати свої пов'язані алгоритмічні послідовності навколо своїх акаунтів, гаджетів і інших «розумних» предметів, все більше оточують людину », - каже експер .

Штучний інтелект буде застосовуватися і в креативних галузях

Голова ради директорів групи компаній «Російські інвестиції», футуролог Кирило Ігнатьєв звертає увагу на те, що алгоритми зможуть замінити і деяких представників креативних професій. «Є поширена думка, що штучний інтелект замінить монотонний людська праця, де немає місця креативу. Але ця точка зору кілька одностороння, штучний інтелект вже найближчим часом буде застосовуватися і в креативних галузях. Зараз в світі працює кілька сот тисяч дизайнерів, я маю на увазі і промисловий дизайн, веб-дизайн і дизайн інтер'єрів. З цих дизайнерів тільки кілька тисяч чоловік є унікальними авторами креативу, які поширюють своє авторське бачення, формують стиль, моду, пропонують оригінальні рішення. Решта ж - копіїсти і контентщіков: вони копіюють і з'єднують розроблені першими ідеї. І таку роботу штучний інтелект зможе виконувати більш якісно, ​​так як він має більш широкий доступ до світового пошуку, може швидко і якісно узагальнювати контент », - впевнений Кирило Ігнатьєв.

Питання в тому, що буде робити держава, коли частина населення опиниться виключеною з економічних процесів, каже Костянтин Бакулев. «Які приховані нині витрати будуть нести держави, корпорації і суспільство в цілому при вивільненні певного обсягу населення з так званого трансакционного сектора економіки (а саме до нього ставиться праця переважної більшості офісних і державних службовців, які забезпечують управлінську, юридичну, фінансову, нарешті, матеріально культурну зв'язність соціального простору)?

З якого моменту деяка маса населення, викинутого з рутинної, але включеною в загальну економічну ланцюжок діяльності, стає критично атомизированной, що загрожує рознести все навколо? Чи означає це, що виникає нова потреба в додатковій штучної пов'язаності (вторинний трансакційний сектор), такий як Гейміфікація, наприклад, або інші придумані «маркетингові» заняття, покликані утилізувати час, а в кінцевому підсумку і «зайве» населення? Наскільки економія від скорочення офісних працівників - помічників керівників, юристів, бухгалтерів, нотаріусів та іншого «офісного» населення планети - буде порівнянна з витратами на їх соціальну «нейтралізацію», аж ніяк не зводиться до горезвісного БОД (безумовному доходу)? І чи не стане автоматизація рутинних операцій тим порогом відсікання, який зруйнує і без того крихкі сьогодні соціальні ліфти (адже вже не можна буде будувати кар'єру з самих низів в ролі «підмайстрів») і введе ще небачену неофеодальному клановість на цілком відчутною матеріально-технологічній основі? »- ставить запитання Костянтин Бакулев.

«Можливо, держава буде вводити систему workfare (по аналогії з welfare - соціальним захистом), придумуючи якусь не дуже потрібну роботу для незатребуваних людей. А можливо, буде вводити мінімальний гарантований дохід для всіх громадян, як уже намагаються робити в Фінляндії. У державах з довгою традицією системи соціального захисту (та ж Фінляндія і багато інших європейських країн) це більш ймовірно. Наша країна дещо відстає в процесах автоматизації в зв'язку з відносною дешевизною робочої сили. При цьому багатьом начальникам, ймовірно, приємніше мати живу секретарку, а не багатофункціональний пристрій. Але врешті-решт ми прийдемо до таких же проблем, що й в передових країнах », - каже Едуард Понарін.

Експерти також прогнозують, що нові професії будуть приходити на зміну старим, і ті, хто не застряє в рутині, а готовий навчатися новому, зможуть знайти собі застосування в змінюється реальності.

«Я не вірю в те, що через впровадження технологій і алгоритмів почнеться масове безробіття. Можна згадати схожі історичні етапи, коли відбувалося впровадження нових технологій. У ХVIII столітті в Англії почали активно застосовувати парову машину, і ту працю, яким раніше люди займалися вручну, наприклад ткали одяг, почали виконувати машини. Рух луддитів - робітників, які вривалися на фабрики і ламали верстати, - виникло тому, що люди боялися безробіття. Але треба було добувати більше металу, виробляти верстати, навчати людей працювати на них. В результаті з'явилися нові робочі місця. Зараз ми бачимо той же самий концепт і той же страх, що роботи замінять людську працю в усіх галузях економіки, а люди будуть працювати за чашку рису », - розповідає засновник кадрової компанії Support Partners Костянтин Борисов.

Замість однієї професії ми будемо освоювати 5-7 компетенцій

«Всіх співробітників можна розділити на дві категорії. До першої належать ті, хто не сильно замислюється про майбутнє, живе сьогоденням. Вони не дуже амбітні, не особливо чимось цікавляться. Це люди, які звикли до повсякденній рутині - поїсти, поспати, сходити кудись з друзями, побути з сім'єю, відсидіти на роботі покладені вісім годин. Складно передбачити, що з ними буде, коли почнуться масові скорочення. Я думаю, на ринку почнеться розквіт компаній, що займаються профорієнтацією та перекваліфікацією. Такі компанії як раз даватимуть можливість вивчити щось нове і змінити кваліфікацію. Але для цієї категорії людей процес стане вкрай болючим. Вони втратять в матеріальному добробуті через те, що тривалий час не зможуть працювати, і будуть перебувати в важкому емоційному напруженні, тому що зіткнуться з тим, від чого завжди бігли, - із змінами, - каже Олена Валова. - До другої категорії відносяться люди, які, працюючи на подібних посадах, дуже активно цікавляться своїм розвитком і постійно вчаться новому. Іноді вони набирають навички з абсолютно різних сфер, які пов'язані один з одним. На перший погляд, ці навички можна вплести в логічну ланцюжок їх подальшої кар'єри, але це єдино правильний шлях. Еклектика абсолютно різних навичок дасть цим людям можливість в перспективі, коли вони зіткнуться з необхідністю працевлаштування, знайти свій напрямок швидко і стати цінними співробітниками ».

«З відходом старих професій прийде в кілька разів більше нових, а й саме уявлення про професії піде в минуле. Людині доведеться постійно вчитися, отримувати нові компетенції та робити це не тільки в юнацькі роки, а протягом усього життя. Замість однієї професії ми будемо освоювати 5-7 компетенцій », - вважає Кирило Ігнатьєв.

«Якщо покоління наших бабусь і дідусів могло закінчити вуз і все життя працювати за однією спеціальністю, наші батьки кілька разів проходили перенавчання або підвищення кваліфікації, то нам треба буде пройти 4-5 циклів перенавчання. Тому стає особливо важливо інвестувати в себе, в своє здоров'я і розвиток », - робить висновок Костянтин Борисов.

Анна ПОНОМАРЕВА, Banki.ru