Інформаційні агентства нерухомості - як повернути свої гроші?

Останнім часом так звані інформаційні агентства заполонили всі сайти нерухомості. Вони пропонують квартири, які здаються в оренду за надзвичайно занижену вартість, при цьому оголошення оформлені гарними фотографіями. Майже всі, особливо молоді і недосвідчені, після довгих і безуспішних спроб знайти житло, зневірившись, йдуть на поводу у цих агентств. « Комсомольська правда »Вирішила дізнатися, яку загрозу таять в собі такі контори і як з ними боротися.

Що таке інформаційне агентство нерухомості?

Більшість інформаційних агентств - це такі підприємства, які забирають гроші у людей хитрим способом. З юридичного боку до них не причепитися, так як в договорі вони вказують, що не несуть відповідальності перед замовником щодо забезпечення його житлом. Тоді що ж вони роблять? Вони всього лише надають інформацію - номери телефонів та адреси - і не більше. Інше питання, які контакти вони вам дають ...

Як ці компанії хитрують? Історія молодої пари

Айгуль (ім'я змінено) живе зі своїм хлопцем. Вони знімають кімнату в квартирі, але так як господар вирішив більше не здавати її, їм терміново, протягом місяця, треба знайти житло. Після вимотують пошуків, вони побачили відповідне оголошення на сайті криша.kz і потрапили в інформаційне агентство.

- Ми прийшли до них в офіс, співробітники виглядали досить професійно. Дівчата в костюмах імітували бурхливу робочу діяльність, а наш фахівець сказав, що завдяки їхній базі даних вони швидко знайдуть нам квартиру. Єдине, він попередив, що на виїзд вони не працюють і нам самим доведеться зустрічатися з господарями, - розповіла Айгуль.

Молода пара заплатила 15000 тнг і повні надією, нарешті, знайти окремий затишний куточок, стали чекати повідомлень. Компанія надала 12 контактних номерів. І з них тільки один виявився робочим (!). Чоловік, з яким вони розмовляли, представився господарем квартири, що здається. Він призначав зустріч три дні поспіль, але в наслідку завжди їх скасовував. А потім взагалі пропав. Таким чином, вони до сих пір отримують номери телефонів, але вже зневірилися в їх достовірності і втратили будь-яку надію.

Фото: Ось так виглядає договір

Схема шахрайства в деталях

Айдос Тулєєв, ріелтор одного з агентств нерухомості, пояснив, як діють недобросовісні «фахівці».

- Спочатку вони використовують маркетинговий хід, тобто подають оголошення в ту ж кришу.kz і на kn.kz, де можна привернути увагу своїх «жертв». Після того, як клієнт дзвонить цим агентствам, фахівець запрошує його до себе в офіс. Відповідно, перед тим, як отримати телефони господарів квартир, клієнт підписує договір і оплачує 15000 тнг. У більшості випадків вони дають недійсні номери або контакти господарів, які вже здали свої квартири. Далі людина не отримує ніякої корисної інформації, ефект в даному випадку нульовий, - поділився Айдос. - В історії Айгуль, не виключено, що вони використовували посібників. Тобто підставних осіб, які підживлюють надію, щоб ошукані клієнти не вживали ніяких дій, а інформаційників залишилися у вигідному світлі.

Як вибрати перевірене ріелторські агентства?

Айдос пояснив, як працюють справжні професіонали своєї справи.

- На жаль, наші клієнти малограмотні і довірливі, віддають гроші відразу. А потрібно бути юридично грамотним, щоб знати, які послуги надає ріелторська компанія і яку відповідальність вона несе, - повідав Айдос Тулєєв. - Чесні ріелторські агентства знаходять квартиру, показують її і тільки потім, після заселення, приймають оплату за послугу. Там ціни котируються від 10 до 20 тис. Тнг. Бувають ціни і вище, якщо квартира коштує дорожче 100 тис. тнг, процентна ставка йде 30%. Природно, ми спочатку повинні дізнатися, яка квартира цікавить наших клієнтів, і тільки потім вже пропонувати доступні варіанти. Якщо якісь квартири сподобалися, тоді вже їдемо разом на об'єкт. З 3-4 переглянутих квартир, одна повинна сподобатися точно.

Чи можна повернути гроші?

Юрист Олег Чернов вважає, що навіть незважаючи на підписання договору, завжди є шанс визнати його умови недійсними. Згідно Закону " Про захист прав споживачів », статті 10 ч.1 людина має право на отримання повної, достовірної та своєчасної інформації про товар, роботу або послугу.

- Так як їх послуга пов'язана з наданням інформації, а ці дані раптом не відповідають дійсності, то споживач має право пред'явити їм претензію, або відмовитися від договору і попросити назад витрачені гроші, - повідомляє юрист. - Однак тут потрібно довести, що інформація недостовірна.

За словами Чернова, можна розглянути два варіанти подій:

1. Якщо вам сильно пощастило, і ви змогли зустрітися з господарем квартири, що дуже малоймовірно, але в той же час житло сильно відрізняється від красивих фотографій, відображених в оголошенні, тоді можна говорити про надання недостовірної інформації. Відповідно, «інформаційник» взяв з вас гроші незаконним чином. Що робити?

- В першу чергу, потрібно обов'язково скласти претензію на адресу агентства, котрий надав невірну інформацію. Тому що в РК регулюється досудовий порядок, - радить юрист. - В кінці потрібно вказати свої вимоги, тобто розірвання договору і повернення грошей в повному обсязі відповідно до статті 10 того ж закону, ч.2, п.1.

Далі, як доказ, можна запропонувати фотографії, які були на сайті і фотокартки справжньою квартири, які ніяк не збігаються. Вони повинні розглянути цю претензію протягом 10-и днів. У разі, якщо вони відмовляться в задоволенні вимог, тоді вже можна звернутися в суд. Позов складається приблизно так само як і претензія, єдине, потрібно вказати, що в рамках досудового врегулювання суперечка вирішити не вдалося, що порушені права не були поновлені. Також потрібно привести посилання на закон (про нього ми писали вище), і оплатити відповідну держмито.

1. У гіршому випадку, як буває в 99,9% з обдуреними жертвами, ніякої квартири не було спочатку. Горе-ріелтори відправляють смс-повідомлення з «мертвими» номерами телефонів. Що робити в цій ситуації?

- В цьому кінець, дії приблизно такі ж, як і в першому випадку, - ділиться Олег Чернов. - Адже клієнту так і не вдалося зв'язатися з контактною особою, може бути, це взагалі якийсь «лівий» номер. Природно, мета придбання послуги у вигляді отримання достовірної інформації не досягнута. Коли споживач звернувся в дану компанію, його мета була отримати дані про господаря квартири, щоб з ним зв'язатися, так? А якщо він цього не отримав, значить, послуга була виконана не в повному обсязі. Або за що вони беруть гроші? За те, що дають номери будь-яких телефонів? Ні, - уклав юрист Олег Чернов.

Як не попастися на їх вудку?

Незважаючи на те, що в основному це розлучення, так звані «інформаційників» зуміли знайти лазівку в законі. Завдяки їй, їх дії схожі на законні, адже номери телефонів-то вони надали, а, значить, послугу «виконали». Необхідно уважно читати договір, а не з закритими очима, як це роблять багато. І, якщо вас змушують платити вперед, тобто перед наданням самої послуги, то це, швидше за все, шахрайство. Отримавши ваші гроші, вони благополучно про вас забудуть і ні про яку послузі не буде йти і мови. Це є найвірнішим ознакою того, що перед вами шахраї. Дорогі читачі, будь ласка, будьте пильними і не дозволяйте таким зловмисникам збагачуватися за ваш рахунок.