Історія бренду Zara
Завдяки системі «моментальної моди» бренду Zara не страшні ніякі сюрпризи примхливої погоди. Якщо, наприклад, осінь видасться надзвичайно теплою, через що попиту на сезонний одяг практично не буде, компанія все одно нічого не втратить.
«Миттєва мода»
фото: Mike Mozart
Сьогодні Zara - це тільки одна із цеглинок найбільшого в світі текстильного концерну Inditex, в який також входять такі відомі всім бренди, як Pull & Bear, Bershka, Stradivarius. Zara досягла настільки приголомшуючого успіху буквально за пару років, ніж здійснила справжню революцію в світі моди. Причина - унікальна бізнес-схема.
Якщо якась лінія одягу не увінчується успіхом, вона тут же замінюється на нову. Іноді змінюються лише кольору. Але в будь-якому випадку незмінним залишається одне - неймовірна швидкість роботи, яка допомагає не тільки компанії, але і її клієнтам. Завжди можна купити одяг від Zara з великою знижкою.
Не можна не відзначити і те, що Zara, на відміну від конкурентів, які не перенесла всі виробництво в країни з дешевою робочою силою. На частку Китаю, Туреччини, Марокко і Бангладеш припадає всього лише близько 20% продукції, яка проходить контроль в головному офісі. Це також відбилося на успіх розглядається нами бренду.
Крім того, керівництво компанії не витрачає гроші на рекламу. Замість цього воно вкладає їх в розвиток нових проектів.
Як все починалося
Бренд Zara виріс, як це часто буває, з бажання самого звичайного бідного хлопця зробити так, щоб його сім'я ні в чому не потребувала. Неймовірна терпіння, організаторські здібності і віра в успіх - то, що допомогло людині по імені Гаона стати найбагатшим в Іспанії. Його стан оцінюється в більш ніж 60 млрд доларів.
Амансіо Ортега Гаона - народився 28 березня 1936 року, син залізничника і служниці, які, як і багато людей в повоєнний час, жили впроголодь. Через злиднів він не зміг закінчити школу і вже з 13 років підробляв кур'єром в одному з магазинів свого міста.
Завзято працюючи довгі роки, в 1972 році у віці 37 років він відкриває власну фабрику разом зі своєю першою дружиною. Незабаром після цього з'явився і перший магазин. Подружжя вирішило назвати його на честь головного героя фільму «Грек Зорба». Однак через авторських прав зробити це не вдалося і довелося зупинити свій вибір на кілька видозміненому варіанті - Зара.
Гаона раніше всіх зрозумів, наскільки вигідною є ідея копіювання одягу від провідних брендів та її продажу в кілька разів дешевше. План виявився більш ніж вдалим.
У 80-х рр. в команду до Гаона прийшов його знайомий - Хосе Маріо Кастеллано, з яким він і придумав систему «миттєвої моди».
Відкриття магазину в Португалії ознаменувала вихід Zara на міжнародний рівень. З тих пір цього бренду віддають перевагу мільйони людей з різних куточків нашої планети.
У 1985 році Гаона создет корпорацію Inditex.
Цікаві факти про бренд Zara ви можете дізнатися з відео.
А що сьогодні?
Головний конкурент Zara - H & M. Ця компанія витрачає шалені гроші на рекламу, чого не робить Гоана, про що вже говорилося вище. Він вважає, що набагато розумніше направляти їх на щось інше, більш важливе - наприклад, вітрини. Вітрини Zara неможливо відрізнити від вітрин таких люксових брендів, як Dior і Prada.
Головною ключовою фігурою в компанії продовжує залишатися менеджер. Саме він виконує основну роботу - дізнається про очікування людей. Заробітна плата менеджерів в Zara в набагато вище, ніж у її конкурентів. Крім того, за підсумками року вони отримують досить солідні премії. Все це допомагає функціонуванню системи «миттєвої моди» в тому вигляді, в якому вона замислювалася.
Співробітники Zara їздять по всьому світу в пошуках новинок, які можна було б повторити і які б сподобалися людям із середнім рівнем доходу. Спостереження трансформуються в ескізи, з яких на загальних зборах відбираються найкращі. Крім цього, інформація береться з модних журналів і телевізійних шоу. Прототипи майбутньої одягу тестуються не тільки на манекенах, але і на людях, що дозволяє відібрати справді краще.
Керівництво Zara розробило шість основних правил спілкування з клієнтами, яких зобов'язані дотримуватися всі співробітники:
- Завжди, навіть якщо вдома не все добре, працювати з приємним виразом обличчя.
- Посміхатися за касою.
- Тримати в руках ручку.
- Виявляти зацікавленість.
- Проявляти терпіння.
- Приділяти увагу людині, коли той перебуває в примірочної.
В Zara не люблять відповідати на питання журналістів. Відмова будь-що коментувати співробітники пояснюють корпоративною етикою. Однак зовсім недавно отримати трохи інформації про поточний стан справ цього бренду все ж вдалося. Так, за останні два роки зростання продажів збільшився більш ніж на 10%.
Що стосується нашої країни, то, за словами Пабло Іспано, тут все йде так, як потрібно. Закриття магазину на Тверській вулиці в Москві він пояснює високим рівнем активності прилеглих торгових точок. Однак в ЗМІ просочилася інша думка з цього питання - відсутність згоди про розмір орендної плати.
Амансіо Ортега - замкнутий в собі людина. Незважаючи на всі свої статки, він живе в скромному будинку на півночі Іспанії, носить недорогий одяг. Гаона не спілкується не тільки з журналістами, але навіть і з самим королем, який кілька разів запрошував його в гості.
Ходять чутки, що засновник Zara досі любить приходити в головний офіс Inditex - напевно, для того, щоб помилуватися своїм дітищем.
Сьогодні в одязі від Zara ходять як звичайні люди, так і зірки шоу-бізнесу. Темні пакети з символом бренду миготять по всій земній кулі. Zara пропонує не тільки одяг, але і взуття, а також аксесуари. Ось так з невеликої швейної майстерні виросла міжнародна компанія, яка перетворила свого засновника в одного з найбагатших людей в світі і зробила високу моду доступною для кожного.
А що сьогодні?