Київенерго онлайн - нові і вдосконалені веб-сервіси для клієнтів
30 січня 2018, 11:31 Переглядів: 
Фото: Григорій Салай
Компанія "Київенерго" працює над удосконаленням клієнтського сервісу і прагне зробити процес нарахувань і розрахунків за спожиті послуги максимально прозорим і зрозумілим для клієнтів. Для цього в 2017 році компанія удосконалила створені раніше веб-сервіси і запропонувала клієнтам кілька нових.
Ще один новий веб-сервіс "Київенерго" - Особистий кабінет по приєднанню до електромереж . З його допомогою підключення до електромереж стало значно простіше і оперативніше. Клієнту достатньо подати заявку на приєднання на сайті компанії, а програма з кадастровим номером земельної ділянки автоматично визначить тип приєднання (стандартне або нестандартне), сформує технічні умови, договір на приєднання, а також розрахує відстань від об'єкта до точки забезпечення потужності і вартість приєднання. Тобто відпадає необхідність у виїзді фахівця "Київенерго", а розрахуватися за послугу можна безпосередньо в Особистому кабінеті за допомогою банківської карти. Новий онлайн-сервіс обслуговує як юридичних, так і фізичних осіб. У майбутньому за таким же алгоритмом можна буде подати заявку на збільшення потужності для вже підключених об'єктів.
В кінці 2017 року "Київенерго" розробили сервіс Оформлення договору . З його допомогою кияни можуть укладати прямі договори на тепло- і електроенергію через інтернет. Алгоритм простий: клієнт заповнює заявку на сайті для клієнтів і додає копії необхідних документів. Цей "пакет" автоматично потрапляє на обробку до фахівців компанії. Готовий екземпляр договору клієнту надсилають на електронну пошту протягом 10 робочих днів.
Мешканці багатоповерхівок все частіше віддають перевагу Особистим кабінетах з опалення та гарячого водопостачання і електроенергії . Вже понад 560 тис. Киян користуються веб-сервісом по електроенергії і близько 330 тис. - веб-сервісом з опалення та гарячого водопостачання. Тут зручно оплачувати послуги, вносити показання лічильників, контролювати суми нарахувань, відстежувати історію скоєних платежів, нарахувань і внесених показань лічильників.
Зокрема, ще більш зручним став Особистий кабінет з опалення та гарячого водопостачання . Для нових клієнтів "Київенерго" спростило реєстрацію в ньому. Досить зазначити, що ви новий клієнт, вказати номер особового рахунку та пароль.
Серед інших веб-сервісів, поліпшених "Київенерго" в 2017 році, можна відзначити онлайн-реєстрацію в Центрах обслуговування клієнтів (Зараз записатися можна о восьмій центрів) і мобільні додатки Особистого кабінету по електроенергії для Android і IОS. До речі, останніми користується все більше клієнтів "Київенерго": зараз додатка завантажили вже понад 10 тис. Киян.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "Київенерго-онлайн: представлені нові і вдосконалені веб-сервіси для клієнтів". інші Новини ЖКГ дивіться в блоці "Останні новини"
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.