Користувачі «ПриватБанку» скаржаться на масовий збій: ні оплатити картою, ні зняти готівку

09 Июля, 2018, 20:45

9243

Сьогодні ввечері, близько 20:00, клієнти «ПриватБанку» почали масово скаржитися на збій. У Twitter і Facebook пишуть, що по всій Україні неможливо розрахуватися картками банку через термінали в торгових точках, в результаті чого на касах супермаркетів вже утворилися черги. Зняття готівки також не працює - банкомати видають помилку. Оплати через «Приват24» не проходять. У «Приватбанку» AIN.UA повідомили, що збій стався через аварію магістральних каналів зв'язку. Про бещают усунути проблему в найближчу годину.

Судячи з твітів, збій стався не тільки в Києві, а й інших містах України.

Редактор AIN.UA спробував здійснити платіж через «Приват24», проте не дивлячись на те, що система завантажується, безпосередньо платіж не проходить. Така ж ситуація з оплатами через Apple Pay.

Технічна підтримка банку не відповідає. Його користувачі не можуть додзвонитися за номером call-цента 3700. В онлайн-чаті з агентом клієнта повідомили , Що банк проводить регламентні роботи по оновленню систем безпеки:

Однак в прес-службі «ПриватБанку» збій пояснили інакше - насправді сталася аварія магістральних каналів зв'язку наслідки якої зараз намагаються усунути в екстреному режимі:

«Як повідомили в ІТ-департаменті банку, аварія магістральних каналів зв'язку в кінці робочого доби 9 липня спричинила причиною тимчасових перебоїв в мережі POS-терміналів і банкоматів банку. Зараз фахівці Приватбанку проводять екстрені роботи з підключення резервних каналів зв'язку, що дозволить відновити стабільність платіжних сервісів в найближчий час ».

Цікаво, що за даними деяких користувачів зняти гроші з картки «Приватбанку» можна через банкомати інших банків. Також повідомляють, що оплати працюють через Google Pay. Однак не можна виключати, що так відбувається, оскільки роботу банку поступово відновлюють.

UPD: У банку повідомляють, що станом на 21:30 робота повністю відновлена. «Фахівці« ПриватБанку »протягом години в повному обсязі відновили стабільну роботу сервісів еквайрингу і роботу мережі банкоматів банку. Всі операції з пластиковими картками проводяться в штатному режимі, платежі клієнтів виконуються згідно з графіком ».

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.