Кредит недовіри. На що йдуть колектори, щоб вибити гроші

Вони дзвонять з лівих сімкарт, не подаються, троля вас в соцмережах і вимагають грошей. Ні, це не шахраї. Вони вважають за краще називати себе «колекторами» - це люди з вищою юридичною освітою, впевнені в своїй невразливості й безкарності. Але найшла коса на камінь. «Караван» провів журналістське розслідування

Брехня 1.

«Ви повинні 100 000 рублів»

- Здрастуйте, мене звуть Олена, - пролунав дзвінок головному редактору «Каравану» Любові Кукушкіної ввечері 6 лютого. - Ваш знайомий N. взяв гроші в «Альфа-банку» і не повертає, тому що, як він сказав, 100 тисяч рублів він віддав вам. Співчуваю, але у вас будуть проблеми з телефоном, поки N. з нами не зв'яжеться і не погасить борг, - після того, як замовк милий жалісливий голос, на телефон стали надзвонювати з невідомого номера щохвилини і кидати трубку. Мовою колекторів це означає «поставити на автоінформатор».

Дружний колектив «Каравану» вирішив розібратися. Насамперед ми, звичайно, накинулися на цього N .: мало того, що взяв борг у банку, так ще й втягує у цю справу тих, хто бачив його в останній раз років 7 тому. «Ось скотина!» - подумали ми і були готові вже набити йому морду.

Контактів з «винуватцем торжества» у нас не було - ми стали виходити на нього через спільних друзів. З'ясувалося, що їм теж дзвонили колектори, а в соцмережі «ВКонтакте» їх троль якийсь Кліомент Ладижскій. Ось загрози з його листування з однією з колег N .: «Якщо борг не буде погашений, ми підмочили репутацію громадянина N., а отже, і Вашу та інших партнерів».

Виявилося, це була банальна маніпуляція: налаштувати всіх знайомих боржника так, щоб вони при зустрічі з бідолахою відразу давали йому по фізіноміі. Зрештою нам вдалося зв'язатися з боржником N., і він підтвердив наші здогадки:

- Я нікому нічого подібного про вас не повідомляв. Я зв'яжуся з цієї Оленою. Правда, вона дзвонила мені з того ж номера і представлялася Ольгою, - N. виконав обіцянку. Після його дзвінка колектори перестали дошкуляти редактора «Каравану».

На цьому б ми заспокоїлися і забули про все, але ... вранці 8 лютого, після екстремальної здачі номера, дзвінки поновилися. Тут-то газета «Караван» і перекваліфікувалася в детективне агентство.

Брехня 2.

«Альфа-банк» не у відповіді

за колекторів »

Любов Кукушкіна зателефонувала на номер тієї самої Олени, яка попереджала про проблеми з телефоном, - 8-905-605-33-66.

- Вам будуть дзвонити, поки N. з нами не зв'яжеться. Нам все одно, що ви ні до чого. Подавайте до суду, - відрізав голос цієї Олени (або Ольги), вже не такий ласкавий.

Це переходило всі межі. Я вирішив надати справу гласності і написав на сайті «Каравану» новина із заголовком «Альфа-банк" тероризує жителів Тверській області ». Посилання відправив на пошту банку і тролю Кліоменту Ладижскому ...

Колекторів це розлютило. Вони стали дзвонити не тільки на стільниковий співробітника, але і на міський телефон редакції. Нормальна робота була зірвана на весь день, колектив «Каравану» був на нервах.

Я спробував списатися з Кліоментом Ладижскім «ВКонтакте» - у відповідь він мене забанив. Я почав дзвонити на номер Олени-Ольги - вона тільки придурюється:

- Ви подзвонили в квартиру, а не на стільниковий, - сказав простецький бабин голос. - Чого вам треба взагалі? Напилися, чи що? - «Так, напилися!» - кричали чоловічі голоси на задньому тлі. - Чи вистачить набридати, у мене чайник кипить!

Я подзвонив в московський офіс банку і оформив претензію, а також зв'язався з місцевим відділенням «Альфа-банку»:

- Я шкодую, що ви стали жертвою недобросовісних колекторів, - прокоментував Андрій, керівник тверського відділення. - Але ви повинні розуміти, що «Альфа-банк» тут ні при чому. Колектори перекуповують борги, і ми вже за їх дії не відповідаємо. Так працюють всі банки. Про всяк випадок дайте їх телефони, постараємося пробити.

Через годину нам подзвонили з «Альфа-банку»:

- Ми провели з колекторами роз'яснювальну бесіду, приносимо вибачення за те, що трапилося. Більше такого не повториться.

Як вдалося з'ясувати пізніше завдяки відомостями від інших постраждалих, колектори працювали в агентстві «Сентінел Кредит Менеджмент» ( «Сентінел» по-англійськи означає «страж»). «Єдиним засновником компанії є ВАТ" АЛЬФА-БАНК ", - написано на сайті компанії. Тобто «Альфа-банк» має пряме відношення до цих колекторам.

Однак московський відділ банку від цього відхрестився: на мою претензію прийшов негативну відповідь: «За вказаними вами номерами дозвону не проводилося ...»

Як тут не процитувати доктора Хауса: «Усі брешуть». Бреше Ольга-Олена, бреше троль Кліомент, недоговорює керівник тверського відділення, відверто обманює Москва ...

Так що там! На сайті колекторського агентства в рубриці «Прес-центр» написано: «Компанія" Сентінел "завжди готова до взаємодії із засобами масової інформації, створення і підтримання відкритого інформаційного простору». І ніякого контакту, крім електронної пошти. Я написав - мені не відповіли. Я подзвонив на гарячу лінію - дівчина, дізнавшись, що я журналіст, нахамила і кинула трубку.

Брехня 3.

«Мене звуть Кліомент Людвигович Ладижскій»

Сергій Кривцов, колишній боржник, на колекторах собаку з'їв. У нього худе обличчя, чітка мова. Троля Кліомента він називає Клей Момент. Власне, і знайшов я Сергія через соцмережу - він був в «найкращих друзів» у Кліомента. Такий ось сарказм.

Наша розмова з Сергієм перебивали постійні дзвінки на його стільниковий:

- Я тільки що посварився з колекторами. За рішенням суду я повинен заплатити незначну суму від боргу, і вони вимагають, щоб я прийшов і оплатив. А я хочу оплатити за реквізитами, яких у мене на даний момент немає. Я чекаю судових приставів. Ось ці колектори і поставили мене на автоінформатор. Весь день дзвонять!

Сергій показує мені, які листи всім його друзям розіслав Кліомент:

«Доводимо до Вашого відома, що Кривцов Сергій Павлович є можливим шахраєм. Часто бере на себе боргові зобов'язання і надалі (орфографія і пунктуація "освіченого" колектора збережені. - Прим. Кор.) Їх не виконує. Банк продав борг компанії ТОВ «Сентінел Кредит Менеджмент». Наші вимоги, які так само підтверджуються рішенням суду, боржник ігнорує. Якщо він, як чоловік, не здатний відповідати за взяті зобов'язання, допоможіть йому матеріально, або радою. Наприклад, щоб він просив милостиню. Для отримання докладної інформації, можна зв'язатися по телефону: 84822733015. Борг боржником повинен бути погашений протягом доби ».

Телефон 73-30-15 - це номер тверського відділення «Сентінел Кредит Менеджмент». Отже, там повинні бути в курсі, хто такий Кліомент Ладижскій.

На аватарі цього Клея Моменту «ВКонтакте» - фото солідного чоловіка з грізним поглядом. Я пробив фотку по Гуглу - виявилося, вона належить самарському юристу, помічнику уповноваженого з прав підприємців Самарської області. Ім'я не менше цікаве, ніж Кліомент - Натаріус Дмитро Михайлович. У нього свій сайт, де вказано його телефон.

Я подзвонив:

- Здрастуйте, Кліомент.

- Ви кому дзвоните?

- Це ви пишете «ВКонтакте» під ніком «Кліомент»?

- Ні.

- А на аватарі ваша фотка. Ця людина з мене грошей вимагає.

- Зараз я розберуся з цим придурком ...

Через кілька хвилин з аватара зникає фотка Дмитра Натаріус. Я знову набираю адвокату:

- Цей придурок видалив фотку, - збуджено говорить Натаріус. - Якщо він з вас грошей вимагає, постебітесь над ним. Скажіть, що ось цій людині на аватарі ви гроші і віддали, - нервово сміється.

- А ви точно не Кліомент?

- Звичайно! У нього на сторінці написано, що він в Москві. А я в Самарі. Він колектор, я юрист. Це не я!

... Сергій Кривцов показав мені рішення суду за позовом, який подала ТОВ «Сентінел Кредит Менеджмент». Адреса агентства в цьому документі вказано наступне: Галактіоновская вул., Д. 157, м. Самара (!)

Отже, Кліомент і Натаріус ...

Я подзвонив уповноваженому з прав підприємців Самарської області Євгену Борисову, в помічниках якого значиться Дмитро Натаріус:

- Є такий у нас, Дмитро Натаріус. Нам рекомендувала його палата адвокатів. Він курирує справи, пов'язані з забудовниками. Про його зв'язки з колекторським агентством у мене інформації немає.

«Навіть якщо руйнується світ, правосуддя повинно вершитися!» - говорить гасло на сайті самарського юриста Дмитра Михайловича Натаріус.

Брехня 4.

«Я, колектор, хочу, щоб все було по справедливості»

На сайті «Сентінел Кредит Менеджмент» дано адреси, куди запустив щупальця цей восьминіг. У Твері їх контора знаходиться за адресою пров. Вагжановскій, д. 9, каб. 509-А.

Входжу з включеним диктофоном. Шатенка знервовано ходить з телефоном по кабінету і наполегливо радить комусь оплатити борг. Двоє молодих представницьких хлопців сидять за комп'ютерами. Представляюся співробітником «Каравану».

- Наскільки я знаю, пару днів назад було віддано розпорядження відключити Автоінформування, - відповідає хлопець. - Дзвінки припинилися в той же час, коли була виявлена ​​помилка. Які у вас претензії?

- Але дзвінки були. І це була не помилка - ви знали, що ми не маємо до боржника ніякого відношення.

- Це ваше припущення, - завченою фразою відповідає дівчина, яка закінчила телефонну розмову.

- Але боржник на нас не зводив наклепи.

- А ви в цьому впевнені? - включає Ольга-Олена свій навик троллінгу.

- А якби він сказав, що віддав гроші губернатору Шєвельову, ви б дзвонили губернатору Шєвельову?

- Послухайте, - каже молодий чоловік. - Тут ніхто не займається автоінформування. І взагалі, ми не уповноважені вам нічого повідомляти.

- Ви знаєте такого Кліомента Ладижского?

Хлопці ледь не пирскають зі сміху, але стримуються: по пожвавленню зрозуміло, що Кліомент Ладижскій - їх прикол, який призначений для внутрішнього користування.

- Послухайте, який Кліомент Ладижскій ... Ви забираєте наш час ...

- А ви нам зіпсували робочий день.

- Погодьтеся, що ви робите не по справедливості. Я не розумію мету вашого приходу. Вам дзвонити перестали - чого ви ще хочете? Я звик працювати за законом, в моїх інтересах цивілізовано вирішувати питання, і я втомився від стереотипу, що колектор - це вибивала і шахрай.

- Дзвінки приходили з номера 8-905-605-33-66. Жінка повідомляла, що будуть проблеми з телефоном. Коли я телефонував, у відповідь чув ржач, звинувачення в тому, що я п'яний і не туди потрапив.

- Знаєте, це кричущий випадок, з яким я особисто стикаюся вперше, - з гідністю говорить молодий чоловік.

- Добре. Наберіть цей номер зараз.

Дівчина слухняно бере трубку і, уточнивши номер, набирає.

- Такого номера не існує, - простягає вона мені трубку.

- Телефонуйте ще, - диктую заново.

- Не існує, - «констатує» Ольга-Олена.

- Сподіваюся, така чудова газета, як «Караван», напише все об'єктивно, - каже мені на прощання молода людина. - Будуть питання - телефонуйте на номер 73-30-15. Всього найкращого!

73-30-15. Той номер, на який для додаткової інформації радив дзвонити Кліомент.

***

Через тиждень я вирішив перевірити колекторів.

Подзвонив за номером 8-905-605-33-66 (нібито не існуючого), і мені знову відповіла Ольга-Олена:

- Здрастуйте, - кажу. - Ніяк не можу вас знайти. Заблукав.

- А ви хто?

- Боржник.

- Ваше прізвище? - заметушилася Ольга-Олена.

- Кравцов, - кажу навмисно нерозбірливо.

- Вам призначено? - занепокоїлася вона.

- Так. Я в будівлі на Вагжановском, 9. Який у вас поверх?

- П'ятий. Піднімайтеся, ми вас чекаємо!

Я поклав трубку. Через 5 хвилин вона передзвонює.

- Ну що, ви йдете?

- Привіт вам від «Каравану», - кажу.

Дмитро Кочетков

PS Редакція «Каравану» подає заяву в правоохоронні органи на ТОВ «Сентінел Кредит Менеджмент». Коли ми виграємо суд, то на втіху безкоштовно підпишемо колекторів на нашу газету.

«Нічого не платите, поки немає рішення суду»

На всякого колектора знайдеться антиколлектор. Ми поговорили з Андрієм Цвєтковим, заступником генерального директора ТОВ «Юридичний корпус», яке вирішує проблеми за кредитними зобов'язаннями.

- Дуже часто в діях колекторів можна угледіти ознаки діянь, передбачених статтею 137 КК РФ «Порушення недоторканності приватного життя», коли, наприклад, телефонними дзвінками турбують ваших рідних і близьких, залякують їх кримінальним переслідуванням за абсолютно надуманими приводами, «кидаючись» номерами статей Кримінального кодексу РФ, такими, наприклад, як ст.ст. 159 «Шахрайство», 165 «Заподіяння майнової шкоди шляхом обману або зловживання довірою», 177 «Злісне ухилення від погашення кредиторської заборгованості», абсолютно не замислюючись над тим, що саме їх (колекторів) діяння найбільш повно відповідають вимогам ст. 163 «Вимагання».

Єдине, потрібна доказова база. Розмова по телефону повинен бути записаний, колектор повинен представитися і назвати організацію. Інша справа, що, як правило, недобросовісні колектори цього не роблять. А телефони, з яких вони дзвонять, зареєстровані невідомо на кого. Якщо зустріч з колектором відбувається особисто, то потрібно попросити його пред'явити документи і дізнатися, на якій підставі він діє. Деякі наші клієнти скаржилися на те, що колектори заклеювали їм жуйкою дверні замки, прикрашали двері і під'їзди - такі діяння підпадають під дію статті 167 КК РФ «Пошкодження чужого майна». У багатьох випадках актуальна стаття 119 «Погроза вбивством або заподіяння тяжкої шкоди здоров'ю».

- Пресинг колекторів доводить людей до відчаю. Багато хто не вірить, що закон може їх захистити.

- Коли колектори вимагають від вас повернення боргу, не факт, що це законні вимоги. Вони повинні це довести. Іноді банки, не сподіваючись отримати борг, продають його колекторам за безцінь - 5-10%, - це договір цесії. Ну а колектори вимагають з боржника все 100%. Природно, їм хочеться отримати все. Але це вже прерогатива суду вирішувати, яку частину від заявлених вимог задовольнити. З того моменту, як з нами укладено договір, людина нічого кредитору не платить, поки немає рішення суду. А якщо є рішення суду, сума чітко визначена і відсотки не ростуть.

Банкам взагалі невигідно подавати в суд - тут і втрата репутації, і втрата відсотків. На жаль, кредитна система у нас часто не допомагає людині, а затягує в кабалу.

- Чим оплата антиколекторських послуг відрізняється від плати колекторам?

- Ми беремо всі переговори з кредиторами на себе. Щомісячні платежі нам в рази менше, ніж суми щомісячних платежів по кредитах. Сама процедура займає від півроку до року. В кінцевому підсумку клієнт залишається у виграші і розуміє, що все було не дарма. Наше завдання - вирішити ваші проблеми з кредитами, максимально захистивши ваші інтереси.

м Твер, Пр-т Леніна д.10, 2-й пов., оф. 1

75-09-39, 75-09-29,

8-952-094-32-32

Консультації за попереднім записом по телефону

«Колектор повинен назвати своє ім'я»

Як реагувати, якщо вас дістає колектор - «Караван» проконсультувала Олена Корольова, юрист Тверського Центру Права.

- Чому робота колекторів викликає так багато нарікань?

- Колекторська діяльність законом недостатньо врегульована, і деякі агентства, а також банки цим користуються. Нерідко відбувається порушення Закону «Про банківську таємницю» та положень Закону «Про споживчий кредит». Коли ви берете кредит, то повідомляєте банку свої персональні дані. Якщо до вас звертаються колектори, то виникає питання: чи мав банк право передавати ваші відомості третім особам? Потрібно уважно вивчити договір.

- Чи є якісь юридичні рамки для колекторів?

- Звичайно. Якщо вам дзвонить колектор, він повинен представитися: назвати своє справжнє ім'я і повідомити, від імені якої організації він діє, де вона знаходиться. В іншому випадку ви можете з ним навіть не розмовляти. Якщо колектор порушує норми етикетки, використовує методи психологічного впливу, загрожує і т.д. - потрібно звертатися в правоохоронні органи. Крім того, вам мають право дзвонити по Твері і області в будні дні з 7 до 23 годин, в святкові дні не раніше 10 ранку.

- Що робити, якщо людина юридично не підкований - чи можна звернутися до вас?

- Так, звичайно, по кожному випадку ми даємо індивідуальні консультації, допомагаємо в складанні документів, якщо необхідно представляємо інтереси в суді. Не так давно, до нас звернулася бабуся - колектори дзвонили і писали її сина протягом року. Ми надали юридичну підтримку, написали претензію керівнику агентства - дзвінки припинилися.

- А тепер щодо реальних боржників. Чи правда, що можна взяти кредит, не заплатити ні копійки за три роки - і все зійде з рук, оскільки закінчиться термін позовної давності?

- Дійсно, в Цивільному кодексі вказано загальний строк позовної давності 3 роки. Але, як правило, в банках працюють професійні юристи, які не допустять такої ситуації. Банк, наприклад, може направити боржнику рекомендований лист з претензією, вручити під розпис, протягом строку позовної давності починається знову. Рідко кому вдається вийти сухим з ​​води.

Товариський Центр Права

www.pravo-tver.ru

вул. Радянська, 47, 3 поверх

644-733, 8-952-069-7117,

8-952-067-8118

- Реєстрація / ліквідація / зміна ТОВ, ВАТ, ІП, НКО від 1000 рублів

- Представництво в судах

- Складання позовів, претензій і т.д.

- Оформлення нерухомості

- Юридичний та бухгалтерський супровід бізнесу

- Виготовлення печатки та штампів

- Консультація юриста

Чорні схеми банків

- Банки часто (але, звичайно, не всі) застосовують чорні схеми вимагання грошей за допомогою надання «чесних, доступних» кредитів, - поділився з «Караваном» Артем Важенков, юрист, член громадської палати міста Твері. - Я розповім, як це працює, на прикладі банків "Траст" і "Хоум Кредит».

З банком «Траст» я судився, тому що не був згоден з нарахованими комісіями. Це відверте шахрайство і шахрайство. Я взяв кредит в банку «Траст», погасив його, і по пошті, на додаток до кредиту, мені прийшла пластикова карта. Я довго їй не користувався, а потім зняв 5000 рублів. Через два дні вже погасив. Але мені нарахували величезну комісію. Я пішов розбиратися.

І ось що стосується того, як банк «Траст» обманює людей. Вони показують вам складний розрахунок: ось ми нарахували вам 950 рублів як страховку від невиплати боргу, але зробили це помилково, тому ми мінусуем ці 950 рублів. А фокус в тому, що в підсумкову суму ці 950 рублів все одно включаються!

В ході судового розгляду спливло, що банк «Траст» підробив мій підпис в декількох документах. Я звернув на це увагу судді Бегіяна. «Ну і що», - відповів мені суддя Бегіян.

Суд я програв. Є суди вищої інстанції, але їм невигідно визнавати помилку судів першої інстанції. Я розчарувався в цій системі і вирішив махнути на все рукою.

- Коли ви отримали пластикову карту, ви ознайомилися з умовами кредитування?

- Цих умов немає не те що в рекламному буклеті - вони існують в єдиному екземплярі і лежать в сейфі в центральному офісі в Москві. Коли ви активуєте карту, то автоматично приєднуєтеся до цих абсолютно кабальним умовам.

Я переконаний, що кредити - це велике благо. Вони мене не раз рятували в моїй підприємницькій діяльності. Але кредити банку «Траст» - це велике зло.

Ось ще один кричущий випадок. Батько мого друга взяв кредит в банку «Траст» і помер, не виплативши боргу. Його син повідомив банк про смерть позичальника і ще до вступу в спадок виплатив заборгованість. Однак банк «Траст» продовжував нараховувати відсотки вже померлої людини і в підсумку пред'явив солідну суму. Мій друг пішов розбиратися. Банк визнав помилку, але на якомусь незрозумілому підставі списав лише частина суми, а не всю суму.

- І що зробив ваш друг?

- Він сказав ... Але не буду матюкатися. Сказав: «Пішли ви всі під три чорти!» - і не став нічого платити. Поки колектори його не дошкуляють.

- А який був випадок з «Хоум Кредит»?

- Це зовсім свіжа історія. Я думав зробити велику покупку, мені запропонували оформити розстрочку. Банк заявку схвалив, мені роздрукували кредитний договір, але умови мені не сподобалися. В результаті покупки я не вчинив, кредит не взяв. Але банк «Хоум Кредит» довбали мене з тим, щоб я повернув йому гроші, які я не брав. Я зв'язався з банком - вони просять надати чек, що покупку я зробив готівкою. Але ж я ніякої покупки не робив!

- Дайте пораду, як не стати жертвою банку.

- Я юрист, але і то потрапляю. Що ж говорити про інших людей. З одного боку - банки, які орудують мільярдами, на них працюють потужна юридична машина. А з іншого боку - необізнана людина, яка потрапляє в цю костоламну. Мені здається, потрібно ввести таке поняття, як «свідомо слабка сторона». Формально права позичальників повинен захищати Росспоживнагляд, але він з цим завданням не справляється. Я планую створити громадську організацію, яка б допомагала людям у таких ситуаціях. А взагалі рада банальний: читайте особливо уважно те, що написано дрібним шрифтом.

газета «Караван + Я» Вихід на территории Тверської и московської областей з додатком «Ярмарок оголошень». Робота, нерухомість, будівництво, освіта, туризм, бізнес - все, что вам необходимо знаті, ви знайдете у нас! Пріймаються безкоштовні Вимоги оголошення по телефону: 8 (4822) 788-139. Потрібен більший ефект? Для Вас реклама та Платні оголошення! Тел.: 8 (4822) 788-798. Детальніше з правилами можна ознайомітіся за засланні .

Знайшли друкарська помилку? Віділіть и натісніть Ctrl + Enter.

джерело: «Караван + Я»

ми: ВКонтакте , Twitter , Facebook , Livejournal