Лист про повернення грошових коштів: зразок 2019
- зразки письма
- Як скласти лист на повернення переплати
- Акт звірки
- Зразок листа на повернення переплати постачальнику
- Відповідальність і терміни зберігання
- У яких випадках потрібно оформляти такий лист
- Претензія про повернення грошей за неякісний товар
- Вибачте за тимчасові незручності повинна бути в листі?
- Особливості складання і заповнення листа
- Як правильно оформити акт повернення грошових коштів?
- Як написати лист про повернення грошових коштів за актом звірки
- Заява на повернення грошових коштів за актом звірки - зразок
- Порядок складання акту про повернення готівкових коштів покупцеві
- Особливості заповнення акту про повернення грошових коштів
- терміни повернення
- Як проходить повернення
- Що робити, якщо гроші не повернули
Документ являє собою заяву (прохання) про повернення перерахованих грошей. Уніфікованої форми не існує, тому складаємо заяву в довільній.
Вкажіть обов'язково такі відомості:
- реквізити вашої організації: звернення можна скласти на фірмовому бланку;
- банківські реквізити для повернення коштів;
- ім'я керівника контрагента, його посаду та ПІБ;
- тема звернення (предмет претензії): вкажіть, на підставі якого документа (договору, рахунок-договору, універсального передавального документа) оформляється лист;
- предмет звернення: опишіть точно, яким чином і в наслідок чого перераховані гроші на розрахунковий рахунок постачальника. Вкажіть, на підставі чого необхідно повернути гроші, свої вимоги по термінах, включите штрафи і неустойки, якщо такі є в документі - підставі зобов'язання. Аргументуйте власну позицію нормою законодавства або умов договору, на підставі яких постачальник зобов'язаний повернути кошти.
Додайте копії підтверджуючих документів: платіжки, банківської виписки про списання з рахунку. В описі вкажіть не тільки кількість, але і число сторінок в кожному з них. У додатку до листа обов'язково додайте акт звірки взаємних розрахунків. Завірте звернення підписами: відповідального виконавця, фінансового директора (головного бухгалтера) та керівника організації.
зразки письма
Приклад 1 - Від організації до організації 
Приклад 2 - Від фізособи (або ІП) до юрособи
Завантажити (Приклад 2):
Заява на повернення грошових средств.doc
Причину повернення ви можете легко змінити на свою. Наприклад, в цьому прикладі фразу "в зв'язку з відмовою від страхування за договором" ви міняєте на свою.
Від фізособи до медичної компанії
Завантажити цей зразок:
Повернення грошових средств.doc
Як скласти лист на повернення переплати
Документ складаємо в двох примірниках, один направляємо контрагенту, а другий реєструємо в журналі і підшиваємо в вихідної документації. Кількість примірників може бути більше, по одному на кожне зацікавлена особа. Наприклад, для керівника і головбуха філії, для директора та головного бухгалтера головної організації, для засновника вашої організації.
Від юрособи до юрособи
Завантажити цей зразок в Word-форматі:
Лист про повернення коштів (зразок) .doc
Акт звірки
Акт звірки взаєморозрахунків з постачальником слід докласти обов'язково, незалежно від причини виникнення дебіторської заборгованості. Він дозволить зрозуміти розбіжності в обліку або виявити помилку.
Зразок листа на повернення переплати постачальнику
Приклад: повертаємо переплату, яка сталася з технічної помилку. У платіжному дорученні №117 від 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» невірно вказано одержувач: замість ТОВ «Поставка спорттоварів» вказано ТОВ «Поставка товарів». Сума платежу 30 000 рублів. Складаємо прохання про повернення.
Відповідальність і терміни зберігання
Листи на повернення, як і інша ділова переписка, повинні зберігатися не менше 5 років.
Для претензійного листування можна завести окремий журнал реєстрацій, його форму і порядок ведення затвердите в обліковій політиці. Ознайомте відповідальну посадову особу з даним порядком під розпис.
Відповідальність за ведення і зберігання цих документів пропишіть в посадових інструкціях.
У яких випадках потрібно оформляти такий лист
Необхідність повертати вже відправлені постачальнику грошові кошти виникає досить часто. Зазвичай лист відправляється з наступних причин:
- Несвоєчасна поставка товару. Якщо терміни були порушені, можна зажадати повернення коштів, а також вимагати неустойки відповідно до положень договору.
- Поставка неякісного товару. Якщо невідповідність якості нормі було виявлено вже після приймання, надсилається лист з вимогою повернення сплачених коштів.
- Розірвання договору за угодою сторін.
- Переплата. Якщо кошти були помилково переведені контрагенту, це може бути виявлено через досить довгий термін під час звірки даних. Після цього надсилається лист про повернення помилково перерахованої суми.
- Неправильне заповнення платіжного доручення та інші обставини.
Якщо виникла необхідність повернути отриманий товар, складається схоже лист, але в ньому потрібно вказати прохання про повернення помилково поставленого товару.
Від фізособи до компанії-продавцеві
Претензія про повернення грошей за неякісний товар
зразок претензії
Завантажити зразок претензії за неякісний товар.doc
Вибачте за тимчасові незручності повинна бути в листі?
Ознайомтеся зі зразком листи на повернення грошей від постачальника. У ньому обов'язково присутні наступні пункти:
- Реквізити організації. Однак якщо для складання листа використовується фірмовий бланк з надрукованою інформацією про компанії, дублювати її не потрібно.
- ПІБ та посада керівника організації.
- Назва (тема) документа, а також основний текст.
В основному тексті необхідно прописати суму, яку контрагент зобов'язаний повернути, і підстави для цього. Вказуються реквізити договору або платіжного доручення, на підставі якого гроші були помилково перераховані контрагенту. Також обов'язково прописуються причини і терміни повернення. Якщо за договором була передбачена неустойка за несвоєчасне виконання зобов'язань контрагентом, в листі можна згадати про відповідальність за недотримання термінів повернення коштів.
Особливості складання і заповнення листа
Щоб скласти лист постачальнику про повернення грошових коштів, зразок якого можна знайти на нашому сайті, необхідно дотримати кілька обов'язкових вимог. У листі повинно бути представлено повне і докладне обґрунтування необхідності повернення - це пункти угоди, а також посилання на діючі нормативні акти. Крім того, до листа необхідно додати копію договору, банківську виписку, копію платіжного доручення або іншого документа, що підтверджує факт переказу коштів. В поле «Додаток» необхідно вказати кількість сторінок пересилаються документів.
Якщо розбіжність у сумах і помилкова відправка коштів була виявлена в ході звірки, необхідно додати акт, який підтверджує допущені розбіжності. Лист підписується головним бухгалтером, керівником підрозділу і директором організації. Воно оформляється в необхідній кількості примірників для відправки кожному контрагенту. Ділове листування зберігається протягом 5 років за встановленими правилами.
Між юридичними особами
Як правильно оформити акт повернення грошових коштів?
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту продажу. Такий документ становить касир (продавець, консультант). До нього додаються такі документи: касовий або товарний чек, якщо з яких-небудь причин касовий чек не був виданий; заяву про повернення товару та отриманні грошей яке оформляється на фірмовому бланку компанії за формою № КМ-3, затверджено Держкомстатом РФ, постанову №132 від 25.12.1998.
При відсутності / втраті касового чека, покупець пише заяву із зазначенням паспортних даних. Далі всі документи надсилаються на розгляд спеціальної комісії і в бухгалтерію.
між юрособами
Як написати лист про повернення грошових коштів за актом звірки
Необхідність проведення операції по поверненню грошових коштів виникає в разі помилкової оплати / перерахування. За даних обставин необхідно суворе дотримання правил з боку покупця-платника і організації-одержувача. Першою дією в вирішенні ситуації має бути оформлення листа-запиту.
Оформлення такого листа може виявитися необхідним і приватній особі і юридичній компанії в разі спірних платежів. Форма листа стандартна, коригуються лише обставини або умови угоди. Необхідно підготувати документи, які підтверджують зарахування на рахунок відповідної суми. Для юридичних організацій таким документом є рахунок опоненти зазначеної суми, для приватної особи - квитанція (чек) про оплату за товар або послуги.
Наступним дією є заповнення фірмового бланка організації, призначеного для сторонньої листування, який містить повні реквізити. Якщо ж такого немає, то досить поставити кутову друк або заповнити реквізити вручну, розташовуючи їх у верхньому правому куті листа після адресата.
Такого роду лист складається на ім'я першого керівника організації і починається зі звернення «Директору» (начальнику, керуючому, главі, президенту і т.п.). Далі вказується повне найменування організації та ПІБ посадової особи. При цьому приватній особі обов'язково потрібно вказати власні ПІБ, місце проживання, телефон для зв'язку або e-mail.
Подальша змістовна частина листа повинна починатися з прямого звернення, наприклад, «Просимо Вас повернути». Далі повідомляються подробиці питання із зазначенням точної суми, яку належить повернути. Слід вказати договір, за яким здійснювалась оплата (номер і дата укладення договору). Також треба надати підтверджуючі оплату документи - квитанція, платіжне доручення і т.п.
До листа обов'язково додається акт звірки, який зазвичай розміщується в розділі «Додаток». Не забудьте підписати і поставити дату складання листа. У разі оформлення листа-запиту від юридичної фірми, слід надати підпис директора і головного бухгалтера, запевнити лист печаткою.
Заява на повернення грошових коштів за актом звірки - зразок
Подібного роду заяву оформляється за зразком, на фірмовому бланку організації, на ім'я керівного посадової особи із зазначенням ПІБ та посади, наприклад Генеральний директор, керуючий і т.п ..
- У тексті заяви слід вказати ситуацію, що склалася: помилковий розрахунок, неякісний товар, а також точну суму цифрами і прописом. Також потрібно вказати дату і номер чека, за яким була проведена оплата за товар.
- Далі в тексті заяви зазначаються реквізити, на які потрібно перерахувати суму: ПІБ одержувача, ідентифікаційний номер платника податків (ІПН), код причини постановки (КПП), розрахунковий рахунок, банк одержувача, банківський ідентифікаційний код (БИК), кореспондентський рахунок (Кор / рах) .
- У додатку до заяви вказується акт звірки. В кінці документа ставиться підпис заявника і дата заповнення.
Якщо заява подається від юридичної організації, то в кінці документа вказуються ПІБ і ставиться підпис керівника та головного бухгалтера, а також печатку організації.
Порядок складання акту про повернення готівкових коштів покупцеві
Повернення грошових коштів проводиться як в день продажу товару, так і в наступні. У разі складання акта в день продажу - документ подається до закриття зміни і зняття Z- звіту. Такого роду документація оформляється відповідно до Типових правил, затверджених Мінфіном РФ (30.08.93, N 104) та постановою Держкомстату РФ (25.12.98, N 132). Акт про повернення готівкових коштів (форма № КМ-3) складається в одному примірнику членами спеціальної комісії. До нього додаються чеки про оплату і здаються в бухгалтерію.
Випадки оформлення акту про повернення готівкових коштів в наступні дні законодавчо визначені листом ЦБ РФ від 04.10.93 N 18 «Про затвердження порядку ведення касових операцій в РФ». У такому випадку гроші повертаються з головної каси організації на підставі письмової заяви від покупця із зазначенням ПІБ та пред'явленні документа, що посвідчує особу.
Особливості заповнення акту про повернення грошових коштів
При складанні акта индицируют наступні дані: найменування організації (підрозділу, відділу і т.п.); відомості про касовому апараті (модель, номер реєстрації і виробника); ПІБ касира, який оформив повернення; номера і суми на чеках, за якими був зроблений повернення; ПІБ посадової особи, який прийняв позитивне рішення про відшкодування коштів.
Як додаток до акту необхідно подати помилково оформлений первинний чек, з підписом керівника організації та штампом про погашення.
У разі помилки з боку касира, тобто неправильно пробита сума на чеку, касир зобов'язаний написати пояснювальну записку. Така записка складається касиром на ім'я керівника організації, де викладається причина здійснення неправильних дій, які призвели до помилки в касовому чеку. Причиною може бути неуважність при роботі на касовому апараті, перевтома або поганий стан здоров'я, збій в роботі або поломка касового апарату і т.п. Дана пояснювальна записка додається до акта.
терміни повернення
Терміни залежать від того, які підстави мали місце:
- При отриманні коштів від магазину термін становить 10 днів.
- Якщо мова йде про договір поставки, зазвичай це питання розглядається при його складанні.
- Коли виникає необхідність повернути кошти з бюджету, термін не повинен перевищувати 30 днів.
Як проходить повернення
Повернення грошових коштів - процедура не така вже й складна, особливо для покупця. Якщо ви подали лист з вимогою повернення коштів, то гроші вам повинні перевести протягом 10 діб з моменту схвалення. При цьому ці 10 діб строго фіксовані законом, і порушення цих термінів, відповідно до закону «Про захист прав споживача», карається штрафом у вигляді пені. Розмір пені за кожний наступний день прострочення повернення грошових коштів може варіюватися - від 1 до 3% від загальної суми повернення і без обмежень, якщо штраф нараховується за договором.
Повернення грошових коштів завжди проходить тим способом, за допомогою якого гроші продавець отримав. Таким чином, якщо оплата проходила готівкою, то гроші будуть повернуті тому, хто їх вніс, а якщо вони були переведені за безготівковим розрахунком, то повернуться на рахунок або карту банку - відправника. При цьому з цього правила є два винятки: якщо повернення проходить в примусовому порядку або якщо велася торгівля через контрагентів і самим договором передбачені інші умови повернення.
Окремо варто відзначити передачу грошових коштів через банк. Якщо повернення проходить на рахунок або карту, то можуть виникнути певні затримки, які можуть збільшити максимальний термін повернення грошових коштів - якщо у продавця є 10 діб на повернення, то у банку їх 30. Тобто при перекладі через банк термін повернення може бути збільшений до 40 днів.
Що робити, якщо гроші не повернули
У тому випадку, якщо гроші вам не повернули, у вас є можливість просити захисту в державних службах - Росспоживнагляді і суді. Іноді можна звернутися в прокуратуру, але тільки в тому випадку, якщо у вас є дуже вагомі підстави вважати, що ви стали жертвою шахраїв.
Скарга в Росспоживнагляд - це перша претензія, яку варто подати в тому випадку, якщо лист про повернення грошових коштів не принесло жодного результату. Пов'язано це з тим, що Росспоживнагляд відповідає за захист прав споживача, і несправедливий або необгрунтовану відмову в поверненні ці самі права порушує. За вашою заявою Росспоживнагляд організовує перевірку діяльності постачальника товарів і послуг, і не пізніше ніж через 30 днів винесе рішення.
Можна звернутися в суд. Працювати з судом набагато складніше, але часто він стає останньою службою, за допомогою якої можна повернути гроші. Для початку засідань буде потрібно скласти і подати позовну заяву, яке розбиратимуть до 5 діб. Після цього вам буде потрібно з'явитися на призначене засідання і довести, що у вас є всі підстави для отримання назад своїх грошей, а даний вам відмова неправомірне. Якщо все пройде успішно, то суд винесе постанову, яка дозволить вам отримати ваші гроші.