Масове скорочення персоналу без негативу

1. Заздалегідь пустите слух, що в компанії очікуються небажані зміни
2. Поговоріть зі співробітником, дайте йому виговоритися, навіть розплакатися. Запитайте, у чому допомогти
3. Щоб пом'якшити негатив від звільнення, займіться аутплейсментом, розробіть план допомоги співробітникам
4. Спробуйте знайти компанії, яким можуть знадобитися ваші співробітники. Надсилайте їх туди
5. HR-директор поплатився за те, що швидко проводив вихідні інтерв'ю
6. Навчіть нової спеціальності: за рахунок компанії, в складчину з приймаючою фірмою
7. Поки не підійшла дата звільнення, дозволяйте один день витрачати на пошук роботи
8. Якщо людина вибрала собі нову спеціальність і вона рідкісна, оплатіть половину вартості навчання
9. Чи не переконуйте людині, що звільнення - це найкращий для нього вихід!
10. Навчіть нової спеціальності за рахунок держави. Воно надасть і психологічну допомогу звільненим
11. Укладіть з кадровими агентствами договір, согласно з Яким смороду будут шукати роботу для співробітніків
12. Нехай HR-и проведуть заняття і розкажуть, як скласти резюме і пройти співбесіду
13. Виплатіть матеріальну допомогу співробітникам передпенсійного віку і тим, хто витрачається на лікування...
14. Заздалегідь підготуйте грамоту і подяку, рекомендацію. Складіть досьє на співробітника
15. Вам також будуть цікаві матеріали:

Обговорюючи майбутнє масове скорочення працівників, гендиректор і HR-директор вирішили, що треба допомогти людям подолати психологічну напругу, викликане втратою роботи, допомогти їм знайти нову роботу, підтримати морально і кого-то навіть матеріально. Тоді і розставання буде не таким болісним. Адміністрації персоналу керівник компанії доручив продумати, які саме види допомоги і яким категоріям працівників необхідно надати.

З цієї статті ви дізнаєтеся:

• чому потрібно поговорити з кожним співробітником, який потрапляє під скорочення штату, а не просто повідомити про цей факт;
• яким категоріям працівників варто виплатити невелику матеріальну допомогу - в момент звільнення і ще раз через півроку;
• як організувати для співробітників навчання нових спеціальностей і не оплачувати його повністю, а знайти ще три варіанти фінансування;
• навіщо проводити з звільняються заняття і обговорювати, як хтось із співробітників сходив на співбесіду в іншу компанію.

Коли стало очевидно, що доведеться скорочувати персонал, гендиректор попросив HR-службу виявити найменш ефективних співробітників і розлучитися в першу чергу з ними. Служба персоналу спільно з керівниками підрозділів провела експрес-оцінку. Кількість неефективних співробітників, чий функціонал цілком можна розподілити, склало лише 35% від того числа, яке треба скоротити. Отже, доведеться звільняти і хороших працівників, які відповідально ставилися до виконання своїх службових обов'язків. Виходить, компанія залишить без роботи досвідчених фахівців, зруйнує їхні плани, прирече на труднощі - треба буде шукати нову роботу, економити.

зразки документів

Увійдіть, щоб завантажити файли і отримати доступ до більш ніж 3000 HR-документів

Ознаки «видавлювання» співробітника з компанії

Тест для перевірки рівня ваших взаємин з керівником

Тест на стійкість до стресів Г. Сельє

Обговорюючи майбутнє скорочення, гендиректор і HR-директор вирішили, що треба допомогти людям подолати психологічну напругу, викликане втратою роботи, допомогти їм знайти нову роботу, підтримати морально і кого-то навіть матеріально. Тоді і розставання буде не таким болісним. Адміністрації персоналу керівник компанії доручив продумати, які саме види допомоги і яким категоріям працівників необхідно надати.

Олександр Малафєєв,

Директор з персоналу компанії «Терміново гроші»

Як правильно звільняти співробітника, добре показано у фільмі «Мені б у небо» з Джорджем КЛУНІ в головній ролі

Головний герой фільму вважає, що його завдання - не повідомити про звільнення, а вислухати співробітника. Герой КЛУНІ працює фахівцем по звільненнях, і звуть його Райан. На інтерв'ю він ні в якому разі не використовує слово «звільнений», так як вважає, що воно рівносильне слову «смерть». Перед процедурою звільнення Райан вивчає досвід людини, його оточення, звички, досягнення. Завдяки цьому фахівець дає правильні поради. Наприклад, чоловікові, який захоплювався кулінарією, він порадив спробувати себе в улюбленій справі.

Заздалегідь пустите слух, що в компанії очікуються небажані зміни

Скажімо, що доведеться скорочувати витрати, і, можливо, провести реструктуризацію, скоротити чисельність персоналу. Завдяки цьому, зауважив Олександр Малафєєв, Директор з персоналу компанії «Терміново гроші», Ви морально підготуєте людей до звістки про звільнення за скороченням штату. Тоді таке повідомлення не буде для співробітника як грім серед ясного неба. Правда, у такого підходу є і мінуси: по-перше, співробітники зможуть підготуватися до майбутньої процедури скорочення штату, проконсультуватися у юристів, чинити опір і використовувати будь-яку формальність, щоб звинуватити компанію в незаконних діях. По-друге, продуктивність праці може помітно знизитися, тому що люди, по суті, припинять працювати. По-третє, елемент раптовості часом грає на руку HR-службі: не маючи можливості підготуватися, співробітник менше чинить опір і підписує повідомлення про майбутнє звільнення. Правда, на деяких раптове звістку про звільнення може, навпаки, подіяти дратівливо і викликати справжню істерику.

Поговоріть зі співробітником, дайте йому виговоритися, навіть розплакатися. Запитайте, у чому допомогти

Спочатку скажіть, що співробітник ні в чому не винен, просто склалася негативна ситуація в економіці, і компанія змушена розлучатися з ним. Але підкресліть: Ви готові допомогти по можливості. Запитайте: «Що Вам зараз особливо необхідно для того, щоб знайти нову роботу? Потрібно навчання? Ми надамо Вам можливість навчитися ». Слухайте, що Вам людина відповість. Якщо нічого конкретного, звільнити його простіше - він не знає, що йому потрібно, і готовий працювати де завгодно.

Потім менше говорите, більше слухайте людини, дайте йому виговоритися, розповісти, чому звільнення болісно для нього, випустити пар. Заодно зрозумієте, яку саме допомогу йому запропонувати.

ПРИКЛАД

Під час бесіди з HR-ом співробітник, якому оголосили, що його скорочують, поскаржився: «У мене кредит в банку, тому тепер не знаю, як буду виплачувати його. Підведу свою сім'ю ». HR розпитав співробітника про подробиці і дізнався, що залишилася не така вже й велика сума (1/5 від тієї, що треба виплатити). Після цього HR запросив юриста і попросив його допомогти співробітнику уникнути негативних наслідків у взаєминах з банком через втрату роботи. Скажімо, скласти заявку на відстрочку і розстрочку платежів. Крім того, юрист відразу ж дав пораду співробітнику: «Платіть щомісяця хоча б якусь суму. Нехай навіть найменшу. Тоді Ви не потрапите в число злісних неплатників ». Крім того, HR знав, що в деяких підрозділах будуть залучати сторонніх фахівців на договір, і запропонував співробітникові іноді використовувати таку можливість. Той погодився. Прощалися HR і співробітник на більш позитивній ноті.

Після бесіди працівникові-чоловікові міцно і з почуттям потисніть руку. Це розташує його до Вас, покаже, що Ви дійсно хочете йому допомогти. А долоню співробітниці-жінки прикрийте своїми долонями, як би показуючи, що Ви оберігаєте її. Можливо, після такого контакту співробітниця не витримає і розплачеться (з чоловіками таке трапляється рідко). Це добре: людина виплеснув емоції і тепер більш непохитно перенесе звільнення.

Олена Захарова

Директор з персоналу компанії Pony Express

Ми склали брошуру, в якій описали секрети майстерності HR-ів з пошуку співробітників

Зараз на ринку є багато літератури, в якій описується, як проходити інтерв'ю, куди звертатися в пошуках роботи. Тому ми вирішили, що включимо в свою брошуру для співробітників не тільки загальновідому інформацію, а й розповімо, як ми оцінюємо кандидатів при прийомі на роботу, які канали пошуку самі результативні. Також ми радили дотримуватися принципу - чим більше людей знає, що Ви шукаєте роботу, тим краще. Ще один момент, який доводилося пояснювати: пошук роботи - це теж робота. Так ми показали людям, що компанія небайдужа до проблем співробітників і дійсно піклується про них.

Щоб пом'якшити негатив від звільнення, займіться аутплейсментом, розробіть план допомоги співробітникам

Можете навіть створити Центр допомоги звільненим співробітникам, як це зробила, наприклад, HR-служба компанії Lafargе. Підійде будь-яка допомога - від матеріальної до моральної у вигляді обіцянки дати хороші рекомендації роботодавцям, а також проконсультувати, як складати резюме. Продумайте, як можете підтримати своїх співробітників. Всі варіанти запишіть, обговоріть з гендиректором. Потім будете пропонувати той чи інший варіант, виходячи з того, в чому співробітник найбільше потребує. А в чому кожен потребує, Ви дізнаєтеся в ході індивідуальних бесід з людьми. Далі розглянемо кожен варіант окремо.

Спробуйте знайти компанії, яким можуть знадобитися ваші співробітники. Надсилайте їх туди

Зв'яжіться з компаніями, які працюють в тій же галузі, що і ваша організація, і поцікавтеся, чи не потрібні їм досвідчені фахівці. Якщо десь будуть вакансії, фіксуйте їх і пропонуйте співробітникам, які звільняються. Втім, можна звернутися і в компанії не з вашої галузі, якщо там можуть бути затребувані ваші співробітники.

ПРИКЛАД

Керівництво великої агрокомпанії, господарства якої розташовувалися в Калузькій області, було змушене скоротити приблизно половину співробітників. Тільки частина з них, приблизно 20-30 чоловік, компанія зможе залучати на сезонні роботи. Для інших HR-служба агрокомпанії стала сама підшукувати майбутнього роботодавця. Менеджери з персоналу обдзвонили провідні підприємства найближчих областей - Московської, Тверської, Смоленської, і дізналися у колег, чи є у них вакансії, пояснили, чим викликаний такий інтерес. На щастя, з'явилася позитивна новина: агрохолдинг з Московської області повідомив, що йому незабаром будуть потрібні механізатори, бухгалтери та касири. Завдяки цьому агрокомпанія з Калуги змогла працевлаштувати ще 10% звільнених.

Євгенія ЧЕРНИШОВА,

експерт з управління персоналом компанії «Європейська Юридична Служба»

Спостерігала випадок: керівництво компанії оптимізував витрати так, як вирішили співробітники

У 2008 році практично кожна компанія, вимушена скорочувати персонал, намагалася допомогти своїм співробітникам знайти нове місце роботи. З власного досвіду можу сказати, що це дуже непросто. Як діяли ми? Розробили антикризову стратегію і включили в неї пункт, який передбачає скорочення зарплати. План ми показали співробітникам і попросили висловити ще ідеї. Більшість підтримала нас: нехай краще всім буде урізана зарплата, але зате без скорочення штату. Люди розуміли, що це тимчасова ситуація. Зарплати ми підвищили, як тільки компанія досягла докризових показників.

Якщо хтось хоче відкрити власну справу, підтримайте, надайте консультаційну допомогу

Перше, що може зробити компанія для таких співробітників, приставити до них бізнес-наставників з комерційної та юридичної служб (підключіть ці служби до процесу аутплейсмента). Вони допоможуть майбутнім підприємцям скласти бізнес-план, заповнити документи, щоб отримати в банку кредит по лінії підтримки малого бізнесу, і протягом року будуть консультувати колишніх співробітників, які стали бізнесменами. Крім того, компанія може домовитися з адміністрацією району про те, що та підтримає проекти колишніх співробітників, посприяє тому, щоб вони розвивалися. Погодьтеся, у підприємців-початківців будуть непогані умови для становлення.

HR-директор поплатився за те, що швидко проводив вихідні інтерв'ю

У компанії проводили скорочення штату. Гендиректор попросив HR-ів не шкодувати часу і ретельно розмовляти з звільняються, щоб у них не залишалося образи на компанію. Скорочення провели, але незабаром гендиректор прочитав в Інтернеті негативні відгуки про компанію. Люди скаржилися не стільки на те, що втратили роботу, скільки на те, як з ними обійшлися в HR-служби - не поспівчували, що не вислухали. Гендиректор запросив до себе HR-ів і став розпитувати їх, зі скількома звільняються кожен з них спілкувався, в який час робочого дня це робив, скільки часу витратив на інтерв'ю. Один з HR-ів в цей момент і зронив, що встиг поговорити з п'ятьма співробітниками з 10 до 11 ранку. Гендиректор уточнив, чи дійсно він поговорив з ними за годину. Вийшло, що HR витрачав на бесіду з однією людиною всього 10 хвилин. Гендиректор повідомив фахівця з управління персоналом, що він звільнений.

Навчіть нової спеціальності: за рахунок компанії, в складчину з приймаючою фірмою

Коли Ваші HR-менеджери будуть обдзвонювати колег з інших компаній і цікавитися, чи не візьмуть вони тих, кого Ви скорочуєте, то можуть виявити, що тим компаніям потрібні інші фахівці. Припустимо, у Вас - столяри і теслярі, а там потрібні фахівці з нарізки металевих пластин. В принципі не так вже й важко навчити столярів, які вміють різати дерево, різати і метал. За чий рахунок? Виходите з того, наскільки гостро інша компанія має потребу в фахівцях і чи зможе знайти їх сама. Якщо не зможе, пропонуйте розділити навпіл або в пропорції 40% на 60% витрати на перепідготовку кадрів. Ви зацікавлені прилаштувати своїх співробітників, інша компанія має потребу в співробітниках.

ПРИКЛАД

HR-менеджери крупозавода, який скорочує 20% персоналу, з'ясували, що в найближчому місті відкривається цегельний завод. Там будуть два виробничі цехи і магазин. Заводу терміново потрібні: бухгалтер, продавці-касири, пресувальники силікатної цегли і випалювачі керамічної цегли. Але знайти цих фахівців в потрібній кількості ніяк не вдається. Тоді HR-и крупозавода запропонували HR-ам будівельної компанії, яка відкрила цегляний завод, досвідченого бухгалтера, а інших співробітників - після курсів перепідготовки, які дві компанії оплатять на паритетних засадах (50% на 50%). Фахівці будівельної компанії погодилися і незабаром укомплектували штат на 95% за рахунок співробітників, звільнених за скороченням штату з крупозавода і пройшли навчання.

Якщо ж інша організація в принципі може закрити свої вакансії і без ваших співробітників, то навряд чи вона погодиться в якому б то ні було розмірі оплачувати їхнє навчання. Тоді основну частину витрат вашої компанії доведеться взяти на себе.

Поки не підійшла дата звільнення, дозволяйте один день витрачати на пошук роботи

Але повністю оплачуйте цей день як робочий. Співробітники оцінять такий добрий жест по відношенню до них. Крім того, прагнучи виконати свою роботу повністю, співробітник буде більш ефективно працювати в ті дні, коли він на роботі. Розставання з вашою компанією пройде в результаті спокійно, людина буде вдячний компанії за те, що вона увійшла в його становище.

Якщо людина вибрала собі нову спеціальність і вона рідкісна, оплатіть половину вартості навчання

Адже навчити оптом багато співробітників такої спеціальності і вирішити проблему працевлаштуванні цілої групи людей Ви не зможете. Значить, Вам немає сенсу оплачувати навчання повністю. Це занадто накладно для компанії. Тому попросіть співробітника самостійно знайти навчальний заклад, і Ви компенсуєте половину вартості навчання. Решта доплачує він.

Чи не переконуйте людині, що звільнення - це найкращий для нього вихід!

Нерідко HR-фахівець, не знаючи, які слова підібрати в розмові з звільняються співробітником, починає будувати прогнози, що буде, якщо людина не піде. Як правило, це похмурі сценарії розвитку подій. Співробітник, вислухавши подібні мови, приймає рішення піти. Але пізніше у нього з'явиться відчуття, що його змусили, на нього натиснули. Людина піде з сильною образою на компанію. Така тактика є помилковою ще й тому, що вільно чи мимоволі у людини з'являються асоціації з ситуаціями, коли співробітнику створюють такі умови, при яких він звільняється за власним бажанням.

Навчіть нової спеціальності за рахунок держави. Воно надасть і психологічну допомогу звільненим

Служби зайнятості організовують курси, щоб навчити людей тими спеціальностями, які користуються попитом організаціями.

Євгенія ЧЕРНИШОВА, експерт з управління персоналом компанії «Європейська Юридична Служба», розповіла, що в 2008 році штукатурів-малярів в службі зайнятості переучили на плиточників та працевлаштували. Крім того, в службах зайнятості надають і психологічну підтримку людям - підвищують їх впевненість в собі, допомагають подолати скутість на співбесідах з представниками роботодавців. Якщо фахівець довго не може влаштуватися на роботу, психологи виявлять причину і допоможуть її усунути. А якщо людина не знає, чим йому зайнятися, яку саме роботу шукати, фахівці служби зайнятості допоможуть визначити напрямок.

ПРИКЛАД

Регіональна будівельна компанія скоротила штат на 35%. Це підпадає під визначення масового скорочення, тому компанія інформувала про це службу зайнятості. Туди звернулися маляри, теслі, штукатури, сантехніки, виконроби, звільнені з будівельної компанії. Але таких вакансій в базі служби зайнятості не було.

Тоді HR-фахівець будівельної компанії порадив колишнім співробітникам діяти так: написати і подати в службу зайнятості заяву на перепідготовку до роботи за іншою спеціальністю і на отримання психологічної допомоги. Через деякий час співробітників запросили на навчання за спеціальностями, які на той момент були затребувані в регіоні, - «машиніст легковажних навантажувачів», «пресувальник силікатної цегли», «обжигальщик керамічної цегли». А пізніше їх запросили на тренінг по психологічної допомоги. В кінці тренінгу учні заповнили тести, по ним психологи виявили основні проблеми, що перешкоджають працевлаштування, і дали рекомендації, як ці проблеми усунути і знайти роботу.

Укладіть з кадровими агентствами договір, согласно з Яким смороду будут шукати роботу для співробітніків

Такий договір не гарантує, що всім співробітникам, що потрапили у Вас під скорочення, агентства знайдуть роботу. Але і платежі агентствам в цьому випадку нижче, ніж за договорами, за якими сторонні рекрутери зобов'язуються підібрати Вам фахівців, що відповідають Вашим вимогам. Сенс укладати договори аутплейсмента є. Кадрові агентства розсилають роботодавцям резюме фахівців, які потрапили під скорочення, і багатьом знаходять нову роботу.

ПРИКЛАД

Кілька років тому компанії Procter & Gamble довелося звільняти за скороченням штатів 1000 співробітників. Щоб подбати про них, компанія уклала договір з австрійським кадровим агентством OBS і відкрила центр перекваліфікації персоналу «Старт». Він зайнявся не тільки перенавчанням, але і працевлаштуванням звільнених. Вони отримали затребувані спеціальності - водій, монтажник, штукатур, автомеханік - і швидко отримали нову роботу. Витрати по організації центру взяла на себе компанія P & G, але навчанням фахівців, розробкою програм і працевлаштуванням слухачів центру займалося кадрове агентство.

Нехай HR-и проведуть заняття і розкажуть, як скласти резюме і пройти співбесіду

Обговорюйте все до дрібниць: що писати в резюме, щоб співробітник показав свої сильні сторони і щоб інші HR-и звернули увагу на резюме. Вивчайте людей продавати себе на співбесіді, правильно вести себе і самопрезентовать. Якщо якісь співробітники вже були на співбесіді, розпитайте їх про все, потім розберіть їх поведінку, розкладіть все по поличках, покажіть, у чому була помилка.

ПРИКЛАД

Компанії Tetra Pak треба було скоротити 170 співробітників на одному з дочірніх підприємств - «Тетра Пак Луч». Щоб допомогти людям знайти роботу, HR-департамент діяв в чотири етапи. На першому етапі менеджери по персоналу провели комплексну оцінку професійного досвіду фахівця. Мета - дати людині зрозуміти, в чому він буде найбільш успішний, яку роботу йому шукати. На другому етапі співробітнику допомагали скласти показовий резюме. На третьому етапі фахівці з управління персоналом провели аналіз ринку праці і виділили ті фірми, які можуть зацікавитися співробітником. Він відправив резюме саме туди. Нарешті, на четвертому етапі співробітників навчали мистецтву самопрезентації: як сидіти за столом, які жести краще використовувати, а які - не варто, як відповідати на конкретні і загальні питання. Завдяки цьому через півроку все колишні співробітники були працевлаштовані.

У США співробітник, якого скоротили, отримує компенсаційний пакет
Цей пакет включає в себе тримісячний оклад, медстраховку на півроку, допомога в працевлаштуванні, послуги найманого фахівця, який протягом місяця шукає роботу для звільненого співробітника. Вважається, що така компенсація змушує людину думати не про минуле, а про майбутнє, і він легше переносить стрес.

Виплатіть матеріальну допомогу співробітникам передпенсійного віку і тим, хто витрачається на лікування близьких

Наприклад, на лікування одного з батьків або дитини. Як відомо, ці категорії працівників не мають привілеїв в момент скорочення персоналу. По можливості підтримайте їх матеріально - оформите матеріальну допомогу в розмірі 5000 або 10 000 рублів одразу після звільнення. А якщо є можливість - ще раз через півроку після скорочення. Страховими внесками ця виплата не обкладається.

Схема. 4 простих способи підтримати співробітника до і після скорочення

Заздалегідь підготуйте грамоту і подяку, рекомендацію. Складіть досьє на співробітника

Подивіться особиста справа співробітника. Це потрібно, щоб Ви представляли, в чому сильний чоловік, які посади займав, якими навичками та вміннями володіє. Тоді Ви прикинете, яку роботу він може шукати зараз, наскільки затребувана на ринку його спеціальність. Грамоти, подяки та рекомендації приготуйте заздалегідь, щоб прямо під час бесіди зі співробітником, що потрапили під скорочення, можна було вручити щось одне або всі три папери. Так Ви покажете, що цінуєте внесок співробітника. Як би не був схвильований або шокований чоловік, він оцінить цей жест і буде приємно здивований.

важливі висновки

1. Повідомляючи співробітнику про те, що він потрапляє під скорочення штату, не тільки покажіть, що готові допомогти, але і дайте випустити пар.

2. Допоможіть співробітнику зрозуміти, чим він може заробляти на життя, якщо знайти роботу за фахом (як у вашій компанії) не зможе.

3. Співробітники, що потрапили під скорочення, чекають не стільки матеріальної підтримки, скільки допомоги в пошуку нової роботи. Організуйте курси перепідготовки, дізнайтеся, чи є вакансії в інших компаніях.

Олена Пальмін,
Директор з персоналу компанії «Бізнес Герої»

Вам також будуть цікаві матеріали:

Скоро в компанії пройде реструктуризація. Як подати цю новину співробітникам? Використовуйте методи маркетингу, щоб мінімізувати негатив

Як повідомити працівника про звільнення

Доведеться знижувати зарплати. Як зберегти лояльність? Покажіть, що все буде справедливо. пом'якшити невдоволення

Щомісяця - кілька десятків статей, ДОСЛІДЖЕНЬ, коментарів експертів на Актуальні теми. Підпишіться і отримайте доступ до HR-сервісів і бонусів, серед яких є такі затребувані, як безкоштовне навчання. Підписатися >>